Cómo encontrar tu público objetivo: 7 estrategias

Conocer la demografía objetivo de su marca puede ayudarlo a crear mejores perfiles de audiencia y llegar a clientes potenciales en las plataformas y en los lugares que más frecuentan.

Este grupo de personas, conocido como público objetivo, suele ser el punto central de las campañas de marketing. Comprender la importancia de las audiencias objetivo puede reducir costos, inspirar decisiones seguras e impulsar resultados. Esto significa que su marca necesita saber no solo a quién dirigirse, sino también cómo encontrar a su público objetivo en primer lugar.

¿Qué es un público objetivo?

Un público objetivo describe un grupo de consumidores o personas a las que desea influir con su comercialización. Un público objetivo es similar (y relacionado) con el mercado objetivo, pero no son conceptos idénticos. Un mercado objetivo es todo el grupo de consumidores que una empresa quiere comprar su producto o servicio. Una audiencia objetivo es un subgrupo más pequeño de un mercado objetivo que a menudo comparte rasgos, valores u otras cualidades demográficas.

¿Cómo se ve esto en la práctica? Por ejemplo, un mercado objetivo podría ser "profesionales de marketing digital de 25 a 35 años". El ejemplo de público objetivo reducido podría ser "marketeros digitales de 25 a 35 años que viven en San Francisco".

Cómo dirigirse a su audiencia

El primer paso para dirigirse a su audiencia es identificar las características deseadas de su cliente. Una empresa puede segmentar un público objetivo a través de varios factores, pero algunos son más comunes que otros. Los tipos más populares de segmentaciones de público objetivo tienden a provenir de los siguientes lugares:

• Intención de compra, como buscar productos específicos

• Intereses compartidos, incluidos pasatiempos

• Subculturas, incluidos los tipos de contenido/entretenimiento que consumen

Otras formas de segmentación incluyen edad, género y ubicación.

La forma en que se dirige a su audiencia puede diferir según su información y el objetivo de su campaña. Por ejemplo, algunas audiencias objetivo pueden responder mejor a campañas de correo electrónico o anuncios en redes sociales. Otras audiencias pueden preferir un evento en persona.

7 estrategias para encontrar tu público objetivo

¿Cómo pueden las marcas encontrar a su público objetivo en primer lugar? Hay muchas maneras de profundizar en la demografía de sus visitantes actuales y su público objetivo. De hecho, es posible que ya tenga herramientas instaladas para comenzar a extraer estos datos para obtener información valiosa.

Aquí hay siete herramientas que puede usar para obtener más información sobre sus visitantes actuales, clientes y la audiencia que desea atraer.

1. Análisis de redes sociales

Si ya ha creado seguidores en las redes sociales, la herramienta Business Manager de Meta ofrece herramientas para ver información sobre su audiencia en Facebook y, si está vinculado, Instagram.

Si prefiere ver esas métricas por separado, todavía tiene esa opción.

En Facebook, puede ir a la página de su empresa y, en el menú desplegable "Más", haga clic en "Perspectivas". Luego, haga clic en "Personas" en el lado izquierdo de la página y podrá ver información demográfica básica como el grupo de edad, el género y la ubicación de los fanáticos, seguidores, personas a las que llega y personas que interactúan con usted.

En Instagram, ve a tu página de perfil y haz clic en las tres barras en la esquina superior derecha de la pantalla. Luego haga clic en "Perspectivas". Si va a la pestaña "Audiencia", puede ver la ubicación, el rango de edad y la información de género de sus seguidores.

Esta información demográfica le dice qué tipo de espectadores está atrayendo con su contenido, y es posible que se sorprenda con los resultados. Por ejemplo, algunas marcas pueden pensar que su audiencia principal son los Baby Boomers, pero se dan cuenta de que en su mayoría son miembros de la Generación X que siguen su página de Facebook o Instagram.

Esta información puede ayudarlo a modificar sus mensajes para atraer a su perfil de cliente ideal (o ICP) y hacer que su comercialización sea más efectiva. Asociar este conocimiento con otras herramientas como Connected Social Ads puede aumentar su ROI exponencialmente.

2. Análisis de sitios web

El análisis de su sitio web también puede proporcionar información valiosa sobre su audiencia actual, que puede usar para obtener más información sobre el grupo demográfico objetivo de su marca.

Por ejemplo, Google Analytics tiene una pestaña de audiencia completa que proporciona los conceptos básicos, como la ubicación geográfica y el idioma de sus visitantes. En "Datos demográficos", puede ver el rango de edad y el sexo de sus visitantes.

Pero se pone mejor. La pestaña "Intereses" proporciona datos sobre lo que les interesa a sus visitantes:

• Categorías de afinidad como compradores/compradores de valor y tecnología/tecnófilos

• Segmentos en el mercado como hogar y jardín/decoración del hogar y ropa y accesorios/ropa de mujer

• Otras categorías como comida y bebida/cocina y recetas

Puede profundizar en estas categorías para comprender mejor a sus clientes ideales: qué les gusta, qué compran y dónde compran, por ejemplo. Esta información también puede ayudar a informar sobre nuevos productos u ofertas de servicios y dónde venderlos.

