Fundamentos de marketing digital: una descripción general de 6 canales importantes

Publicado: 2021-09-25

Lanzar su tienda en línea es solo la mitad de la batalla cuando se trata del éxito del comercio electrónico. Los comerciantes tienen que comercializar sus sitios web para generar tráfico, lo que en última instancia conduce a las ventas.

Aquí es donde entra en juego el marketing digital. El marketing digital es una excelente manera de generar entusiasmo acerca de su marca y productos, ganarse la confianza de su audiencia y empujar a las personas a su tienda en línea para eventualmente realizar una compra y regresar en el futuro por más.

El marketing digital es una herramienta extremadamente poderosa para las marcas de comercio electrónico cuando se aborda estratégicamente. En lugar de dispersarse y probar todos los canales a la vez, comience con intención. Considere sus objetivos comerciales, su presupuesto y su público objetivo. Echemos un vistazo a cómo puede utilizar el marketing digital para promocionar su negocio en línea.

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es el acto de promocionar una marca, producto y/o servicio a través de esfuerzos publicitarios orgánicos y pagados en plataformas en línea. El marketing digital abarca prácticamente cualquier promoción en línea de su negocio de comercio electrónico.

Las marcas no tienen que ser las que envían los mensajes; las marcas en línea inteligentes también permiten que sus clientes hablen por ellas. Entonces, si un cliente publica una crítica entusiasta en línea sobre su producto o hace una mención positiva en las redes sociales sobre su marca, estos ejemplos también son formas de marketing digital.

Más de las tres cuartas partes de las empresas utilizan activamente campañas de marketing para promocionar sus marcas. Los objetivos de marketing más comunes para esas empresas incluyen una mayor conciencia de marca, ventas, compromiso, clientes potenciales e ingresos, todo lo cual se puede lograr a través del marketing digital estratégico.

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Establecimiento de una estrategia de marketing digital.

Una estrategia de marketing digital completa abarca múltiples canales. En términos generales, la mayoría de las marcas utilizan una combinación de Facebook, Instagram, correo electrónico y SEO, entre otros. Los canales que funcionan para su marca dependen en gran medida de dónde se reúne su público objetivo, cuál es su presupuesto y cuáles son sus objetivos comerciales.

Ahora veamos cómo puede usar algunos de los canales de marketing digital más populares y efectivos para promocionar su negocio en línea.

Marketing de medios sociales

El marketing en redes sociales es una excelente manera de interactuar con los clientes existentes y establecer relaciones con los nuevos. Las redes sociales se refieren a todos los canales que existen, incluidos los principales actores como Facebook y Twitter, así como sitios especializados como Houzz y Twitch. Algunas de las principales plataformas de redes sociales para consultar incluyen:

Facebook , con sus 2.300 millones de usuarios activos mensuales
Instagram, con 1.000 millones de usuarios activos mensuales
Twitter , que tiene 206 millones de usuarios “monetizables” activos diarios
Snapchat , con un total de 530 millones de usuarios activos
Pinterest , que alcanza los 454 millones de usuarios activos mensuales
TikTok , ahora una de las redes sociales de más rápido crecimiento, con 205 millones de descargas

Puede crear publicaciones sociales orgánicas en cada una de estas redes. Las publicaciones sociales orgánicas son actualizaciones que publica en las páginas de su marca sin ninguna promoción paga. Por lo general, es mejor ir con una combinación de contenido atractivo y promocional con publicaciones orgánicas, sesgando más hacia el contenido atractivo. Demasiadas publicaciones autopromocionales pueden inspirar a dejar de seguir.

Como ejemplo, el comerciante de artículos para el hogar MADRE Linen tiene un feed de Instagram curado que presenta fotos de estilos de vida e imágenes de productos:

Sin embargo, con las publicaciones orgánicas, su alcance y compromiso dependen completamente de los algoritmos. Para llegar a más personas y garantizar más vistas de su contenido de redes sociales, puede explorar agregar anuncios sociales pagados a su combinación de marketing digital. Cada una de las principales plataformas ofrece sus propias oportunidades de publicidad con una variedad de opciones.

