8 prácticas de prueba para concursos de Facebook e Instagram [lista de verificación]

Si su empresa está buscando divertirse y entusiasmarse, organizar un concurso o un sorteo es una táctica obvia. Los concursos y los obsequios son como organizar una fiesta: la intención es que los participantes se diviertan y que usted transmita sentimientos cálidos y confusos en relación con su marca. Incluso para los participantes que no se llevan un premio genial, los concursos y los sorteos suelen ser una forma relativamente fácil de hacer que la gente se entusiasme con su empresa.

Como agente de la mesa de ayuda en ShortStack, tengo más de algunas historias de las trincheras de apoyo en las que los esfuerzos realizados para lograr este sentimiento fracasaron, y el concurso o el sorteo en realidad dejaron a los participantes enojados. La buena noticia es que estos casos son relativamente raros y completamente evitables.

Todo lo que se necesita para que los participantes sigan sonriendo es una simple prueba.

Antes de lanzar su concurso, asegúrese de probar estas siete cosas cruciales que podrían ahorrarle dolores de cabeza en el futuro, así como mantener sonrisas en los rostros de sus participantes.

1. Pruebe cómo se ve el concurso en una variedad de dispositivos / navegadores

Su concurso, sorteo, cuestionario, etc., puede verse hermoso en el gran y brillante monitor Thunderbolt que tiene ante usted, pero ¿lo ha inspeccionado en un iPhone 6, una tableta Samsung o un Surface Pro de 15 pulgadas? Es una buena práctica comprobar cómo se verá su campaña en varias pantallas diferentes y en varios navegadores. Nuestro diseñador gráfico utiliza BrowserStack para simular diferentes dispositivos, sistemas operativos y, sí, navegadores.

En cuanto a los navegadores, puede priorizar para cuáles diseña al comprender qué parte de la población usa qué navegadores. Por ejemplo, no pierda mucho tiempo diseñando su concurso para que se vea bien en Opera si solo el 1.6 por ciento de la población lo usa. W3Schools publica estadísticas de navegador actualizadas mensualmente para que pueda ver dónde deben estar sus prioridades.

2. Pruebe el formulario de entrada y vea los datos que recopila

Si su concurso incluye un formulario de participación, envíe una participación en el formulario y vea qué sucede. ¿Puede confirmar que se recopiló su entrada? ¿Recibiste algún mensaje de error? Envíe otra entrada: si ha establecido restricciones de entrada, ¿están funcionando? En otras palabras, si ha configurado su formulario para recopilar solo una entrada por usuario, su segunda entrada debería haber sido rechazada.

Navegue hasta el lugar donde se recopilan sus datos y vea su entrada / entradas. Asegúrese de que se recopilen los datos y de que haya recopilado todo lo que necesitará para el marketing futuro. Por ejemplo, si su intención es ofrecer un descuento de cumpleaños en el futuro, asegúrese de recopilar una fecha de nacimiento de cada uno de los participantes de su concurso.

3. Siga los mismos pasos que los participantes

Más allá de enviar entradas en el formulario de entrada, siga todos los pasos que requiere su concurso.

Como agente de apoyo, a menudo recibo solicitudes de apoyo que se parecen a esto: “Mi concurso requería que los participantes compartieran la campaña y etiquetaran a dos amigos. ¿Cómo veo si hicieron esto para poder elegir un ganador? "

La práctica de exigir compartir / etiquetar no solo va en contra de las políticas de Facebook e Instagram, si esta persona hubiera probado su campaña, habría sabido, antes de su lanzamiento, que esto no es posible. No hay forma de rastrear quién compartió la campaña ni de ver si los amigos fueron etiquetados.

4. Exporta tus datos y revísalos

Pruebe las entradas que envió en su formulario. Haga esto revisándolos y asegurándose de que contengan todos los datos que desea recopilar. Si está utilizando una plataforma de concurso como ShortStack, la exportación estará en formato .csv e incluirá algunos datos adicionales que no aparecen en la base de datos al ver las entradas en ShortStack (por ejemplo, la dirección IP del usuario ). Puede ser útil revisar la exportación solo para asegurarse de que tendrá todo lo que necesita, especialmente si planea importar los datos de estas entradas a otra plataforma como MailChimp o Constant Contact.

