Marketing en tiempo real: cómo utilizar los momentos de moda para llegar a una audiencia más amplia

No me importa mucho el fútbol. Pero me importa esto:

Un promedio de 114,4 millones de televidentes estadounidenses vieron el Super Bowl en 2015.

Y esa es una descripción conservadora de la audiencia potencial cuando considera cuántas personas verán el evento este año y la avalancha de tweets que vendrán de quienes lo sigan en Twitter.

No se trata solo del Super Bowl: los premios Grammy, los Oscar y otros eventos de alto perfil presentan grandes oportunidades para que las marcas sean parte de grandes conversaciones.

Pero la razón por la que debería seguir estos eventos, incluso si no tiene interés en ellos, es porque tienden a generar algunas de las mejores oportunidades para el marketing en tiempo real , o "marketing de momento", donde las marcas compiten para posicionarse en ser parte del zumbido a medida que sucede.

¿Por qué estos eventos son tan buenos para crear conversaciones virales? Porque esperamos que salga algo digno de zumbido de ellos. En cierto modo, es una profecía autocumplida.

Ya se trate de los anuncios o los espectáculos de medio tiempo o algo que hizo una celebridad o, por casualidad, algo que tenga que ver con el evento principal en sí, esperamos tener algo de lo que hablar colectivamente.

Buscamos cosas que exploten y se salgan de proporción, y se ha convertido en un fenómeno cultural tan confiable que las marcas se están posicionando para reaccionar ante cualquier cosa en la que decidamos enfocarnos colectivamente.

Y lo mejor es que tú también puedes estar preparado para ello.

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Cómo seguir la tendencia del minuto del día

La gente de Internet tiene un período de atención mucho más corto que el que solíamos tener. O más bien, ahora se nos arroja mucha más información.

De cualquier manera, lo que antes eran 15 minutos de fama ahora parecen apenas 5.

Pero con la llegada de las redes sociales y ahora los servicios de transmisión en vivo como Periscope, ese breve aumento de interés es más agudo que nunca y las marcas están tratando de subirse al carro.

Velocidad es el nombre del juego, pero afortunadamente tienes un arma no tan secreta en tu bolsillo:

Tu teléfono inteligente.

Todas las herramientas que necesitas para reaccionar rápido están ahí: Twitter, Facebook, Hootsuite, Periscope, Snapchat, Instagram, Meme Generator, etc.

Pero no se trata solo de qué tan rápido puede enviar un tweet o crear una publicación inteligente en Facebook.

La velocidad se trata de qué tan rápido puede obtener tracción para su contenido o anuncio improvisado para aprovechar al máximo el tiempo.

No se trata de quién es el primero, sino de quién es visto primero.

Es por eso que tener una audiencia considerable es una gran ventaja competitiva, especialmente cuando te enfrentas a grandes marcas con muchos recursos por solo una pequeña parte de la atención.

La buena noticia es que aún puede ganar participación, ser relevante y lanzar una amplia red para capturar el interés de las personas al ser parte de estas conversaciones a medida que ocurren.

Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta.

Ser rápido y ágil: el famoso tuit de Oreo

El ejemplo de referencia del marketing en tiempo real en su máxima expresión proviene de Oreo y su tuit "Dunk in the Dark", que se volvió viral durante el apagón del Super Bowl en 2013.

Con más de 15 000 Retweets, este tweet tomó menos de 34 minutos (la duración del apagón) desde el concepto hasta la publicación, un cambio impresionante para un tweet de esta calidad.

Si bien tenían una agencia bien equipada en espera lista para aprovecharla, esto demuestra el potencial que existe en estas oportunidades y lo que puede hacer cuando esté listo para ellas.

Pero mientras que el Super Bowl parece crear estos momentos como ninguna otra cosa, lo que más importa es cómo los aprovechas.

Sea más coordinado que el tiburón izquierdo de Katy Perry

Justo después de que Katy Perry terminara su actuación de medio tiempo, Twitter vio la friolera de 284.000 tuits por minuto al respecto.

¿Por qué? Debido a un tiburón particular fuera del agua que eclipsó a Katy Perry. Left Shark se convirtió en un fenómeno de Internet de la noche a la mañana.

