5 razones por las que su estrategia de comercio electrónico no está funcionando

Lanzar una tienda de comercio electrónico es bastante sencillo, pero construir una que realmente genere ganancias es una historia completamente diferente.

Al igual que con cualquier otra empresa, la creación de una tienda en línea plantea muchos desafíos diferentes. Hay tanta información que examinar y cálculos que hacer. Para tener éxito, necesita un plan de negocios y una estrategia de comercio electrónico cuidadosamente considerada. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo.

Hay guías maravillosas que pueden ayudarte a tener un buen comienzo, como esta. Estos pueden enseñarle cómo realizar una investigación adecuada de palabras clave y optimizar las páginas de sus productos. Y lo que es más, pueden darle consejos sobre cómo prevenir problemas de rendimiento (como el abandono del carrito de compras) y mejorar todas las áreas correctas.

Pero, ¿qué pasa si estás haciendo todo según las reglas y, aun así, nadie está comprando? ¿Por qué su estrategia de comercio electrónico no está funcionando como esperaba? ¿Y hay alguna manera de arreglar esto antes de que sea demasiado tarde?

En esta publicación de blog, analizaremos las cinco razones por las que su estrategia de comercio electrónico no funciona y le daremos consejos prácticos sobre cómo darle la vuelta.

Entonces, sin más preámbulos, entremos de inmediato.

1. Su mercado objetivo es demasiado amplio

Como propietario de un negocio, es posible que se sienta presionado a lanzar un producto que atraiga a una amplia audiencia para garantizar más ventas. Sin embargo, en su determinación de tener éxito, corre el riesgo de perder de vista sus metas.

Te guste o no, no puedes satisfacer las necesidades de compra de todos, y ciertamente no tienes que hacerlo. Para evitar caer en esta trampa, es mejor que te concentres en un nicho de mercado específico y obtengas una comprensión clara de ese público objetivo.

¿Cómo reducir su mercado y encontrar su nicho?

Definir su mercado objetivo puede ayudarlo a reducir sus competidores, mejorar su estrategia de SEO y construir una comunidad de clientes leales y defensores de la marca.

Para determinar cuál es tu nicho, puedes comenzar respondiendo las siguientes preguntas:

• ¿Qué tipo de problemas puede ayudar a resolver mi empresa?
• ¿Quiénes son las personas que se beneficiarían de esto?
• ¿A qué categorías demográficas pertenecen? (Edad, ubicación, ocupación, intereses, etc.)
• ¿Qué valores aprecian sus clientes?
• ¿Cómo puede mi negocio ganar su confianza y lealtad?

2. Su participación en las redes sociales es baja

Las redes sociales juegan un papel integral en cualquier estrategia de comercio electrónico. Le permite aumentar la visibilidad de la marca, crear conciencia de marca, comunicarse con su audiencia y, en última instancia, generar más ventas para su negocio.

Sin embargo, solo configurar una cuenta de redes sociales no es suficiente. Debe ser proactivo y generar entusiasmo en torno a su negocio, para que los usuarios puedan obtener más información sobre su marca y sentirse motivados a comprar sus productos.

Medir su participación en las redes sociales le brinda información valiosa sobre qué tan bien está resonando su marca con su audiencia. Puede averiguar si su contenido les habla, si su producto funciona para ellos y, lo que es más importante, si volverán a comprar de su marca y la recomendarán a otros.

¿Cómo aumentar su participación en las redes sociales?

