5 formas de ayudar a su nuevo gerente de marketing digital a tener éxito

El beneficio de contratar a un gerente de marketing puede compensarse potencialmente con la capacitación requerida para el puesto. Su gerente no solo está aprendiendo los entresijos de su nuevo empleador, sino también los matices de los objetivos de marketing digital. Para asegurarse de que el gerente de marketing esté completamente preparado para llevar a cabo las responsabilidades deseadas, aquí hay una lista de verificación de temas fundamentales para ayudar a su nuevo gerente a tener éxito en su función. * Y si está buscando un nuevo puesto en marketing digital, consulte la bolsa de trabajo de PPC Hero.

Ayúdalos a aprender el negocio

Fácilmente, el primer paso más obvio es familiarizarse con el negocio. Esto incluye los objetivos generales para el presente y para los próximos años, ya sea crecimiento, eficiencia o una combinación de ambos.

Las preguntas adicionales incluyen la historia de la empresa : esfuerzos exitosos, conocimientos de errores pasados ​​y la velocidad con la que se ha logrado el cambio. En el ámbito del marketing digital, a menudo incursionamos en muchas plataformas o con varias estrategias. Un gerente de marketing debe estar informado no solo de las pruebas pasadas, sino también de los plazos, metas u objetivos y resultados de cada plataforma.

Todo gerente de marketing también debe estar familiarizado con la orientación a la audiencia: incluido el género, la edad, los ingresos, los intereses o la profesión. La presencia geográfica es imprescindible, ya que indica dónde residen sus objetivos prioritarios. Si los bienes o servicios solo están disponibles en una ubicación determinada, esta información es fundamental para quienes se embarcan en el puesto de gerente de marketing. El detalle adicional con respecto a las audiencias es la presencia de estacionalidad en su negocio. Ya sea que las fluctuaciones se produzcan debido a las necesidades del usuario o debido a la disponibilidad de productos o servicios de la empresa, la desalineación de las expectativas estacionales puede afectar en gran medida la eficacia con la que se utiliza un presupuesto a lo largo de su año fiscal.

Muchas empresas realizan estudios de mercado independientes, pero los datos también están disponibles a través de recursos mucho más asequibles. Cualquier gerente de marketing debe estar versado en herramientas como Google Analytics, una plataforma gratuita que rastrea las tendencias de los usuarios multicanal.

De manera similar a la orientación a la audiencia, los gerentes de marketing deben conocer el valor y la prioridad del producto. A medida que se crean e implementan iniciativas de marketing, es fundamental que se tenga en cuenta la rentabilidad. Si un servicio, producto, curso o cliente potencial en particular está vinculado a mayores ingresos, el gerente de marketing debe poder priorizar estas características de manera adecuada.

Comprender los KPI

Antes de lanzar cualquier estrategia o plan para el negocio, un gerente de marketing debe comprender los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la empresa y, específicamente, el departamento de marketing digital.

La mayoría de nuestros clientes centran sus esfuerzos principales en la utilización del presupuesto fiscal o en la meta de ingresos totales, que sirve para aumentar la conciencia o la rentabilidad general. Identificar un conjunto secundario de KPI es lo que permite al equipo de marketing aumentar la eficiencia dentro de estas expectativas. El ROAS o los objetivos de costo por conversión a menudo están vinculados a los objetivos de la cuenta para garantizar que los ingresos crezcan y, al mismo tiempo , mejoren las ganancias.

Si bien el departamento puede tener objetivos preexistentes, también es importante alentar al gerente de marketing a ajustar estas expectativas o incluso proponer KPI completamente nuevos. A menudo nos encontramos con equipos que valoran el crecimiento y la exposición, pero no incluyen el resultado a largo plazo de estos esfuerzos. Por el contrario, algunas empresas destacan un ROAS objetivo, pero no tienen en cuenta que esto puede limitar los ingresos generados dentro de la cuenta.

