7 habilidades digitales que todo equipo de marketing en Pharma debe tener en 2023
Publicado: 2023-06-01Las tecnologías digitales han revolucionado la industria farmacéutica. Los especialistas en marketing que trabajan en el sector deben tener sólidas habilidades digitales para atraer a los clientes, informar y educar a los proveedores de atención médica y aumentar el conocimiento de la marca.
En 2023, las empresas farmacéuticas se enfrentan a grandes desafíos. En una época de inflación creciente, el sector necesita utilizar tecnologías y canales digitales para impulsar la innovación y personalizar los viajes de los clientes. Para hacerlo con éxito, necesitan especialistas en marketing con habilidades digitales relevantes y de vanguardia.
En este blog, analizamos 7 de las habilidades digitales más importantes que necesita un vendedor de productos farmacéuticos en 2023:
- Medios de comunicación social
- Inteligencia Artificial (IA)
- Optimización de motores de búsqueda
- Planificación y gestión de proyectos
- Búsqueda pagada y social
- Automatización y correo electrónico
- Análisis de datos
¿Por qué las empresas farmacéuticas necesitan habilidades digitales?
Si bien tradicionalmente la industria farmacéutica tardó en adaptarse a las nuevas tecnologías, la pandemia aceleró la necesidad de que las empresas utilicen y aprovechen los canales digitales.
Además, el uso de estas tecnologías brinda a las empresas una ventaja competitiva. Un estudio de Deloitte informó que el 77 por ciento de los líderes biofarmacéuticos cree que su organización ve la innovación digital como un diferenciador competitivo.
Sin embargo, estos líderes creen que existen problemas fundamentales para lograrlo, que son:
- 59 por ciento citan fondos dedicados
- El 49 por ciento cree que requiere una mejor estrategia de innovación digital.
- El 48 por ciento dice que es tener el talento adecuado en su lugar.
Se espera que el mercado publicitario de atención médica alcance los $ 35,01 mil millones para 2029, según Data Bridge. Los factores clave que impulsan el crecimiento son un aumento en la tasa de digitalización, particularmente en las economías en desarrollo, la creciente adopción de soluciones de software de gestión de riesgos y un aumento en la tasa de proliferación de teléfonos inteligentes.
Es obvio que las empresas están invirtiendo en publicidad para crear conciencia y promocionar productos y eso requiere personas con las habilidades para diseñar, planificar e implementar campañas que influyan en una audiencia.
¿Qué habilidades digitales necesitan los especialistas en marketing que trabajan en la industria farmacéutica?
Estos desafíos significan que los especialistas en marketing deben trabajar de manera más rápida e inteligente para mantenerse al día. Veamos las siete habilidades principales que necesitan los especialistas en marketing farmacéutico en 2023.
1) Redes sociales
Para 2025, se prevé que la cantidad de personas que usan las redes sociales alcance más de 5 mil millones, ¡eso es más de la mitad de las personas en el planeta! Con un alcance tan grande, es un canal importante para que las compañías farmacéuticas difundan, compartan noticias de la compañía y promuevan su marca.
Es por eso que las redes sociales son una habilidad importante para los especialistas en marketing, ya que brindan una excelente plataforma para compartir información y educar al público, pero también impulsan el compromiso y abren una línea de comunicación entre la marca y su audiencia.
Aquí hay un ejemplo de la página de Twitter de Johnson & Johnson.
Las redes sociales son una forma eficaz de llegar a los consumidores y atraerlos, y existen muchas redes que debe considerar en su estrategia. Por lo tanto, es importante contar con personal calificado que comprenda el marketing en redes sociales para que puedan estar activos y responder a las consultas si es necesario.
Cada vez más, las redes sociales se están convirtiendo en un canal de servicio al cliente y muchos consumidores esperan recibir respuestas de esa manera.
2) Inteligencia Artificial
Las empresas a veces pueden asustarse con el concepto de inteligencia artificial. Pero las tecnologías de IA ahora son tan sofisticadas que pueden ahorrar tiempo y dinero al eliminar tareas que solían ser una carga.
Las tecnologías de IA se pueden utilizar de diversas maneras no solo para recopilar y segmentar datos, sino también para obtener información sobre los clientes. Los beneficios de usar IA en el marketing farmacéutico son:
- Personalización: AI puede personalizar contenido o mensajes para consumidores específicos a través de chatbots o asistentes virtuales.
- Interacción con el cliente: la IA puede ofrecer experiencias más personales e interactivas mediante el uso de asistentes virtuales para ayudar a los pacientes a navegar por información de salud compleja.
- Orientación: Puede utilizar la IA para examinar el comportamiento y las preferencias de los consumidores para permitirle comunicar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado.
- Eficiencia operativa: el uso de IA puede aumentar la eficiencia al permitir la automatización de tareas repetitivas, como el análisis de datos.
