7 consejos para construir un embudo de marketing por correo electrónico eficiente

El email marketing es uno de los canales de comunicación digital más antiguos y uno de los más exitosos. Es asequible, eficiente y fácil de automatizar. Además de eso, le permite llegar a un número ilimitado de personas a la vez, mientras implementa una personalización profunda.

Sin embargo, sin un embudo de marketing por correo electrónico eficiente, es posible que sus esfuerzos no brinden los resultados deseados. Para evitar eso, debe trazar un mapa y comprender el viaje de su cliente, y nutrirlo con contenido valioso en cada paso.

De esta manera, no solo podrá cumplir y superar los impresionantes KPI de correo electrónico y el ROI que muestran otras empresas, sino que también podrá fortalecer su conexión con sus clientes.

Para ayudarlo a lograrlo, en este artículo, brindamos 7 consejos profesionales sobre cómo crear un embudo de marketing por correo electrónico eficiente que genere conversiones y genere lealtad.

¡Sigue leyendo para averiguarlo!

¿Qué es un embudo de marketing por correo electrónico?

Un embudo de marketing por correo electrónico es una herramienta que permite a los especialistas en marketing alinear sus correos electrónicos con las necesidades del cliente en cada etapa del viaje. Es una variación del embudo de marketing y ventas regular con un enfoque en nutrir a los clientes potenciales a través de contenido seleccionado estratégicamente que se entrega a través de correos electrónicos.

Al crear un embudo, los especialistas en marketing pueden enviar los correos electrónicos correctos en el momento correcto a los clientes potenciales correctos. Esto les permite presentar la marca, ganarse la confianza del cliente, crear una conexión y luego presentar sus productos y servicios para que puedan hacer una oferta. Este enfoque aumenta la probabilidad de que un cliente potencial se convierta con éxito en un cliente que paga y sienta las bases de una relación comercial-cliente duradera y fructífera.

Además, el embudo de correo electrónico incluye no solo la comunicación con el cliente hasta que compra sus productos, sino que también incluye interacciones de marketing posteriores a la compra. Esto le permite ayudar a sus clientes con la incorporación, evitar el remordimiento de cualquier comprador potencial, estimular la retención, aumentar la lealtad y fomentar la promoción de la marca.

¿Necesita crear un embudo de correo electrónico?

Si se pregunta si su empresa necesita un embudo de correo electrónico, la respuesta corta es: sí. Sí, lo hace.

Crear un embudo lo ayudará a optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y adoptar un enfoque sistemático, en lugar de enviar correos electrónicos solo cuando desea vender algo al cliente o hacer un anuncio.

El lead nurturing es un proceso complejo que requiere una comprensión profunda del cliente y sus necesidades, y un enfoque cuidadoso. Si da el paso equivocado, esto puede costarle un cliente potencial de alta calidad que tiene el potencial de convertirse en un cliente leal.

Al configurar su embudo correctamente y monitorear los resultados, puede obtener información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de su cliente. En base a esto, puede encontrar las mejores formas de ayudarlos a pasar a la siguiente etapa del viaje, y a la siguiente, hasta que se conviertan. Además, una vez que hayan realizado una compra, puede guiarlos en el camino para convertirse en un cliente recurrente.

Sin un embudo, corre el riesgo de moverse demasiado rápido o demasiado lento y perder oportunidades valiosas para atraer al cliente y ganar su lealtad.

En pocas palabras, si desea minimizar la fricción para los clientes potenciales que ingresan a la canalización y maximizar las conversiones de correo electrónico, debe crear un embudo de marketing.

Consejos para construir un embudo de correo electrónico eficiente

Ahora que sabe lo que el embudo de marketing por correo electrónico puede hacer por usted, echemos un vistazo a cómo crear el suyo propio.

Con estos consejos, lo guiaremos a través del proceso y le brindaremos puntos destacados sobre cómo lograr los mejores resultados en cada paso:

1. Mapear el viaje del cliente

Para configurar su embudo de correo electrónico correctamente y ser eficiente, debe ser diligente en el trabajo preliminar. Con ese fin, sus esfuerzos deben comenzar con la comprensión de sus clientes y el mapeo de su viaje.

