8 consejos para impulsar la participación del cliente a través del marketing por correo electrónico

El compromiso del cliente es un elemento clave para el éxito en cualquier negocio. Su campaña de correo electrónico debe promover su marca e involucrar a sus clientes. Como propietario de un negocio, es posible que no tenga mucho tiempo para preocuparse por el marketing por correo electrónico. Pero si sus clientes no abren sus correos electrónicos, se está perdiendo uno de los más poderosos herramientas de marketing alrededor. Seguir algunos consejos de marketing por correo electrónico puede ayudar a garantizar que sus clientes lean sus correos electrónicos y regresen a su marca una y otra vez.

Si está pensando en iniciar una campaña de correo electrónico o espera lograr un mayor nivel de compromiso, tenemos algunas ideas. Aquí hay 8 consejos de marketing por correo electrónico para impulsar la participación del cliente.

1. Promociona tu marca

El objetivo número uno de una campaña de correo electrónico debe ser la promoción de la marca. Piensa en el mensaje que quieres transmitir sobre tu negocio y cómo puedes hacer que tus clientes formen parte de tu marca.

Considere las emociones que desea que sientan sus clientes. Quiere aparecer como una marca confiable que valora a sus clientes.

Cuando sus clientes reciben un gran producto o servicio y sienten que usted valora su negocio, volverán a tu marca. Haz el esfuerzo de conocer a tus clientes.

Comuníquese con ellos con noticias sobre su empresa, contenido atractivo y promociones emocionantes. Ser consistente en su mensaje inspira confianza y lealtad en su marca.

2. Personaliza tu mensaje

Sus clientes no quieren recibir un correo electrónico genérico para las masas. Si comienza con "Estimado cliente valioso", es posible que no lean más allá del saludo.

Los consumidores de hoy esperan más. Los clientes quieren sentir que los ves y sabes quiénes son. ellos quieren un relación personal con tu marca

Aprovecha la oportunidad de hablar directamente con tus clientes. Crea mensajes personalizados que capten su atención.

Se darán cuenta. Verá una tasa de apertura más alta que se traduce en una mayor interacción con el cliente y más ventas para usted.

3. Encuentra tu audiencia

Una talla no sirve para todos cuando se trata de marketing por correo electrónico. Desea encontrar una audiencia específica para sus productos o servicios.

El mensaje correcto es aquel que aborda las necesidades específicas del cliente. Un buen primer paso para el marketing por correo electrónico es segmentar su lista de correo electrónico.

Puede hacer esto considerando factores como la demografía del cliente, el historial de compras, la respuesta de correo electrónico anterior y más. Con estos datos, puede centrar sus esfuerzos en llegar al público adecuado en el momento adecuado.

Esto aumentará la participación del cliente y generará más conversiones. Enviar contenido relevante y oportuno fortalece su marca y mejora la experiencia del cliente.

4. Usa lenguaje cortés

Piense en cómo un comercial molesto puede alejarlo de un producto en particular. Un correo electrónico molesto o insistente puede tener el mismo efecto.

Está bien usar un tono relajado para dirigirse a sus clientes, pero no lo lleve demasiado lejos. Asegúrese de que sus comunicaciones sean educadas y respetuosas con su audiencia.

Esto es especialmente importante para el servicio y soporte al cliente. Siempre comience los correos electrónicos con un saludo personal y termine con un agradecimiento o una muestra de aprecio.

La comunicación cortés demuestra profesionalismo y ayuda a construir la lealtad y la confianza del cliente. Cuando los clientes sientan que los aprecia y valora su negocio, volverán a su marca y a los productos o servicios que ofrece.

5. Mantenga una voz consistente

Desarrollar una imagen de marca clara requiere consistencia. Trate de mantener una voz consistente en todas sus comunicaciones.

Ya sea que elija un tono profesional o uno más ligero, el objetivo es mantener esa voz a través de sus correos electrónicos y todos los canales de comunicación. Los clientes se familiarizan con su estilo y tono y esperan la misma personalidad con el tiempo.

Una buena regla general es buscar un equilibrio entre profesionalismo y amabilidad con un toque de humor. Desea que su marca parezca accesible pero autorizada en su industria en particular.

6. Pruebe el marketing de línea de asunto

Abrir su bandeja de entrada para encontrar un sinfín de correos electrónicos de marketing puede ser abrumador para cualquiera. Algunas personas ignoran estos mensajes, por lo que sus correos electrónicos deben destacarse del mar de los demás.

Una forma de lograr que las personas lean tus correos electrónicos es mediante el uso de líneas de asunto procesables. Esto ayuda a que su mensaje sea claro.

Usar verbos de acción, hacer una pregunta o anunciar una promoción especial en la línea de asunto puede ayudar a que sus correos electrónicos se destaquen. El punto es informar al cliente sobre lo que puede ganar leyendo más.

Puede que tenga un gran mensaje para enviar, pero si el cliente no se molesta en leerlo, nunca lo sabrá. Y has perdido una valiosa oportunidad.

Si la línea de asunto despierta su interés, es más probable que la abran y vean lo que tienes para ofrecer.

7. Solicite comentarios

Una de las mejores maneras de saber lo que quieren los clientes es preguntarles. Solicite comentarios sobre los correos electrónicos que está enviando.

Descubra lo que les gusta, lo que no les gusta y lo que les gustaría ver. Los clientes pueden sorprenderlo con su honestidad.

Dado que los consumidores son bombardeados diariamente con correos electrónicos no deseados, es menos probable que lean lo que les llega. Por lo tanto, darles lo que quieren es más importante que nunca.

Una herramienta eficaz es el uso de encuestas en línea. La parte difícil es encontrar las preguntas correctas para hacer.

Considere preguntar qué tipo de correos electrónicos les gustaría recibir y con qué frecuencia les gustaría recibirlos. Agregue un cuadro de comentarios para que puedan compartir sus pensamientos.

Mantenga la encuesta corta y agradable. Los clientes se alejarán de cualquier cosa que sea larga y consuma mucho tiempo.

Seguir el ejemplo de sus clientes es una de las mejores maneras de mantenerlos abriendo tus correos y comprometiéndose con su negocio.

8. Identificar las razones para la desconexión

Cuando los clientes pierden interés o cancelan la suscripción a sus correos electrónicos, tienen una razón. Y es importante averiguar por qué.

Antes de que pueda lanzar un esfuerzo para volver a comprometerse, debe preguntarles qué salió mal. Algunas razones para la desconexión incluyen:

• Demasiados correos electrónicos
• contenido irrelevante
• Falta de interés

Cuando conozca el problema, trabaje para resolverlo. Los correos electrónicos de reenganche intentan reavivar el interés de un cliente y nutrir su relación con su marca.

Ofrecer un cupón o un descuento especial a veces puede funcionar. El objetivo es mostrarle al cliente que te importa y que quieres ganarte su negocio.

Consejos de marketing por correo electrónico que funcionan

Si desea comenzar con el marketing por correo electrónico o aumentar el compromiso con sus estrategias actuales, estos sencillos consejos de marketing por correo electrónico lo ayudarán.

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