8 habilidades digitales que aumentarán tu salario

El espacio digital es apasionante. Le permite llegar a los consumidores a escala. Te acerca a tus clientes en el canal de su elección. Le permite personalizar su mensaje y su servicio. Te brinda la posibilidad de contar tus historias en formatos divertidos y de nuevas maneras.

Y se está volviendo aún más emocionante a medida que la inteligencia artificial se hace presente para ofrecer nuevas formas de automatizar actividades y personalizar contenido. Los especialistas en marketing de todos los sectores pueden aprovechar esta tecnología que avanza rápidamente para impulsar el rendimiento de las campañas y aumentar los ingresos (más sobre esto más adelante...)

Muchos ejecutivos están cambiando su enfoque (y sus presupuestos) del marketing tradicional al digital. Por todas estas razones (y muchas más), este espacio ahora atrae la atención de profesionales de muchas áreas de interés: marketing, investigación, medios pagados, branding, atención al cliente, ventas, reclutamiento, etc.

Independientemente de tu enfoque, si eres un profesional que busca tener éxito en este espacio, existe una variedad de habilidades que necesitarás para acelerar tu carrera y, con ella, tu salario. Veamos algunos de ellos:

1. Análisis e información

Cualquiera que sea el rol que desempeñes, recuerda siempre medir el impacto. La medición y la optimización son imprescindibles en cualquier rol digital, especialmente cuando se trata de optimización de la tasa de conversión o CRO.

Sin embargo, vaya más allá de las métricas de vanidad. Estudie realmente el arte de extraer conocimientos de los datos. Uno de los roles que sigue teniendo una gran demanda es el de científico de datos, alguien que puede convertir big data en verdaderos conocimientos empresariales.

Esfuércese por adquirir habilidades analíticas en su puesto actual. Conozca las herramientas que le ayudarán a automatizar algunas de las tareas analíticas. Habla con personas que conocen profundamente el campo. O vaya un paso más allá y asuma un rol que se centre únicamente en la inteligencia empresarial.

No importa lo que hagas después de eso, tendrás una gran demanda debido a tu conocimiento sobre cómo convertir datos en conocimientos.

2. Gestión comunitaria

Si cree que la gestión comunitaria es algo que debería hacer un pasante cualquiera, piénselo de nuevo. Las mejores marcas no contratan pasantes para gestionar sus comunidades y por una buena razón.

Para construir y nutrir con éxito su comunidad, necesita tener a alguien al mando que comprenda su industria, su negocio, su marca; y al mismo tiempo alguien que ama a sus clientes y está dispuesto a desempeñar el difícil papel de ser un puente entre una marca y un cliente.

Los grandes community managers tienen la difícil tarea de equilibrar las necesidades de la empresa y las necesidades de la comunidad.

Poseer esta habilidad requiere experiencia real. Es necesario estar íntimamente familiarizado con las redes sociales y las herramientas que permiten gestionar grandes volúmenes de consultas. Estas son habilidades duras que lo llevarán a la mitad del camino hacia su objetivo.

Sin embargo, son las habilidades interpersonales que conlleva desempeñar este rol las que no tienen precio. Encuentre un puesto de administrador de la comunidad y hágalo durante uno o dos años. Alternativamente, puede iniciar una comunidad en un rol en el que se encuentre. Si opta por lo último, tenga cuidado de no interferir ni superponerse con las comunidades de marca actuales.

3. Narración

El contenido es el rey. Todo lo que haces en línea gira en torno al contenido. Pero crear contenido excelente no es suficiente. Para destacar en un espacio ya saturado, debes convertirte en un gran narrador. Necesita encontrar formas de contar historias que sean relevantes para su audiencia en el formato correcto, en el canal correcto y en el momento correcto.

Los grandes narradores no nacen, se hacen. Para convertirse en uno, haga lo siguiente: lea sobre el tema, aprenda de los mejores narradores de su industria y más allá, preste atención a las historias que le resuenan y tome nota.

Observe cómo las marcas más interesantes cuentan sus historias y lleve consigo un cuaderno para anotar historias impactantes que cuentan otras personas e ideas sobre las que usted desea crear y compartir.

Un maestro de la narración, McDonald's lanzó su campaña #RaiseYourArches sin comida a la vista. El gancho fue la música acompañada de personas levantando las cejas o los brazos para indicar el famoso logo de Arches con el lema '¿Te apetece un McDonalds?' La campaña se presentó en televisión, redes sociales a través de lentes de Snapchat e Instagram y adquisiciones de lugares de alta tecnología.