Al igual que con la información demográfica, los intereses de sus usuarios pueden ser una sorpresa y presentar oportunidades para mejorar su comercialización. Por ejemplo, si vende equipo para acampar, puede saber que el 30 por ciento de sus visitantes son tecnófilos.

Sabiendo que estos visitantes probablemente comprarán los últimos dispositivos, puede publicar anuncios de estufas de campamento que también cargan dispositivos o amplificadores de señal de teléfonos celulares a través de anuncios de retargeting.

3. Tu propia plataforma CRM

El almacenamiento de información sobre sus clientes en una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ofrece un excelente punto de partida para analizar sus datos.

Las marcas directas al consumidor a menudo tienen una ventaja sobre la competencia porque poseen todos los datos de sus clientes y no tienen que depender de un intermediario como un revendedor. Incluso si no utiliza una plataforma de CRM, puede aprovechar los datos de los clientes almacenados en su plataforma de comercio electrónico. Las listas de deseos de sus clientes, los carritos de compras abandonados, los datos del programa de fidelización y la puntuación neta del promotor (NPS) lo ayudan a identificar los comportamientos y la satisfacción de los clientes. Puede combinar esta información con datos de cookies o información de marketing de terceros para conocer el tipo de vecindarios en los que viven, cómo encuentran su marca y cómo interactúan con su sitio web.

Por ejemplo, como minorista de artículos para el hogar, puede enterarse de que muchos de sus clientes de mayor valor viven en vecindarios suburbanos con un ingreso anual promedio de $70,000. Según esta información, puede dirigirse a audiencias en ubicaciones similares.

También puede enterarse de que sus clientes tienden a colocar artículos de menor valor, como abridores de frascos o prensas de ajo, en sus listas de deseos mientras compran cosas más caras como ollas de cocción lenta o máquinas de pan. Este tipo de datos puede ayudarlo al crear promociones. , como una oferta de "compre una batidora de pie, obtenga un 25 por ciento de descuento en espátulas".

Con una herramienta de marketing que se integra con su CRM o plataforma de comercio electrónico, como Shopify, puede convertir fácilmente los conocimientos de sus clientes en campañas de marketing dirigidas.

4. Encuestas

Otra forma de obtener más información demográfica en su plataforma de CRM es realizar encuestas a sus clientes de mayor valor.

Las empresas de belleza son fantásticas en este tipo de recopilación de datos. Preguntan sobre el color del cabello, el color de los ojos y el tipo de piel para recomendar ciertos tonos y productos cosméticos, por ejemplo. Las encuestas que recopilan información específica de su marca pueden proporcionar aún más información sobre su grupo demográfico objetivo que puede ayudarlo a recomendar productos y generar más ventas.

Si encuesta a sus clientes regularmente o los alienta a actualizar su información, también puede adelantarse a las tendencias del mercado. Por ejemplo, sus clientes de artículos para el hogar pueden comenzar a indicar que sus preferencias para la decoración de la habitación están cambiando de tonos tierra a tonos llamativos de joyas. Tener este tipo de datos de encuesta le permite volver a priorizar los productos que promociona en consecuencia.

5. Herramientas similares a la plataforma de publicidad

Si utiliza una plataforma de publicidad, busque una herramienta que proporcione una forma de encontrar clientes con una característica de "parecido". Estas herramientas analizan a sus clientes actuales para dirigirse a personas similares pero que aún no están familiarizadas con su marca/productos. Algunos ofrecerán una orientación basada en intereses que le permite utilizar la información que ha recopilado sobre su audiencia existente para encontrar nuevos visitantes que probablemente se convertirán en clientes.

Una herramienta de orientación similar elimina la mayor parte de las conjeturas al encontrar nuevos clientes. En lugar de tener que generar información demográfica para su audiencia ideal, la herramienta puede usar sus datos existentes para mostrar sus anuncios a los visitantes que más se parecen a sus clientes actuales. La herramienta similar de AdRoll, por ejemplo, también presenta una tecnología similar que observa cómo se comportan los visitantes en línea, incluidos los productos que están viendo, para ayudarlo a orientar y adaptar su mensaje a ellos.

Los conocimientos de sus clientes y la información demográfica pueden ayudarlo a servir mejor a sus clientes y darles lo que quieren, aumentando sus ingresos. Comience a usar la información que ya tiene para obtener más información sobre sus datos demográficos objetivo. Esto puede ayudarlo a refinar sus mensajes y marketing para llegar a su audiencia, convirtiendo a los visitantes en clientes. Si no está utilizando una de estas herramientas, podría ser el momento de echar un segundo vistazo.

6. Escucha social

La escucha social es una herramienta valiosa para ayudarlo a aprender más sobre su mercado objetivo. Se diferencia del seguimiento de las redes sociales porque te dice por qué tu audiencia dice ciertas cosas sobre tu marca o negocios relacionados en las redes sociales.

A través de la escucha social, puede obtener más información sobre los temas de moda que siguen sus clientes, las marcas con las que interactúan más y por qué, y dónde pasan su tiempo interactuando. Con esta información, puede obtener más información sobre su audiencia y estructurar los mensajes de su campaña de marketing para llegar a ellos e involucrarlos mejor.

