7 formas de mejorar tu embudo de ventas en redes sociales

Puede tomar tiempo construir un fuerte seguimiento en las redes sociales, y más tiempo convertir esos compromisos en clientes potenciales. La mayoría de las empresas creen que la mejor manera de convertir sus seguidores en línea en ventas es simplemente creando excelentes publicaciones en las redes sociales. Si bien eso es cierto, hay otras formas en que puede mejorar su embudo de ventas en las redes sociales.

Los siguientes siete consejos podrían ser la clave para que el cliente pase del conocimiento de la marca a la compra del producto.

Esta publicación de blog es parte de   “Tu Guía Definitiva para la Generación de Leads”   serie de blogs

1. Definir los Canales

Muchas empresas cometen el gran error de pensar que todos los canales de marketing cumplen la misma función: impulsar las ventas. Esto es incorrecto. Diferentes redes tendrán diferentes niveles de conversión.

Echemos un vistazo a Facebook. Esta es una red social fantástica para aumentar la conciencia y generar clientes potenciales, pero, lamentablemente, la mayoría de estos clientes potenciales no tienden a convertirse en conversiones.

En el otro lado de la moneda, tienes correos electrónicos masivos. Si bien no son excelentes para el conocimiento de la marca, son una excelente fuente de conversión.

Por ejemplo, según Experian, los correos electrónicos transaccionales tienen 8 veces más tasas de apertura y de clics que cualquier otro tipo de correo electrónico, y podrían generar 6 veces más ingresos.

Al definir los canales y sus funciones, puede identificar las mejores herramientas para impulsar las ventas de su negocio.

2. Identificar el viaje del cliente

Para que tenga éxito con un embudo de ventas en las redes sociales, debe comprender el recorrido del cliente. Esto asegurará que produzca contenido de marketing que se alinee con su comportamiento. Por lo tanto, debe identificar los desafíos del comprador, así como las posibles soluciones.

Puede ser útil crear una personalidad de comprador, que es una representación semificticia del cliente promedio y las trampas comunes que pueden encontrar al comprarle un producto o servicio.

Al aprender por qué los clientes potenciales no se convierten en ventas, puede desarrollar estrategias de marketing en redes sociales que no solo fomentarán el compromiso y los clientes potenciales, sino que darán como resultado un aumento en las ventas.

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3. Construir relaciones

La confianza lo es todo cuando se trata del comportamiento del comprador, por lo que debe aprovechar el conocimiento de su marca. La mayoría de los clientes no querrán comprar con una empresa que no conocen.

Es el trabajo de su empresa construir una relación con el cliente, alentándolos a que les gusten sus diferentes canales de redes sociales, se suscriban a sus boletines de marketing por correo electrónico y se registren en su fuente RSS.

Cuanto más visible sea para un comprador, más confiarán en sus servicios.

4. Produce contenido centrado en el comprador

Ahora que tiene permiso para comunicarse directamente con un cliente potencial, debe revisar su contenido de marketing.

¿Está produciendo contenido centrado en el comprador o contenido centrado en el producto? Probablemente pienses que no hay mucha diferencia, pero realmente la hay. El contenido centrado en el producto tiene un enfoque principal en las características de un producto, mientras que el contenido centrado en el comprador es una comunicación de productos y servicios de valor por dinero.

Por lo tanto, debe discutir las necesidades y preocupaciones del comprador con varios representantes de ventas, quienes pueden ayudarlo a desarrollar contenido centrado en el comprador que asegure al lector que usted es el negocio adecuado para sus necesidades. Hable con los representantes sobre el contenido que el equipo de marketing está generando actualmente y escuche atentamente sus comentarios.

Además, su equipo de marketing de contenido y redes sociales también podría asistir regularmente a las reuniones de ventas, lo que les permitirá adaptar sus estrategias para adaptarse a los problemas o dificultades comunes que el equipo de ventas ha enfrentado recientemente.

Al resaltar los problemas de los clientes y brindar una solución en las redes sociales, puede convertir un cliente potencial en una venta.

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5. Campañas de prueba y ajuste

Desafortunadamente, no todas las ideas que se le ocurran al equipo de marketing mejorarán su embudo de ventas en las redes sociales.

La prueba y el error es la parte más importante del desarrollo de una campaña exitosa en las redes sociales.

Pruebe diferentes ideas, como:

• Estados de corto, largo y mediano tamaño
• Vídeos instructivos
• Imágenes de alta calidad
• Memes
• anuncios

La mejor manera de realizar un seguimiento de la participación en las redes sociales es crear una hoja de cálculo que mida: alcance, comentarios, clics, acciones, etc. Esto garantizará que pueda realizar un seguimiento de sus campañas con mejor rendimiento.

Eventualmente, encontrará algo que funcione, ya que las personas comenzarán a interactuar con su marca. Si el compromiso no logra generar conversiones de ventas, modifique una campaña hasta que logre ambas cosas. Por ejemplo, puede agregar un número de contacto en un video o aliviar la preocupación de un comprador en un anuncio de marketing.

Cuanto más pruebe y modifique sus campañas de redes sociales, más ventas generará a largo plazo.

6. Aprende de tus errores

A muchas empresas les encanta crear calendarios de contenido, porque brindan organización y eficiencia a la empresa. Sin embargo, ¿cómo podrá aprender de sus errores si está restringido por el contenido programado para cada mes?

Para que una empresa salga adelante, debe revisar las campañas que no funcionaron y están impidiendo su crecimiento. Si desea mejorar su embudo de ventas en las redes sociales, programe un calendario de contenido para la próxima semana, no para el próximo mes o año.

Si bien es una buena idea estar un paso por delante, no es realista con respecto al comportamiento en línea en constante cambio de los seguidores de las redes sociales.

7. Establecer una empresa bien informada

No tiene que ser un líder de la industria para ser visto como una empresa bien informada. Simplemente necesita ofrecer un excelente producto a un excelente precio y tener el conocimiento y el contenido para respaldar su oferta. Su objetivo debe ser educar al comprador, inspirándolo a tomar acción comprando con usted en lugar de un competidor.

Para convertirse en un líder de opinión, puede:

• Abrir a un comprador a nuevas ideas
• Publicar libros electrónicos
• Cree guías de productos útiles
• Proporcionar estudios de casos
• Destacar testimonios de clientes

Puede resaltar todo lo anterior en los gustos de Facebook, Twitter e Instagram, lo que alentará a las personas a hacer clic en su sitio web, lo que podría resultar en un aumento en las ventas.

Cuanto más informado le parezca a un lector, más confiarán en sus servicios, lo que podría resultar en un aumento significativo en las ventas.

Conclusión: Cómo mejorar tu embudo de ventas en redes sociales

Las redes sociales son tanto un regalo como una maldición. Puede mejorar exponencialmente el conocimiento de su marca, pero la campaña incorrecta puede resultar en una falta de ventas.

Por lo tanto, debe desarrollar, ajustar y cambiar sus campañas de marketing para adaptarse a las demandas cambiantes del cliente.

Cada empresa debe, por lo tanto, identificar el viaje de compra del cliente promedio, al mismo tiempo que identifica los canales correctos para cumplir con sus objetivos a largo o corto plazo.

Una vez que lo haya hecho, puede comenzar a construir relaciones con un posible comprador, mientras modifica sus campañas para aumentar su compromiso en línea.

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