5 maneras en que la participación en vivo en las redes sociales es buena para su negocio

Cuando se trata de su estrategia de marketing en redes sociales, es importante mantenerse a la vanguardia en términos de tendencias, desarrollos y nuevas funciones. Una característica relativamente nueva en el mundo de las redes sociales es la transmisión en vivo. Una transmisión en vivo es un video que se transmite a los espectadores en tiempo real, lo que les permite comentar, dar me gusta e interactuar con el contenido a medida que sucede.

Ahora que sabemos qué es la transmisión en vivo, hablemos sobre el compromiso. Los especialistas en marketing de redes sociales y las empresas con las que trabajan adoran la transmisión en vivo porque son excelentes impulsores de participación. De hecho, podría decirse que son las mejores fuerzas para el compromiso que existen en este momento.

Por supuesto, cualquier tipo de compromiso es bueno para tu presencia en las redes sociales. Sin embargo, el compromiso generado por las transmisiones en vivo puede ser particularmente poderoso para su negocio y hemos escrito este artículo para mostrarle por qué.

Solo un aviso, nos centraremos en Facebook e Instagram aquí, porque son dos de las plataformas de redes sociales más populares utilizadas en todo el mundo para marketing, y también tienen capacidades sólidas de transmisión en vivo.

1. Desarrolla tu relación con tus clientes

Una de las mejores cosas de la participación en vivo en las redes sociales es que le permite invertir en su relación con sus clientes. Cuando se trata de las cuentas de redes sociales de las empresas, las publicaciones a menudo pueden parecer unilaterales y demasiado enfocadas en las ventas. Esto puede ser alienante para los clientes potenciales. De hecho, un informe de Gallup mostró que las empresas que fomentan una conexión emocional con los clientes superan a sus competidores en el crecimiento de las ventas en un 85 %.

La participación en vivo es excelente porque abre conversaciones con su audiencia y permite comunicaciones más auténticas y personales. Ya sea que esté en Facebook en vivo o en Instagram en vivo, puede profundizar las relaciones con sus clientes al:

• Lectura y respuesta de preguntas en vivo.
• Me gusta o responder a los comentarios de las personas en vivo.
• Adaptar su transmisión en función de los comentarios de las personas.
• Hacer preguntas a su audiencia.

De esta manera, los clientes sienten que están involucrados y valorados en su negocio y que sus voces se escuchan. Anteriormente, las empresas se enfocaban en profundizar sus relaciones con los clientes a través de embudos de marketing por correo electrónico, interacciones de servicio al cliente y publicaciones simples en las redes sociales. La transmisión en vivo proporciona otra forma (y lo más importante, interactiva) de hacer precisamente eso.

Lo mejor de todo es que las transmisiones en vivo tienen mucha mejor visibilidad que las publicaciones regulares, lo que le brinda la mejor oportunidad posible de que su audiencia realmente vea su contenido, además de interactuar con él. Con Instagram, por ejemplo, su visibilidad aumenta cuando se transmite en vivo porque obtiene el primer lugar en los feeds de Instagram de su audiencia y envía automáticamente notificaciones automáticas a sus seguidores para informarles sobre su transmisión.

2. Estimular más comunicación e interacción

En las redes sociales, nada estimula la comunicación y la interacción como la comunicación y la interacción. De manera reveladora, las publicaciones con mucho compromiso y visibilidad tienen muchas más probabilidades de ser priorizadas en los feeds que aquellas que no las tienen.

Aún mejor, Instagram prioriza el contenido de las cuentas con las que los usuarios han interactuado antes. Eso significa que una vez que inicia la conversación con un usuario, es mucho más probable que vea (y, por lo tanto, interactúe con) su contenido en el futuro.

La transmisión en vivo en las redes sociales también genera más comunicación e interacciones con su audiencia porque les brinda a las personas una nueva forma de conectarse con su negocio. Puede pedirles a las personas que respondan preguntas o den su opinión en los comentarios de sus publicaciones, pero es mucho más probable que preguntarles en formato de video en vivo provoque una respuesta. Agrega una cara y una voz humanas a la pregunta, en lugar de solo un bloque de texto.

La verdad es que el contenido de video se está volviendo cada vez más popular (y en algunos casos incluso está reemplazando lentamente) el contenido de fotos y texto en las redes sociales. Un informe de 2020 de Oberlo mostró que el 54% de los consumidores quieren ver más contenido de video de una banda o empresa que apoyan e informó que los videos eran el tipo de contenido favorito de los usuarios para ver en las redes sociales.

Por último, pero no menos importante, las personas simplemente están más motivadas para participar cuando ven otras interacciones. Un informe de FiveThirtyEight mostró que el 18 % de los usuarios de las redes sociales estaban motivados para comentar porque querían participar en una discusión y el 10 % porque querían agregar su perspectiva personal a la conversación.

3. Aumenta tu alcance en las redes sociales

Cuando hablamos de alcance, nos referimos a la cantidad de espectadores únicos en una publicación en las redes sociales. Por supuesto, cuando las empresas publican algo en las redes sociales (ya sea una publicación, un video, una transmisión en vivo o una historia) quieren que la mayor cantidad posible de personas lo vean e interactúen con él.

Frustrantemente, esto puede ser difícil de lograr. En promedio, las empresas suelen ver el compromiso de aproximadamente el 4% de sus seguidores en las publicaciones de Instagram, y aún menos en Facebook.

