7 secretos de búsqueda de Amazon para ayudarte a llamar la atención

Publicación de invitado de Paul Johnson, cofundador de Seller Labs

Todos conocemos la perorata: "Tienes que llenar tu lista de productos con tantas palabras clave como sea posible para que se pueda buscar en Amazon". ¿Por favor dime que todavía no crees esto?

La búsqueda de productos ha evolucionado y existen métodos mucho más efectivos para que su producto se destaque en los resultados de búsqueda que no incluyen el relleno de palabras clave. Vamos a presentárselos con ejemplos completos y explicaciones lógicas.

Durante gran parte de esta publicación, parafrasearé la presentación de Paul Johnson: Amazon Search Secrets .

Para empezar, quiero dejar claro lo que NO es este post. No es una pieza engañosa de trucos de Amazon. No proporciona información que pueda poner en peligro su cuenta de Amazon. No cambiará las cosas de la noche a la mañana.

Sin embargo, le DARÁ una hoja de ruta de las tácticas que debe implementar en su estrategia de ventas. Le ayudará a extrapolar información de sus datos de ventas conocidos y le dará una mejor idea de cómo enfocar sus esfuerzos.

1. Las personas realizan más investigaciones de productos en Amazon que en Google

El motor de búsqueda más grande del mundo y el sitio web más popular tiene mucho trabajo cuando se trata de personas que investigan productos.

¿Sabías que Amazon obtiene 3 veces más búsquedas de productos que Google?

Al buscar productos, la gente prefiere ir a la fuente más conveniente. Amazon es siempre mi parada obvia cuando busco un producto. Puedes leer más sobre ello aquí y aquí.

Amazon es relevante y sus listados deben reflejar eso.

2. Amazon tiene un equipo de expertos en resolución de problemas

Amazon inició una empresa subsidiaria llamada A9, con sede en Silicon Valley y oficinas en todo el mundo. A9 emplea algunos de los mejores científicos informáticos de algoritmos de búsqueda y se dedica a resolver los problemas relacionados con mostrar los resultados de búsqueda más relevantes de un catálogo de cientos de millones de artículos.

A9 desarrolló un producto llamado CloudSearch que permite a otros programadores desarrollar la misma tecnología que impulsa la búsqueda de productos de Amazon. Esta es una herramienta altamente técnica, pero al leer su documentación y jugar con ella, hemos podido comprender cómo funciona y algunos puntos de datos posibles que Amazon tiene disponibles para refinar los resultados.

3. Selección meticulosa de palabras clave en lugar de relleno de palabras clave

Menos es más. Elija sabiamente sus palabras clave y hágalas relevantes. Las palabras clave bien elegidas aumentan la visibilidad de un producto, entre otras cosas. Pero centrémonos en las palabras clave por el momento. La cantidad de visitas a la página de detalles del producto puede aumentar significativamente al agregar solo un término de búsqueda. Entonces, ¿Qué significa eso para ti? Haz tu tarea. Se específico. Pruebe el enfoque de rifle en lugar del enfoque de escopeta.

4. Más de un factor determina los resultados de búsqueda de sus productos

Tan beneficiosa como es la selección de palabras clave, el precio, la disponibilidad, la selección y las ventas de un producto son imprescindibles para su relevancia de búsqueda.

• Precio: El escritor latino Publilius Syrus dijo: “Algo solo vale lo que alguien está dispuesto a pagar por ello”. Con ese conocimiento, debe conocer la utilidad de un producto para un consumidor si es el único que lo vende. Si no eres el único que vende un objeto en particular, mira el precio de tu competencia y lo que la gente está dispuesta a pagar por él.
• Disponibilidad: Comprenda su demanda y haga predicciones. La falta de productos dañará drásticamente su clasificación de búsqueda dentro de Amazon.
• Selección: si su producto tiene, o puede tener, múltiples variaciones, póngalas a disposición de los clientes bajo un único ASIN principal. Incluya listados de padres e hijos de su producto. Digamos que su producto viene en varios colores y características, luego cree ASIN separados para cada variación. Esto muestra a Amazon que hay una mayor selección de productos disponibles. A Amazon le encanta la selección de productos y tiende a favorecer los productos en los que es más probable que los clientes encuentren lo que buscan.
• Ventas: los productos con más ventas se clasifican más alto en la búsqueda de Amazon, así de simple. Pero, ¿es realmente así de simple? Mas o menos. Cuantos más artículos venda, más Amazon lo verá como relevante para los compradores. Específicamente, más conversiones para una palabra clave determinada harán que su producto se clasifique mejor para esa palabra clave. Y las ventas recientes tienen más peso que las ventas anteriores.

