Cómo Skinny Coconut Oil lanzó un negocio de $ 800K en 30 días

Felix: Hoy me acompaña Matt Geddie, presidente y cofundador de SkinnyAndCompany.com. Skinny & Company vende aceite de coco flaco, que es el único aceite de coco 100% crudo en el mercado. Skinny & Company se inició en 2013 y tiene su sede en Indianápolis, Indiana. Bienvenido Matt.

Matt: Oye, muchas gracias Félix. Bueno para estar en. Como hablábamos antes, me encanta el podcast de sus chicos. Personalmente, he aprendido mucho solo de otros empresarios y de sus tácticas e historias, por lo que es genial estar presente.

Félix: Impresionante, sí, genial tenerte. Cuéntanos un poco más sobre tu tienda y cuál es el producto más popular que vendes.

Matt: Sí, somos una empresa de aceite de coco. Fabricamos coco fuera de Vietnam. Mi hermano y yo fundamos la empresa hace dos años. Estamos completamente integrados verticalmente y traemos nuestros productos a través de tres canales, uno de los cuales es Shopify y nuestra tienda en línea. Tenemos un aceite de coco crudo, y con ese aceite de coco hacemos muchos compuestos en cosméticos a base de aceite de coco. Tenemos aceites faciales y mantecas corporales y cosas por el estilo que son geniales para tu piel. También todo es comestible también. Esos son algunos de nuestros productos más populares. Tenemos jabones, barras de champú, algunas otras cosas únicas que ofrecemos a nuestros clientes. Todo lo que hacemos es natural, orgánico, silvestre cosechado de las selvas de Vietnam. Ha sido una cosa interesante empezar, y complicado y todo eso. Hasta ahora, es bueno para ir.

Felix: Leí un poco en su sitio web acerca de cómo usted, no se topó con esto, sino que se le ocurrió la idea mientras estaba en el extranjero, mientras viajaba, y fue una historia realmente interesante. ¿Puedes contarnos un poco más sobre tu experiencia cuando viajabas y cómo se te ocurrió este producto, esta idea?

Matt: Sí, absolutamente. Hace unos cinco o seis años, mi hermano y yo viajábamos de mochileros por el sudeste asiático. De hecho, vimos que había algunas oportunidades comerciales. Antes de eso, teníamos algo de experiencia con una importación y exportación internacional desde Tailandia, por lo que realmente comenzamos a decidir iniciar un negocio, intermediando materias primas fuera de Vietnam. Comenzamos a comercializar en los Estados Unidos y la India, y luego, desde allí, comenzamos a comercializar más y más aceite de coco. Lo que reconocimos es que el aceite de coco que estaba comprando, había un lapso en la calidad, la consistencia, y entonces estábamos sentados como oye, ¿sabes qué? Si podemos desarrollar un proceso de aceite de coco que lo convierta en un aceite de coco más saludable, sin tantos aditivos, sin solventes, quizás podamos comercializarlo nosotros mismos.

Antes de eso, mi mejor amigo y yo habíamos fundado otra empresa, basada en Shopify, llamada Balls of Steel. Es OriginalBOS.com. Basado en Shopify, y eso fue antes de eso. Habíamos tenido éxito con Shopify antes, así que cuando dijimos, está bien, vamos a llevar el aceite de coco al mercado nosotros mismos, mi primer pensamiento fue bueno, hagamos Shopify. Tuvimos éxito con ellos en el pasado y, con la forma en que Shopify creció y se adaptó con las nuevas aplicaciones y lo hizo mucho más fácil de usar, fue una especie de sinergia fácil. Cuando comenzamos, solo íbamos a comenzar una tienda de comercio electrónico estrictamente en línea a través de la base de Shopify.

Hemos desarrollado nuestra tecnología con un ingeniero de Lockheed Martin en Vietnam. Pudimos patentarlo, o está pendiente de patente. Deberíamos conseguir la patente aquí el próximo año. Luego lanzamos el aceite de coco Skinny. Lanzamos en línea y desde entonces, durante los últimos dos años y medio, hemos estado desarrollando más y más, desarrollando nuevos productos para avanzar en línea, tratando de encontrar seguidores en línea. Entonces ha sido genial, solo porque creo que cuando comencé Balls of Steel hace cuatro años, Shopify tenía, no sé, 10 o 15,000 tiendas. Ahora tiene 200.000 tiendas, por lo que hay una gran comunidad detrás de todo esto, lo cual es absolutamente maravilloso.

Ese fue el trasfondo de la historia y cómo... Creo que cualquiera que haya usado Shopify antes sabrá, no me puedo imaginar comenzar otro negocio en una plataforma diferente a Shopify.

Félix: Sí, sin duda quita mucho del trabajo técnico y los obstáculos, y te permite concentrarte en hacer crecer el negocio, así que creo que definitivamente es un buen punto para hacer. Estoy tratando de armar la línea de tiempo aquí, porque parece que tuviste muchas cosas diferentes al mismo tiempo. Ya tenía una tienda Shopify existente, OriginalBOS.com. Lo estamos analizando ahora mismo, que es básicamente una forma de enfriar tus bebidas, ¿no es así?

Matt: Sí, fue una bebida fría... Son básicamente bolas de acero que llevan tu alcohol, o bebida favorita, a la temperatura perfecta para beber para liberar las notas que, por ejemplo, para el whisky, si estaba demasiado frío no se libera. o hace demasiado calor que no se libera. Luego, dentro de esos ingresos, devuelve el 15% al ​​cáncer de testículo, por lo que hay una gran causa social detrás de eso y un gran cambio social. Ese era mi amigo Grant, él es quien lo dirige ahora, ese fue nuestro primer negocio. Sí, teníamos Balls of Steel, y luego tuvimos el negocio de importación y exportación que mi hermano y yo empezamos, y luego de ahí eso nos llevó a Skinny & Company.

Somos lo que llamamos adictos a las oportunidades. Siempre nos gusta tener cosas diferentes en marcha. Nos hemos calmado un poco ahora, solo con lo rápido que crece Skinny & Company, y realmente nos enfocamos en Skinny & Co. Sí, pero durante ese tiempo, en la fase de inicio, éramos definitivamente muy emprendedores en serie, teníamos un unir diferentes empresas en marcha, simplemente utilizando Shopify y su alcance existente para llevar nuevos productos al mercado.

Félix: Sí, quiero hablar un poco más sobre esto, sobre cómo te llamas a ti mismo adicto a las oportunidades. No he oído a nadie decirlo de esa manera antes, pero tiene mucho sentido. Que muchos emprendedores tienen este don y una maldición esencialmente, cierto, donde todo parece una oportunidad a perseguir. Mientras hacía este negocio de importación y exportación, dijo que fue entonces cuando identificó que tenía sentido llevar el aceite de coco al mercado de una mejor manera. ¿Cómo reconoció que esa era una oportunidad en comparación con probablemente todos los demás productos que estaba importando-exportando? ¿Qué tipo de preguntas te haces para determinar si algo es realmente una oportunidad que vale la pena aprovechar, en lugar de dejarlo de lado o al menos dejarlo en un segundo plano?

