5 tipos de compradores y cómo ganarse el corazón
Publicado: 2020-01-29Resumen de 30 segundos:
- Las necesidades de cada comprador hacen que los usuarios interactúen con su sitio de manera diferente. Comprender a estos compradores y sus interacciones puede marcar la diferencia para usted y su empresa.
- Al hablar de las necesidades de compradores específicos, puede crear estrategias y campañas que resuenen y generen conversiones.
- UpSellit ha identificado cinco tipos diferentes de compradores y formas de ganárselos.
- Los compradores se caracterizan por UpSellit como: The Bargain Hunter; El analista de sillón; El pionero en adoptar; The Impulse Shopper; y The Experiential Shopper.
Los especialistas en optimización de conversiones, UpSellit, han lanzado una nueva infografía que identifica cinco tipos diferentes de compradores y formas de ganárselos .
Es un documento útil, ya que busca simplificar la práctica de la optimización de la conversión en un panorama de consumidores omnicanal que están cada vez más bombardeados con mensajes de marketing.
Echemos un vistazo a lo que dice UpSellit:
Contenido producido en colaboración con UpSellit .
El cazador de gangas
Estos son consumidores que se enfocan en el valor y aman obtener un buen trato.
Pero no se trata solo de compras baratas. UpSellit señala que este grupo a menudo gastará más para obtener un mayor ahorro general en su compra.
“Ofrezca un descuento dinámico en pedidos que sean entre un 10 y un 25% más altos que el valor de su carrito actual”, sugiere.
La infografía también recomienda que debe haber "un camino claro a la sección de descuento en cada etapa antes de la compra" para garantizar que estos clientes puedan encontrar fácilmente grandes ofertas.
A estos compradores también les encanta estar actualizados sobre las caídas de precios, así que asegúrese de darles la oportunidad de optar por recibir alertas cuando los precios fluctúen.
El analista de sillón
UpSellit identifica a este grupo de compradores como aquellos que se toman su tiempo para investigar exhaustivamente los productos que compran.
Los analistas de sillones están más que felices de tomarse el tiempo para sentarse frente a un video de producto.
Estos consumidores también están interesados en crear listas de deseos mucho antes de comprometerse a agregar artículos a sus carritos, lo cual es una gran oportunidad para el remarketing por correo electrónico.
Cuando se trata del diseño del sitio, UpSellit sugiere “tablas de comparación en las páginas de productos que resaltan claramente las diferencias clave” como un medio para evitar la parálisis del análisis .
En resumen, si hay información sobre el producto, estos compradores quieren verlo.
El pionero
Los pioneros en la adopción siguen de cerca a los influencers y las tendencias.
La mensajería debe comenzar incluso antes de que se anuncien los productos con estos compradores.
Están ansiosos por registrarse para los prelanzamientos, anuncios de nuevos productos y materiales de marketing adjuntos. El mensaje y el posicionamiento de su producto deben centrarse en por qué el producto más reciente y nuevo es mejor para sus necesidades.
UpSellit también identifica otros motivadores de compra para estos consumidores, como mensajes que les recuerdan los artículos con pocas existencias. "Los primeros usuarios no quieren esperar al próximo envío", dice la hoja de ayuda.
El comprador por impulso
Quizás el tipo de consumidor más reconocible, los compradores impulsivos adoran navegar y realizar compras emocionales.
La experiencia del usuario (UX) es enormemente importante aquí, con información de lectura rápida en todo el embudo y carritos sin complicaciones (incluidas las opciones de pago para invitados) que garantizan que las compras se simplifiquen y sean fáciles de realizar.
Estos consumidores también aprecian las recomendaciones de productos para productos complementarios que podrían agregar a su pedido de inmediato o venir a comprar en una fecha posterior.
El comprador experiencial
Como sabemos, la experiencia del cliente (CX) es fundamental para competir en el mundo omnicanal actual.
Según la investigación de UpSellit, los compradores experienciales son aquellos que realmente valoran las experiencias que los hacen sentir especiales mientras compran.
Las experiencias de compra ludificadas, como los premios de fidelidad y los obsequios con la compra, realmente atraen a este grupo. La personalización también es bienvenida y ayuda a construir la conexión entre la marca y el usuario.
Además de esto, el remarketing posterior a la compra que incorpora las tácticas de CX anteriores puede ser una excelente manera de persuadir a estos compradores para que regresen una y otra vez.
Para llevar
Ningún comprador es idéntico, pero los cinco tipos de UpSellit son una buena manera de manejar los diferentes consumidores a los que los comerciantes omnicanal de hoy en día necesitan atraer.
Mientras que algunos toman decisiones rápidas basadas en señales emocionales y aprecian una experiencia de usuario rápida para la conversión, otros invertirán su tiempo y su dinero en decisiones de compra y serán receptivos al contenido detallado mucho antes en el embudo.
Agregando al análisis de UpSellit del panorama aquí, creo que es importante tener en cuenta que el tipo de productos que se compran puede tener un impacto en la probabilidad de que ciertos tipos de compradores los compren.
Por ejemplo, es más probable que aquellos que realizan compras de automóviles encajen en el molde de Armchair Analyst, mientras que aquellos que buscan libros en Amazon pueden estar más interesados en realizar una compra impulsiva.
El panorama minorista continúa evolucionando y la diversidad de los viajes del consumidor desde la investigación hasta la compra parece volverse cada vez más compleja y cada vez más única para el individuo.
Pero los tipos de compradores claramente todavía existen. UpSellit hace un buen trabajo al simplificar las cosas aquí, y sus sugerencias sobre cómo atraer a los consumidores de hoy son muy útiles.
Puedes descargar la infografía de UpSellit gratis aquí .