7 formas de utilizar la automatización de marketing para hacer crecer su negocio [GUÍA]

Sabemos que a los propietarios de pequeñas empresas no les faltan tareas en sus listas de tareas diarias, y estamos aquí para ayudarlo a acortarlas aún más.

La implementación de funciones automatizadas hace que atraer y mantener clientes sea muy fácil. En esta guía, cubriremos los pasos automatizados específicos que puede implementar para el marketing por correo electrónico y redes sociales. Antes de comenzar, hablemos de los cuatro principales beneficios de la automatización para que comprenda por qué es tan valiosa:

1. Ahorra tiempo

Uno de los mayores beneficios de la automatización es que le permite ahorrar mucho tiempo. Al configurar algunos correos electrónicos de marketing en entrega automática, no tendrá que crear y enviar correos electrónicos individuales cada vez que necesite comunicarse con su lista. Si usa una plataforma automatizada para actualizaciones de redes sociales, puede programar una serie de publicaciones a la vez.

2. Llegue a los clientes de manera oportuna

Mediante el uso de funciones automatizadas, llegará a sus clientes rápidamente. Por ejemplo, puede automatizar un correo electrónico de bienvenida que se envía 24 horas después de agregar un nuevo contacto a su lista. Esto garantiza que los nuevos contactos obtengan información valiosa sobre su negocio de manera oportuna, incluso mientras duerme.

3. Capacidad para trabajar por adelantado

Como propietario de una pequeña empresa, es vital "trabajar por adelantado" tanto como sea posible. Con la automatización, puede configurar correos electrónicos y publicaciones en redes sociales por adelantado.

4. Convierta a los clientes potenciales en clientes de pago

La automatización de algunas de sus tareas de marketing puede ayudarlo a convertir a los clientes interesados ​​en clientes que pagan. De hecho, un informe publicado por Regalix mostró que casi el 86 % de las empresas cree que la automatización del marketing es una de las formas más eficientes de nutrir y administrar nuevos clientes potenciales.

¿Ya estás convencido? ¡Excelente! Ahora vayamos a las tuercas y tornillos de todo esto. Aquí hay siete formas en que puede utilizar adecuadamente la automatización de marketing:

1. Capture correos electrónicos a través de formularios de registro

Antes de configurar la automatización, sugerimos configurar un formulario de registro de correo electrónico en el sitio web de su empresa. Estos formularios simples lo ayudan a recopilar nombres y direcciones de correo electrónico de clientes o clientes interesados.

El flujo constante de nuevos contactos que ingresan a través de este formulario le brindará una lista auténtica de direcciones de correo electrónico para enviar correos electrónicos. Tus esfuerzos para construir tu lista de correo electrónico deben ser continuos, y un formulario de registro es una forma sencilla de seguir recibiendo nombres con poco esfuerzo de tu parte.

VerticalResponse tiene un formulario de registro de correo electrónico que puede usar. Es fácil de configurar y activar, y todos sus nuevos contactos van directamente a su cuenta de realidad virtual. Desde allí, puede automatizar los correos electrónicos para enviarlos a sus contactos nuevos y existentes.

Si lo prefiere, también puede usar un servicio de terceros para crear formularios de registro que funcionen como ventanas emergentes, barras laterales o controles deslizantes en su sitio.

• Considere probar OptinMonster. Si usa WordPress, ThriveThemes tiene un complemento que puede usar para recopilar información del cliente. Ambos sitios facilitan a los propietarios de pequeñas empresas establecer "puntos de recopilación de información" en sus sitios web. Hay un costo para usar estos servicios, pero no necesita ningún sitio web o experiencia en codificación para comenzar.

2. Automatice los correos electrónicos de bienvenida

Con un formulario de registro en su lugar, uno de los primeros elementos de marketing que querrá automatizar es su correo electrónico de bienvenida. Dado que cada nuevo contacto recibe un correo electrónico de bienvenida, tiene sentido automatizarlo.

Si decide utilizar el formulario de registro de VerticalResponse para recopilar direcciones de correo electrónico, los nuevos contactos se agregarán automáticamente a su lista. Puede ingresar a su cuenta, crear un correo electrónico de bienvenida y configurarlo para enviar un cálido saludo dentro de las 48 horas. Desea asegurarse de que los nuevos contactos reciban un correo electrónico de bienvenida poco después de registrarse en su lista de correo electrónico, mientras su interés aún está en su punto máximo.

El correo electrónico de bienvenida debe describir las ventajas de recibir mensajes de su empresa e incluir enlaces que dirijan a los clientes a su sitio web.

Si necesita ayuda para crear un correo electrónico de bienvenida, tenemos varios recursos para consultar:

• 10 ejemplos de correos electrónicos altamente efectivos
• 7 consejos para un correo electrónico de bienvenida estelar
• 7 razones por las que su empresa necesita un correo electrónico de bienvenida

3. Envía una serie de recordatorios de eventos

Digamos que tienes un evento próximo o una gran promoción. Puede usar la automatización para configurar una serie de correos electrónicos que le recuerden a su audiencia.

Por ejemplo, cuando un corredor de seguros organiza un día de consultas gratuitas, el propietario debe configurar tres correos electrónicos para enviarlos automáticamente a los clientes. El primer correo electrónico describe el evento en su totalidad; el segundo correo electrónico es un recordatorio para registrarse en un horario específico antes de reservar el día de la consulta. Un día antes del evento, un tercer correo electrónico alienta a las personas a aprovechar las pocas vacantes que quedan y agrega un incentivo de café y donas gratis.

Estos tres correos electrónicos pueden crearse con anticipación y enviarse en el transcurso de dos semanas. Todos los correos electrónicos deben incluir enlaces a su sitio web donde los clientes pueden encontrar más información.

