5 secretos para usar cuestionarios para generar prospectos de manera efectiva
Publicado: 2020-09-04Este blog fue aportado por Boris Pfeiffer, fundador del creador de cuestionarios Riddle.
¿Por qué los cuestionarios funcionan tan bien para la generación de prospectos?
Agregar un formulario de clientes potenciales a un cuestionario puede promediar hasta un 55% de tasas de participación. Eso es asombrosamente bueno: 25 veces mejor que otros formularios de clientes potenciales en línea como las ventanas emergentes (promedio del 1,95 %).
Riddle es una de las primeras plataformas de generación de prospectos de cuestionarios: la compañía existe desde 2014 ayudando a las empresas a encontrar nuevos prospectos con cuestionarios interactivos. Cada pregunta respondida conduce a más información sobre el cliente que lo ayuda a generar mejores oportunidades de venta en el futuro.
La psicología detrás de la generación de prospectos y cuestionarios
Los cuestionarios son una opción de marketing simple y brillante.
Las personas son curiosas por naturaleza y les encanta descubrir cosas nuevas sobre sí mismas. Los cuestionarios aprovechan eso: convierten al típico navegador pasivo en un participante activo que está ansioso por saber cómo se compara con sus amigos y familiares.
Se han utilizado sin conexión durante décadas en periódicos y revistas.
Pero cuando se usan en línea, los cuestionarios son aún más efectivos porque brindan comentarios instantáneos e interactivos.
Fuente: Minute Media
¿Mejor de todo? Puede usar cuestionarios para cualquier negocio, sin importar el nicho.
Riddle ha visto cuestionarios de generación de prospectos de gran éxito en todo, incluyendo:
- Finanzas: "¿Cuál es tu estilo de ahorro?"
- Bienes raíces: "¿Cuánto sabes realmente sobre hipotecas?"
- Terapia/coaching: “¿Está realmente deprimido?”
Cómo usar cuestionarios para generar prospectos
Si es nuevo en la generación de prospectos de cuestionarios, hablemos de cómo podría funcionar para su negocio.
- Usted crea e integra un cuestionario, una prueba de personalidad u otro contenido interactivo (usando un creador de cuestionarios como Riddle.com).
- Cree su propio formulario de generación de prospectos: pregunte a los encuestados por su nombre, correo electrónico y otros detalles.
- Muestra el formulario entre la última pregunta y los resultados del usuario, cuando están más comprometidos emocionalmente y ansiosos por sus resultados.
Eso es todo al respecto.
Fuente: Riddle.com
Los cuestionarios son entretenidos y 'preparan' psicológicamente a los visitantes para que completen su formulario de generación de prospectos.
- Los visitantes pasan de 3 a 5 minutos respondiendo las preguntas del cuestionario.
- Estarán pensando y respondiendo activamente a lo largo de su cuestionario.
- Es mucho más probable que los usuarios activos y comprometidos rellenen formularios que los navegadores pasivos e inconstantes.
- Después de responder de 6 a 10 preguntas, los encuestados son mucho más receptivos a una oferta bien dirigida.
¿Cómo es un cuestionario de generación de prospectos?
Veamos esto en acción con este "¿Cuál es su estilo de gestión?" ejemplo de cuestionario.
Puede ver que este cuestionario incluye un formulario de generación de prospectos. Todos los clientes potenciales del cuestionario y sus respuestas se envían a la cuenta de ActiveCampaign vinculada.
¡Haz el test de personalidad aquí! Fuente: Riddle.com
5 secretos para la generación efectiva de prospectos con cuestionarios
Profundicemos en los aspectos prácticos detrás de la creación de cuestionarios exitosos de generación de prospectos, obtenidos a partir de los más de 30 años de experiencia combinada del equipo de Riddle.
Fuente: Riddle.com
1. Cree un título de prueba atractivo
El mundo en línea se ha vuelto cada vez más concurrido en los últimos años. Innumerables sitios y su contenido piden a gritos su atención.
Si su cuestionario no capta instantáneamente la atención de sus visitantes, logrará que muy pocas personas realmente respondan el cuestionario, y menos aún para completar su formulario de generación de prospectos.
