5 consejos para mejorar su experiencia de ventas remotas

Esta publicación fue aportada por John Thomas en Callingly.

El trabajo remoto es una opción tentadora para muchas personas. Zapier informa que el 74% de la fuerza laboral preferiría dejar su trabajo en persona a favor de un puesto remoto. En consecuencia, las empresas deben adaptarse y ofrecer puestos remotos para atraer a los trabajadores más atractivos.

Para algunas personas, la transición es relativamente fácil. Sin embargo, los que trabajan en ventas son naturalmente extrovertidos. Prosperan en las interacciones cara a cara y confían en las conexiones en persona para convertir clientes potenciales. Si esto le suena a usted, algunos consejos para ayudar a suavizar la transición al trabajo remoto pueden ser útiles.

Aquí hay 5 consejos para dominar su experiencia de ventas remotas.

1. Establecer rutinas
2. Busque cambios en la industria
3. Utilizar herramientas de comunicación nuevas y creativas.
4. Automatice su proceso de ventas
5. responde inmediatamente

1. Establecer rutinas

En una oficina, existen construcciones sociales como las pausas para el almuerzo para ayudar a establecer una rutina. Cuando trabajas desde casa, estos comportamientos no son fáciles de observar y es difícil establecer hábitos consistentes. Por ejemplo, muchos trabajadores remotos trabajan hasta altas horas de la noche porque no tienen expectativas claras sobre cuándo terminar el trabajo.

Es importante tener tiempo para uno mismo y ser su propio jefe. Comience por hacer un calendario y comprométase a ser productivo durante las horas de trabajo y deje de trabajar cuando llegue a un tiempo determinado. Conseguir un compañero en su equipo también puede ser una excelente manera de ser responsable.

2. Busque cambios en la industria

Ahora que ha establecido una rutina y sabe cuándo ser productivo, echemos un vistazo a dónde enfocar su tiempo.

Las tendencias siempre están cambiando, por lo que si la industria a la que vende normalmente se concentra en una región específica, entonces es hora de cambiar y realinear su enfoque para enfocarse aquí. Por ejemplo, si reside en Los Ángeles y observa oportunidades con compañías farmacéuticas concentradas en la costa este de los EE. UU., considere cambiar su horario de trabajo 3 horas para tener en cuenta las diferencias de zona horaria.

Los trabajadores de ventas remotos se encuentran en una posición privilegiada para ajustar su horario para interactuar con los clientes potenciales cuando están más activos.

3. Usa herramientas de comunicación nuevas y creativas

Hay 2 tipos de herramientas para ayudar en su proceso de venta remota:

• Herramientas físicas
• Software

Los vendedores remotos a menudo subestiman la importancia de crear un entorno presentable. En realidad, es mucho más que lo que te estás vistiendo y el fondo de tu videollamada. Si está haciendo ventas remotas, inspírese en Twitch y otros transmisores de video. Después de todo, están en video todo el día hablando con miles de personas.

Sus herramientas físicas girarán en torno al entorno de videollamadas que necesita configurar.

En primer lugar, es importante tener una buena configuración de la cámara. A menudo, la cámara web de la computadora portátil de su empresa produce videos ruidosos y de baja resolución. Intente buscar accesorios de cámara externos para su computadora portátil.

Además, considere la iluminación en su entorno de videollamada. No dependa únicamente de la luz de su habitación, ya que probablemente no sea lo suficientemente brillante como para mejorar la calidad de la cámara. Si ha visto serpentinas profesionales, casi todos tendrán una luz de anillo LED o una configuración de luz de estudio.

A continuación, asegúrese de que su audio y voz sean nítidos. El micrófono de la computadora portátil de su empresa pasará la prueba del oído, pero si desea mejorar la entrega de su argumento de venta, considere un micrófono externo que pueda conectar a su computadora portátil.

Esos son algunos de los conceptos básicos para las herramientas físicas. Es hora de considerar el software que puede aumentar drásticamente sus ventas.

Zoom es una herramienta de videollamadas ampliamente conocida y funciona muy bien para casi todos. Sin embargo, ¿sabías que Google también tiene una herramienta de videollamadas gratuita? Google Meet funciona en el navegador de escritorio o en la aplicación de Gmail siempre que inicien sesión en su cuenta de Google, por lo que sus clientes potenciales aún son fácilmente accesibles incluso si no tienen una cuenta de Zoom.

Intente usar herramientas de mensajes de video como Bonjoro o Loom para generar participación en lugar de un correo electrónico de texto. Estas herramientas le permiten grabar un mensaje de video alojado en la nube y enviar un video a sus prospectos por correo electrónico, mensaje de LinkedIn o el medio que más le convenga.

El software que elija usar trata de hacer que la experiencia de ventas virtuales sea lo más agradable posible para replicar la interacción cara a cara. Si un correo electrónico solo contiene cien palabras y una imagen vale más que mil palabras, seguramente un video hará mucho más.

4. Automatice su proceso de ventas

En los últimos años, se han lanzado muchas herramientas nuevas para facilitar la vida de un vendedor. Aquellos que entienden cómo integrar estas herramientas en su embudo de ventas para automatizar ciertos procesos tienen una ventaja en comparación con otros.

¿Cómo empiezas? Es posible que ya use un CRM, pero existen otras herramientas que puede usar para automatizar y organizar su proceso de ventas, como Airtable, Trello, Slack y Google Sheets.

Muchas de estas aplicaciones te permiten pasar datos entre ellas para crear una experiencia aún más fácil.

Supongamos que un cliente potencial programa una reunión con usted a través de Calendly, un software de programación fácil de usar que elimina la necesidad de enviar y recibir correos electrónicos.

Cuando esto sucede, Zapier, una herramienta que conecta aplicaciones y permite que los datos se transmitan entre sí, activa automáticamente las plataformas de software (como ActiveCampaign) para agregar el contacto a un flujo de trabajo de automatización de marketing. Todo esto se hace automáticamente sin intervención manual.

Eche un vistazo a los datos que está pasando actualmente entre aplicaciones y use Zapier para conectar las aplicaciones entre sí, y elimine una gran cantidad de trabajo manual.

5. Responde inmediatamente

¿Sabías que solo el 4,7 % de las empresas se conectan con clientes potenciales en 5 minutos o menos?

Según un estudio de Harvard Business Review, si su equipo de ventas espera más de 5 minutos para hacer un seguimiento de un cliente potencial entrante en línea, sus posibilidades de conectarse con ese cliente potencial se reducen 10 veces.

Fuente

Cuanto mayor sea el tiempo de respuesta, es menos probable que pueda cerrar, ¡así que responda a sus clientes potenciales rápidamente! Si no se involucra de inmediato para ayudar a resolver el punto de dolor de su cliente, entonces su competidor lo hará.

Con una herramienta de gestión de respuestas de clientes potenciales (como Callingly), puede llamar a su cliente potencial en cuestión de segundos, realizar un seguimiento de sus llamadas y asegurarse de que su CRM esté siempre actualizado.

Tanto si eres un veterano de la vida remota como si acabas de empezar, ¡asegúrate de aprovechar estos consejos para aumentar tus tasas de conversión!