Del compromiso a los ingresos: 7 casos de uso de remarketing con Architect

¿Dónde encaja la solución de Insider's Architect en esto?

Al aprovechar el poder de la IA, Architect, el orquestador de viajes entre canales de Insider, ayuda a las empresas a comprender el comportamiento, las preferencias y la intención de los usuarios, lo que permite la creación de campañas de remarketing altamente específicas. A través de su interfaz intuitiva, las empresas pueden configurar fácilmente segmentos de audiencia, definir disparadores y eventos, y diseñar mensajes personalizados que resuenen con su público objetivo en sus canales preferidos.

En resumen, Architect es una herramienta que ayuda a las marcas a identificar dónde se encuentran los clientes en su viaje y cuál es la mejor manera de reorientarlos.

En este blog, exploraremos una variedad de casos de uso de remarketing en diferentes industrias, mostrando cómo crear experiencias personalizadas para su audiencia es la clave para impulsar las conversiones.

Entremos en ello.

1. La aerolínea de EE. UU. utiliza geoperimetraje personalizado y anuncios de Facebook para el remarketing específico de la ubicación

Una aerolínea quería captar clientes potenciales interesados ​​en destinos de viaje específicos. Su objetivo era aumentar las conversiones mediante la entrega de ofertas personalizadas e información relevante basada en la ubicación y el comportamiento de navegación.

La aerolínea optó por implementar dos estrategias para su técnica de remarketing:

Primero, usó geofencing a través de Architect para identificar las mejores rutas disponibles según la ubicación específica de cada cliente. Por ejemplo, si un usuario se encontraba en la ciudad de Nueva York, la empresa mostraría boletos con descuento y ofertas promocionales para vuelos o paquetes a destinos populares desde los aeropuertos más cercanos.

Luego usó la herramienta de anuncios de Facebook de Architect para aprovechar los datos de ubicación y llegar específicamente a los usuarios que previamente habían mostrado interés en los destinos promocionados por la aerolínea. Con Insider's Architect, la empresa podía redirigir a los visitantes del sitio web que habían interactuado con páginas de destino específicas mostrando anuncios en Facebook. Estos anuncios podrían personalizarse en función del comportamiento de navegación del usuario, mostrando mensajes y ofertas relevantes relacionados con su interés anterior.

¿Los resultados?

Al dirigirse a los usuarios que ya habían mostrado interés en los destinos promocionados, la empresa de viajes pudo nutrir su intención y guiarlos hacia la reserva, aumentando las conversiones en un 52 %.

“La mayor parte de nuestro gasto en marketing siempre ha sido anuncios digitales. Si bien fueron un factor importante que nos ayudó a aumentar el tráfico del sitio web, la conversión siempre fue un desafío. Al aprovechar los segmentos predictivos de Insider para las campañas publicitarias de Facebook, logramos un aumento del 381 % en la tasa de conversión para el mismo gasto presupuestario. Y, al replicar el mismo modelo, también podríamos adquirir nuevos clientes. ¡Los resultados nos han dejado absolutamente atónitos!”

Ahmet | Gerente de desarrollo de negocios | Lea más reseñas de G2 de clientes satisfechos

2. La compañía financiera aumenta las descargas de aplicaciones con esfuerzos de remarketing

Una corporación financiera quería aumentar las descargas de aplicaciones, particularmente entre los usuarios menores de 30 años. Habiendo lanzado recientemente una campaña de concientización a través de múltiples canales para generar interés inicial, usó Architect para rastrear acciones como visitas a páginas de sitios web, clics y otras interacciones para identificar a quién retargetar.

Luego, la corporación usó Architect para crear mensajes y ofertas personalizados, destacando las características únicas, los beneficios y las propuestas de valor de la aplicación para atraerlos a tomar medidas. Con mensajes personalizados y reorientación a través de la Búsqueda de Google, la aplicación alentó al segmento a pasar a la siguiente etapa: descargar la aplicación.