El título de su cuestionario es como una primera impresión: debe captar y mantener la atención.
Aquí hay algunos consejos fáciles de títulos para que su público objetivo se dé cuenta de su cuestionario.
Fuente: Riddle.com
- Agregue "usted" y "su" al título : es simple pero efectivo. Cuestionarios que lo hacen personal, con títulos como "¿Cuál es tu espíritu animal?", "¿Eres un ahorrador inteligente?" o "¿Cuál es el trabajo de tus sueños?" obtenga más clientes potenciales que aquellos con títulos suaves e impersonales como "El cuestionario de inteligencia".
- Los números impares funcionan (en serio) : extraño pero cierto, pero los títulos de cuestionarios que usan números impares funcionan un 20 % mejor, como "7 secretos de marketing que nunca has escuchado antes".
- Desafía a tus participantes con un título en negrita : No seas tímido. Dale sabor a tus títulos con palabras y frases como 'realmente' o 'realmente', haz que los títulos de los cuestionarios sean un desafío casi irresistible:
Antes: “¿Cuánto sabes de finanzas?”
Después: "¿Cuánto sabes realmente sobre finanzas?" (¿Ver la diferencia?)
- ¡Mantén los títulos cortos! Las investigaciones han demostrado que los títulos llamativos funcionan mejor, con ocho palabras o 60 caracteres que obtienen una tasa de clics un 21% más alta. Se destacan los títulos de acceso rápido, especialmente para los navegadores ocupados que hojean su sitio en un teléfono inteligente.
2. “La regla de los tres minutos” para un cuestionario exitoso
Hacer un cuestionario es divertido: pensar en las preguntas perfectas que intrigarán, desafiarán y entretendrán a su audiencia.
Pero ten cuidado. Es fácil dejarse llevar y hacer un cuestionario tan largo que su audiencia de clientes potenciales pierda interés.
Para la mayoría de las pruebas de generación de prospectos, debe seguir la "regla de los tres minutos". Diseñado para los usuarios ocupados y distraídos de hoy en día, los mejores cuestionarios promedian alrededor de tres minutos por persona.
Más tiempo que eso, y comenzará a ver una caída en la finalización de las pruebas.
Fuente: Riddle.com
Y dado que la mayoría de los creadores de cuestionarios muestran el formulario de generación de prospectos antes de los resultados finales del usuario, eso significa que la tubería de generación de prospectos de su cuestionario perderá prospectos potenciales.
Consulte este ejemplo de gráfico de finalización de preguntas: más personas abandonaron el cuestionario después de la pregunta n.º 8.
Fuente: Riddle.com
Por supuesto, cada cuestionario es diferente: los cuestionarios exitosos pueden variar de cinco a cincuenta preguntas. Dependerá del tema y de cuán comprometida esté tu audiencia.
Pero la "Regla de los tres minutos" es un buen punto de partida para su primer cuestionario, con 6-8 preguntas de 3-4 respuestas cada una.
(Para temas más serios, especialmente sobre temas de salud, las personas completarán felizmente cuestionarios más largos para obtener resultados precisos. En ese caso, los cuestionarios de 15 a 30 preguntas funcionarán bien).
3. Vaya más allá del texto con imágenes, videos y GIF
La audiencia en línea de hoy es voluble, con períodos de atención cada vez más reducidos.
Una vez que los encuestados estén interesados y realicen su cuestionario, ahora debe mantener su interés.
¿Y la mejor manera de hacerlo? Haga que su prueba sea visualmente atractiva para que "salte" de la pantalla.
Fuente: Riddle.com
¿La estadística clave? Los cuestionarios con imágenes convierten un 43 % más de clientes potenciales que las versiones de solo texto.
Tenga mucho cuidado con la imagen principal o del título de su cuestionario, que es como la portada de su libro: debe intrigar, desafiar o provocar a su audiencia. Para obtener la imagen perfecta del cuestionario principal:
- Manténgalo simple : el tema principal debe llenar la imagen.
- Utilice imágenes de alta calidad ; no tienen por qué ser caras. Visite Unsplash, Pexels y sitios similares para obtener excelentes imágenes libres de regalías.
