6 Beneficios del Marketing Digital para Pequeñas y Medianas Empresas

El marketing digital permite que las empresas emergentes y las pequeñas y medianas empresas (PYME) atiendan a sus clientes de maneras que antes no podían. Por ejemplo, el 57 por ciento de las empresas han obtenido un cliente a través del blog de su empresa, mientras que el 67 por ciento de las empresas de empresa a consumidor (B2C) han adquirido un cliente a través de Facebook.

Según estas cifras, está claro que las estrategias de marketing en línea pueden hacer maravillas para las empresas. En este artículo, discutimos cómo el marketing digital puede beneficiar a su PYME a largo plazo.

6 formas en que el marketing digital ayuda a las pymes a prosperar

1. Atraer nuevos clientes potenciales

Atraer nuevos clientes es uno de los mayores retos a los que se enfrentan las startups y las pymes. El SEO local es una de esas formas de expandir su alcance y aprovechar los ingresos potenciales. Las investigaciones muestran que el 72 por ciento de los consumidores que realizaron una búsqueda local visitaron una tienda en un radio de cinco millas.

Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita y fácil de usar que hace que las empresas locales sean visibles en Google Search y Maps. También permite a los clientes dejar comentarios positivos sobre su negocio.

Una lista típica de GMB incluirá información relevante a la que cualquier cliente potencial podría querer acceder, incluido su:

• Nombre del Negocio
• Ubicación
• Número de contacto
• Horario de la tienda
• Opiniones de los usuarios
• Clasificación de estrellas

GMB es uno de los principales factores determinantes en las clasificaciones locales. Si está buscando conectarse con su comunidad local, la actualización continua de su información en línea a través de Google My Business puede aumentar su visibilidad de búsqueda y atraer más tráfico a su tienda.

2. Aumente sus tasas de conversión

Las tasas de conversión se refieren a la cantidad de visitantes que completaron una acción deseada en su sitio web, campaña de correo electrónico, página de redes sociales y otras plataformas. Tales acciones pueden tomar la forma de:

• Descarga de recursos
• Compra de producto
• Suscripción al servicio o newsletter
• Envío de formulario en línea

Las tasas de conversión también brindan información sobre el rendimiento de su campaña. Las bajas tasas de conversión a menudo significan experiencias de usuario mal diseñadas. Prestar mucha atención a sus tasas de conversión puede ayudarlo a identificar lo que está haciendo mal y optimizar aún más sus campañas.

Las tasas de conversión más altas significan más oportunidades de ventas y participación. Sin conversión, todo su tráfico y esfuerzos de marketing no significarían nada.

Las estrategias de marketing digital, como las redes sociales y la publicidad de pago por clic (PPC), pueden ayudar a aumentar las tasas de conversión al atraer clientes potenciales más calificados a su página.

3. Obtenga una ventaja competitiva

Dado que la mayoría de los consumidores recurren a Internet para buscar y comprar productos, es muy probable que sus competidores ya estén en línea. Cuanto más tardes en trabajar con una empresa de marketing digital , más clientes potenciales perderás frente a otras empresas.

El marketing digital ayuda a que su negocio se destaque. Cuando un prospecto quiere saber más sobre tus productos o servicios, lo primero que hace es buscar en línea. De hecho, el 49 por ciento de los usuarios dice que usa Google para descubrir o encontrar un nuevo producto. Los consumidores de hoy esperan ver un sitio web totalmente receptivo y una presencia en las redes sociales. También pueden buscar reseñas de clientes para poder evaluar mejor si vale la pena hacer negocios con su marca.

Si un prospecto potencial no puede encontrarlo en línea, la ausencia no solo sugiere que su marketing está desactualizado, sino que también dificulta que los prospectos formen una opinión sobre la calidad de sus servicios/productos. Sin una fuerte presencia de marketing digital, los clientes potenciales pueden decidir no tomar su negocio en serio y elegir a otra persona. Dicho esto, simplemente crear un sitio web y configurar sus páginas de redes sociales no es suficiente. Debe asegurarse de que estas páginas atraigan constantemente a sus usuarios objetivo y superen a sus competidores.

Una forma de adelantarse a la competencia es a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO). Al mejorar su clasificación de búsqueda, usted es el primer nombre que encuentra un prospecto durante una búsqueda en Google. Cuanto más visible sea para los términos de búsqueda relacionados con la industria, más clientes potenciales y ventas atraerá. Si necesita resultados más rápidos y predecibles, el marketing de PPC podría ser una mejor opción para usted. La búsqueda paga es ideal para las empresas emergentes que buscan una participación de mercado instantánea y reconocimiento de marca. A diferencia del SEO, que tarda un tiempo en ser rentable, PPC ofrece un crecimiento instantáneo en visibilidad y consultas.

Del mismo modo, publicar contenido útil y atractivo, como blogs, videos y podcasts, puede ayudar a generar credibilidad y conciencia de marca. Dicho contenido compartible consolida su posición como líder de la industria e impulsa a los prospectos a confiar en usted en lugar de en sus competidores.

4. Proporcione servicio al cliente en tiempo real

En la era digital, los consumidores no solo están mejor informados, sino que también son más críticos con los negocios que no cumplen con sus expectativas. Quieren soluciones rápidas a sus problemas, y si una empresa no les da respuestas de inmediato, simplemente pasan a otra marca. Los consumidores modernos quieren poder ponerse en contacto con las empresas en sus términos. Se inclinan por las marcas que ofrecen atención al cliente las 24 horas y canales de comunicación flexibles como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales o SMS.