¿Los resultados?

El lanzamiento de reconocimiento inicial, seguido de los esfuerzos de remarketing, permitió que la marca financiera ampliara su base de usuarios y aumentara las descargas de aplicaciones en un 119 % .

3. El restaurante de pizza aumenta las ventas en la tienda con el remarketing de ubicación

Un restaurante de pizza quería aumentar las ventas en la tienda mediante la implementación de estrategias de reorientación basadas en la ubicación, dirigidas específicamente a los clientes dentro de un radio de dos millas de la ubicación del restaurante. También quería promover la opción de comida para llevar para dejar espacio para los clientes sin cita previa.

Después de identificar clientes anteriores dentro de una zona de dos millas, el restaurante creó una campaña de remarketing en la Búsqueda de Google para orientar a los usuarios que buscan opciones de pizza como comida a domicilio. La campaña enfatizó la conveniencia de que los clientes cercanos coman comida con calidad de restaurante desde la comodidad de sus hogares sin la tarifa de entrega y también brindando un descuento adicional. Al estar en la parte superior de los resultados de búsqueda, se animó a los clientes a completar el pedido con el descuento ofrecido.

¿Los resultados?

Al aprovechar el retargeting basado en la ubicación en la aplicación de mensajería más popular del mundo, la pizzería aumentó las conversiones en un 26 % y experimentó un aumento del 17 % en el AOV, donde los clientes reemplazaron las tarifas de entrega con sus guarniciones favoritas.

️️️️️

“La tasa de conversión mejoró en un 15 % con la herramienta de automatización de marketing omnicanal de Insider, Architect. Con el objetivo de lograr el máximo compromiso, buscábamos una plataforma integral que se adaptara a nuestras necesidades a la perfección. Decidimos utilizar las plantillas de WhatsApp de Insider y la herramienta Architect. Las plantillas de CTA y de conversación nos permitieron ofrecer una experiencia en el sitio más atractiva e interactiva a nuestro público objetivo”.

• Bruno, Gerente de Empresa | Lea más reseñas de G2 de clientes satisfechos

4. El gimnasio aumenta la membresía de la clase con el remarketing de anuncios de Facebook

Una marca europea de gimnasios recientemente introdujo clases como una opción para los miembros. Para aumentar la asistencia, quería lanzar una estrategia de reorientación con un 30 % de descuento para aquellos que habían cancelado su membresía en los últimos 12 meses pero seguían mostrando interés, incluso abriendo correos electrónicos, haciendo clic en anuncios o visitando el sitio web.

El gimnasio integró sus datos con Insider's Architect para crear un segmento basado en IA sobre a quién dirigirse con su última campaña. Quería implementar el descuento sin afectar su margen de ganancias.

La campaña publicitaria de Facebook usó Architect para identificar a los antiguos miembros, con anuncios publicitarios atractivos para enfatizar el descuento exclusivo para reincorporarse y resaltar la disponibilidad de nuevas clases.

Gracias a la avanzada plataforma de datos de clientes de Insider, el gimnasio pudo personalizar los mensajes publicitarios para que resuenen con los ex socios. Reconoció su membresía anterior y les dio la bienvenida al gimnasio con un precio más bajo y más beneficios.

¿Los resultados?
El gimnasio volvió a involucrar con éxito a los ex miembros fomentando un sentido de lealtad y enfatizando la comunidad del gimnasio. Al ofrecer un descuento exclusivo y mostrar las mejoras del gimnasio con nuevas clases, la tasa de clics de la campaña alcanzó el 42 % .

5. La marca minorista aumenta las compras en línea con los cupones de anuncios de Google

Una marca minorista quería animar a los clientes con largos historiales de compras fuera de línea a realizar su próxima compra en línea ofreciendo un cupón para aumentar las ventas y la participación en línea.

