7 formas de incorporar el marketing inclusivo a tu estrategia

Como dueño de un negocio, cada mensaje que transmita tiene que resonar con su audiencia. Todos se están volviendo más conscientes en este mundo acelerado, y las personas no son como eran hace un par de años. Las necesidades de los consumidores evolucionan continuamente y las empresas deben mantenerse al día con este cambio de comportamiento.

El marketing inclusivo se define como la práctica de utilizar estrategias que acogen la diversidad. Incluye la creación de campañas con las que personas de todas las razas, orígenes, clases sociales, géneros y grupos de edad puedan relacionarse. La inclusión significa representar no solo a la mayoría de su mercado objetivo, sino también a las minorías y los marginados. El uso de tácticas de marketing universales puede ayudar a que su marca atraiga a más personas, especialmente a empresas globales.

¿Cuál es la diferencia entre diversidad e inclusión?

Muchos especialistas en marketing confunden diversidad con inclusión. Sin embargo, estos dos difieren un poco. Según Rita Mitjans de ADP, la variedad es el “qué”, mientras que el marketing inclusivo es el “cómo”. Para simplificarlo, los especialistas en marketing deben encontrar la base de la diversidad para comprender lo que necesita su audiencia. Los empresarios deben representar los valores de sus consumidores para que se sientan incluidos y relevantes.

Por ejemplo, podría usar una foto de archivo con personas de diferentes razas, orientaciones de género y edades, pero si no representa sus necesidades correctamente, está ilustrando la diversidad, pero no la inclusión. Tienes que mirar más profundamente en la psique de tus clientes y ver cómo piensan. Debe considerar sus perspectivas y aplicarlas a sus mensajes para conectarse con sus clientes.

¿Por qué debería aplicar campañas de marketing inclusivo a su estrategia?

La gente quiere sentirse incluida y escuchada. Este estudio realizado por The Female Quotient y Google informa que más del 64% de los consumidores dijeron que prestaron atención y tomaron algún tipo de acción después de ver un anuncio que parecía inclusivo y diverso. Cuanto más muestres a la multitud que te identificas con los demás, mayores serán tus posibilidades de convertirlos en clientes reales.

Si no está seguro de por dónde empezar, considere aplicar estos consejos para comenzar su viaje con el marketing integral.

Comience con su equipo

No puede mostrar a sus compradores que apoya una estrategia de marketing integral sin aplicarla a su empresa. Considere la posibilidad de diversificar su equipo mediante la contratación de personas de diferentes orígenes y datos demográficos. Estas personas pueden tener diversas experiencias que pueden ayudar a que su marca crezca y tenga éxito.

Si es posible, intente reclutar personas de todo el mundo y haga que trabajen de forma remota. Al hacer esto, verá la industria desde una perspectiva diferente, lo que puede ayudarlo a encontrar la manera de traer un plan maestro detallado a la mesa.

Estos son algunos pasos que puede seguir para encontrar un equipo diverso utilizando el marketing inclusivo:

1. Atraiga a los candidatos ofreciendo ventajas y beneficios inclusivos.
2. Utiliza diferentes canales a la hora de publicar tus ofertas de empleo. Ve más allá de tus plataformas habituales y experimenta.
3. Use un lenguaje comprensivo e incluya su declaración de diversidad en su publicación.
4. Fomente sus alianzas con asociaciones e instituciones multiculturales.
5. Crear un programa de recomendación de empleados.
6. Hágale saber a la gente que está comprometido a encontrar candidatos diversos.

Eche un vistazo más profundo a sus consumidores actuales

Las campañas de marketing inclusivo no significan atraer a una audiencia que no tiene relevancia para su marca. Por ejemplo, no tiene que comercializar a los hombres si ofrece productos o servicios relacionados con el embarazo. Puede mirar sus datos y ver qué audiencia o grupo atrae más. Tome nota de toda la información necesaria, como su raza, antecedentes, nivel de ingresos y orientación de género. Puede profundizar aún más observando los intereses, pasatiempos y comportamiento de compra de sus consumidores.

Una vez que tenga estos detalles en sus manos, continúe y actualice sus personas. Cada segmentación debe reflejar las características de los compradores para que se sientan relevantes para la marca.

Actualice su contenido

Revise todo su contenido publicado y vea si se enfocan en representar cada segmento de clientes. Luego, siéntese con sus escritores y editores, encuentre ejemplos de marketing inclusivo y discuta su plan de acción con ellos. Finalmente, elabore una guía sobre la inclusión para que sea más fácil incorporarla en los artículos.

Tome estas cosas en consideración cuando cree artículos escritos:

1. Nunca haga suposiciones. Haga una investigación adecuada y cite fuentes confiables. Vaya más allá entrevistando a sus clientes y enviándoles encuestas.
2. Cita fuentes que estén “fuera de la norma”. Por ejemplo, puede hablar sobre temas de cuidado de la piel con un hombre en lugar de con una mujer. De esta manera, puedes mostrar a tus lectores que eres consciente de que el cuidado de la piel es para todos.
3. Cuidado con los adjetivos que usas. Evite usar palabras que tengan connotaciones negativas y opte por la ruta más segura.
4. Evite decir sin rodeos que su empresa apoya el marketing inclusivo. En su lugar, puede utilizar palabras que reflejen dichos conceptos.
5. Combina tus artículos con diversas imágenes. Una imagen vale más que mil palabras, y el uso de imágenes que representen su mensaje puede ayudar a las personas a comprender los valores que desea representar.