Matt: La primera pregunta que siempre hacemos es bootstrap. ¿Podemos arrancar esto? ¿Es intenso? ¿Va a ser una startup intensiva en capital? ¿Va a ser una startup barata? Si es una startup barata, eso es algo que tratamos de hacer. No queremos intentar invertir mucho dinero antes de hacer una prueba de concepto. Queremos asegurarnos de llevar el producto al mercado lo más barato posible, y luego, una vez que comenzamos a vender, decimos, está bien, boom. Este es un bien consumible. Ahora echemos un vistazo a poner algo de financiación detrás de esto para convertirlo en un negocio real.

En primer lugar, esa fue una especie de oportunidad con el aceite de coco. La segunda fue, ¿podemos interrumpir el mercado? ¿Hay algo ahí que se pueda arreglar, y luego que pueda ser único para nosotros? Si es una solución fácil y alguien puede verlo y hacerlo de inmediato, normalmente es algo que no buscamos. Es como dice cualquiera, haz algo que realmente pueda marcar la diferencia y que realmente importe. Dentro del proceso, vimos que el aceite de coco era lo principal, que la calidad en los Estados Unidos y en todos los países occidentales que estábamos obteniendo, no tenemos idea. Quiero decir que todas las demás marcas de aceite de coco en el país se fabrican por contrato, por lo que somos el único aceite de coco verdadero del árbol a la mesa. Lo vimos como un punto de venta único que podíamos traer al mercado.

Comenzar fue económico, solo porque podíamos llevar el producto al mercado. Creo que empezamos en septiembre con nueve frascos de aceite de coco.

Felix: ¿Nueve productos diferentes, o como nueve frascos reales?

Matt: No, nueve frascos reales.

Félix: Vaya, está bien.

Matt: Lanzamos la tienda con nueve frascos reales, y luego, por ejemplo, ahora solo por escalabilidad, creo que acabamos de traer 16,000 frascos.

Félix: Vaya.

Matt: Sólo dentro de los dos años. Sí, así que empezamos super barato, super barato. Reconocimos que había algún lugar en el que podíamos marcar la diferencia. Luego, dentro de la comerciabilidad del aceite de coco, cuando comenzamos, Coca-Cola acababa de comprar Eco. Estaban invirtiendo mucho dinero en la comercialización del agua de coco, por lo que previmos que, bueno, bueno, todos se subirán al carro del aceite de coco y el agua de coco. Lo más probable es que la gente empiece a asumir que el aceite de coco es bueno para ti. Fue una especie de presentimiento y jugamos, y también hicimos algunos análisis en Google, como que el aceite de coco fue uno de los términos más buscados en 2013, dentro de las cosas nuevas que se estaban buscando. Decimos: "Oye, ¿sabes qué? Vemos que podemos hacer un mejor producto. Podemos hacerlo de manera bastante económica para comenzar, y creemos que la gente lo está buscando, así que intentémoslo".

Ahí es donde lo queríamos, inicialmente solo estrictamente comercio electrónico, solo porque creo que comenzar una tienda de comercio electrónico es una de las formas más económicas pero efectivas de llevar un negocio al mercado. Utilizando Shopify y todas las aplicaciones y todo eso, pudimos lanzarlo al mercado, probarlo y luego, tan pronto como se lanzó en septiembre, se puso en marcha y desde entonces básicamente está tratando de jugar a ponerse al día. Asegurándonos de que la oferta que estamos produciendo nosotros mismos alcanza, coincidiendo con la demanda.

Mucho de esto es suerte también. Me refiero al hecho de que como, oh, aceite de coco. Oh, tenemos un suministro de aceite de coco. Oh, el mercado quiere más aceite de coco, y luego la FDA prohibió las grasas trans, por lo que el aceite de coco es una especie de reemplazo para eso, y eso también es un gran impulso para nosotros. Es una de esas externalidades que realmente no prevés que ocurran. De repente piensas, oh, la FDA acaba de respaldar el aceite de coco. Esto es bueno para nuestro negocio. Ahora, si miras a tu alrededor, creo que es como si todos y sus madres tuvieran una marca de aceite de coco, pero aún tenemos el punto de venta único de que somos la única marca del árbol a la mesa en el mercado.

Félix: Sí, me gusta mucho lo que dices sobre cómo viste que otras empresas, o empresas más grandes, estaban promocionando el coco o el aceite de coco, el agua de coco, y te diste cuenta de que eso era casi como una ola con la que podías montar. sus promociones. No tienes que promocionar los beneficios. Confiaste en otras empresas mucho más grandes para hacerlo también y eso te ayudó mucho a construir esa ola. Me gusta ese enfoque.

Usted decía como una de esas tres preguntas que se hace, nuevamente, una es ¿puede interrumpir el mercado? ¿Puedes hacerlo por poco dinero o puedes arrancarlo? En tercer lugar, ¿existe una demanda creciente? Cuando se trata de lo que puedes hacer por poco dinero, ¿recuerdas cuánto capital necesitabas para poner esto en marcha? Creo que eso es, no quiero decir necesariamente una excusa, sino un obstáculo con el que se topan muchos emprendedores, donde no saben que pueden comenzar porque no tienen suficiente dinero para comenzar, no lo hacen. tener suficiente tiempo. Cuéntanos cuánto esfuerzo hiciste realmente al principio.

Matt: Cuando comenzamos con Skinny, el pago mensual de Shopify era de $14 al mes. Traer los nueve frascos aquí, obtener las etiquetas, probablemente cueste un par de cientos de dólares. Antes, con mi experiencia con OriginalBOS, y luego aprendí por mí mismo cómo construir básicamente el sitio web de On Shopify. Eso fue básicamente todo. Creo que lanzamos Skinny con $500. Creo que gastamos $100 en pequeñas tarjetas de marketing que repartimos por Indianápolis, y eso fue todo. Básicamente, mi hermano, el tipo que comenzó con nosotros, Chris, yo y luego Eric, quien se conectó contigo. Nos sentamos alrededor de la mesa, lo lanzamos el 1 de septiembre y luego, ese mismo día, alguien entró, compró un frasco en el sitio, así que eso fue todo. Fueron 500 dólares. Desde entonces, con la escala y el crecimiento, hemos invertido mucho más y hemos recaudado capital externo.