Las herramientas de escucha social le permiten monitorear múltiples plataformas sociales desde un panel, donde puede verificar las menciones de marca, búsquedas de palabras clave, etiquetas y mensajes directos.

7. Tu competencia

Finalmente, la investigación de mercado es valiosa para aprender más sobre su público objetivo. Identifique a los competidores de la industria con el mismo público objetivo que usted y dedique tiempo a investigar sus estrategias. Comience en sus páginas de redes sociales y evalúe sus técnicas y métodos. ¿Cuál es el tono y el mensaje de su marca? ¿Qué tipos de anuncios están sirviendo a su audiencia? Lo más importante, ¿es lo que están haciendo funcionando?

Supongamos que su público ideal interactúa con una marca específica. En ese caso, puede obtener más información sobre su audiencia, sus datos demográficos, intereses y comportamientos, investigando cómo y por qué interactúan con su competencia. Por otro lado, si sus competidores no ven el éxito, investigue para averiguar por qué y adapte su marketing para hacer lo contrario.

Las redes sociales no son el único lugar para obtener más información sobre su mercado objetivo a través de la competencia de la industria. Lleve su investigación de mercado un paso más allá y sumérjase en estudios de casos, análisis psicológicos realizados por especialistas en marketing en su nicho y ejemplos de negocios exitosos como el suyo. Esta información puede brindarle una comprensión amplia de las percepciones de su audiencia, que luego puede usar a medida que profundiza en los detalles específicos de los datos del cliente.

Beneficios de un público objetivo bien definido

Tomarse el tiempo por adelantado para definir un público objetivo para su campaña de marketing es una inversión que vale la pena y que puede generar importantes dividendos. Antes de embarcarse en una campaña, considere los siguientes beneficios de establecer un público objetivo:

1. Maximice su tiempo y recursos

Dirigirse a una audiencia específica ayuda a las empresas a maximizar su tiempo y recursos al enfocar sus esfuerzos de marketing en las personas que probablemente estén interesadas en sus productos o servicios. Esto ahorra dinero y aumenta el impacto de su publicidad y difusión.

Además, comprender los comportamientos, las preferencias y los puntos débiles de un público objetivo permite a las empresas diseñar productos y servicios que satisfagan las necesidades del objetivo de manera más eficaz, maximizando así el retorno de su inversión.

2. Llega a la audiencia adecuada

El marketing digital ofrece importantes ventajas frente a los modelos tradicionales, y llegar al público adecuado es una de ellas. Al dirigirse a la audiencia adecuada, su contenido o campañas terminan frente a las personas que más necesitan verlos. Compare eso con un enfoque de cartelera que cuesta más llegar a los clientes sin preocuparse por la demografía o la intención del comprador.

3. Toma de decisiones segura

Con un público objetivo establecido, podrá tomar decisiones seguras sobre qué tipo de campañas ejecutar y los mensajes que necesita para tener éxito. La segmentación del público objetivo se basa en datos que probablemente ya tenga.

Cómo AdRoll puede ayudarlo a encontrar la audiencia y la segmentación adecuadas

Conocer a tu público objetivo es fundamental. Muchos dueños de negocios con experiencia limitada en marketing pueden tener problemas con esto. AdRoll puede usar sus datos para ayudarlo a comprender sus audiencias objetivo y cómo segmentarlas. Si tiene dificultades para maximizar su presupuesto de marketing, obtenga más información sobre nuestras herramientas y sobre cómo llegar a las personas adecuadas para su producto o servicio.

Preguntas frecuentes sobre el público objetivo

¿Cómo se llega a un público objetivo?

Hay varias formas de llegar a tu público objetivo, dependiendo de quiénes sean y qué canales frecuentan. Las campañas de marketing efectivas a menudo usan múltiples canales para garantizar que su mensaje llegue a las personas adecuadas.

Estos canales pueden incluir métodos digitales como correo electrónico, redes sociales u optimización de motores de búsqueda (SEO), o tácticas tradicionales fuera de línea, como publicidad impresa o correo directo. Además, participar en el alcance de personas influyentes específicas o patrocinar eventos o conferencias relevantes puede ser útil para llegar a su público objetivo.

¿Cuáles son las diferentes categorías de público objetivo?

Las audiencias objetivo generalmente se pueden dividir en dos categorías: demográficas y psicográficas. Las categorías de audiencia objetivo demográficas incluyen edad, género, ubicación, estado familiar, ocupación y nivel de ingresos.

Las categorías psicográficas del público objetivo se centran más en los rasgos de comportamiento, como los intereses, las actitudes y las opciones de estilo de vida. Identificar cuál de estas características define mejor a tus clientes ideales es la clave para desarrollar una estrategia de marketing efectiva.

¿Cómo se identifican los públicos objetivo?

Use los datos y las herramientas disponibles, incluido su CRM, información de redes sociales, datos de análisis de sitios web, encuestas y programas de escucha social para obtener información sobre las personas de los clientes. Estas fuentes de información pueden revelar detalles críticos sobre su base de clientes que quizás no haya considerado anteriormente.