Su blog conecta su etiqueta con sus clientes, por lo que publicar contenido variado debe estar en la parte superior de su lista.

Celebre con su audiencia

Parte de ser diverso significa celebrar diferentes días festivos y ocasiones con tus clientes. Por ejemplo, puede mostrar a sus consumidores LGBTQ+ que es un aliado publicando imágenes, infografías o videos en sus páginas de redes sociales durante el mes del Orgullo. También puede ofrecer apoyo a sus lectores de todo el mundo publicando Feliz Navidad/Feliz Hanukkah/Joyous Kwanzaa durante la temporada navideña.

Solo asegúrese de que no sea todo por el espectáculo, ya que las personas pueden sentir si solo está haciendo esto por el bien de poner su marca.

Modifique sus prácticas de SEO

Puede que no sea obvio, pero el SEO juega un papel importante en las campañas de marketing inclusivo. Primero, por supuesto, desea que su sitio web sea accesible para personas de todo el mundo, y debe asegurarse de no excluir a ningún grupo de visitar su página.

Una de las mejores prácticas de SEO es implementar etiquetas alt en todas las imágenes de su sitio. Estas etiquetas pueden ayudar a las personas que no pueden ver imágenes a leer de qué se tratan las imágenes. Además, las etiquetas alt pueden ayudar a los robots de los motores de búsqueda a comprender sus gráficos, lo que puede ayudar a mejorar su clasificación SEO.

Aquí hay otros consejos de SEO para asegurarse de que todos puedan acceder a su sitio web:

1. Utilice un CMS que admita la accesibilidad. Uno de los sistemas de gestión de contenidos más utilizados es WordPress, simplemente por la amplia gama de funciones.
2. Utilice encabezados adecuados.
3. Use enlaces internos y externos y use texto relevante para cada uno.
4. Etiquete los campos de su formulario correctamente.
5. Implementar URL descriptivas.

Evitar la Apropiación Cultural

A veces, las personas pueden exagerar con las campañas de marketing inclusivo, lo que a menudo puede conducir a la apropiación cultural. Ahora, esta es una de las cosas que debes evitar. El préstamo étnico es la práctica de tomar la cultura de una minoría y usarla a tu favor sin siquiera saber el verdadero significado detrás de ella. Dicho acto suele ser ofensivo para los grupos marginados y puede causar escándalos y problemas para la marca. Ser sensible y tomarse el tiempo para investigar puede ayudarlo a evitar situaciones difíciles.

Toma en cuenta estas pautas para evitar la apropiación cultural:

1. Determina si debes contar la historia o no. Si sientes que estás escribiendo para otro grupo o persona, déjalo y deja que ellos cuenten la historia.
2. Evita los estereotipos al crear contenido.
3. Entrevistar a personas de las minorías y citarlas.
4. No uses imágenes que contengan apropiación.
5. Revisa y revisa tu artículo. Si siente que tiene contenido anterior que tiene temas e ideas confidenciales, considere eliminarlos o modificarlos.

Crear discusiones

Muestre que su marca está abierta al cambio creando discusiones sobre asuntos críticos y oportunos. Hágale saber a su audiencia que es un defensor del marketing integral y que se preocupa por sus pensamientos y sentimientos. Sin embargo, debe dejar en claro que está aquí solo para discutir y no para liderar. Evite hacer declaraciones audaces sin echar un vistazo a los antecedentes.

Aquí hay algunos ejemplos de marketing inclusivo sobre cómo puede crear debates y mostrar a las personas que los apoya:

1. Estar abierto a las correcciones. No se ponga a la defensiva cuando un individuo o grupo de personas intente corregirlo. En lugar de eso, discúlpate, admite tus errores y promete hacerlo mejor la próxima vez.
2. Siga las tendencias y vea de qué habla la gente. La mejor manera de comenzar las discusiones es echar un vistazo a lo que la gente está hablando actualmente. Puede crear encuestas y abrir su blog y comentarios en las redes sociales para animar a la gente a participar.
3. Educa a tu comunidad compartiendo tus conocimientos con ellos. Respalde sus afirmaciones citando fuentes.
4. Comparta historias de grupos e individuos marginados. Usa tu voz para que la mayoría conozca sus luchas y narrativas.

Crear conversaciones es una excelente manera de involucrar y educar a su audiencia.

Conclusión

Crear una estrategia de marketing inclusivo requiere esfuerzo. No se puede lanzar una marca con todo incluido sin llegar a los demás. Y si bien puede llevar mucho tiempo, los beneficios de esto son extremadamente gratificantes. Este esquema también está en constante evolución, así que asegúrese de mantener los ojos y los oídos abiertos, use imágenes, lenguaje y palabras distintivos cuando sea necesario para mostrar a sus consumidores que es una marca diversa.