Creo que hay una idea errónea común de que necesito mucho dinero para comenzar esta empresa. Necesito mucho dinero para llevar esto al mercado. Hoy en día, con tantos mayoristas y con Alibaba y AliExpress, quiero decir que literalmente puedes llevar un producto al mercado con Shopify con un par de cientos de dólares, y luego, una vez que tienes una prueba de concepto, una vez que has vendido diez, has recibimos comentarios de que nueve de cada diez personas disfrutan el producto, dices, hey, esto es algo en lo que tal vez podamos obtener más capital, o voy a buscar amigos y familiares para que me ayuden a poner un par, no un par de cientos de miles. dólares, un par de miles de dólares para que lo hagamos.

Lo hicimos por un precio extremadamente bajo solo para probar, y esa es la mentalidad que hemos tenido a medida que crecemos también, es que cada vez que presentamos un nuevo producto o presentamos una nueva idea, es, oye, ¿sabes qué? Aquí hay un presupuesto de $ 200 para lanzar este producto. Si funciona, genial. Ve a vender diez de ellos y luego invertiremos $10,000 en ellos, o algo así. Esa fue una especie de estrategia. Pudimos lanzar un negocio que ahora está creciendo y teniendo éxito y empezamos con $500.

Félix: Quiero permanecer un poco más en este tema, porque creo que es muy importante que los empresarios reconozcan lo que estás diciendo, que es que realmente no necesitas gastar tanto dinero para empezar. También quiero enfatizar cuánto tiempo puede llevar simplemente poner algo en marcha, porque a veces construimos todos estos obstáculos, como hemos hecho esto, tenemos que configurar esto, configurar aquello, antes de que podamos lanzarlo oficialmente. ¿Ustedes dijeron qué debemos hacer en este momento solo para demostrar que debemos seguir adelante con eso? ¿Puede decirnos un poco sobre cuánto tiempo tomó, o tal vez una cronología rápida del día en que decidió comenzar a buscar esto, y luego el día en que obtuvo su primera venta? ¿Cuánto tiempo tomó eso?

Matt: Solo porque hicimos nuestra propia fabricación en Vietnam, todo el plan tomó un año, sin embargo, llevar el producto al mercado nos tomó alrededor de un mes. En julio nos reunimos todos en Indianápolis, hacia fines de julio decidimos el nombre de la marca, su aspecto y luego, básicamente, de agosto a septiembre, pasé unos 30 días construyendo el sitio web, asegurándome de que todo estuviera configurado. Obtuvimos, básicamente, solo cajas de tarifa plana de USPS, obtuvimos nuestros nueve frascos y luego lo lanzamos. Si no hubiéramos hecho nuestra propia fabricación, probablemente podríamos haber hecho todo en 40 a 30 días, y así es como nos movemos. Soy un gran creyente en no perder el tiempo en algo que no va a hacer una diferencia en el mundo, y eso no va a generar ganancias para usted, así que si puede tratar de fallar lo más rápido posible, eso es un éxito.

Nos sentamos y dijimos: llevemos esto al mercado lo más rápido posible, siempre que el sitio web se vea bien, incluso si no es muy funcional, simplemente inícielo. Mientras alguien pueda comprar algo, va a suceder. Si sucede, ¿sabes qué? Esto es algo en lo que queremos pasar más tiempo, queremos mirar.

Creo que eso es importante para los empresarios porque hay tantas oportunidades diferentes, y hay tantas vías diferentes para seguir, y así poder concentrarse en una, pasar 30, 45 días probándola, llevándola al mercado, entregando y luego decir hey, esto funciona. No funciona, hey, boom sigamos adelante, o sigamos con esto, es un buen juicio.

Tal vez algunas personas estén diciendo, hey, podría hacer esto en 10 días. Fantástico, tal vez algunas personas digan, oye, 90 días es más para mí. Eso es genial. Mis otros negocios funcionaban de manera bastante automática, por lo que no tenía un horario de 9 a 5 cuando estaba construyendo el sitio web, y eso obviamente lo habría retrasado. Sí, fue súper rápido.

Felix: Sí, y creo que cuando tienes mucho tiempo, o cuando estableces una línea de tiempo tan larga, tiendes a llenar ese espacio con trabajo ocupado, cosas que en realidad no importan, como decías. . Creo que tiene sentido tener una fecha límite, o al menos tratar de aplazar las cosas, sacar las cosas lo más rápido posible y no insistir en hacer que todo sea perfecto antes del lanzamiento.

Parece que ejecuta muchas de estas pruebas, donde tiene una idea para un negocio, tiene una idea para un producto, la presenta. Haga una prueba a pequeña escala, una tienda a pequeña escala y luego vea qué sucede. Si funciona, alcanza su umbral, entonces prosiga. ¿Ha habido fallas en esta prueba, donde intentas algo, y no ha funcionado? ¿Un producto o un negocio que no ha funcionado y lo cierras? ¿Puedes hablar de eso?

Matt: Todo el asunto de las camisetas personalizadas estaba sucediendo, comencé a construir una tienda en línea. Creo que la tienda en línea está activa, se llama AmericanTees.com, así que la lancé en aproximadamente 45 días, y luego creo que ha estado activa durante casi un año, y todavía tengo que lograr una venta. También seguí las prácticas similares que hacemos con Skinny. Simplemente no creo que nadie quiera el producto, lo cual es totalmente comprensible. Quiero decir que fue un fracaso, un fracaso rápido, dejar que suceda, sin ventas, y luego simplemente seguí adelante.

Hice eso con el negocio de las camisetas, y luego, con respecto a la flaca también, lanzamos un par de productos diferentes que a la gente simplemente no le gustan, por lo que es mucho más fácil tragarse algo que te costó $ 500 hacer de lo que es. a, tal vez, algo que le costó 10 o $ 50,000 porque muchas veces... Quiero decir, hicimos esto una vez, y afortunadamente, pero invertimos mucho en un nuevo producto, teníamos mucho inventario. Afortunadamente fue un éxito, pero si ese producto hubiera sido el otro producto que falló, y tenemos un inventario por valor de $ 25,000, eso habría sido una mierda. Mientras que si son $ 500, y dices, oye, la gente odia esto, dices, oh, está bien, está totalmente bien. Es una pérdida de tiempo, tus sentimientos se lastiman porque a la gente no le gusta lo que hiciste, pero aparte de eso, no es gran cosa.

Felix: Está ahí, haces estas pruebas para saber si funcionan o no, lanzas muy rápido. Si alguien quiere seguir estos pasos, a veces la preocupación es que tal vez se esté dando por vencido demasiado pronto, ¿no? Tal vez no haya probado lo que necesitaba probar, realmente, para probar si esto es realmente un negocio viable o no. ¿Es esa una preocupación que alguna vez ha tenido, o cómo se asegura de que no lo esté, tal vez cerrando la tarea, o cerrando la parte del producto o la tienda demasiado pronto?

