8 enfoques para crear contenido digital para mejorar CX

El marketing de contenidos es una industria asombrosamente grande, con un valor estimado de aproximadamente $ 413 mil millones para 2021. Una razón de su crecimiento, particularmente en el espacio B2B, es que es más barato de crear e implementar que la publicidad paga.

Esto ha llevado a una proliferación de contenido de todo tipo y estilo en todas las plataformas, dispositivos y experiencias impulsadas digitalmente con las que interactúan los consumidores.

En un entorno que está hiper-saturado de información, no es suficiente crear contenido estático. En estos días, las empresas necesitan llevar sus activos al siguiente nivel para que se destaque.

Eso significa que su contenido debe ser atractivo, interactivo, personalizado y relevante. Esto puede ser difícil para que su activo se destaque dada la gran proliferación de contenido de alta calidad disponible en múltiples plataformas digitales.

De hecho, un estudio de CMI de 2019 descubrió que el mayor desafío para los especialistas en marketing no era producir contenido atractivo, sino cómo mantenerse al día con el cambiante panorama de las búsquedas.

En 2010, el año en que CMI publicó su primer informe de evaluaciones comparativas, el 36% de los encuestados indicaron que la producción de contenido atractivo era un desafío clave. En 2019, el 61% de los especialistas en marketing indicaron que su mayor desafío eran los cambios en los algoritmos de búsqueda / SEO seguidos de cambios en los algoritmos de las redes sociales en un 45%.

Está claro que se ha elevado el listón cuando se trata de contenido que ejerce más presión sobre las empresas para crear activos únicos, atractivos e interactivos que les ayuden a diferenciarse de sus competidores.

Para abordar esta necesidad de la industria, Ceros, una plataforma basada en la nube que permite a los diseñadores y comercializadores crear activos interactivos sin la necesidad de código, publicó una guía que se enfoca en mejorar la experiencia digital a través de un mejor contenido.

La guía enumera ocho enfoques para crear contenido eficaz destinado a mejorar la experiencia y el compromiso del cliente.

Artículo elaborado en colaboración con Ceros .

Algunos antecedentes sobre Ceros

Fundada en Londres en 2012, Ceros permite a los especialistas en marketing y diseñadores diseñar y publicar contenido sin la necesidad de un programador.

Ceros trabaja con marcas como VICE, Bloomberg y Getty Images para crear experiencias digitales inmersivas y transformadoras que se destacan en el panorama digital saturado y desordenado de hoy.

En su sitio web, Ceros escribe: “Ceros cura la parálisis digital. Con una plataforma de diseño de clase mundial, un ejército de expertos y diez años de experiencia, Ceros está listo para ayudar a su marca a liberarse y crear experiencias digitales que atraigan, conviertan y se destaquen ".

Crea contenido multidimensional

Los expertos de Ceros crearon una guía que incluye ocho enfoques que las empresas pueden adoptar para crear contenido atractivo, que cuenta una historia interesante.

La guía, 8 tácticas para mejorar cualquier experiencia digital , aborda los errores comunes que cometen las marcas al crear contenido, como usar demasiada jerga, problemas de legibilidad (por ejemplo, grandes bloques de texto) y más.

Aquí hay una descripción general de los temas que aborda Ceros:

• Sea humano : con demasiada frecuencia, las empresas escriben contenido con el objetivo de obtener una clasificación en la parte superior de Google para una palabra clave o frase específica. Pero un activo escrito para motores de búsqueda puede resultar bastante aburrido para los humanos reales. Ceros proporciona consejos útiles sobre cómo humanizarlo, incluida información sobre la importancia de la personalización para generar ventas.
• Sea decidido : hay varios consejos en la guía que se centran en la importancia de tener un propósito al desarrollar activos. Sin la intención, puede terminar sin llevarlo a ninguna parte en términos de alcanzar sus objetivos de crecimiento e ingresos. La guía también aborda la revisión, revisión y optimización del contenido como lo haría con los medios pagos. El objetivo final es garantizar que el valioso tiempo que dedica a crearlo y distribuirlo se traduzca en éxito empresarial.
• Sea interactivo : Ceros define el contenido interactivo como "un activo que requiere la participación activa de sus consumidores". Los ejemplos incluyen infografías interactivas, estudios de casos, cuestionarios, presentaciones, libros electrónicos y páginas de destino.
• Sea inmersivo : agregar elementos visuales a su activo crea una experiencia más inmersiva. El contenido inmersivo incluye elementos como señales visuales, animaciones y movimiento para que el lector se adentre más en la experiencia. Esto ayuda a aliviar la fatiga que los usuarios pueden experimentar al consumir grandes bloques de texto (por ejemplo, sobrecarga de contenido).

Ceros escribe: "Al mejorar la experiencia en cada punto de contacto digital, atraerá, involucrará, convertirá y retendrá mejor a su audiencia".

La guía de Ceros aborda problemas comunes con un enfoque en hacer que el contenido sea más atractivo, interesante y único. Puede descargar la guía gratuita desde aquí .