- Contacto visual : siempre que sea posible, elija una imagen en la que el sujeto mire a la cámara.
Fuente: Riddle.com
Cualquier creador de cuestionarios debería facilitar la adición de imágenes a las preguntas y respuestas de su cuestionario. Los mejores también te permitirán agregar videos de YouTube o MP4, GIF animados y archivos de audio.
Fuente: Riddle.com
Pero el hecho de que pueda agregar toda esta magia moderna no significa que deba hacer todo lo posible. La moderación es clave.
Una buena fórmula para nuestro cuestionario de 6 a 8 preguntas sería 75 % de imágenes, 25 % de medios enriquecidos (como GIF).
Fuente: Riddle.com
Y la colocación importa.
Debe agregar un video o GIF alrededor de la pregunta n. ° 2, para enganchar a su audiencia.
Y para obtener las tasas máximas de aceptación de formularios de clientes potenciales, coloque estratégicamente otro hacia el final de su cuestionario, digamos, la pregunta 6 más o menos. Agregue una dosis de energía y emoción para mantener la atención de las personas, para que terminen y vean su formulario de contacto.
Entonces, su cuestionario de 8 preguntas podría ejecutarse de la siguiente manera:
- Título/introducción
- Pregunta de imagen
- Pregunta de GIF
- Imagen
- Imagen
- Imagen
- GIF
- Imagen
- Imagen
- formulario de plomo
- Resultados de cuestionarios y compartir en redes sociales
4. Haga que sus formularios para clientes potenciales sean cortos (¡cuanto más cortos, mejor!)
La mayoría de los creadores de cuestionarios le permiten crear su propio formulario para clientes potenciales, de modo que pueda recopilar el nombre y el correo electrónico de cada participante del cuestionario. Los más sofisticados también le permitirán agregar campos altamente flexibles, como menús desplegables, selectores de hora/fecha de citas, calificaciones y más.
Fuente: Riddle.com
Los especialistas en marketing saben que cuanta más información tenga, más fácil será convertir a los clientes.
Puede ser tentador usar estos formularios como una excusa para hacer muchas preguntas a cada prospecto.
Pero a menudo, un formulario más largo puede significar menos suscripciones.
Fuente: Riddle.com
Un buen punto de partida es mantener su formulario en cinco campos o menos. Eso incluye nombres, casillas de verificación y cualquier cosa que requiera que sus clientes potenciales hagan algo.
Los estudios clásicos muestran que eliminar campos innecesarios puede impulsar las conversiones. Imagescape redujo sus campos de 11 a 4 y aumentó las suscripciones en un 120 %.
Puede ser tentador agregar muchas (y muchas) casillas de verificación para cubrir todos y cada uno de los requisitos de privacidad. Use una casilla de verificación para cubrir todo esto, con enlaces en el texto a su política de privacidad y/o términos y condiciones.
Fuente: Riddle.com
(Sin embargo, consulte con su gente legal: las regulaciones de privacidad de datos varían según el país y la ubicación).
Y no se olvide de personalizar el botón de aceptación: vaya más allá de un aburrido 'enviar'. Haga que el botón sea atractivo y esté vinculado a su oferta, por ejemplo:
- "¡Regístrate gratis!"
- “Consigue tu demo gratis”
- “Reserva tu sesión”
5. Dedique el mismo tiempo a las preguntas y los resultados
Los creadores de cuestionarios a veces dedican toda su energía y tiempo a crear preguntas impactantes, pero luego escatiman en los resultados. Por ejemplo, un examinador que acaba de responder "Eres un gerente autoritario" sin ningún análisis o detalles de apoyo se sentiría un poco defraudado.
Cuando esté planeando su prueba, asegúrese de usar el mantra 50/50 como guía. Dedique tanto tiempo a los resultados de su prueba como a las preguntas de su prueba.
Fuente: Riddle.com
Después de todo, los cuestionarios son uno de los contenidos más virales que existen: probablemente hayas visto a tus amigos compartir y publicar los resultados de sus cuestionarios en redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y más.