Matt: Sí, esa es una gran sugerencia, algo... Creo que hay un par de cosas que hemos abandonado demasiado rápido. Lo más importante, y mi métrica más importante con la que lo juzgo, es si a la gente le gusta. Si puedo, lo que debería haber hecho por las camisetas es repartir camisetas gratis para ver si a la gente realmente le gustan y decir, está bien, esto es un potencial.

Lo mismo con nuestro aceite de coco, por lo general querríamos abandonar un SKU hasta que vendimos cien de ellos, y obtuvimos comentarios de esas 100 personas, y si al 75% de las personas les gustan, estamos como bien, esto es algo que queremos perseguir. No sé, si el 25% de esas personas, y el 75% dice que no creo que vuelva a comprar esto, ese es nuestro juicio. Con el tiempo, nuestras métricas han crecido, mientras que originalmente, cuando lanzamos, eran 10. 10 unidades, quiero decir, incluso hubo un punto en el que simplemente enviábamos nuevos productos de forma gratuita, con productos existentes, informando al cliente, decir hola, vas a recibir nuestra manteca corporal. Te lo enviamos gratis. Si te gusta, por favor háganoslo saber.

Me refiero a establecer métricas pequeñas, quiero decir, son estadísticas básicas que puede determinar si las cosas son escalables, las cosas son cuantificables, su, básicamente, el margen de error de la prueba que está ejecutando. Ahí es donde estamos. Comenzamos con 10, ahora con 100. Sí, si alguien tiene un nuevo producto, lo animo a que le dé 10 de esos productos gratis a alguien, y que haga una prueba para usted, y que le den una retroalimentación honesta. . Si incluso a 6 de cada 10 personas les gusta, eso significa que probablemente tengas algo que le gustará al mercado.

También es, quiero decir, con respecto a nuestro aceite de coco, nuestro aceite de coco cuesta $ 30 por frasco. No somos un tipo de producto de mercado masivo, somos un tipo de producto de nicho, sin embargo, puede tener un negocio muy exitoso en un tipo de producto de nicho. Le das a 6 de cada 10 personas, y solo hay 100 000 de esas personas en el país, eso está totalmente bien porque eso significa que tienes un capital de mercado potencial de 60 000 personas, y si tienes un margen lo suficientemente bueno, quiero decir que es un negocio en línea exitoso para usted.

Felix: Sí, tiene sentido, así que cuando estás entregando estos productos, o estás vendiendo estos productos y luego tratando de obtener sus comentarios, ¿qué es exactamente lo que les estás preguntando? ¿Les estás preguntando si te gusta esto? ¿Qué tan específico eres con, cuando encuestas, supongo, a tus clientes?

Matt: Depende, quiero decir, si lo estamos regalando, tenemos la expectativa de que será muy específico, ¿qué te gustó de eso? ¿Te gustaron los aromas? ¿Te gusta cuánto tiempo… Tomemos la manteca corporal por ejemplo, una te gustó la consistencia? ¿Te gustó el aroma? ¿Te gustó el tamaño? ¿Te gustó el empaque? ¿Te gustó cómo llegó? ¿Te gustó cómo llegó en tu paquete? ¿Se veía bien marcado? Por lo general, recibimos de 20 a 25 preguntas a las que las personas pueden responder básicamente sí, no, sí, no, sí, no, sí, no, sí, no, y obtener comentarios reales. Si la gente los estaba comprando, tal vez enviemos una encuesta de cinco preguntas que enviaremos por correo electrónico después de que el producto haya estado disponible durante dos semanas, diciendo: "Oye, ¿te gusta el sabor?", etc. etc. etc.

Es como lo que sea que le brinde al consumidor, básicamente el nivel de atención que le brinda a esa persona que desea que realice la encuesta es la profundidad con la que hacemos la encuesta. Si estamos dando un producto gratis que vale $ 30, y estamos diciendo "oye, por favor toma estos 25 puntos". Si están comprando un producto nuevo, les diremos: ¡Oye! Solo responde estas tres preguntas. Solo porque, quiero decir, la gente está ocupada, todos reciben muchos correos electrónicos, todos reciben muchas encuestas en estos días. Creo que muchas veces, si estás regalando algo gratis, el cliente casi se sentirá endeudado y dirá, oye, sabes qué, sí, realmente quiero ayudarte, y ahí es donde está.

Si puede obtenerlo lo más profundo posible, eso es lo mejor porque entonces puede hacer esos pequeños ajustes, pero en general si a las personas, incluso si les gusta esto, sí o no sigue siendo un buen juicio de lo que podríamos tener. algo aquí con lo que podamos construir un negocio.

Félix: Lo entiendo, así que cuanto más específico mejor, y sea lo más específico posible en función de las circunstancias en que obtuvieron su producto, ya sea que lo compraron, tal vez no quiera molestarlos tanto, con un largo encuesta, pero si les diste algo gratis, es posible que se sientan en deuda contigo y estarán mucho más dispuestos a responder encuestas mucho más largas, eso tiene sentido.

Matt: Sí, absolutamente.

Felix: Sí, Skinny and Company es algo que estás ejecutando. Tenías el negocio de importación y exportación. Tenías BOS Original, o las Bolas de Acero. ¿Hubo algo antes de esto que estabas ejecutando antes porque suena como si fueras, obviamente como decías antes, un emprendedor en serie, estabas lanzando un montón de negocios? ¿Hubo algo antes de esto, o fueron sus primeros tres negocios?

Matt: Lo único antes de eso es que mi hermano y yo teníamos un negocio de libros de texto en línea en el que comprábamos libros de texto directamente de la fábrica, libros de texto universitarios de la fábrica en Tailandia, los enviábamos y luego los vendíamos a mitad de precio. en línea. Cuando se lanzó [half.com 00:22:02], fuimos los primeros vendedores importantes de libros electrónicos allí, y esa fue nuestra primera experiencia, una, con negocios internacionales, y dos, con comercio electrónico. Creo que eso fue en 2004, o cinco, tal vez en 2006. No hace tanto tiempo, pero esa fue la primera empresa, y luego de ahí condujo a OriginalBOS.com, nuestro negocio de importación y exportación, y ahora a SkinnyAndCompany.com.

Félix: ¿Cuál era el objetivo original cuando comenzaste este, tu primer negocio con, dijiste, tu hermano?

Matt: Mm-hmm (afirmativo).

Félix: ¿Cuál era el objetivo original? Está iniciando estos negocios, y está comenzando un montón después de eso, ¿cuál es el objetivo final o el sueño que está tratando de lograr al iniciar estos negocios?