Los movimientos descoordinados de Left Shark pueden haber ganado los corazones de la gente, pero no funcionarán igual para las marcas que intentan calzarse en tendencias como esta. La conexión que establezca entre un momento y su marca debe tener sentido, o las cosas pueden volverse incómodas.

Aquí hay un tweet interesante de PETA que ganó miradas y participación a costa de alejar a algunas personas que no formaban parte de la audiencia de PETA.

Debido a la naturaleza de alto perfil de estos incidentes, gran parte de la exposición que obtendrá será de personas ajenas a su público objetivo. Tenlo en cuenta cuando decidas lanzarte a estas aguas.

En el peor de los casos, el marketing en tiempo real puede dar como resultado algunos momentos increíblemente vergonzosos al ver a una marca esforzarse demasiado por ser parte de una conversación en la que realmente no encaja.

Es importante ejercer el tacto al hacerlo y establecer una presencia auténtica; de lo contrario, solo serás un Left Shark incómodo que se destaca en el escenario de todas las maneras incorrectas.

Apuesta por el humor como el de Arby

El humor suele ser una buena manera de insertar su marca en una conversación y ganar algo de amor sin venderse abiertamente ni esforzarse demasiado.

Las hamburguesas y los premios musicales no tienen nada en común, pero eso no impidió que Arby's interviniera sobre el sombrero de Pharell, que se volvió viral después de los Grammy y todavía se mencionaba incluso meses después.

En ese momento, Arby's generó una tonelada de Retweets con su broma única. No hay imagen o diseño elegante como el de Oreo. Puro ingenio.

Y Quaker, al ver la oportunidad, también se involucró.

El humor te permite competir con las grandes marcas porque se puede compartir en las redes sociales. Ser divertido puede ser una buena manera de obtener exposición si puedes lograr el equivalente digital del momento cómico para asegurarte de que tu broma despegue.

Al igual que Quaker, no tenga miedo de participar en la conversación e interactuar con otras personas que atraigan la atención si ve la oportunidad de hacerlo.

Recuerde que tiene un enlace a su sitio web en su perfil y su biografía describe de qué se trata, por lo que realmente no hay necesidad de vender en la conversación en sí.

Sea un participante activo tuiteando/transmitiendo en vivo

Vivimos en una época en la que cualquiera puede cubrir un evento y compartirlo con el mundo.

Tuitear y transmitir en vivo bajo su marca es un enfoque eficaz, independientemente de la escala del evento, porque cuando participa activamente en él, tiene más posibilidades de ser visto.

De hecho, si puede ser parte de un evento en su nicho, probablemente sea mejor hacerlo, ya que las personas a las que llegue serán más relevantes para su marca.

Tuitear en vivo es fácil de hacer y cada retuit que use el hashtag apropiado amplía aún más su alcance al mismo tiempo que le brinda a su audiencia existente algo a lo que seguir.

Con las encuestas de Twitter, incluso puede obtener comentarios de otras personas que siguen el hashtag e involucrar a las personas de una manera más interactiva.

Imagina que tienes un negocio que vende equipos para jugadores y tuiteas en vivo la conferencia #GamesDoneQuick donde los jugadores se reúnen para ver a la gente hacer carreras de videojuegos populares con fines benéficos.

El simple hecho de ser activo y auténtico en este hashtag le otorga una presencia y tal vez incluso algunos seguidores y clics en su perfil de todas las personas adecuadas.

Considere usar Hootsuite para twittear en vivo, de modo que monitoree varios hashtags o perfiles en diferentes canales en un tablero, interactuando con estas conversaciones en tiempo real a una escala que la mayoría de los tuiteros ocasionales no pueden.

Busque oportunidades en tiempo real en el horizonte

Claro, estos eventos suelen ser ruidosos, pero le brindan la oportunidad de estar en el lugar correcto en el momento correcto cuando la gente de todas partes está mirando.

Si bien puede utilizar hashtags, tendencias virales y cosas por el estilo a medida que ocurren en el momento, los eventos populares, como el Super Bowl e incluso eventos de nicho que atraen directamente a sus clientes, brindan suficiente advertencia para que se mantenga firme y aproveche al máximo. aprovechar estas oportunidades a medida que se presenten.

El hecho de que no pueda predecir el futuro con el marketing en tiempo real no significa que no pueda estar preparado para él.