Fuente: Riddle.com
Ese tipo de 'marketing de boca en boca' es difícil de superar, ya que los clientes potenciales comparten los resultados de sus cuestionarios y animan a sus amigos a intentarlo. Es una forma eficaz de obtener más clientes potenciales para su campaña y, lo mejor de todo, es gratis.
La mayoría de los creadores de cuestionarios hacen que esto sea fácil y cuentan con el intercambio social integrado, por lo que los encuestados pueden compartir los resultados de sus cuestionarios con solo un clic.
Sin embargo, los cuestionarios exitosos comparten un rasgo común: brindan resultados detallados para el examinador.
Los mejores resultados de las pruebas son informativos, positivos y parecen 'encajar' en la personalidad de ese usuario. Un poco de humor tampoco está de más: es mucho más probable que las personas compartan resultados de cuestionarios que los hagan reír a ellos (o a sus amigos).
Idealmente, desea que cada encuestado termine su cuestionario pensando '¡Guau, realmente me conocen!'.
Echa un vistazo a este ejemplo de resultados de cuestionario de este alegre '¿Qué tipo de perro eres?' prueba:
Fuente: Riddle.com
“Sin rodeos, eres un Collie leal y cariñoso. Una raza sensible, siempre accesible y muy en sintonía con los sentimientos de los demás, ¡al igual que Lassie!
Debido a tu naturaleza empática, tiendes a ser el psicólogo de grupo de tu círculo de amigos. Tu personalidad fiel, tranquila y firme te convierte en un maravilloso confidente; a la gente le encanta acudir a ti con sus problemas.
¿Línea de fondo? Eres una estrella en las relaciones interpersonales y tienes un don para hacer nuevos amigos y conocidos donde quiera que vayas. Después de todo, ¿qué es un Collie sin un rebaño que cuidar?
Como eres tan generoso, es posible que tus amigos no se den cuenta de que los necesitas tanto como ellos te necesitan a ti, así que asegúrate de no descuidar a los tuyos. Todo el mundo merece algo de tiempo para "yo". ¡Guau!"
¿Ves cómo lo hicieron los escritores de cuestionarios? Establecen su experiencia con resultados detallados, equilibrando información, consejos y una pizca de humor.
Envíe automáticamente prospectos y respuestas de cuestionarios a ActiveCampaign
Puede conectar rápidamente su cuestionario con su cuenta de ActiveCampaign. Este ejemplo usa Riddle.
En este ejemplo, puede ver cómo el poder combinado de cada software lo ayuda a:
- Etiquete a cada cliente potencial en función de los resultados de su cuestionario
- Potencie su embudo de marketing para obtener más conversiones
- Envíe a cada cliente potencial un seguimiento personalizado, en torno a sus respuestas al cuestionario.
Fuente: Riddle.com
En este ejemplo de cuestionario, puede ver que los clientes potenciales fueron etiquetados por los resultados de sus cuestionarios. Puede enviar diferentes ofertas a cada usuario, dirigidas a los resultados de su prueba:
- Todos los que respondieron 'Eres un administrador colaborativo' podrían recibir una oferta "Ahorre un 50 % en nuestro próximo seminario web 'Colaboración efectiva'"
- Los clientes potenciales que obtuvieron una puntuación de 'Autoritario de la vieja escuela' podrían obtener una opción diferente, por ejemplo, "Ahorre un 30 % en nuestro curso en línea 'Gestión efectiva de los millennials'".
Vaya más allá de los mensajes de "talla única". Aumente las conversiones mostrando la oferta adecuada al cliente potencial adecuado, en el momento adecuado.
Conclusión: los cuestionarios de generación de prospectos pueden ayudar a su negocio
Ahí lo tiene: los 5 secretos para usar con éxito los cuestionarios para la generación de prospectos.
Has visto cómo (y por qué) los cuestionarios son algunas de las herramientas de generación de prospectos más efectivas que existen. Involucre a los visitantes de su sitio, recopile información de clientes potenciales interesados y sincronice con su cuenta de ActiveCampaign.
Siga estos consejos para las pruebas de generación de prospectos y tendrá su propio embudo de marketing automatizado para ayudarlo a calificar y convertir más prospectos en clientes satisfechos.