Matt: Nuestro lema a través de todo es, y mi lema personal es básicamente, el cambio social, cambiando el mundo. Quiero decir, creo que nuestro lema, desde que crecimos, es básicamente oye, asegurémonos de que estamos haciendo algo impactante, pero impactante y que beneficia a las personas de una manera positiva. Por un lado, los libros de texto, les estábamos dando a los estudiantes universitarios pobres un 50% de descuento en sus libros de texto, Balls of Steel, apoyando el cáncer testicular, el negocio de importación y exportación que devolvemos mucho a Vietnam, y luego lo mismo con Skinny and Company. Hacemos muchas iniciativas con aceite de coco para el Alzheimer, la Demencia, alimentando el cerebro de los niños. Apoyamos a muchos de nuestros pueblos de la jungla en Vietnam, construyendo casas y baños, y cosas por el estilo. Es como nuestro tema general, o mi tema general personal, haz algo que importe. Haz algo que va a marcar la diferencia.

Creo que es más fácil, allá afuera, solo para ir... Quiero decir, cualquiera puede ir a comprar mil camisetas de China, marcarlas un 100%, venderlas en línea, pero asegúrese, si hay un cambio social detrás de eso, creo. esa, vas a tener una marca más fuerte, dos, vas a marcar la diferencia, y tres, vas a tener una empresa de la que estarás orgulloso de mirar hacia atrás y decir hey, esto es lo que hicimos, esto es lo que construimos, y debido a que hicimos esto, esto ayudó a esta cantidad de personas.

Con aceite de coco, es súper saludable. El aceite de coco es un producto que puedo darle, que realmente no tiene que cambiar su estilo de vida por completo, hará que su cuerpo en general sea mucho más saludable, estimulará su sistema inmunológico, acelerará su metabolismo. Buscamos productos clave como ese, perturbar el mercado, pero ¿cómo puedo interrumpir la vida de esta persona para mejorarla? Ese es el tema general de todo lo que hacemos.

Félix: Te entiendo, así que cuando lanzaste Skinny and Company, dijiste que obtuviste una oferta el primer día que abriste la tienda, ¿es correcto?

Matt: Sí, y también fue una persona al azar, que pensé que sería un miembro de la familia porque les habíamos dicho a todos, pero, irónicamente, nadie en mi familia compró ese día, así que estaba un poco amargado, pero era alguien que estaba peinando la red. Supongo que ella escribió algo... De hecho, la llamé y le dije oh, hola. Ella dijo, sí, escuché que el aceite de coco puede hacerte flaco, así que estaba escribiendo ¿puede el aceite de coco hacerte flaco? Luego, uno de nuestros blogs que habíamos precargado era sobre eso, por lo que las palabras de la etiqueta coincidieron, vio Skinny Coconut Oil y compró un frasco. Tuvimos mucha suerte de que el primer día obtuviéramos un pedido, pero se sintió bastante bien.

Felix: Ya veo, así que en realidad tenías algo de contenido, algunos artículos de blog que ya estaban en tu sitio antes de que abrieras la parte de la tienda. ¿Es así como obtuviste, supongo, el ranking y el tráfico inicial?

Matt: Sí, sí, sí, así que dentro del mes que construimos la tienda, pusimos tres publicaciones en el blog, así que pedí a Eric, que hace muchos de nuestros análisis, que buscara, oye, ¿cuáles son algunas palabras clave de baja competencia que la gente quiere que podamos escribir un blog súper específico. Creo que esto fue antes de que cambiara Google. No sé si el sistema de SEO de Google se llama Panda ahora, o si era Panda antes, pero cualquiera en el que las metaetiquetas y la orientación de SEO aún fueran importantes. Escribimos tres blogs, los hicimos muy específicos y simplemente dijimos, vamos a ver qué pasa. Creo que hay 45 personas buscando esto, así que esperemos que una de esas 45 personas se ajuste a nuestro grupo demográfico y que uno de esos tres blogs haya funcionado.

Esa es la cuestión, cuando estás iniciando un negocio y no tienes mucho dinero, de ninguna manera vamos a competir con los grandes. Quiero decir que todavía no vamos a competir con los grandes, y nunca lo haremos. Solo encontrar esas áreas en las que nadie está, a las que las corporaciones más grandes, las empresas más grandes, no van a ir porque no vale la pena su tiempo, porque vender 1,000 productos de un SKU no vale la pena para ellos, mientras que para nosotros, eso es una gran trato. Eso es lo que buscamos siempre. Cuando miramos el análisis, es como, oye, ¿qué tiene una competencia realmente baja a la que podemos enfocarnos y, con suerte, el 10% de las personas a las que nos dirigimos están interesadas en nuestro producto?

Félix: Sí, definitivamente, eso tiene sentido donde, si puedes concentrarte, siempre puedes vencer a la competencia, a la competencia más grande porque estás muy enfocado en servir a un mercado en particular. Creo que es un buen punto para hacer.

Qué éxito tuvo el negocio hoy. Parecía que comenzamos en 2013, obtuvimos ventas de inmediato y parece que ahora es una gran parte de su día, así que cuéntenos un poco más sobre el éxito de su negocio hoy y comparta cualquier número que pueda.

Matt: Sí, sí, sí, entonces sí, lanzamos en septiembre de 2013, así que en 2013 pudimos hacer alrededor de 60 000 en el año, y luego en 2014 hicimos, creo, 350 000, y luego este año, 2015, estamos buscando descifrar alrededor de 800,000, por lo que hemos estado creciendo alrededor del 100% al año, y estamos buscando mantener esa trayectoria. Se ha convertido en una cosa de tiempo completo para todos los socios en el negocio, y es el día a día, de 9 a 5. Tenemos una oficina y un personal de, probablemente cuánto, hay 10 personas aquí, creo. Estoy mirando alrededor. Ahí es donde hemos ido, y es básicamente asegurarnos de que estamos trabajando duro en el negocio. Quiero decir que todavía estamos trabajando 15 horas al día, pero es divertido cuando estás haciendo algo que te gusta y eso tiene un impacto.

We're always trying to keep our head up, being like hey, who is trying to encroach upon us, and then where is that super fine niche that we can target? Where is nobody else going? I think if everyone looked around, like I said everyone and their mother has a coconut oil brand, but where are those coconut oil brands not targeting. Everyone, right now, is targeting the cooking, where our niche, and the fact that we're an alkaline oil, and the only alkaline oil on the market, we're able to attract more of a supplemental, regimen, doctors, dentists, wellness practitioners, also, some other big box stores as well.

Then our store, our bread and butter and where we get the highest margins, is online, and so our biggest focus is building that Shopify channel, building our customer base, building our email list to email market them, and then using everything that Shopify has been able to give us, and now we have a little retail shop as well, that we use Shopify POS, so it's great that everything links together.

Yeah, that's where the business is at. We've gone up 100% every year, in 2016 we're looking at actually, hopefully, growing 150%. Just trying to maintain that growth, and keep delivering the product, and figuring out logistical issues. There's always a million problems a day, but I think so far it's going all right.

Felix: Yeah, I mean those are some amazing growth numbers there. You were saying that each time you, once you reevaluate the direction of your company, you decide to target specific problem. Like you were saying you identified things like cooking and all that, so once you identify a particular problem that your company is either positioned to, or your product is positioned to solve, what do you do next? Do you create marking around that problem, or you create new products. I mean what's the next step?