Primero, la empresa analizó los datos de los clientes para identificar a las personas con un historial de compras predominantemente en la tienda. Luego usó Architect para segmentar esta audiencia y redirigirla en Google Ads, ofreciendo un código de cupón exclusivo cuando buscaba en Google términos de búsqueda relacionados. En la página de destino del cupón, la marca enfatizó la conveniencia, la selección más amplia de productos, la facilidad de navegación y las opciones seguras de pago en línea.

¿Los resultados?

Al brindar beneficios exclusivos y ofrecer una experiencia de compra en línea relevante y sin inconvenientes, la empresa minorista aumentó las ventas en línea en un 24 %, al mismo tiempo que mejoró la participación del cliente y enriqueció sus datos de clientes.

️️️️️

“Insider nos ayudó a optimizar nuestros costos de publicidad. Architect nos ayudó a segmentar a nuestro público objetivo con mayor precisión al enfocarnos solo en aquellos con la mayor posibilidad de conversión. Pudimos enfocar nuestros presupuestos publicitarios para Facebook y Google de manera más efectiva... y mejorar significativamente nuestros retornos de los anuncios. “

Emre, gerente de mercado medio | Lea más reseñas de G2 de clientes satisfechos

6. La tienda de comercio electrónico invita a los visitantes anteriores a volver a visitar su sitio web

Una tienda de artículos para el hogar de comercio electrónico quería animar a los usuarios que recientemente habían realizado búsquedas en su sitio web o aplicación sin comprar a volver a visitar y explorar nuevos productos.

Usó Architect para capturar el comportamiento de búsqueda de los usuarios en su sitio web y aplicación, incluidas las palabras clave utilizadas, los filtros de búsqueda aplicados y definir las búsquedas en el último mes.

La tienda de artículos para el hogar usó estos datos para lanzar una campaña dinámica de remarketing multicanal dirigida específicamente a estos usuarios que no habían visitado las páginas de productos recientemente. Creó anuncios de carrusel personalizados de Google Display para mostrar productos relacionados con sus consultas de búsqueda y despertar su interés, destacando descuentos, ofertas o puntos de venta únicos para atraerlos a volver a visitar las páginas de productos.

¿Los resultados?

Al ofrecer anuncios personalizados, ofertas por tiempo limitado y esfuerzos de remarketing en varios canales, la tienda de comercio electrónico volvió a atraer a los clientes que sabía que estaban interesados ​​en sus productos, lo que aumentó las conversiones en un 33 %.

7. El agente de reservas aumenta el ROAS con los anuncios de Google posteriores a la compra

Un popular agente de reservas europeo usó el CDP de Insider para capturar y almacenar datos de los clientes, incluidos los detalles de la reserva y el destino, para impulsar campañas personalizadas de remarketing posteriores a la compra.

Con las capacidades más recientes de Architect en Facebook y Google Ads, creó una campaña publicitaria de remarketing dinámica, mostrando recorridos y eventos especiales relacionados con el destino reservado por el cliente.

A medida que los clientes buscaban en Google o utilizaban Facebook, se les mostraban anuncios personalizados de recorridos y eventos especiales en Ámsterdam. Los anuncios personalizados no solo aumentan el ROAS, sino que también fomentan una conexión positiva con la marca: los clientes aprecian las sugerencias personalizadas y es más probable que regresen para futuras reservas.

¿Los resultados?

El uso estratégico de los anuncios personalizados y el remarketing entre canales aseguró que los clientes se sintieran valorados y recibieran recomendaciones relevantes para mejorar su experiencia de viaje. A través de este enfoque específico, la agencia de reservas en línea optimizó sus esfuerzos de remarketing, aumentando el compromiso e impulsando un aumento de 15 veces en el ROAS.

Llegue a clientes que se preocupan por su negocio

Architect crea recorridos de clientes complejos desde una única plataforma. Al incorporar recomendaciones de productos personalizadas y anuncios de remarketing personalizados en las plataformas que más utilizan sus clientes, generará un mayor interés y aumentará significativamente las tasas de conversión.

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