En mejores noticias, una excelente manera de aumentar su alcance en las redes sociales es probar suerte en la transmisión en vivo (y, por lo tanto, provocar la participación en vivo). Se ha demostrado que Facebook Live supera significativamente a las publicaciones regulares de video de Facebook en lo que respecta al alcance orgánico, así como a otros factores como la duración de la visualización, el compromiso y las vistas generales.

Si realmente desea obtener el mejor alcance de sus videos en vivo, es una buena idea hacer transmisiones más largas. Se necesita tiempo para que las personas comiencen a ver e interactuar con su contenido en vivo, por lo que es recomendable que duren al menos diez minutos, e idealmente treinta y sesenta.

La transmisión en vivo también es una excelente manera de aumentar su alcance orgánico en Instagram. Cuando se transmite en vivo en Instagram, aparece justo en la parte superior de los feeds de sus seguidores. Esto hace que sea mucho más probable que vean tus vidas de Instagram que tus publicaciones. También se descubrió que si transmites en vivo en Instagram con regularidad, tu contenido no en vivo también obtiene más exposición.

4. Asegure más clientes potenciales (y eventualmente ventas)

Las transmisiones en vivo en las redes sociales también son excelentes formas de generar clientes potenciales para su negocio y, en última instancia, convertir esos clientes potenciales en ventas.

Hay algunas formas diferentes de hacerlo tanto en Facebook como en Instagram. En primer lugar, puede guardar su transmisión en vivo y luego promocionarla como un anuncio para nuevos clientes potenciales. Esto es especialmente exitoso si elige impulsar sus vidas más exitosas. Un beneficio particularmente interesante de esto es el hecho de que su video en vivo guardado aparecerá con los mismos comentarios y me gusta que recolectó durante la transmisión, actuando como una forma de prueba social.

También vale la pena señalar que si desea aprovechar el impulso que ganó durante su transmisión en vivo y guiar a los clientes potenciales hacia su embudo de marketing por correo electrónico, recuerde incluir un imán de clientes potenciales en su publicación o en los comentarios.

Las transmisiones en vivo también son útiles para generar clientes potenciales y ventas porque puedes jugar con diferentes tipos de contenido que captarán la atención de tus espectadores. Algunas ideas que puede probar incluyen:

• Anuncie una venta especial, una promoción o un código de descuento en su transmisión en vivo (lo mejor es hacerlo al final de su video en vivo para motivar a los espectadores a verlo hasta el final).
• Promociona tu video en vivo con un tema o título pegadizo.
• Muestre sus productos o servicios desde una perspectiva diferente, como con un video instructivo o algunas imágenes detrás de escena.
• Asóciese con otra marca o figura influyente en su video en vivo.
• Alinee su video en vivo con un día festivo, una temporada específica o un evento mundial importante.

5. Enriquece la identidad y la voz de tu marca

Por último, pero no menos importante, las transmisiones en vivo en las redes sociales lo ayudan a fortalecer la identidad y la voz de su marca. Lo hacen porque le brindan a su empresa otra forma de presentarse ante su audiencia, y de esta manera es mucho más directa y personal.

Muchas empresas se sienten intimidadas al publicar en las redes sociales porque se sienten vulnerables y difíciles de planificar, pero esto es exactamente lo que lo hace tan bueno. Pone un rostro (o rostros) humano a su marca y brinda a su audiencia una impresión honesta e inédita de su identidad como empresa. Los espectadores sienten que realmente están conociendo y siendo escuchados por su marca, en lugar de solo mirar un logotipo vacío.

La forma en que te expresas, el tono que usas, el fondo que seleccionas, las preguntas que haces, las respuestas que das, el contenido que presentas y la actitud que presentas en tu transmisión en vivo reforzarán la identidad de tu marca cuando vayas. en vivo en las redes sociales.

Sobre todo, no tenga miedo de presentar una representación sin filtrar ni editar de su marca en las transmisiones en vivo de las redes sociales. Este es exactamente el tipo de marketing honesto que a las audiencias les encanta ver en 2021.

El compromiso en vivo es el futuro del marketing en redes sociales

Sin duda, las retransmisiones en directo son el futuro del marketing en redes sociales. Primero hubo publicaciones, luego videos y ahora transmisiones en vivo. Los números están disponibles y muestran que a las audiencias de las redes sociales les encanta interactuar con videos en vivo. De manera reveladora, TechJury descubrió que el 82% de los encuestados informaron que preferirían ver la transmisión en vivo de una marca que sus publicaciones en las redes sociales.

Como ha visto en este artículo, la participación en vivo en las redes sociales puede traer muchos beneficios a su negocio. Ayuda a desarrollar relaciones con los clientes, estimular las comunicaciones y las interacciones, aumentar su alcance orgánico, asegurar más clientes potenciales y profundizar la identidad y la voz de su marca.

Las transmisiones en vivo llegaron para quedarse y, con todos esos beneficios, no tiene nada que perder. Pruebe suerte con algún contenido de video en vivo y su negocio seguramente cosechará los beneficios.

Biografía del autor

Sydney Triggs es escritora, editora, traductora y educadora de Vancouver, Canadá, actualmente radicada en Barcelona, ​​España. Ha trabajado en el mundo de los contenidos durante 6 años y su mayor pasión es trabajar con palabras en todo tipo de capacidades.

Ha escrito cientos de artículos sobre marketing, viajes y ocio, moda, sostenibilidad, tecnología, finanzas e inversiones, trabajo a distancia y recursos humanos, así como más ficción personal y piezas de pensamiento.