Matt: Typically both, and so our main focus, well one, it's new products. New products, for us, are cheaper to create, cheaper to test, and so we like upselling our existing marketing base, and we get a lot of input from our existing customers of what they want to see, what they would like, and so we try to focus heavily of customer retention. It cost a lot of money to get a customer, our main focus is to keep those customers.

Then in regards to marketing, we do a lot of shows. I mean we do some Google AdWords, but it's expensive so we try to use unique ways of marketing. YouTube videos, how to use … A big thing for us is blogger collaboration, and so reaching out to bloggers, having them review our product, having them, write about us, doing co-share blogs. Have someone write a blog on our blog, we'll write a blog on their blog. That's that network, is tapping in to those existing digital footprints, and just weaving that web of everywhere that Skinny is.

Like I said, our highest margin is retail, and that's delivered through our website, so reaching out to blogger, reviewers, YouTube reviewers, and just saying hey, you know what, it's a business for a lot of people, we do not necessarily want to pay you to review our product, we actually just want you to review it if you really like it. I think a lot of times readership can actually view that and say, hey they actually seem like they genuinely like this product, that they're getting paid $1,500 to just say hey, this is coconut oil, I like it.

Yeah, so we try to be picky with that, and to make sure that we're aligning ourselves with people that love the product, and that want to tell people about it, and then the more voices we can get out there, and the more back links and everything like that, the more our digital footprint grows, and the more traffic we get to our site, and then we try to convert those people.

Felix: Yeah, that's definitely a great plan for somebody out there that doesn't have a large budget, is to do what you are saying, which is just to collaborate with other bloggers, or reviewers, YouTubers that already have an audience that you're trying to go after. First of all, how do you identify or find these collaborators that make sense for you to work with?

Matt: Honestly just Google. I'll Google coconut oil, and I will see who is writing about coconut oil. I'll Google health products, and I will see who is writing about health products. I'll Google certain things, like oil pulling, or cooking with coconut oil, and there's always people writing and reviewing. I mean there's millions of blogs out there, and basically we'll Google, we'll come up with a list, and then we'll start targeting those lists. We'll write emails, we'll send them out. We'll specifically send samples to follow, and follow back up, and say hey if you like it, we would love you to talk about us, but if not, just here's the product anyways, just building that out there.

Our big thing, too, is not blog is too small. A lot of times we'll we're like, well I don't want someone to review my product unless they have 5,000 people, but some of our biggest successes, and some of where we've ended up is because we reach out to somebody, they have 100 readers, yet one of those readers is either a celebrity, or a top influencer in a certain sphere, and it's their kid sister's blog that she just decides to read. It's like the tadpole effect. You drop a stone in a still pool and it ripples out. I mean starting small, and just getting bigger, and bigger, and bigger is how our focus has been, and it saves us a lot of money.

Just because reaching out to bloggers, you reach out to a blogger that has a million followers, they're going to say well I want $5,000 for this, and then you just choke. You're like all right, well I guess you're not for us, so sorry, but if you start with somebody smaller, and all of a sudden that top blogger sees, oh all the small blogs I follow, they're all writing about the same product, let's reach out to them, that's where you are able to get the leverage back in your hands. Saying hey, we just reviewed your product, we don't want to pay you, but here you go. Even though we're making a little money, and things like that, we always try to do everything just as cheaply as possible, and maintain that bootstrap feel. Even though it's more effort, it wins over in the long run.

Felix: Yeah, I like that idea of going after the smaller bloggers because if you look at an imaginary graphy, there's a tipping point where when you're a smaller blog, what you care most about is content, and care about getting more content to your audience. Then you get to a certain point where what you care more about is making money, monetizing that blog. If you can get those bloggers that are in those beginning stages, that care more about getting great content out there, then they're much more likely, much more primed for you to approach, and ask them to review it because then they're not looking for some monetary reward, or whatever, for writing about you. They want to produce this content, so I think that's a good point, to go after those. Once you get those, then it's a lot easier to and approach larger blogs to say hey look, I already got featured on these places, and we got a great response. Now it's a much easier pitch to go after the bigger guys, that makes sense.

Cool, so what you were saying earlier, it obviously costs a lot more money to get new customers then to retain existing ones. Can you tell us a little bit about how you, what you do to retain existing customers?

Matt: Yeah, so we utilize a couple different Shopify apps. One is just like an analytics app that we're able to see customer retention, email marketing. I mean we're making sure that we hit our customers a couple times a week, just with different recipes, touching base, letting them know what's going on. We try not to heavily discount our customers, giving them discounts, or else they're not going to buy unless there's a discount present, and then customer loyalty. Then we also will send out referral, or if you do this. We try to do, just a lot of social media campaigns as well, just customer interaction, getting those core followers.

I mean it's not everyone. Within our customer base we probably have five or 6,000 really dedicated followers, so we treat those differently than other people, and so it's just making sure that we're touching base, making sure that we're transparent, what's going on, what's happening, getting their input, and making them feel like they're a part of the business, and that they're a part of our success, because they definitely are.

I mean as a entrepreneur, you technically don't have a boss, but your boss is your customer. That's what we've done, and how we keep up the customer retention. It's also within marketing, and so when someone is buying a product, just putting in a hand written not, or hand writing a note and making a hundred copies of it, and slipping it into everything, saying hey thank you so much. This is who we are, this is how you're helping us. I mean that goes a long way. I mean now with an era that everything is digitalized, taking the time to do something that's really personalized, that's someone is going to appreciate and read.

I think anyone who receives an eCommerce package you always look it up, and whatever marketing shows us, you always give it a look over, and so writing something that's personalized has been successful for us as well, in the past.

Felix: Makes sense, you were saying before that you were sending them a lot of things, like recipes on a weekly basis. Is that through email marketing, or how are you getting in front of them on a weekly basis?

Matt: Yeah, it's email marketing, and then starting 2016 we'll be doing a lot more videos. It's more video marketing, and then video email marketing, YouTube cooking shows, etc. Just quick 15, 30 second basically hits of hey, this is how you do it, this is an update, this is who we are. Putting a face behind the product as well is big. I think eCommerce is taking over, but people still like that customer face to face interaction, and so figuring out a way to creatively give them that face to face, even though it's through a package, or through online, is a way to be successful.

Felix: Right, yeah, I'm not sure if you've heard of this concept of, I think maybe Seth Godin that says, you just need 1,000 true fans, where if you have 1,000 true fans, than you can build a business off of that. I felt you said something earlier about how you don't necessarily have a large following, you have five, 6,000 dedicated fan base, and you build a business on top of that. Do you think that's applicable for any industry where you don't necessarily need a huge fan base, you just need a dedicated fan base to grow a business, or does it only apply for certain industries?