Considere su sitio web como un vendedor 24/7. Su página de preguntas frecuentes por sí sola es una de las formas más fáciles de atraer nuevos clientes, mejorar la experiencia del cliente y ahorrar tiempo respondiendo preguntas repetitivas. Aquí hay algunos consejos para mejorar las preguntas frecuentes de su sitio web:

• Actualice las preguntas para reflejar con precisión las necesidades actuales y los puntos débiles de su mercado objetivo.
• Mantenga las respuestas concisas pero sustanciosas. Si no se pueden evitar las respuestas más largas, convierta parte del texto en videos cortos y atractivos.
• Utilice las funciones de sugerencias automáticas y preguntas frecuentes de Google para determinar qué consultas colocar en su propia página de preguntas frecuentes.

Al organizar el texto en un formato de preguntas y respuestas, facilita que los visitantes descubran las respuestas que buscan. Si su sección de preguntas frecuentes es muy informativa y está bien escrita, es posible que incluso aparezca en uno de los fragmentos destacados o cuadros de respuesta de Google, lo que puede ayudarlo a mejorar su ranking de búsqueda y su tráfico.

Además de agregar una sólida página de preguntas frecuentes, otra forma de fortalecer su operación de servicio al cliente es a través de chatbots. Los clientes quieren respuestas instantáneas, y los chatbots pueden brindarles soporte en tiempo real de día o de noche, en cualquier parte del mundo. De esta manera, los visitantes pueden continuar sin problemas con su actividad en su sitio.

Para una pequeña o mediana empresa, es importante mantenerse dentro del presupuesto. Una sólida presencia en línea puede ayudarlo a brindar accesibilidad y atención al cliente las 24 horas del día, sin el costo de contratar personal adicional.

5. Mida fácilmente el rendimiento y la eficacia de la campaña

A diferencia de los anuncios impresos y de televisión, el marketing digital le permite realizar un seguimiento del éxito de sus campañas en tiempo real. Herramientas como Google Analytics le permiten monitorear varias métricas de rendimiento, como:

• Tráfico nuevo y de retorno
• Fuentes de tráfico
• Tiempo promedio de permanencia por visita
• Tasas de rebote
• impresiones
• Coste por conversión
• Paginas mas visitadas
• Retorno general de la inversión (ROI)

Las métricas de participación y conversión son mucho más difíciles de cuantificar en las plataformas de marketing tradicionales. Sin embargo, con el marketing digital, puede ver los resultados a las pocas horas de la implementación. Obtener información valiosa sobre sus campañas digitales le brinda la posibilidad de ver qué funciona y qué no. De esta manera, puede identificar problemas rápidamente y hacer los ajustes correspondientes. Los datos también le permiten diseñar campañas de marketing personalizadas y específicas para ciertos tipos de audiencias y, finalmente, convertirlas en clientes compradores.

6. Disfrute de mayores rendimientos a un costo mínimo

Muchas pequeñas y medianas empresas no tienen presupuestos para los costosos servicios de marketing tradicionales, como la televisión, la radio, los anuncios impresos y las vallas publicitarias. Esto los pone claramente en desventaja frente a los competidores que tienen más dinero para gastar. Afortunadamente, una estrategia de marketing digital bien ejecutada ofrece menos costos operativos y mayores retornos. Le permite dirigirse de manera efectiva a los clientes y entregar mensajes extremadamente relevantes en el momento adecuado y en la plataforma adecuada. Y dado que solo se dirige a usuarios que buscan activamente sus servicios o productos, está ahorrando tiempo y recursos.

El marketing digital se puede adaptar a cualquier presupuesto. Las estrategias de marketing tradicionales, por otro lado, a menudo tienen costos fijos de desarrollo, producción y publicación. Con la publicidad en línea, no necesita costos de publicación adicionales, ya que la mayoría de las campañas se realizan principalmente a través de su propio sitio web y páginas de redes sociales. Esto significa que las nuevas empresas y las pymes ahora tienen más posibilidades de ampliar su audiencia y dominar el mercado. Por ejemplo, el marketing de pago por clic solo le cobra cuando un usuario realmente hace clic en sus anuncios, lo que le permite maximizar cada dólar gastado. Dado que los resultados de PPC también son medibles y fáciles de rastrear, puede determinar exactamente cuánto es su retorno de la inversión.

El marketing en línea también elimina la necesidad de un compromiso continuo, ya que la mayoría de las estrategias digitales se pueden mejorar o actualizar en cualquier momento, según sus objetivos y presupuesto actuales. Esto le da un mayor control de sus finanzas y evita gastos excesivos. Del mismo modo, la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico le permitirán actualizar su plan fácilmente. Según la plataforma que elija y la cantidad de suscriptores, una empresa mediana puede esperar gastar entre $ 0 y $ 1000 en una campaña de correo electrónico. Algunas plataformas pueden cobrar más según la frecuencia de las campañas enviadas. Por ejemplo, un boletín semanal suele costar más que un correo electrónico mensual.

El marketing digital no es una solución única para todos. La estrategia adecuada para usted dependerá de las metas, objetivos y presupuestos específicos de su empresa. Vigilar de cerca el rendimiento de su campaña y los desarrollos de la industria lo ayudará a mantenerse a la vanguardia.