Tendencias de correo electrónico: Reflexión sobre 5 billones de correos electrónicos procesados

Twilio SendGrid alcanzó un hito de envío importante: ¡5 billones de correos electrónicos! Escribámoslo (solo porque sí):

5.000.000.000.000 correos electrónicos.

Esa escala es difícil de comprender. Lo entendemos. Parece que fue ayer cuando llegamos a los 3 billones de correos electrónicos . Es aún más loco imaginar que alcanzamos nuestro primer billón de correos electrónicos en 2017, 8 años después de que Isaac Saldana, Tim Jenkins y José López fundaran la empresa .

Para celebrar nuestra gran marca de 5T en 2021, queremos celebrar 5 grandes aprendizajes del año. ¡Entremos de inmediato!

Los 5 principales aprendizajes de correo electrónico de 2021 (y lo que significa para 2022)

Hemos aprendido mucho de nuestros expertos en correo electrónico y clientes en 2021, y ese conocimiento será útil a lo largo de 2022 (y más allá). Aquí están nuestros 5 principales aprendizajes de correo electrónico de 2021 y cómo se desarrollará cada uno en 2022.

1. La ubicación de la bandeja de entrada es suprema

La capacidad de entrega del correo electrónico sigue siendo (y siempre puede ser) una prioridad principal. Es por eso que los remitentes harán lo que sea necesario para mantenerse fuera de la carpeta de spam e ingresar a la bandeja de entrada, y están utilizando datos de envío para que esto suceda.

¿Cansado de terminar en la carpeta de spam? Lea 10 consejos para evitar que sus correos electrónicos se conviertan en spam . Hemos estado actualizando esta pieza periódicamente (siempre que haya actualizaciones) durante casi 5 años, y sigue siendo una pieza de alto rendimiento año tras año. Si está cansado de aterrizar en la temida carpeta de correo no deseado y prefiere disfrutar de la comodidad acogedora de la bandeja de entrada, esta es la publicación para usted.

¿Quiere más información sobre su envío? Nuestro nuevo panel de información de entregabilidad (¡ahora en versión beta pública!) lo ayuda a comprender mejor sus datos propios enriquecidos sobre el compromiso de correo electrónico de sus clientes. Utilice estos aprendizajes para optimizar sus campañas, aumentar su tasa de bandeja de entrada y aumentar el compromiso. Consulte Comenzar con las perspectivas de entregabilidad para obtener más información.

Shopify mantiene una tasa de entrega promedio del 99,5 % y una tasa de ubicación en la bandeja de entrada del 91,3 % mientras brinda servicios a más de 1,7 millones de comerciantes. Descubra cómo Shopify utiliza el equipo de servicios expertos de Twilio SendGrid para crear una infraestructura de correo electrónico confiable y educar a los comerciantes sobre cómo mejorar sus programas de correo electrónico.

2. La autenticación es fundamental para la protección de la marca

La autenticación está lejos de ser la parte más atractiva de la creación de un programa de correo electrónico, pero es un aspecto no negociable si desea más atención. Ese es especialmente el caso de los indicadores de marca para la identificación de mensajes (BIMI) que llegan a Gmail, lo que significa que las marcas ya no pueden darse el lujo de posponer la autenticación.

BIMI muestra el logotipo de su marca junto a sus correos electrónicos en la bandeja de entrada, lo que aumenta la confianza del consumidor en un mensaje y ayuda a crear conciencia de marca. Y aunque BIMI ha sido un tema candente en los últimos años, ahora Gmail ha anunciado que implementará soporte general para el nuevo estándar de la industria. ¡Proteja su marca mientras se destaca en la bandeja de entrada con BIMI! Esto es lo que debe hacer ahora para aprovechar esto .

La autenticación de correo electrónico brinda a los proveedores de buzones (como Gmail o Outlook) la confianza de que los correos electrónicos de los remitentes son legítimos y no mensajes enviados por malos actores. Afortunadamente, la autenticación de su programa de correo electrónico es relativamente rápida y fácil: solo siga estos 5 pasos .

Klaviyo ayuda a las empresas y los empresarios a crear paquetes de marketing unificados para conectarse mejor con los clientes, y el correo electrónico es solo una parte de la ecuación. Trabajar con Twilio SendGrid les ayuda a concentrarse en crear soluciones innovadoras sin tener que preocuparse por la entrega de correo electrónico; en otras palabras, las empresas pueden seguir enviando excelentes campañas de correo electrónico sin preocuparse por todo lo que sucede debajo del capó.

3. Las crecientes preocupaciones sobre la privacidad de los destinatarios dificultan el seguimiento de los correos electrónicos

Mail Privacy Protection (MPP) de Apple se puso en marcha el 20 de septiembre de 2021, como parte de una iniciativa más amplia para proteger los datos de los usuarios. Sin embargo, hace las cosas un poco complicadas para los remitentes de correo electrónico. Lo hemos hecho más fácil con el indicador abierto de Apple , pero puede esperar ver otros proveedores de buzones de correo realizar cambios para proteger los datos de los usuarios en 2022 y más allá.

Descubra cómo le afecta MPP y qué puede hacer al respecto en nuestro artículo actualizado: Protección de la privacidad de Apple Mail en 2022: Guía para remitentes de Gmail .

4. El correo electrónico (todavía) no está muerto. lo siento, zuck

El correo electrónico sigue vivo y coleando, a pesar de las predicciones anteriores de que desaparecerá. También sigue siendo el canal de comunicación más popular a nivel mundial, seguido de SMS. Y mirando nuestros datos de envío de correo electrónico (¡5 billones y contando!), está claro que el correo electrónico no irá a ninguna parte en el corto plazo. Consulte nuestro Informe de compromiso de mensajería global para conocer cómo los consumidores de todo el mundo interactúan con el correo electrónico y los SMS.

Spotify entiende la importancia del correo electrónico, por lo que envía alrededor de 2 mil millones de correos electrónicos cada mes. Aprenda cómo administra esta escala mientras mantiene una capacidad de entrega de primer nivel y experiencias de clientes líderes en la industria (¿Spotify Wrapped, alguien?).

5. La personalización no es agradable, es una necesidad

La personalización es esencial para mejorar las experiencias y el compromiso del cliente. Las plantillas dinámicas ayudan a los remitentes a personalizar los correos electrónicos a escala según la ubicación, el idioma, las imágenes y más. Además, los clientes aprovechan las plataformas de datos de clientes como Segment para recopilar y usar datos para enviar campañas de correo electrónico hiperpersonalizadas de manera más efectiva.

Vacasa está a la vanguardia en lo que respecta a la personalización con campañas de correo electrónico basadas en datos. Al combinar el poder de Twilio SendGrid y Segment, Vacasa ha creado un programa de correo electrónico inteligente que permite comunicaciones más personalizadas y en tiempo real con los clientes.

5 billones y contando...

Nuestro nuevo hito de 5 billones no es un destino, es solo un peldaño en el camino. Y no podríamos hacerlo sin nuestros clientes. Ustedes son los que usan el correo electrónico para ayudar a los clientes, brindar atención, restablecer contraseñas, enviar confirmaciones de pedidos y hacer de la bandeja de entrada un lugar mejor.

Ya sea que sea un cliente antiguo, un usuario nuevo o un comprador potencial, Twilio SendGrid está aquí para ayudarlo a mantenerse a la vanguardia de las tendencias de correo electrónico y crear un programa de correo electrónico de clase mundial. Conozca cómo nuestra experiencia e infraestructura confiables en capacidad de entrega nos convierten en la opción número 1 para enviar sus correos electrónicos.