Cuando un usuario interactúa con su marca en línea, dando me gusta, comentando y/o compartiendo sus publicaciones, muestra que está realmente interesado en lo que tiene para ofrecer.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer para mantenerlos comprometidos y construir una relación sólida:

• Establezca objetivos claros de marketing en redes sociales. Esto generará más clientes potenciales, generará lealtad o aumentará el boca a boca.
• Comparte publicaciones interesantes regularmente. Al elaborar un calendario de redes sociales, donde publica regularmente, puede crear contenido que también ayude a fortalecer su relación con sus seguidores.
• Manténgase al día con los eventos relevantes. Los eventos son una excelente manera de vincularse con sus seguidores. No importa si es un feriado nacional oficial o un día especial como el Día Mundial del Perro, si es relevante para su negocio y lo que representa su marca, aprovéchelo al máximo.
• Trabaja con Micro Influencers. Si está buscando personas influyentes con las que colaborar para generar y/o fortalecer la confianza en la marca, asociarse con microinfluencers es una excelente opción. Tienen una relación muy estrecha con sus seguidores y suelen ser considerados expertos en sus nichos.
• Pruebe el comercio social. ¿Quiere acortar y simplificar su proceso de ventas? Configure una tienda en su cuenta de redes sociales y facilite a los compradores comprar directamente a través de su cuenta de redes sociales con solo un clic.

3. Su sitio web no está optimizado para las conversiones

Hacer que la gente visite su sitio web es emocionante, pero lo que es aún más sorprendente es convencerlos de que se conviertan. Si sus informes muestran un buen tráfico mensual pero ingresos bastante bajos, es una señal de que necesita revisar su estrategia de comercio electrónico y optimizar mejor su sitio web para las conversiones.

El primer paso para impulsar las conversiones de su tienda en línea es definir cómo se ven y establecer un punto de referencia de lo que es una buena tasa de conversión para su negocio.

Generalmente, una conversión ocurre cuando una persona realiza una compra. Por lo tanto, una tasa de conversión es el porcentaje de personas que visitaron tu página y compraron tu producto.

Según Statista, la tasa de conversión de comercio electrónico global promedio es de aproximadamente 2.17%. Para determinar su punto de referencia, debe tener en cuenta los tipos de productos que vende, la ubicación de su público objetivo y el dispositivo que utilizan con más frecuencia para comprar en línea.

¿Cómo mejorar su tasa de conversión de comercio electrónico?

Cualquier optimización que realice en su tienda en línea debe tener el mismo objetivo final: aumentar sus conversiones de comercio electrónico. En particular, deberían ayudarlo a comprender qué podría impedir que las personas realicen una compra, qué características del sitio web parecen problemáticas y qué debe ajustarse para alentar a los visitantes a comprar.

Aquí hay una lista de áreas clave en las que centrarse:

• Mejore sus páginas de productos. Haga que la navegación sea intuitiva, las imágenes de los productos deben ser de alta calidad y su SEO debe tener descripciones amigables con los productos.
• Aproveche la personalización. Utilice la reorientación del sitio para mostrar a los visitantes ofertas y contenido personalizado relevante.
• Optimizar para dispositivos móviles. Cuando diseñe su sitio, use un tema receptivo con diseños compatibles con dispositivos móviles. Asegúrese de que su sitio cargue rápido, la búsqueda de contenido esté optimizada y las campañas de marketing estén optimizadas para dispositivos móviles.
• Recopile comentarios de los clientes. Cuando un cliente pone artículos en su carrito, pero sale de la página sin hacer una compra, envíele un correo electrónico preguntando por qué. Una vez que haya recopilado los resultados, analícelos y considere cómo sus precios, el ajuste del producto al mercado y la competencia influyen en las decisiones de compra.
• Solucionar errores comunes. Use herramientas de análisis para examinar su tasa de rebote, el tiempo promedio que las personas pasan en la página y el rendimiento de SEO de su sitio. Asegúrese de configurar alertas dentro de su herramienta de análisis para monitorear factores externos que pueden afectar el comportamiento en su tienda de comercio electrónico.
• Reduzca el abandono del carrito de compras. Considere diferentes estrategias que animen a los clientes a finalizar sus compras. Estos pueden incluir mantener un carrito visible, admitir múltiples formas de pago, implementar un pago con 2 clics, ofrecer el pago de invitados, etc.

