5 cosas a tener en cuenta al comprar un negocio de comercio electrónico

Publicación de invitado de Jock de Digital Exits

Cuando toma la decisión de comprar un negocio, es posible que se encuentre luchando con ciertos aspectos del proceso. Como corredor de sitios web, me especializo en ayudar a las personas a comprar y vender negocios de comercio electrónico y he ayudado a innumerables empresarios a superar el proceso durante los años que llevo en el negocio. Las razones por las que los empresarios deciden comprar son increíblemente variadas.

Algunos empresarios quieren comprar un negocio de comercio electrónico porque les encanta construir negocios, les apasiona un producto que están vendiendo o les encanta servir a la industria en la que se encuentran, mientras que otros empresarios simplemente lo hacen por el dinero. La razón principal por la que esos empresarios deciden comprar un negocio de comercio electrónico es porque se dan cuenta de que es un camino mucho más rápido para ver el éxito que tratar de construir el negocio desde cero. Construir el negocio es definitivamente la mejor ruta a seguir para la mayoría de las personas, especialmente aquellas que no están listas para invertir en la compra de un negocio establecido.

Para ayudarlo a comprender por qué las personas eligen comprar en lugar de construir, aquí hay algunas razones clave.

Para empezar, un negocio de comercio electrónico establecido ya ha demostrado ser rentable.

El propietario original atrajo a los clientes, negoció acuerdos con los proveedores y ha generado tráfico hacia la tienda, por lo que comprarlo significa que usted se beneficia de los riesgos que asumió el propietario anterior, sin tener que lidiar con esos mismos riesgos usted mismo.

También puede escalar su negocio existente o ingresar a un nuevo nicho.

Si ya posee un negocio de comercio electrónico exitoso en la misma industria, puede adquirir otros negocios de comercio electrónico exitosos para fusionarlos con el suyo o aprovechar un nicho complementario, y utilizar el nuevo negocio para realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas de sus clientes existentes.

Por último, comenzará a ver atractivos rendimientos mucho antes de lo que lo haría si construyera desde cero.

Cada vez que coloca un valor en un negocio de comercio electrónico que está vendiendo, normalmente obtendrá entre 2 y 3 veces las ganancias netas anuales, lo que significa que puede ver un retorno promedio de su inversión entre 33% a 50% cada uno año.

Los compradores que ya tienen experiencia con negocios de comercio electrónico pueden comprar un negocio y luego hacerlo crecer 2x o 3x en el lapso de un año, lo que aumenta aún más el retorno de la inversión y hace que el negocio valga significativamente más de lo que pagaron por él.

Sin embargo, hay una advertencia: se necesita dinero para ganar dinero.

Cuando decide comprar un negocio de comercio electrónico, su inversión inicial puede ser bastante significativa, según el tamaño del negocio que desea comprar. Antes de desprenderse de una gran suma de dinero, deberá asegurarse de que está haciendo una buena inversión.

Entonces, ¿qué es exactamente lo que buscas cuando estás pensando en comprar un negocio de comercio electrónico?

Estas son las cinco cosas principales que debe mirar cada vez que encuentre un negocio de comercio electrónico en el que desee hacer una oferta.

1. El tráfico de la tienda

Sin tráfico, un negocio en línea no puede sobrevivir. Siempre que esté pensando en comprar un negocio de comercio electrónico, el tráfico es una de las primeras cosas que debe considerar.

Querrá profundizar en las tendencias del tráfico y de dónde proviene ese tráfico.

Asegúrese de estar utilizando un servicio confiable, como Google Analytics, para ver cómo ingresa el tráfico al sitio web. Verifique las diferentes tendencias en cada fuente de tráfico y luego obsérvelas semanal, mensual y anualmente.

¿Qué están haciendo las tendencias? ¿Está bajando el tráfico? ¿Ha subido recientemente? ¿Hay algún pico para el que necesites una explicación? Verifica que el sitio web no haya recibido penalizaciones en los principales motores de búsqueda.

Una vez que tenga una idea de cómo está el tráfico, querrá comenzar a concentrarse en cada fuente de tráfico individual. Evalúe las principales fuentes de tráfico, que suelen ser de búsqueda, sociales y de referencia.

Si la empresa tiene un buen desempeño en los resultados de búsqueda, comience a investigar para averiguar qué palabras clave se clasifican y cómo esas palabras clave representan la cantidad total de tráfico que ingresa a la tienda.

También es fundamental que observe la cantidad y la calidad de los enlaces que ingresan a la tienda. Desea asegurarse de que no se hayan creado enlaces de spam o "blackhat" y que la cantidad de enlaces que ingresan a la tienda haya aumentado gradualmente con el tiempo.

Cualquier pico grande en la cantidad de enlaces debe tener explicaciones proporcionadas y verificadas.

2. Proveedores y ofertas

Comprender las relaciones que el propietario anterior construyó con sus proveedores es fundamental.

Cuando esté pensando en comprar el negocio, entrará en estos acuerdos de proveedores, por lo que necesitará comprender cómo se establecieron, cuáles son los términos del acuerdo y si esos proveedores pueden o no ser reemplazado.

También desea averiguar qué tan dependiente era el propietario anterior de un proveedor en particular, cuánto tiempo han existido esas relaciones y si podría o no negociar mejores acuerdos.

Si está buscando adquirir un negocio que tiene una baja concentración en un solo proveedor, relaciones favorables y duraderas con los proveedores, y hay otros proveedores que puede utilizar en el futuro, está buscando una situación ideal.

Transferir esas relaciones existentes a usted también será fundamental.