5. Relevancia de búsqueda y tasa de conversión

Entran en juego factores importantes que ayudarán a la relevancia de búsqueda y la tasa de conversión de sus productos. Paul Johnson compiló una lista de criterios para ayudarlo a medir la importancia de estos factores. Además de cómo se correlacionan entre sí. La relevancia y las conversiones se clasifican en esta escala de cinco factores: ninguna, baja, media, alta y crítica.

• Título
  • Relevancia de búsqueda: alta
  • Tasa de conversión: crítica

Obviamente, un título preciso ayudará a Amazon a determinar la relevancia de su producto, así como la conversión de clientes en la página. Y no olvide el límite de 200 caracteres para los títulos.

• Términos de búsqueda
  • Relevancia de búsqueda: alta
  • Tasa de conversión: ninguna

Los compradores no ven los términos de búsqueda que ingresa, pero son uno de los principales medios por los cuales el algoritmo de búsqueda determina si su producto es relevante para un término de búsqueda.

• Imágenes
  • Relevancia de búsqueda: alta
  • Conversión: crítica

A los clientes les encantan las imágenes de alta calidad en la página de detalles del producto, y las imágenes de productos de alta calidad son fundamentales para que su producto se destaque entre los competidores. Es probable que los algoritmos de búsqueda de Amazon tengan en cuenta la calidad de la imagen para colocar los productos de mayor conversión más cerca de la parte superior de los resultados de búsqueda.

• Precio
  • Relevancia de búsqueda: media
  • Tasa de conversión: alta

No hace falta decir que el precio es un factor crítico en la decisión de compra de un cliente. El algoritmo de búsqueda tiene esto en cuenta al colocar los artículos de menor precio cerca de la parte superior cuando otros factores son iguales.

• Canal de cumplimiento
  • Relevancia de búsqueda: media
  • Tasa de conversión: media
• Descripción
  • Relevancia de búsqueda: media
  • Tasa de conversión: media
• viñetas
  • Relevancia de búsqueda: tema de debate
  • Tasa de conversión: media
• Reseñas
  • Relevancia de búsqueda: alta
  • Tasa de conversión: crítica

6. Tácticas adicionales para ayudar a que su producto se destaque

Además de tener un gran producto, altas conversiones, un rango de búsqueda excepcional y reseñas estelares, hay algunas pequeñas cosas adicionales que puede hacer para ayudar a que su producto se destaque.

• Servicio al cliente: esto debería ser obvio, pero todos necesitamos recordatorios. Su servicio de atención al cliente debe hacer un esfuerzo adicional, especialmente si tiene un producto que genera muchas conversiones. Mantenga el impulso y asegúrese de que cada cliente esté satisfecho desde el momento en que se envía el paquete, llega y después de que hayan comenzado a usarlo. Un excelente servicio de atención al cliente lo ayudará a obtener mejores comentarios de los vendedores y evitar reseñas negativas de productos debido a una mala experiencia del cliente: en última instancia, esto lo ayudará a mejorar su relevancia de búsqueda y sus tasas de conversión.
• Correo electrónico: debe enviar un correo electrónico a cada cliente al menos una vez. Los clientes deben sentir que estás presente y real. Recomendamos enviar un mínimo de tres mensajes por pedido: envío, entrega y seguimiento. Incluso si sus correos electrónicos se envían a la papelera, todavía está proporcionando un canal para que los clientes respondan si es necesario.
• Deje una nota: Esto definitivamente es hacer un esfuerzo adicional. Una nota puede ser cualquier cosa, desde algo que imprima para cada pedido o algo escrito a mano; le da un toque personal agradable. Tenga en cuenta las Condiciones de uso de Amazon. Su nota no se puede utilizar para marketing ni para ningún otro material promocional. Solo mantenlo simple y agradable.

7. ¿Hay un séptimo punto que necesita ser discutido? Por supuesto.

Ahora que está más informado sobre los hechos para hacer que un producto se destaque en Amazon, es hora de comenzar a trabajar. Cree un plan de acción de Amazon.

¿Cómo quiere que los demás perciban su empresa y sus productos? ¿Cómo quieres comunicarte con tus clientes? ¿Qué otros recursos puedes usar para llegar a donde quieres estar? ¿Y cuánto de sus recursos puede invertir para obtener tracción con sus productos?

Todas estas son preguntas que deberías hacerte.

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