Un gran ejemplo de un asistente virtual es la introducción de AMI (pronunciado Amy) de Bayer, que puede hablar con los médicos sobre medicamentos recetados. Bayer afirma que Bayer es la primera farmacéutica en utilizar tecnología de voz para acceder a información médica a través de Google Home y Google Assistant.
También puede usar tecnologías de inteligencia artificial para la creación de contenido (consulte ChatGPT), la creación de silos de datos y la ayuda en la investigación.
“ El 39% de los profesionales de la industria de la salud dicen que la IA será la tecnología emergente más disruptiva en el sector en 2023” Estado de la Industria Biofarmacéutica 2023
3) SEO
Los especialistas en marketing utilizan la optimización de motores de búsqueda, o SEO, para mejorar la visibilidad en línea. Para las empresas farmacéuticas, es una forma de hacer que sus voces se escuchen por encima del ruido para educar a los consumidores sobre los productos y generar confianza, especialmente cuando la información es complicada o difícil de explicar.
Si bien Google o Yahoo pueden verse como motores de búsqueda, también son motores de recomendación. Como industria, la industria farmacéutica a menudo necesita trabajar para educar a los consumidores, por lo que el uso de SEO ayuda a llevar el contenido a las personas en función de su intención de búsqueda.
Es importante tener conocimientos de SEO internos para adaptar el contenido que brinda soluciones pero también se encuentra. Las cosas a considerar son:
- Palabras clave
- Vínculos de retroceso
- Estructura del sitio
- Algoritmo EEAT de Google (Experiencia, Pericia, Autoridad y Confiabilidad)
- Esquema
Descubra cómo nuestra plataforma de ventas y marketing digital bajo demanda para empresas puede ayudar a su equipo a adquirir las habilidades que todo equipo de marketing en el sector farmacéutico debe tener en 2023.
4) Planificación y gestión de proyectos
Como una industria altamente regulada con ética y experiencia del cliente a considerar, existe una necesidad particular de comercializadores que tengan una gran experiencia en la planificación y gestión de proyectos en el sector farmacéutico.
Es un puesto que combina el conocimiento de marketing con la gestión de cuentas, la estrategia y las habilidades de ejecución. La organización es crucial ya que requiere programación, identificación de hitos, elaboración de presupuestos y gestión de recursos.
Requiere grandes habilidades sociales para motivar y trabajar como parte de un equipo. Las habilidades blandas como la comunicación, la colaboración, la creatividad, la persuasión, el pensamiento estratégico y la gestión de crisis son cruciales.
5) Búsqueda pagada
La búsqueda paga es una forma en que las compañías farmacéuticas pueden colocar su producto o marca en la parte superior de la SERP (página de resultados del motor de búsqueda), como en Google o Bing.
Los especialistas en marketing con esta especialidad tienen una gran demanda, ya que pueden crear campañas planificadas y dirigidas para impulsar un objetivo particular, por ejemplo, generar clientes potenciales. También se puede utilizar para la segmentación geográfica y para pujar por las palabras clave de la competencia.
La búsqueda paga es única y útil, ya que es un canal publicitario basado en la intención que permite que una marca farmacéutica cree campañas en línea dirigidas a personas cuyo comportamiento muestra interés.
Aquí hay un ejemplo de la droga Advil en Google.
6) Automatización de marketing
La industria farmacéutica se presta a técnicas de automatización de marketing y de entrada, ya que recopila grandes volúmenes de datos y depende de la tecnología para las operaciones y la producción.
Las herramientas de automatización de marketing utilizan software para automatizar tareas de marketing repetitivas, como campañas de correo electrónico y flujos de trabajo, actualizaciones de CRM, puntuación de clientes potenciales, rotación de clientes potenciales de ventas y SMS.
Los especialistas en marketing con experiencia en automatización pueden ayudar a una empresa a ahorrar dinero, tiempo y ser más productiva. Un experto en marketing con estas habilidades puede ayudar a una empresa farmacéutica a:
- Comprender y optimizar el viaje del profesional de la salud o del médico
- Entregar mensajes basados en activadores
- Personalice el contenido para satisfacer las necesidades de los consumidores.
- Utilice análisis en tiempo real
7) Análisis de datos
Los datos están en todas partes y es el volumen lo que puede ser difícil de manejar como vendedor. A medida que las empresas farmacéuticas recopilan tantos datos, es crucial comprender cómo usarlos para obtener información que pueda generar ingresos.
La demanda de trabajos de análisis de datos crecerá un 23 por ciento entre 2021 y 2031 según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., mucho más rápido que el promedio del 5 por ciento para todas las demás industrias.
Tener un analista de datos interno puede ayudar a las empresas farmacéuticas a optimizar la experiencia del cliente y del proveedor de atención médica, comprender de qué habla la gente en línea para impulsar la orientación, analizar el canal digital y el rendimiento de la campaña y crear modelos de ventas predictivos.
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