Matt: No, I think it's across the board. I mean if you have 1,000 people who are going to buy your product, you can figure out how to build a business around that. You can upsell them, you can cut your costs, you can create a product with a higher margin. Even with 500 people, if you have 500 people who are buying your product, you can build a business off of that. That's where, even if it's an app, or technology [clearance 00:37:50], something like that, get the customer base, and then be flexible with your business model to build that around that customer base, so you could build something that profitable and sustainable.

Felix: I want to talk about your [SAS 00:38:01] year by year, so you said that you launched in September 2013, the $60,000 in sales in basically four months, how did you get traction so quickly?

Matt: It was blogs, and then we did a tonne of blog outreach. I mean we were probably reaching out to a couple hundred blogs a week, and that was basically just our sole focus, was hey let's try to build our digital footprint as organically as possible, and as quickly as possible. I mean the blogger industry has changed so much in the past three years. It's a little more difficult, I think, to do that because people are now more monetarily focused, but I think even three years ago people were like hey, would you review our product? Oh yeah, I absolutely would love to review your product. That was where that traction hit, and that was basically our sole focus was blogger reviews, product reviews, and just getting the product out there on as many digital eyes as possible.

Felix: Is that they way, a marketing channel for you, to go after these bloggers and get that press, or do you focus on something else today?

Matt: No, that is still our number one. It's nice, because we have a unique product. When people try ours you can see, smell, taste the difference of our coconut oil, and that is our number one focus, is just getting it out there. You also have to think, a lot of times if a blogger even doesn't do a review, you hopefully will have a new customer for the rest of your life, and so that's how we approach it as well. Any marketing act within that blogger's sphere is not a waste.

Felix: Right, if you did have the funds, if someone out there has the funds for something like this, or they want to spend money on it, would you ever pay for reviews? Does that make sense at any point?

Matt: Yeah, I think so. I think there are a couple commercialized, heavily commercialized, blogs out there that have PR firms, that are their own business, that basically it's a requirement. Even if they love your product, they say hey, you know what, this is our normal fee, we're going to discount it to here, however with our staff of 10, this is what we have to be making, and this is our sole income. Within that, I think, there's just sometimes you just have got to do what you've got to do. No matter how much you say, oh we don't pay, we don't pay, we don't pay, it's like okay, well listen if you want us, or not let us go. I think as long as the like the product, and they're going to be passionate about it, it's great.

In a larger sense, too, when you pay somebody you have a lot more control, you can say hey can you let us see the blog before you write it, or before you release it. Things like that that gives you a little more leverage, making sure that the piece coming out is exactly what you want, just because it is a business transaction now.

Felix: Makes sense, so that was 2013, how you got traction so quickly. Then between 2013 and 2014, you made that big jump, right from 60K to 350,000, and then again $800,000 in this year. What do you think is a key for those big jumps, going from basically 5x, and then over 2x the next year. What was the key to getting those big jumps in revenue.

Matt: So in 2014, we invested heavily in our affiliate program, so we created an affiliate program, and really went out there to a lot of top people who were getting a lot of traffic, and saying hey, you know what drive the traffic your way, and I think we were doing 15%, which was, I think, literally 10% higher than anybody else. We went out there and said hey, we're going to make sure you're making this if you send people our way. In 2014 affiliate marketing was big.

Luego, en 2015, bueno, también en 2014 tuvimos un blog súper exitoso en el que, creo, Yahoo hizo un lanzamiento sobre el aceite de coco, y presentaron nuestro aceite de coco, y ese fue el día de ventas más grande que jamás hayamos tenido. Todavía es el mayor día de ventas que hemos tenido. Algo así nos hizo exitosos, y en 2015 es simplemente mantener ese crecimiento constante de, tenemos este sistema en su lugar, y las ruedas están girando, y solo nos aseguramos de que estemos creciendo gradualmente. La parte buena de lo que está en línea también es que un blog exitoso podría generar 700 pedidos adicionales a su sitio web, mientras que eso no sucede en lugares al borde del abismo. Es uno por uno, uno por uno, mientras que el comercio electrónico y la esfera digital, su $ 1 podría equivaler a $ 15. Supongo que ahora es un poco más rastreable, pero a veces es como wow, eso fue súper exitoso, oa veces piensas que va a ser realmente exitoso y fracasa por completo.

Solo ha estado modificando nuestra receta de alcance de bloggers, marketing de afiliados, marketing por correo electrónico, crecimiento de la lista de correo electrónico, y eso es todo. 2014 fue marketing de afiliación, y 2015 realmente ha hecho crecer nuestra lista de correo electrónico y ha hecho una gran parte del marketing por correo electrónico.

Felix: Para cualquiera que quiera probar los afiliados e intentar iniciar un programa de afiliados, una vez que tiene uno, ¿cómo encuentra los afiliados? ¿Cómo encuentras a estas personas que básicamente impulsarán tu producto?

Matt: Uno, vinculamos el alcance de los bloggers y el marketing de afiliación de la mano, por lo que cuando nos acercamos a un blogger le decimos: oye, nos encantaría que revisaras nuestro producto. Después de eso, configure este enlace en su sitio y ganará dinero de manera residual con el tiempo. Dos, llegar a sitios web más grandes, básicamente ir a Alexa.com, descubrir quiénes son los sitios web de términos de búsqueda más importantes para alimentos saludables o aceite de coco, ir a su sitio web y decir, oye, ¿sabes qué? Nos encantaría que estuvieras nuestro afiliado, y solo se está acercando. Es casi como una técnica de venta.

Me refiero a él, básicamente, como representantes de ventas digitales. Nuestro equipo aquí que hace eso es el alcance de los bloggers, encontrando a los afiliados que generan tráfico. Quiero decir que simplemente lo abordamos como lo haría un equipo de ventas normal, bueno, queremos tantos blogueros, queremos tantos afiliados, busquemos una manera de orientarlo y hagamos que suceda.

Félix: Sí, me gusta que vincules el alcance del afiliado y el blogger, porque es una forma de brindarles un beneficio monetario de la función, de trabajar contigo, pero no sale de tu bolsillo, viene basado en su desempeño, esencialmente. Creo que es una gran manera de ganar-ganar en ambos lados.

Quiero hablar sobre el funcionamiento de la tienda en sí. Cuando lo lanzó por primera vez, dijo que ahora tiene como 10 personas en la oficina trabajando con usted. ¿Qué tan rápido escalaste eso? ¿Necesitabas contratar de inmediato? Cuáles fueron las primeras contrataciones para su negocio.