Más allá de estas métricas está la capacidad de evaluar cuándo y dónde pueden diferir los KPI. Algunas plataformas están destinadas a generar conciencia de marca y lealtad y pueden tener un ciclo de atribución más largo. Establecer una meta de costo por cliente potencial puede contrarrestar la efectividad de esta iniciativa. Por otro lado, algunas plataformas se especializan en marketing de respuesta directa, a menudo retargeting, para lo cual la eficiencia es un objetivo apropiado a establecer. Una revisión de los KPI de un programa permite al equipo realinear las expectativas de lo que puede ofrecer cada iniciativa y cómo se evalúa.

No hace falta decir que la falta de KPI puede fácilmente ser su perdición. Su gerente de marketing debe tener KPI claros para su propio desempeño, pero también para sus afiliados. Su gerente de marketing debe poder mantener a sus agencias y proveedores en un estándar de desempeño acordado y abordar un plan de acción cuando se los pasa por alto y cuando se exceden. No imponer objetivos claros al apoyo externo hace que su gerente trabaje más y, a menudo, resulta menos impactante. Asegurarse de que su gerente de marketing establezca los objetivos de la agencia y el proveedor le brindará el apoyo necesario para alcanzar sus objetivos internos.

Explique su plan y por qué

Una vez que se han establecido las bases, un gerente de marketing debe estar preparado para proporcionar un plan para los próximos pasos. Esto incluye una propuesta de qué objetivos se alcanzarán, como aumentar el ROAS fuera de temporada, así como las estrategias vinculadas a este éxito. Por ejemplo, enfocarse en la promoción de productos de bajo costo mientras reduce la segmentación de ROAS bajo, utilizar nuevas creatividades y textos para atraer a los visitantes anteriores, usar listas de correo electrónico y remarketing de compras anteriores para promocionar productos complementarios.

Su gerente de marketing debe poder delinear los objetivos y las estrategias y, al mismo tiempo, debe conocer las tácticas que acompañarán a cada estrategia. Un cronograma de cuándo se implementa cada táctica proporcionará pasos claros sobre cuándo se pueden esperar los resultados y cuándo se pueden concluir las pruebas.

Identifique lo que necesita para liderar el equipo

Un jefe de departamento exitoso debe equipar a su equipo con los recursos adecuados. Ya sea que se trate de un presupuesto que se utilizará a discreción del gerente de marketing o del personal para ejecutar las necesidades departamentales, brindar autonomía a su equipo permitirá que los planes antes mencionados se logren más fácilmente.

Trabajar entre equipos es una necesidad para cualquier negocio, particularmente cuando tiene una agencia operando detrás de escena para usted. Pero el desafío se convierte en ganar prioridad para los elementos de su gerente cuando otro equipo tiene sus propias obligaciones. La forma más eficaz de fomentar la colaboración es instituir el beneficio mutuo. Las solicitudes de creatividad, por ejemplo, rara vez son un capricho. La intención es entregar esta creatividad a una audiencia que luego se verá obligada a comprar sus bienes o servicios.

Establezca una cadencia de informes, acumular conocimientos y avanzar

Un gerente de marketing es a menudo el contacto principal para sus diversos canales de publicidad, como debería ser. Esto significa que las decisiones y los informes de desempeño con frecuencia llegan directamente a esa persona para que los interprete y oriente. El error crítico que cometen algunos especialistas en marketing es no transmitir esta información a las partes relevantes de manera regular. A medida que incorpore a su gerente de marketing, asegúrese de que establezca una cadencia de informes e intercambio de información y próximos pasos. El impulso hacia adelante es primordial para cualquier negocio y su gerente de marketing debe poder brindar innovaciones que nadie más conozca. Anime a su gerente a prepararse para esa responsabilidad.

Conclusión

Posicionar a su gerente de marketing para el éxito tiene tanto que ver con su comprensión de la comunicación y los objetivos comerciales como con la estrategia de la industria y el conocimiento táctico. Comprender completamente la trayectoria histórica de una empresa y las pautas de KPI son fundamentales para hacer avanzar los esfuerzos de marketing digital. Agregue a esto la necesidad de una estrategia clara para el crecimiento y la eficiencia, complementada con conocimientos de rendimiento y bytes claros de sonido de éxito, y su nuevo empleado de marketing rápidamente entrará en un ritmo de gestión eficaz y productiva.

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