5. Pruebe cómo se ve su concurso cuando se comparte

Si va a promocionar su concurso o sorteo en Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc., querrá obtener una vista previa de cómo se verá una vez que se comparta. Hay dos formas de compartir tu concurso: copia y pega la URL del concurso en una publicación y, si tu concurso tiene íconos para compartir en redes sociales incrustados, haz clic en ellos para ver cómo se verá.

Algunos creadores de concursos te permiten personalizar las indicaciones para compartir para cada plataforma de redes sociales. Por ejemplo, puede personalizar su diálogo Compartir en Facebook de manera diferente a como lo hace en Twitter.

6. Pide a tus amigos y colegas que prueben tu concurso.

Es genial tener una perspectiva externa sobre su campaña. ¿Puede recordar los comerciales de ambientadores que decían que nos volvíamos "ciegos por la nariz" a ciertos olores en nuestra casa? El mismo principio se aplica a algo que hemos analizado una y otra vez. Si el texto no es claro, o un paso en sus instrucciones de participación es vago, existe la posibilidad de que nunca lo capte porque simplemente no puede verlo.

Recluta a alguien que nunca antes haya visto tu concurso para que eche un vistazo. Idealmente, obtendrá a alguien con una perspectiva completamente nueva para probarlo.

Pídale a un amigo o familiar, a un cónyuge o incluso al extraño que se sienta a su lado en Starbucks (ofrezca refrescar su café con leche o comprar su próxima ronda de cake pops) que envíe una entrada y le dé un pequeño comentario sobre el proceso. Es posible que descubra que la perspectiva de un extraño proporciona la información más reveladora.

7. Siga el proceso de selección de un ganador.

Aquí hay otra historia lamentable de las trincheras de la mesa de ayuda: un usuario ha realizado un sorteo en el que los participantes votan por un premio específico que les gustaría ganar. Se pasó por alto una de dos cosas: se recopiló la información de contacto del participante, pero no se recopilaron datos sobre cuál fue su selección de premios. O peor aún, los participantes hicieron clic en un mecanismo de votación para votar por el premio que les gustaría ganar, pero no se recopiló ninguna otra información. En otras palabras, no hay nombres y / o direcciones de correo electrónico para seleccionar un ganador.

El simple hecho de realizar las gestiones necesarias para seleccionar un ganador puede revelar cualquier dato que pueda faltar o un descuido en la construcción de su concurso.

8. Piense en posibles situaciones periféricas y téngalas en cuenta en sus términos y condiciones.

Es una buena práctica sentarse alrededor de una mesa de conferencias y hacer una lluvia de ideas sobre las posibilidades que puedan surgir durante el concurso y lo que puede hacer para prevenir algunas de ellas. Por ejemplo, los tramposos pueden levantar su fea cabeza colectiva de vez en cuando y tratar de aprovechar su obsequio bondadoso. ¿Cómo? Utilizando varias direcciones de correo electrónico para que puedan tener varias entradas, participando en un "grupo de votación" en el que un gran grupo de personas votará por la entrada especificada, o eliminando las cookies de su navegador para que puedan seguir emitiendo votos.

Disimulado, ¿verdad? ¡No te preocupes!

Hay muchas cosas que puedes hacer para mantener a raya a los tramposos. Siempre es una buena idea agregar una cláusula a sus reglas o términos y condiciones que estipule "Nos reservamos el derecho de descalificar a cualquier persona sospechosa de hacer trampa". Considere un método de restricción de entrada que vaya más allá de verificar las direcciones de correo electrónico. En un concurso de votaciones, agregue verborrea en sus reglas indicando que elegirá un ganador a través de un medio diferente (por ejemplo, por un panel de jueces) si se sospecha que ha hecho trampa. Además, el uso de un mecanismo de restricción de votos que no sea una cookie del navegador también puede ayudar a disuadir a los tramposos.

¿Necesitas ayuda para redactar algunas reglas del concurso? Aquí tienes una guía práctica. Invertir un poco de tiempo en estas pruebas puede evitar que tenga que luchar para hacer una solución en el futuro.

Si está utilizando ShortStack para crear su concurso o sorteo, nuestros agentes de la mesa de ayuda siempre estarán felices de "patear los neumáticos" en algo que esté buscando lanzar. Envíenos un correo electrónico a [email protected].