Puede aplicar este mismo concepto a una próxima venta, un evento de caridad, un evento de apreciación del cliente o una aparición en una feria comercial local. La idea es configurar una serie de correos electrónicos que le recuerden a su audiencia sobre un evento en particular.

4. Trata a tus clientes leales

Segmente su lista seleccionando los nombres de sus clientes más leales y desarrolle una campaña de correo electrónico automatizada que se centre en recompensarlos. Considere escribir un correo electrónico que 'De las gracias' a sus clientes habituales por su lealtad y ofrezca algo a cambio. Tal vez sea un cupón del 10 % de descuento, un vale para un servicio gratuito, la oportunidad de ser el primero en probar un producto nuevo, un envío con descuento o algún otro tipo de regalo. Puede configurar este correo electrónico para que se envíe cada dos meses durante seis meses para alentar a sus clientes leales a seguir comprando.

Para inspirarte, echa un vistazo a este correo electrónico de Ghurka, una tienda de accesorios de cuero, que honra a los clientes leales.

5. Anime a los clientes activos a comprar de nuevo

También puede automatizar una serie de correos electrónicos para atraer a los compradores recientes a comprar nuevamente. Si un cliente realizó una compra o se suscribió a un servicio en las últimas 2 o 3 semanas, póngalo en su propio grupo y prepárese para crear una serie de correos electrónicos automatizados específicamente para él.

Por ejemplo, en el primer correo electrónico puede agradecerles por la compra y mostrar la mercancía adicional que tiene en stock. Aquí hay un ejemplo de Crate&Barrel:

El segundo correo electrónico podría ofrecer un descuento en un producto similar o anunciar la llegada de un nuevo accesorio. El segundo correo electrónico también podría ser una guía de regalos que destaque varios de sus artículos más populares.

6. Recupere clientes antiguos

Al igual que alentar a los clientes recientes a comprar nuevamente, también debe pensar en formas de volver a atraer a los clientes inactivos.

Eche un vistazo a su lista de correo electrónico y obtenga los nombres de los clientes que no han comprado nada de su negocio en los últimos 6 a 8 meses. Cree una serie de correos electrónicos diseñados para que vuelvan a subirse al tren.

El primer correo electrónico puede decir simplemente: "Te extrañamos" e incluir una oferta especial. El segundo correo electrónico, que debe enviar una semana después, podría contener una encuesta preguntando por qué el cliente se ha desviado. Los resultados de la encuesta también pueden ofrecer información valiosa que puede utilizar para mantener a los clientes en el futuro.

7. Automatiza tus publicaciones sociales

Con la automatización de su correo electrónico en marcha, ahora puede cambiar de marcha a la automatización de las redes sociales. Si su empresa usa más de un sitio social, puede usar una herramienta de administración de redes sociales para automatizar el proceso.

Las herramientas de administración le permiten programar publicaciones con anticipación, lo que reduce drásticamente la cantidad de veces que tiene que iniciar sesión, crear mensajes y publicarlos. Con herramientas automatizadas, puede reservar una hora por semana y programar publicaciones para toda la próxima semana.

Para los dueños de negocios con poco tiempo, la automatización evita la negligencia social. Después de todo, no desea que sus clientes se acostumbren a una página de Facebook mínimamente actualizada oa tweets escasamente publicados.

Entonces, ¿qué herramientas de automatización de redes sociales son las mejores? Hay varias opciones. Es importante tener en cuenta que todas estas aplicaciones ofrecen un plan gratuito, así que definitivamente pruébelas y vea cuál se adapta a su negocio antes de comprometerse a largo plazo.

• HootSuite. Esta aplicación se sincroniza con varias plataformas de redes sociales, incluidas Facebook y Twitter. Puede acceder a todas sus cuentas sociales desde un panel.
• TweetDeck. Si eres un ávido usuario de Twitter, TweetDeck puede ayudarte a programar publicaciones y monitorear fuentes.
• IFTTT (Si esto, entonces eso). Para el usuario de redes sociales más avanzado, IFTTT es una excelente opción simplemente porque hay más funciones de automatización para elegir con este. Como ejemplo, puede vincularlo fácilmente al blog de su empresa, y cuando se agrega una nueva publicación, automáticamente se envía un tweet para anunciar el nuevo contenido.

También puede recurrir a plataformas de curación de contenido. Estas herramientas le brindan una lista de contenido que es relevante para sus lectores y le permite compartirlo sin complicaciones. De esta manera, no tiene que buscar en sus feeds contenido valioso para compartir; la búsqueda ya está hecha para usted.

• Swayy y Pocket son buenas aplicaciones de curación de contenido para empezar. Todo lo que necesita hacer es ingresar una lista de temas generales que le gustaría ver en su feed e inmediatamente obtendrá docenas de opciones de contenido en sus resultados de búsqueda. A medida que comparte este contenido, cada plataforma se concentra en sus preferencias y le brinda contenido más específico que se adapta a sus necesidades con el tiempo.

Una palabra de precaución

El marketing automatizado es una herramienta fantástica para los propietarios de pequeñas empresas, pero querrá usarlo con moderación. No todo puede, ni debe programarse con antelación. Por ejemplo, cuando sucedan noticias de última hora que sean relevantes para su industria, querrá crear publicaciones y correos electrónicos para el día de las redes sociales. Cuando se incorpora un nuevo empleado, o si ha decidido realizar una venta de última hora, tampoco podrá confiar en la automatización. Solo recuerde, como cualquier otro recurso, la automatización es otra herramienta que puede mantener en su tablero y usarla según sea necesario.

Comparta con nosotros en las redes sociales qué partes del marketing automatiza actualmente y cómo funciona para usted.

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