5 estrategias para descubrir lo que quieren tus seguidores

Descubrir lo que quieren sus seguidores es una buena manera de administrar sus cuentas de redes sociales, blog y sitio web. La comunicación es el factor subyacente en sus compromisos en línea, y la comprensión mutua les brinda a usted y a sus seguidores lo que desean.

Lea las 5 estrategias que le sugerimos que siga para comprender los deseos de sus seguidores:

#1 Pregúntales lo que quieren

Preguntar es la forma más simple, pero una de las más efectivas, de saber lo que quieren tus seguidores. Como dice el verso, “Pedid y se os dará”. Tú y tus seguidores deben tener una línea clara de comunicación para entender lo que necesitan el uno del otro. De esta manera, ambos se encontrarán en una situación de ganar-ganar.

Parte de descubrir lo que quieren tus seguidores es hacer las preguntas correctas. Concéntrese en recopilar la información exacta que realmente desea saber. También debe saber cuál es el propósito de hacer esa pregunta. Tu intención también debe ser clara, lo que incluye cómo quieres que respondan tus seguidores.

Una parte vital de preguntar qué quieren tus seguidores es el encuadre. Haz que tus palabras sean simples y fáciles de entender. Dígalo de manera imparcial para obtener el mayor ángulo posible. Evite el uso de jerga para obtener respuestas, incluso de visitantes ocasionales que acaban de encontrar su sitio o su cuenta por primera vez.

Debes ser flexible en la formulación de preguntas para saber qué quieren tus seguidores. Puedes preguntar simplemente qué piensan tus seguidores de tu publicación. También puede pedirles que subtitulen su publicación. También puede indicar que tiene planes de emprender algo nuevo y emocionante pronto y pedirles sugerencias que tengan sobre el lanzamiento.

También puede obtener un nivel de consulta más personal para saber qué quieren sus seguidores. Utilice su lista de contactos de correo electrónico ya que ha establecido una conexión personal con ellos. Es posible que ya te conozcan desde hace un tiempo, incluso cuando aún estabas comenzando con tu marca. Podrán darle respuestas más francas y honestas en comparación con aquellos que acaba de conocer recientemente.

#2 Siga a los Influyentes de la Industria

Otra estrategia para saber qué quieren tus seguidores es seguir a los principales influencers de tu nicho o industria. Dado que se han establecido como quienes son, tienen una experiencia considerable y han adquirido una gran cantidad de conocimientos en su campo de especialización. Han existido por un tiempo y pueden conocer las diversas tendencias que han ocurrido a lo largo de los meses y años que han estado activos.

El uso de esta estrategia implica identificar a las personas adecuadas a seguir. Los influencers de la industria suelen tener una gran cantidad de seguidores en sus cuentas de redes sociales, blogs y sitios web. También pueden haber publicado trabajos como libros o revistas. Es posible que también se hayan convertido en blogueros invitados o colaboradores en otros blogs o sitios web relacionados.

También hay otras formas de identificar personas influyentes para ayudarlo a conocer los deseos de sus seguidores. Es posible que se hayan convertido en embajadores de la marca en su industria. Esto atraviesa varias redes sociales y plataformas en línea. Esto también cruza otras formas de promoción a través de la prensa y la televisión. Es posible que también hayan organizado charlas y debates y hayan sido invitados en programas de televisión y en línea.

¿Cómo utilizas esta estrategia para saber qué quieren tus seguidores? Mira la forma en que optimizan su perfil para establecer su identidad. Mire cómo se presentan y cómo presentan sus logros y logros. Estudie su contenido, que incluye los ángulos en los que presentan sus temas y la duración de sus publicaciones.

Estos influencers llegaron a donde están porque se han comprometido bien con sus seguidores, y eso es lo que debes aprender de ellos para saber qué quieren tus seguidores. Tome notas sobre cómo establecieron su relación con sus seguidores. Mira cómo responden a los comentarios que reciben, tanto los positivos como los negativos. La forma en que reconocen y muestran su gratitud a sus seguidores es algo que también debes analizar.

#3 Brinde un servicio al cliente de calidad

Ofrezca un servicio al cliente de calidad para descubrir lo que quieren sus seguidores. Esto incluye responder con prontitud y respeto a las interacciones realizadas por sus seguidores. Tus seguidores se tomaron el tiempo para visitar tu página y darle me gusta, comentar tu publicación, hacerte una pregunta, darte su opinión o incluso hacer una sugerencia. Independientemente de lo que hayan hecho, debe tomarse el tiempo para reconocerlos y dar las respuestas apropiadas.