El mapa de viaje del cliente (CJM) es una herramienta valiosa para todas las empresas. Proporciona una visión general de los puntos de contacto del cliente con la empresa y permite a los especialistas en marketing visualizar patrones de comportamiento. Como resultado, pueden identificar fácilmente los problemas y descubrir cómo llenar los posibles vacíos en su estrategia.

Una vez que haya creado un CJM, entre otras cosas, puede usarlo para informar su embudo de correo electrónico. De esta forma, sabrá qué quiere y necesita su cliente en cada etapa del viaje, qué problemas encontrará y cuáles son sus puntos débiles. Averiguar cómo su empresa puede intensificar y ayudarlos le mostrará qué tipo de contenido crear y cómo programar sus correos electrónicos.

2. Trabaje en su lista de empresas de correo electrónico

Crear una lista de correo electrónico comercial con clientes potenciales de alta calidad es la clave para crear un embudo de marketing por correo electrónico exitoso. Si las personas a las que envía sus mensajes no están en su grupo objetivo de prospectos viables, incluso la secuencia de correo electrónico mejor seleccionada no podrá convencerlos de que se conviertan.

Sin embargo, como habrás notado, el embudo es más estrecho en el medio que en la parte superior, lo que significa que no todos los clientes potenciales que se suscriban a tu lista de correo electrónico se convertirán en clientes. Si bien esto no debería molestarlo, tampoco debería desanimarlo de buscar formas de aumentar la calidad de los clientes potenciales que genera.

Mediante la creación de personajes de compradores precisos y el uso de diferentes estrategias de generación de clientes potenciales salientes y entrantes, podrá hacer crecer y mejorar su lista de correo electrónico. Esto aumentará la probabilidad de que su embudo brinde resultados y aumentará su ROI general de marketing.

Para lograr los mejores resultados, considere usar una herramienta de administración de relaciones con los clientes (CRM) en sus esfuerzos de generación de prospectos. Esto le proporcionará información detallada sobre las interacciones del cliente con la marca y le ayudará a alinear su embudo con el comportamiento del cliente.

3. Segmenta tu audiencia

La segmentación le permite identificar el lugar exacto en el viaje donde se encuentra el cliente en un momento determinado y orientarlo con el contenido adecuado.

Además, puede agrupar sus clientes potenciales en función de la información sobre su demografía, perfiles, puntos débiles, necesidades y otros factores que son pertinentes para su negocio.

Aprovechando esta información, puede crear embudos individuales para cada producto y servicio y crear la sensación de que la campaña fue diseñada especialmente para el cliente que recibe los correos electrónicos.

4. Proporcione valor en cada etapa del embudo

Brindar valor en cada etapa del embudo le permite mantener la atención del cliente y romper el hielo hacia el siguiente paso en su viaje. Independientemente de si un cliente acaba de registrarse para recibir sus actualizaciones por correo electrónico o si ya realizó una compra con su marca, debe tener el contenido adecuado para ellos.

• Conciencia. Enviar correos electrónicos de bienvenida; presentar los valores y la ética de su marca; proporcionar información sobre qué tipo de mensajes envía y qué valor pueden tener para el cliente.
• Compromiso. Abordar los puntos débiles del cliente y brindar soluciones; envíe contenido educativo sin mencionar sus productos o intentar impulsar la venta.
• Consideración. Presente los productos que coincidan con los puntos débiles de su cliente; concéntrese en los beneficios de ellos, en lugar de las características.
• Compra. Hacer una oferta que el cliente no pueda rechazar; ofrecer descuentos, envío gratuito u otras ofertas viables.
• Adopción. Proporcionar información sobre cómo beneficiarse al máximo del producto; enviar tutoriales y guías prácticas.
• Retencion. Asegurarse de que la experiencia del cliente haya sido satisfactoria; solicitar reseñas y comentarios; invite al cliente a su programa de fidelización y a cualquier comunidad en línea que mantenga.
• Expansión. Sugiera más opciones para que pueda realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas en función de las compras y el comportamiento anteriores.
• Abogacía. Fomentar el boca a boca para que el cliente te recomiende a sus familiares y amigos; promocionar sus programas de afiliados y referidos; invite al cliente a compartir experiencias en sus canales de boca en boca preferidos.