Matt: Quiero decir, sí, las primeras contrataciones para nuestro negocio fueron un diseñador gráfico. No tenía ninguna experiencia en eso, y ahora que miro hacia atrás, debería haber conseguido un socio al que podría haberle dado acciones a un diseñador gráfico, porque sería mucho más barato. Nuestra primera contratación fue diseño gráfico, y luego contratamos, básicamente, a un redactor de marketing, soy un escritor terrible. Simplemente descubrimos, entre los socios que teníamos, quién había iniciado el negocio, qué no podíamos hacer y qué necesitábamos realmente.

Ahora, cuando intenta representar su marca, asegúrese de que todo se vea bonito y básicamente casi tan exitoso. Quiero decir, como una pequeña empresa, lo bueno del sitio web es que puedes crear un sitio web atractivo, y básicamente puedes estar sentado en ropa interior en casa, y nadie lo sabe, solo porque están como oh wow, esto se ve como una organización profesional y, de manera realista, está empacando pedidos en ropa interior.

Contratar a un diseñador gráfico, o incluso contratar a un diseñador gráfico a través de [Five 00:45:04] o algo así, fue nuestra primera contratación, y luego fue marketing, y finalmente, cuando comenzamos a recibir suficientes pedidos, trajimos alguien que nos ayude a empacar los pedidos, y luego, con el tiempo, crece gradualmente. Hemos llegado al punto, y mi idea también es que no contratemos a nadie hasta que uno de nosotros esté literalmente trabajando 20 horas al día, y luego contrataremos a alguien que luego pueda tomar un poco más de tiempo y nos permita hacer algo más.

Ahora es hasta el punto en que gran parte de mi día a día se centra en la estrategia, asegurándome de que la producción esté sucediendo. Estamos integrados verticalmente, por lo que gran parte de nuestro tiempo lo dedicamos a mi hermano que vive en Vietnam a tiempo completo, fabrica el aceite, acabamos de comprar nuestra tercera fábrica y, por lo tanto, gran parte de la gestión diaria.

Comenzar fue descubrir lo que no teníamos, y luego, básicamente, trabajar tanto como pudimos hasta que no pudimos trabajar más, y luego traer a alguien más.

Félix: Tiene sentido, ¿cómo es tu día a día hoy?

Matt: Básicamente, bueno, en este momento nos estamos mudando a un nuevo almacén y, por lo tanto, configurando esas operaciones, estamos construyendo una nueva instalación de llenado aprobada por la FDA, por lo que nos gusta hacer todo nosotros solo para mantenerlo en sus manos. , por lo que controlamos la calidad en todo momento, y gran parte de mi día a día es básicamente trabajar con el cumplimiento de la FDA, sentarme con nuestro equipo de marketing, averiguar qué vamos a buscar, qué estamos vamos a crear una estrategia, qué nuevos productos vamos a desarrollar, o qué productos vamos a lanzar, y tratamos de construir un negocio más que no sea solo reactivo. Sea un tipo de negocio proactivo en el que tengamos las cosas planeadas dos semanas al mes, con dos meses de anticipación. Muchas veces, como pequeña empresa y como emprendedor, piensas, oh, eso es algo que vamos a necesitar, hagámoslo ahora mismo.

A medida que crecemos y atraemos a más personas, tratamos de mantener casi el mismo ambiente empresarial, pero luego creamos un poco más de estructura, y eso es, en este momento, en lo que estamos trabajando es en desarrollar eso.

Felix: Correcto, y parece que el sitio en sí ha pasado por muchas interacciones en las que lo publicas, luego comienzas a trabajar en él lentamente y lo mejoras cada vez más. ¿Puede señalar algo que haya hecho recientemente que haya tenido un gran impacto en sus ventas?

Matt: Sí, creo que el verano pasado actualizamos nuestro tema, y ​​luego otra gran cosa que está ayudando a nuestras ventas es el producto [inaudible 00:47:12], y creo que cuando primero... Estoy mirando nuestro sitio web ahora, y algunos de nuestros productos no gustan nada muy bien. Hay muchas aplicaciones, creo que Shopify incluso tiene una aplicación o algo así, que literalmente podrías enviarle a la gente tu producto, le tomarán una foto, crearán un fondo blanco y lo devolverán. Eso es muy importante, me refiero a asegurarse de que el producto se vea bien y se vea profesional es enorme.

Cada vez que lanzamos un producto, y cosas así, nos aseguramos de que los productos se vean bien, y lo mismo ocurre con los videos. Poner más videos en nuestro sitio ha ayudado mucho, solo porque creo que con nuestro producto, tenemos mucha educación detrás de él, y básicamente decirle a alguien en 30 segundos lo que se necesitarán 2,000 palabras para escribir ha sido un gran éxito para nosotros, y algo a lo que nos llevó mucho tiempo llegar, por alguna razón. Quiero decir, fue como, sí, deberíamos hacer videos, sí, deberíamos hacer videos, ¿quién sabe realmente? Oye, escribamos otra publicación de blog de 2000 palabras y hagamos que una persona la lea.

Ahora, nuestro objetivo es lanzar más y más videos y difundirlos para informar a la gente sobre lo que está sucediendo también. Quiero decir que el mundo es [lickity-split 00:48:15], todos tienen 15 segundos para mirar algo, por lo que crear esos videos nos permitirá más tracción que solo escribir publicaciones de blog tradicionales. Aunque las publicaciones de blog tradicionales siguen siendo importantes, solo para el ranking de SEO. Es una espada de doble filo: oye, ¿por qué no escribimos una publicación en el blog? Nadie la va a leer, pero Google la va a leer, así que eso me va a ayudar, pero luego vamos a hacer una video que a Google realmente no le importa, pero que a la gente realmente le va a importar.

Félix: Correcto, suena como un video, y luego, obviamente, estabas diciendo que querías tener mucha más estructura en la empresa, que son tus grandes planes para el próximo año. ¿Algo más que esté reservado para el 2016, para ustedes?

Matt: Sí, quiero decir que lanzaremos algunos productos nuevos. Estamos lanzando algunos productos alimenticios nuevos, y también tenemos una línea facial completa que nos entusiasma mucho. Nuestro enfoque en 2016 es desarrollar los SKU de nuestros productos, y luego inventar algunos productos realmente únicos, y traeremos algunas cosas al mercado que no existen en este momento, por lo que estamos muy entusiasmados con eso.

Felix: Impresionante, muchas gracias Matt, así que SkinnyAndCompany.com nuevamente es el sitio web, es una tienda. ¿Algún otro lugar que los anunciantes deban consultar si quieren seguir su historia y su marca?

Matt: No, me refiero a que Skinny and Company es nuestro conducto principal, y desde allí puedes consultar nuestras redes sociales, publicaciones de blog y cosas por el estilo. Sí, tratamos de enfocarlo todo en una sola página web principal.

Félix: Impresionante, muchas gracias Matt.

Matt: Muy bien, gracias Félix.

Felix: Gracias por escuchar Shopify masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para iniciar su tienda hoy, visite Shopify.com para una prueba gratuita de 14 días.