Esto es todo acerca del compromiso. Por lo general, respondes a las interacciones positivas y es bastante fácil mostrarles una señal de gratitud. Responder a la interacción negativa, por otro lado, es más desafiante. Debe dejar de lado su sesgo emocional y ser más sensato al dar su respuesta.

Obtener interacciones negativas es una oportunidad para que brindes un servicio al cliente de calidad para descubrir lo que quieren tus seguidores. Tienen preocupaciones y problemas que debes comprender para poder abordarlos correctamente. Toma nota de esto y toma las medidas necesarias para que se resuelva lo antes posible. Por otro lado, hay personas que solo quieren trollear y acosar, por lo que debe saber cuándo trazar la línea cuando se vuelve demasiado ofensivo o discriminatorio.

#4 Analice las métricas de su cuenta

Analizar las métricas de tu cuenta es otra estrategia para descubrir qué quieren tus seguidores. Hay muchos factores impredecibles que contribuyen a su estrategia de marketing. Tu táctica de marketing puede convertirse en un éxito en la industria y hacerte ganar mucho. Por otro lado, esto también podría convertirse en un gran fracaso y un desperdicio de sus valiosos recursos.

Poder medir varios elementos de tu cuenta es clave para ayudarte a saber qué quieren tus seguidores. Esto hace que el marketing sea una ciencia, en lugar de un simple aspecto empresarial impredecible. Las métricas le brindan una medida calculada y precisa porque los resultados se basan en un método científico de recopilación y análisis de datos. Los especialistas en marketing hoy en día encuentran conveniente conocer y estudiar las métricas de su cuenta, ya que las herramientas están disponibles en línea.

¿Cuáles son algunas de las métricas con las que debe familiarizarse para ayudarlo a alcanzar sus objetivos? Jay Baer, ​​experto en marketing de redes sociales, los clasifica en 4. Las métricas de consumo le brindan una cantidad exacta de vistas en sus publicaciones, vistas en sus videos o escuchas en su podcast. La participación y la popularidad de sus publicaciones se miden en métricas de uso compartido .

Otra forma de saber qué quieren tus seguidores es mirar las métricas de generación de leads. Otra es la métrica de ventas , en la que mide qué tan bien le está yendo a la oferta de su marca en el mercado. Hay muchas subcategorías para cada una, y puedes elegir cuál es apropiada para el tipo de información que necesitas para comprender a tus seguidores.

Una vez que obtengas la información de esta estrategia para saber qué quieren tus seguidores, haz los ajustes necesarios en tu cuenta. Si hay ciertos temas con los que están más comprometidos en comparación con otros, presente contenido relacionado en sus publicaciones posteriores. Si hay partes de su blog o sitio web que visitan con frecuencia, sepa qué las hace populares y proponga formas de aplicar la misma estrategia a otras partes de su blog o sitio web.

#5 Estudia competidores fuertes

Conocer a tu competencia puede ser una forma efectiva de descubrir lo que quieren tus seguidores. Hay muchos de los que están en el mismo nicho e industria que usted, que ofrecen relativamente el mismo tipo de servicio para su mercado objetivo similar. Sin embargo, no mires cualquier competencia, o terminarás desperdiciando tu tiempo y esfuerzo. Siga y estudie a los que están creando grandes impactos o pueden haber sido su inspiración para crear su propia marca.

Hay aspectos clave de tu competencia a los que debes prestar atención para saber qué quieren tus seguidores. Con un poco de excavación, puede encontrar los errores y percances que han encontrado. Tome nota de esto y haga un esfuerzo consciente para evitar que esto le suceda.

Es posible que hayan estado interactuando con un mercado que quizás no haya reconocido antes, que puede aprovechar. Pueden estar buscando algo o pueden estar buscando un ángulo en su industria para satisfacer sus necesidades específicas. Puede aprovechar estas oportunidades y aplicarlas para ver si también son lo que buscan sus propios seguidores.

También puede realizar una investigación sobre su modelo de negocio para ayudarlo a descubrir lo que quieren sus seguidores. Aunque hay similitudes, enfócate en desarrollar tu identidad como marca. Es posible que desee adoptar sus mejores prácticas y aplicarlas por su cuenta. Si están asumiendo algo nuevo, tenga cuidado antes de hacerlo para su marca.

Envolviendolo

Estas son las 5 mejores estrategias para descubrir lo que quieren tus seguidores. La clave de todo esto es una comprensión más profunda a través de varios canales a los que tiene fácil acceso. Esperamos que nuestra lista lo ayude a retener a sus seguidores existentes y ayude a construir su lealtad hacia usted y su marca. Que esto también atraiga a nuevos seguidores para que lo ayuden a lograr los objetivos de su marca.