Independientemente de la etapa en la que se encuentre el cliente, asegúrese de que en sus correos electrónicos se concentre en él y en cómo puede beneficiarse de hacer negocios con su marca, en lugar de en lo que usted puede ofrecer. Las personas rara vez se preocupan por las características, quieren formas de hacer sus vidas más fáciles y encontrar soluciones a sus problemas.

5. Automatice su secuencia de correo electrónico

El envío de correos electrónicos individuales a todos sus clientes puede ser posible cuando está ejecutando una pequeña operación o brindando servicio a una cantidad limitada de cuentas de alto nivel. Sin embargo, cuando tiene una gran lista de correo electrónico, realizar manualmente la comunicación e implementar un embudo de correo electrónico es un trabajo tedioso y agotador.

Por suerte, una de las mayores ventajas del email marketing frente a otros canales de comunicación es que es posible automatizar por completo tus campañas.

Puede usar toda la información que ha recopilado hasta ahora para configurar su embudo de correo electrónico automatizado y lograr los máximos resultados con el mínimo esfuerzo.

Además, la mayoría de las herramientas de automatización del mercado recopilan datos valiosos sobre cómo los destinatarios interactúan con sus correos electrónicos y qué tan bien funcionan las diferentes campañas. Con estos conocimientos, puede mejorar la eficiencia de su embudo y aumentar los resultados.

También puede realizar pruebas A/B para comprender mejor qué contenido y configuración resuenan mejor con sus clientes y optimizar su secuencia de correo electrónico.

6. Personaliza tus correos electrónicos con contenido dinámico

La personalización del correo electrónico es vital para el éxito de su embudo.

De hecho, es muy importante que las empresas informen que obtienen un aumento del 760 % en sus ingresos por correo electrónico cuando invierten en personalización. Al mismo tiempo, el 71% de los clientes dicen que es más probable que abran e interactúen con correos electrónicos personalizados.

Sin embargo, para que el cliente sienta que tus correos electrónicos están creados especialmente para él, la personalización debe ir más allá de insertar su nombre en el mensaje.

Mediante el uso de herramientas que admitan contenido dinámico, la información de cada correo electrónico que envíe se modificará para que coincida mejor con el perfil y el historial del destinatario. De esta manera, utilizará completamente los datos que ha recopilado y brindará una experiencia personalizada única a sus clientes.

7. No descuides la etapa posterior a la compra

Sus esfuerzos de marketing no deben terminar con el cliente comprando sus productos. La configuración adecuada de su embudo de correo electrónico para la etapa posterior a la compra le permite retener a sus clientes, fortalecer su relación y ganar su lealtad.

Ya hemos mencionado qué tipo de contenido incluir en tu secuencia después de la venta. Sin embargo, tenga en cuenta que el cliente sigue siendo líder incluso más allá del momento de promoción de la marca y, sin embargo, esto no significa que su viaje comience de nuevo.

Debe acercarse a los clientes existentes como clientes potenciales cálidos con beneficios. Según el tipo de productos que proporcione, puede considerar crear un embudo independiente para ellos o asegurarse de que el contenido se adapte adecuadamente a ellos. Independientemente de la opción que elija, no debe tratar a los clientes que regresan como extraños.

Al mostrarles que valora su negocio, que quiere hacer un esfuerzo adicional para conocerlos mejor y priorizarlos sobre los recién llegados, puede aumentar las posibilidades de que permanezcan leales y permanezcan con usted a largo plazo.

Línea de fondo

Aunque hoy en día, las empresas tienen múltiples formas de llegar a sus clientes en línea y se esfuerzan por desarrollar estrategias digitales omnicanal, el correo electrónico conserva una posición importante en el conjunto de herramientas del vendedor moderno.

Las empresas que crean embudos de marketing por correo electrónico tienen más probabilidades de nutrir con éxito a sus clientes potenciales y aumentar las tasas de conversión de correo electrónico. Además, en la mayoría de los casos, logran crear conexiones duraderas con sus clientes y aumentar la promoción.

Dicho esto, construir un embudo de correo electrónico no es una tarea fácil. Sin embargo, con un poco de perseverancia y esfuerzo, ¡puede lograr resultados estelares a gran escala!