Para comenzar, reunimos algunos recursos sobre la ejecución de anuncios sociales pagados:

anuncios de facebook

Cómo anunciarse en Facebook: una guía de anuncios de Facebook sensata para principiantes
6 tipos de anuncios de Facebook para la adquisición y retención de clientes

anuncios de instagram

Una guía completa para la publicidad en Instagram en 2021

Anuncios de Pinterest

La guía para principiantes sobre la publicidad de Pinterest y los pines promocionados

También puede consultar estos recursos para ayudarlo a capitalizar su plan de redes sociales:

Contenido generado por el usuario: cómo reunir a los clientes para que creen contenido contigo
Taler: una herramienta gratuita de Shopify para crear impresionantes imágenes sociales

Gratis: plantilla de estrategia de redes sociales

Desde elegir sus canales hasta averiguar qué publicar, complete los espacios en blanco para pensar cómo puede utilizar mejor las redes sociales para alcanzar sus objetivos de marketing.

Correo de propaganda

El correo electrónico es una herramienta de comunicación digital destacada que las personas utilizan para comunicarse entre sí y con las empresas. Y según Forrester Analytics: Pronóstico de marketing por correo electrónico, 2018 a 2023 (EE. UU.), el uso del correo electrónico está en aumento. Alrededor del 96 % de las personas de 12 años o más utilizan el canal digital, y cada vez más están dispuestas a suscribirse a los correos electrónicos promocionales de las empresas. Sin embargo, existe una creciente insatisfacción con los correos electrónicos de marca, lo que significa que hay más oportunidades para las marcas que lo hacen bien.

Además, el correo electrónico es un medio eficaz para llegar a consumidores jóvenes y mayores. De hecho, más usuarios en línea entre las edades de 12 y 17 años prefieren el correo electrónico a Snapchat y Facebook.

Puede usar el correo electrónico para enviar una combinación de contenido promocional y no comercial: boletines informativos con contenido útil sobre cómo usar sus productos, descuentos exclusivos para su lista de correo electrónico, anuncios anticipados y acceso a ventas especiales y programas de afiliados. Spirit of the Herbs compartió un código de descuento exclusivo con su lista en un intento de impulsar las ventas:

Use el software de marketing por correo electrónico para crear perfiles de clientes y segmentar su lista para que pueda crear campañas de correo electrónico personalizadas.

Obtenga más información sobre cómo usar el correo electrónico en su estrategia de marketing digital:

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico: cómo mejorar (casi) todos los correos electrónicos
Aprenda marketing por correo electrónico: todo, desde la creación de listas hasta la automatización avanzada del ciclo de vida
Cómo crear una lista de correo electrónico que construya su negocio de comercio electrónico
Correo electrónico de Shopify: deja que la identidad de tu marca brille con el marketing por correo electrónico

Marketing y optimización de motores de búsqueda

El marketing de motores de búsqueda (SEM) y la optimización de motores de búsqueda (SEO) se refieren a prácticas con la intención de aumentar la visibilidad y la capacidad de encontrar su sitio web a través de motores de búsqueda en línea. SEM se refiere específicamente a tácticas pagas, mientras que SEO se refiere a esfuerzos orgánicos o no pagados.

Un informe estima que las empresas en línea obtendrán el 35 % del tráfico total y el 33 % de los ingresos de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Aunque existen muchos motores de búsqueda, Google domina por mucho y, por lo tanto, es el motor de búsqueda que la mayoría de las empresas priorizan.

En lo que respecta a SEM, puede ejecutar anuncios gráficos de pago por clic (PPC) a través del panel de control de Google Ads, orientando palabras clave específicas para consultas en las ubicaciones elegidas. Su presupuesto puede variar según sus objetivos y la competencia de palabras clave, pero siempre hay una opción para cada presupuesto.

LOVBYT, que vende pasta de dientes libre de crueldad y productos químicos, utiliza SEM en su combinación de marketing digital. Es una oferta en la frase de palabra clave "pasta de dientes orgánica", por lo que aparece en la parte superior de las SERP para consultas de búsqueda con esas palabras.