No querrá encontrarse en una situación en la que el negocio que compró no le transfiera las mismas ofertas que tenía anteriormente, o se vea obligado a renegociar contratos porque usted es el nuevo propietario.

Asegúrese de que todos los términos y tratos que se hayan negociado en el pasado se mantengan cuando compre el negocio.

3. Contabilidad

Cada vez que esté pensando en comprar un negocio, necesita pasar una gran cantidad de tiempo revisando la contabilidad del negocio.

Verificar los ingresos y otras cifras contables que le haya dicho el propietario anterior es clave para adquirir con éxito un negocio y no descubrir problemas en el futuro.

Como inversionista, es su trabajo solicitar todos los informes mensuales, desde las finanzas hasta el carrito de compras, y asegurarse de recibir al menos 12 meses de datos. Verifique esta información con la información proporcionada por el procesador de pagos y los extractos bancarios para asegurarse de que no haya nada oculto o no revelado.

También tendrá que profundizar en los gastos de la empresa.

Solicite todos los informes de gastos posibles que se le ocurran, desde compras de inventario hasta sus suscripciones de alojamiento y software, salarios de empleados, costos de publicidad e informes que muestren las tarifas que cobra su procesador de pagos.

Sea extremadamente minucioso en su investigación y asegúrese de buscar cualquier costo potencialmente oculto. No desea comprar un negocio solo para descubrir que le ocultaron un contrato de SEO de $ 1,000 por mes en un esfuerzo por aumentar sus números.

4. Clientes

Cuando posee un negocio de comercio electrónico, mantener a sus clientes comprometidos y cuidarlos es fundamental para su éxito sostenido.

Siempre que esté pensando en comprar un negocio de comercio electrónico, asegúrese de revisar la lista de clientes, averiguando qué tan comprometidos están con el negocio y qué tan bien están siendo atendidos.

Puede ver todo, desde cuántos visitantes regresan a la tienda más de una vez, cuántos clientes habituales tiene la tienda y cuántas críticas positivas ha generado la tienda.

Está buscando señales de un buen compromiso con el cliente y clientes satisfechos.

Cuando se trata de atender a esos clientes, dedique tiempo a investigar los registros de atención al cliente y las solicitudes de tickets de soporte. Mire cuántas solicitudes se envían, qué tan rápido se respondieron y los comentarios que dejó el cliente después de completar el ticket.

Si hay una gran cantidad de devoluciones de cargo o reembolsos, puede darse cuenta de que probablemente también habrá grandes problemas de atención al cliente que deberán abordarse.

5. Tus habilidades

Podría decirse que una de las cosas más importantes que debe considerar, si está pensando en comprar un negocio exitoso, es ¿qué tan capaz es de mantener el éxito e incluso capitalizarlo en el futuro?

Una de las reglas comerciales más importantes que puede seguir es: no compre un negocio que no sabe cómo administrar.

Mientras examina el negocio, averigüe qué sistemas y procesos existen, qué partes del negocio están bien documentadas, junto con lo que el propietario suele hacer en el negocio semana tras semana.

Si puede administrar personalmente el negocio, genial. Si no es así, ¿puede subcontratar esas partes del proceso a alguien que sepa lo que está haciendo?

¿El propietario actual administra el servicio al cliente, el inventario de existencias, escribe para el blog, administra las redes sociales de la tienda, envía el boletín informativo por correo electrónico y se encarga de todo lo demás?

Si lo hacen, ¿cuántas horas por semana están dedicando al negocio? ¿Qué habilidades vas a necesitar para retomarlas donde las dejaste? ¿Puede el dueño actual enseñarte estas habilidades? Si no, ¿hay algún lugar donde pueda aprenderlos? ¿Cuánto le costará subcontratar esas tareas?

Pregunte sobre cualquier cosa y todo lo que vea que sucede en la tienda.

¿Con qué frecuencia actualiza el propietario su blog? ¿Cuántos productos están agregando a su inventario cada mes? ¿Cuántos están quitando? ¿Cuántos proveedores tienen y cuánto stock tienen actualmente? ¿Con qué frecuencia reponen sus existencias?

¿Qué tan receptivo es su chat en vivo? ¿Tienen a alguien que les ayude con los aspectos de atención al cliente? ¿Están administrando su publicidad, o es otra persona?

Todas estas son preguntas para las que necesitará respuestas y podrá determinar si es capaz de asumir ese rol una vez que compre el negocio.

En conclusión…

Al final del día, comprar un negocio de comercio electrónico establecido y exitoso puede ser increíblemente rentable y agradable para usted, y sustancialmente más fácil que construir el negocio desde cero por su cuenta.

Descubrirá que comprar un negocio establecido requiere una gran cantidad de confianza.

Si está revisando cada una de las áreas que he desglosado para usted aquí, y comienza a ver inconsistencias entre lo que le dice el propietario anterior y lo que le muestra su investigación, querrá avanzar con precaución. .

Por otro lado, si todo coincide entre lo que dice el propietario y lo que ve, y el vendedor se muestra transparente con usted durante el proceso, podría estar preparándose para una adquisición muy exitosa.

Tanto los empresarios nuevos como los veteranos deberían considerar comprar un negocio de comercio electrónico establecido. Podría capitalizar el éxito del propietario anterior de maneras que ellos no pudieron hacer, poniendo sobre la mesa su propio conjunto único de habilidades.

Aprovechar el éxito que han encontrado y llevar su negocio al siguiente nivel puede brindarle un gran retorno de su inversión y brindarle años de diversión y aventura al mismo tiempo.