4. Su modelo de negocio de comercio electrónico no funciona

Si tiene una propuesta de valor increíble, pero su estrategia de comercio electrónico actual genera números negativos, podría deberse a que eligió el modelo de negocio equivocado.

Al lanzar una tienda en línea, lo más probable es que caiga en una de las cuatro categorías principales: de empresa a empresa (B2B), de empresa a cliente (B2C), de cliente a empresa (C2B), de cliente a -cliente (C2C). Cada uno tiene sus pros y sus contras, e incluso puedes operar en más de uno simultáneamente.

Lo importante es ser consciente de qué tipo de transacción está buscando: a quién le quiere vender y qué tipo de negocio quiere tener. Saber en qué categorías encaja es esencial para comprender las oportunidades y los riesgos, así como para encontrar las mejores formas de orientar y atender las necesidades de sus clientes.

¿Cómo elegir el modelo de negocio de comercio electrónico adecuado?

Al elegir un modelo de negocio para su estrategia de comercio electrónico, comience por explorar los diferentes tipos de tiendas en línea que desea crear.

Puedes empezar respondiendo las siguientes preguntas:

• ¿Qué tipos de productos vende? ¿Físico, digital o de servicio?
• ¿A quién le estás vendiendo? ¿A clientes individuales, empresas o ambos?
• ¿Cómo vas a entregar tu producto? Esto dependerá de si vende productos o servicios, y hay muchas opciones para explorar.

5. Su estrategia de precios está desactivada

El precio es uno de los factores más importantes para el éxito del comercio electrónico. Sí, sería increíble si los clientes basaran sus decisiones únicamente en las características importantes, los beneficios, la calidad del producto, la facilidad para realizar pedidos y el servicio al cliente. Sin embargo, en realidad, la mayoría de las veces, las personas buscan el valor máximo al precio mínimo.

Para asegurarse de que su negocio pueda generar una buena cantidad de ganancias y tenga una sólida estrategia de comercio electrónico, es esencial implementar la estrategia de precios correcta.

¿Cómo elegir la estrategia de precios de comercio electrónico adecuada?

No importa el tamaño de su empresa, hay tres factores que siempre afectarán el precio de su producto: costos, precio justo (el precio mínimo que puede cobrar mientras cubre sus costos) y precio relativo (un precio razonable en comparación con otros similares). productos).

Una vez que los haya calculado, debe evaluar diferentes opciones de precios y elegir la que mejor se adapte a su modelo de negocio.

Aquí hay siete categorías para explorar:

• Precios basados ​​en costos. Sume todos sus costos y establezca su margen de beneficio.
• Precios basados ​​en la competencia. Calcule el precio de venta promedio de los productos de sus competidores y establezca su margen de beneficio según corresponda.
• Precio basado en valor. Establezca su precio en función del valor percibido por el cliente del producto y el entorno competitivo.
• Precio dinamico. Base su estrategia de precios en la demanda, el tiempo y las fluctuaciones en los precios de los competidores.
• Precio del paquete. Agrupa productos similares por un precio con descuento.
• Precios de líder en pérdidas. Ofrezca productos a un precio inferior al precio minorista recomendado (RRP) para aumentar el interés del cliente.
• Precios dopados. Lance nuevos productos a un precio alto para crear una sensación de exclusividad y atraer compradores que tengan un fuerte deseo de comprar, luego baje el precio con el tiempo para atraer a las siguientes capas del mercado.

Terminando

Configurar una tienda en línea y asegurarse de que todo salga según lo planeado es más fácil decirlo que hacerlo. Hay tantas cosas a considerar que podrían salir mal. Desde apuntar a un mercado que es demasiado amplio hasta elegir un modelo de negocio con una estrategia de precios que no funciona. ,
Afortunadamente, podemos ayudarlo a discernir las posibles razones por las que su estrategia de comercio electrónico podría no funcionar y ponerlo en el camino hacia el éxito.