Obtenga más información sobre cómo incorporar SEO orgánico en su estrategia de marketing digital:

7 herramientas de SEO gratuitas y sencillas para propietarios de negocios con arranque
¿Necesita tráfico? Aquí le mostramos cómo atraer visitantes a un nuevo sitio web (incluso si no sabe por dónde empezar)
¿Quieres clasificar tu tienda? Vaya a la página uno con esta lista de verificación de SEO

Descarga gratuita: lista de verificación de SEO

¿Quieres clasificar más alto en los resultados de búsqueda? Obtenga acceso a nuestra lista de verificación gratuita sobre optimización de motores de búsqueda.

marketing de contenidos

El marketing de contenidos es cuando las empresas crean y/o seleccionan contenido para promocionar su negocio. Para muchos, el marketing de contenidos toma la forma de un blog. De hecho, más de la mitad de los especialistas en marketing utilizan blogs en su combinación de marketing digital. El contenido es efectivo para construir relaciones con clientes nuevos y existentes, generar conciencia sobre su marca y productos, impulsar el SEO y establecer autoridad en su nicho elegido.

La marca de aceite de CBD y cáñamo Cerena tiene un blog llamado Cuentos (Historias) en su sitio web. Aquí publica información sobre su industria y cómo las personas pueden usar sus productos en sus vidas.

Aquí hay algunos recursos para comenzar con el contenido en su estrategia de marketing digital:

8 blogs brillantes administrados por tiendas de comercio electrónico (y lo que puede aprender de ellos)
7 herramientas gratuitas de creación de contenido para ayudarlo a obtener más participación en línea
4 plantillas de publicaciones de blog de comercio electrónico para generar tráfico para su tienda

Automatización de marketing

La automatización del marketing es cuando utiliza la tecnología para crear un conjunto de reglas que activan acciones automatizadas desde sus plataformas de marketing. La automatización de marketing podría limitarse a una sola plataforma en su pila tecnológica o involucrar una combinación de herramientas a través de integraciones. La tienda de aplicaciones Shopify, por ejemplo, tiene muchas aplicaciones de automatización de marketing que puede agregar a su sitio de comercio electrónico.

También puedes crear campañas de automatización de marketing directamente desde tu panel de control de Shopify. Un ejemplo de una automatización de marketing que la mayoría de las marcas de comercio electrónico pueden aprovechar es la automatización posterior a la compra. Según su producto y la compra, puede utilizar la comunicación posterior a la compra como una forma de fomentar las relaciones con los clientes y realizar ventas cruzadas de otros productos a través de recomendaciones personalizadas. Luego, puedes verificar los resultados y optimizar la campaña a través del análisis de marketing en tu panel de control de Shopify.

Agregue el retargeting de comportamiento a su combinación de marketing digital con estos recursos:

Siga el camino posterior a la compra para el crecimiento a largo plazo (2021)
7 campañas de automatización de correo electrónico que hacen que los clientes regresen

Remarketing

El remarketing, o retargeting conductual, es cuando comercializas a personas que ya han tenido algún tipo de experiencia con tu marca. Puede configurar campañas de marketing reorientadas que estén informadas y dirigidas en función del comportamiento anterior de su audiencia.

Esto es lo que podría verse en acción: tal vez lanzó una colección de tazas diseñadas por artistas para su negocio de artículos para el hogar. Unos meses después de las tazas, colaboraste con un artista diferente en un nuevo diseño de taza. Puede volver a comercializar a las personas que compraron su primera taza diseñada por un artista sabiendo que ya tienen interés en este tipo de producto.

Aquí hay otro recurso para comenzar con el remarketing en su estrategia de marketing digital:

Retargeting de Facebook: cómo recuperar a sus casi clientes

Pon en marcha tu estrategia de marketing digital con Shopify

Shopify tiene herramientas de marketing integradas que puedes usar para comenzar con tus campañas de marketing digital. Hay herramientas para la orientación de la audiencia, marketing por correo electrónico, SEO, anuncios sociales pagados y más. Además, puede mejorar sus esfuerzos de marketing con información procesable que reduce las conjeturas y mejora las campañas con el tiempo. Con Shopify, puedes usar una plataforma para encontrar y vender a los compradores correctos, donde sea que estén.