Nuevo comienzo para 2017: 8 pasos para mejorar su campaña de correo electrónico

¿Están sus campañas de marketing por correo electrónico llegando a un punto muerto? Tal vez sus tasas de apertura o de clics están disminuyendo, su contenido carece de dinamismo o sus líneas de asunto suenan más cliché que inteligentes.

No está solo si su campaña necesita una actualización de vez en cuando. No solo sus temas y técnicas de marketing están obligados a evolucionar junto con los cambios dentro de su negocio e industria, sino que hacer las cosas continuamente de la misma manera adormece a los lectores en la complacencia.

Los científicos teorizan que el cerebro humano libera dopamina cuando es capaz de identificar patrones en la información que recibe. Pero una vez que esos patrones se vuelven demasiado familiares, la dopamina se reduce, lo que nos lleva a buscar información menos familiar.

“Nuestros cerebros realmente necesitan estimulación y, en especial, necesitan novedades”, explica Adam Sinicki en Healthguidance.org. “Esto es lo que permite que nuestros cerebros mantengan su plasticidad y flexibilidad, fomenta la neurogénesis (el nacimiento de nuevas células cerebrales) y, sin ella, la atrofia aumentará”.

Tales patrones explican por qué es importante evaluar la calidad de las campañas de manera regular. El marketing por correo electrónico es una oportunidad demasiado valiosa como para desperdiciarla en una estrategia mediocre; sigue siendo una de las formas de marketing más fáciles y efectivas disponibles, y ofrece continuamente un ROI excelente en comparación con otros medios. En comparación con el marketing de Facebook y Twitter, por ejemplo, es casi 40 veces más útil para adquirir clientes.

Para echar un nuevo vistazo a varios elementos de su campaña, considere cómo podría mejorar lo siguiente:

1. Líneas de asunto mejor estratégicas. Estas pocas líneas pueden ser sorprendentemente poderosas, y hay una gran escuela de pensamiento dedicada a qué técnicas atraen más a los clientes. De hecho, una investigación reciente muestra que el 47 por ciento de los destinatarios de correo electrónico deciden rápidamente si abrir o ignorar sus correos electrónicos basándose únicamente en la línea de asunto. Como tal, los títulos que elabore deben ser creativos, claros, urgentes y optimizados de tal manera que anime a los clientes a abrirlos de inmediato. Asegúrese de optimizar su línea de asunto para el mundo móvil, ya que el 68 por ciento de los correos electrónicos ahora se abren a través de un teléfono inteligente. Las líneas que superen los 50 caracteres se cortarán en el móvil, así que asegúrese de que la información más importante esté al principio. Para obtener inspiración para nuevas líneas de asunto, desplácese por su propia bandeja de entrada y tome nota de las estrategias que podrían motivarlo a hacer clic, y cuáles podrían incorporarse a su propia campaña. Algunas ideas para líneas inteligentes también se enumeran aquí.
2. Una plantilla diferente. Si contrata a un proveedor de servicios de correo electrónico como VerticalResponse, tiene acceso inmediato a una amplia gama de plantillas para elegir, lo que le permite cambiar los esquemas de color y otros elementos de diseño casi sin esfuerzo. En lugar de pasar horas debatiendo qué fuentes y combinaciones de colores son las más aptas para impresionar, simplemente selecciona una de las muchas combinaciones reunidas por nuestros experimentados y talentosos diseñadores. A veces, solo un cambio de escenario es todo lo que se necesita para llamar la atención del lector de nuevo.
3. Un diseño alternativo. Si cambiar las plantillas parece demasiado drástico, intente ajustar el diseño. Las plantillas de VerticalResponse son personalizables, lo que le permite optar por cambios sutiles en el diseño en lugar de una revisión completa del diseño.
4. Mejor uso de las pruebas divididas A/B. Otra forma de actualizar su campaña es ajustar las preferencias de la audiencia a través de estas pruebas rápidas y sencillas que comparan una versión potencial con otra. Los consumidores y la cultura cambian constantemente, y el marketing por correo electrónico es una ciencia inexacta; por eso es aconsejable medir continuamente si su público responde mejor al humor oa un tono serio, una pregunta frente a una declaración, símbolos frente a texto directo, una venta agresiva frente a suave, etc.
5. Mejor uso de las encuestas. Los cuestionarios de los clientes son otra forma de medir qué cambios pueden desear ver sus audiencias en su campaña. Las preguntas pueden incluir qué contenido les gustaría recibir, cuáles de sus productos y servicios son de mayor interés y/o con qué frecuencia les gustaría recibir correos electrónicos. Los servicios gratuitos como VerticalResponse pueden hacer que las encuestas de bricolaje sean rápidas y fáciles. Mantenga sus preguntas breves y dé pistas a sus audiencias sobre los resultados y lo que planea hacer con ellos.
6. Mejora de la compatibilidad con dispositivos móviles. El uso creciente de los teléfonos inteligentes destaca la importancia de verificar dos veces todos los elementos de su campaña de correo electrónico para garantizar que esté optimizado para un diseño receptivo, lo que permite descargas rápidas de imágenes y una visualización clara de cada parte del contenido sin importar el tamaño de la pantalla. En un mundo perfecto, sus correos electrónicos despertarán el interés de los clientes cuando estén en movimiento, animándolos a comprar de inmediato o tan pronto como lleguen a su computadora portátil o de escritorio. Se recomienda una fuente serif para los titulares, una fuente sans serif para cualquier otro texto. Los titulares deben tener 22 puntos, mientras que la fuente adicional en el correo electrónico debe tener 12 puntos o más.
7. Mejor medición. Tal vez su campaña de correo electrónico parezca tener problemas, pero no está midiendo su efectividad en términos cuantitativos. Ahora puede ser un buen momento para intensificar su medición a través de las últimas herramientas creadas para tal fin. Como mínimo, debe tener un buen manejo de sus tasas de conversión, tasas de rebote, tasas de apertura y tasas de cancelación de suscripción en comparación con los estándares de la industria para que pueda identificar las partes más y menos efectivas de su campaña.
8. Contenido mejor concebido. Cuando su campaña ya no recibe la respuesta estelar que está buscando, uno de los principales culpables puede ser su contenido. Diseñar contenido que sea relevante, claro, breve y altamente dirigido a su audiencia clave puede ser un arte en sí mismo, en parte porque hay mucho que considerar en el proceso de creación. Algunas preguntas clave que debe hacerse en ese proceso:

• ¿He hecho lo suficiente para segmentar mi lista de correo electrónico? Cuantos más datos pueda recopilar sobre las personas en su lista, más eficientemente podrá personalizar sus mensajes para facilitarlos más abajo en el embudo de ventas. Use las herramientas de análisis a su disposición para aprender todo lo que pueda sobre los datos demográficos clave y el comportamiento de compra de su audiencia, luego use esa inteligencia para crear mensajes a los que es más probable que respondan. Muchas investigaciones citadas en línea están orientadas a comprender y atender a audiencias individuales.
• ¿He establecido una voz para mi marca? Según la edad, el nivel de ingresos, los antecedentes culturales, la ubicación geográfica y el nivel de conservadurismo de su audiencia clave, querrá posicionar su marca de una manera determinada que probablemente sea atractiva. Si está vendiendo ropa a adolescentes, por ejemplo, el lenguaje que usa en sus correos electrónicos debe ser completamente diferente al tono que usaría para vender repuestos de automóviles. Asegúrese de que cada campaña se alinee con la voz que intenta establecer.
• ¿Mis mensajes son cortos, claros y fáciles de entender? Las audiencias de correo electrónico están acostumbradas a escanear rápidamente las bandejas de entrada abarrotadas para buscar algo de valor. Es por eso que debe ir al grano de inmediato y mantener los mensajes breves y altamente digeribles, ya sea que esté expresando ese punto a través de imágenes nítidas o texto simplemente expresado. Si el contenido es más largo por necesidad (p. ej., está ofreciendo un boletín informativo, un libro blanco o un libro electrónico), no dude en colocar una breve sinopsis en la parte superior del correo electrónico, incorpore subtítulos frecuentes y viñetas para que sea más fácil. para leer y/o reemplazar la mayor parte del contenido con un enlace que guíe a los lectores interesados ​​al artículo completo.
• ¿A mi contenido le falta variedad? No hay razón para repetir los mismos tres tipos de mensajes a lo largo de una campaña, y no tiene que reinventar la rueda para crearlos usted mismo. Por un lado, podría pensar en incorporar publicaciones de blog, videos o imágenes creadas para otros elementos de marketing de su empresa, especialmente si ya han recibido muchas visitas, Me gusta o atención. Sin embargo, no incluya un artículo completo en sus correos electrónicos; presenta un adelanto que vincula al resto del artículo en tu sitio web o blog. Esta lista puede darle otras ideas para agregar variedad a su contenido.
• ¿Es efectiva mi llamada a la acción? Debe ser breve y claro sobre lo que quiere que haga el cliente una vez que se abre el correo electrónico: ¿Realizar una compra? ¿Descargar una guía? ¿Leer un artículo? Cada correo electrónico debe incluir no más de dos solicitudes de este tipo, y cada CTA debe ser ridículamente fácil de responder a través de un enlace o un botón en una posición atractiva. Agregue y personalice los botones CTA en segundos con el editor de correo electrónico de VerticalResponse o consulte nuestro creador de botones para diseñar botones prístinos y profesionales para su próximo correo electrónico.
• ¿He optimizado los botones de redes sociales? No pierda la oportunidad de conectarse con los clientes. Cada correo electrónico debe incluir botones fáciles de hacer clic que vinculen a los espectadores a sus sitios de redes sociales, lo que permite el marketing cruzado y una mayor cantidad de opciones para llegar a las audiencias.

Incluso las campañas de correo electrónico mejor diseñadas pueden salir mal si no se evalúan con nuevos ojos de vez en cuando. No dude en realizar ajustes continuos en el contenido, el diseño y la medición a lo largo de los años para garantizar que sus planes promuevan su marca al máximo.

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Nota del editor: esta publicación de blog se publicó originalmente en junio de 2014 y se ha renovado y actualizado para mayor precisión y relevancia.