Descripción del producto Ejemplos y consejos para informar y persuadir a sus clientes

La mayoría de las descripciones de productos son terribles.

¿Quién lee realmente la copia en las páginas de sus productos, de todos modos? Hay tantas otras cosas que hacer en un sitio web en términos de optimización de la tasa de conversión que la descripción de un producto realmente no puede tener un impacto en las ventas, ¿verdad?

Incorrecto. De hecho, la evidencia de un estudio de comercio electrónico realizado por Nielsen Norman Group muestra que el 20% de las compras fallidas se deben a la falta de información del producto.

Tanto los propietarios de negocios de comercio electrónico como los especialistas en marketing son susceptibles de cometer un error común de redacción publicitaria (incluso los redactores publicitarios profesionales lo cometen a veces): escribir descripciones de productos que simplemente describen sus productos.

¿Por qué está mal? Porque las excelentes descripciones de productos deben aumentar sus páginas de productos al vender sus productos a personas reales, no solo actuando como dispensadores de información para los motores de búsqueda (aunque el SEO no puede ser una ocurrencia tardía, por supuesto).

Echemos un vistazo a cómo escribir una descripción del producto para persuadir a los visitantes de su tienda en línea para que compren.

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¿Qué es una descripción de producto?

La descripción de un producto es la copia de marketing que explica qué es un producto y por qué vale la pena comprarlo. El propósito de la descripción de un producto es proporcionar a los clientes información importante sobre las características y los beneficios del producto para que se sientan obligados a comprar.

Una descripción del producto bien elaborada mueve a los compradores a través de su embudo de conversión. Si agrega un poco de creatividad, las páginas de sus productos se vuelven instantáneamente más atractivas, lo que genera más conversiones de compradores ocasionales.

Para tener éxito al escribir descripciones de productos, debe responder las preguntas que los clientes tienen sobre sus productos:

• ¿Qué problemas resuelve su producto?
• ¿Qué ganan los clientes con su producto?
• ¿Qué lo hace mejor que la competencia?

Una descripción del producto debe responder a estas preguntas de una manera divertida y atractiva.

Cómo escribir una descripción de producto que venda

Los empresarios a menudo cometen el error de enumerar las características del producto cuando escriben descripciones de productos. Es probable que esto resulte en conversiones más bajas porque las personas no entienden cómo les ayuda el producto.

Veamos cómo puede crear descripciones de productos perfectas que se vendan por usted:

1. Enfócate en tu comprador ideal
2. Atraer con beneficios
3. Evite las frases "sí, sí"
4. Justifica usando superlativos
5. Apela a la imaginación de tus lectores
6. Atraviesa las barreras racionales con mini-historias
7. Seducir con palabras sensoriales
8. Tiente con la prueba social
9. Haz que tu descripción sea escaneable
10. Establecer objetivos y KPI

1. Concéntrate en tu comprador ideal

Comprender cómo escribir la descripción de un producto requiere ponerse en el lugar de su audiencia. Cuando escribes la descripción de un producto con una gran multitud de compradores en mente, tus descripciones se vuelven insípidas y terminas sin dirigirte a nadie en absoluto.

Las mejores descripciones de productos se dirigen a su público objetivo de manera directa y personal. Haces y respondes preguntas como si estuvieras teniendo una conversación con ellos. Tú eliges las palabras que usa tu comprador ideal. Usas la palabra “tú”.

Así es como el minorista The Oodie comienza la descripción del producto para su I Love Plants Oodie en el primero de nuestros ejemplos de descripción del producto.

Cuando se trata de escribir sus propias descripciones de productos, comience imaginando a su comprador ideal. ¿Qué tipo de humor aprecian (si lo hay)? ¿Qué palabras usan? ¿Qué palabras odian? ¿Están de acuerdo con palabras como "apestoso" y "mierda"? ¿Qué preguntas te hacen que deberías responder?

Considere cómo le hablaría a su comprador ideal si estuviera vendiendo su producto en la tienda, cara a cara. Ahora intente incorporar ese idioma en su sitio de comercio electrónico para que pueda tener una conversación similar en línea que resuene más profundamente.

2. Atraer con beneficios

Cuando vendemos nuestros propios productos, nos entusiasmamos con las características y especificaciones de los productos individuales. Vivimos y respiramos nuestra empresa, nuestro sitio web y nuestros productos.

El problema es que nuestros compradores potenciales no están tan interesados ​​en las características y especificaciones mundanas. Quieren saber qué hay para ellos, cómo abordará sus mayores puntos débiles. Ejecutar con éxito cómo escribir una descripción del producto requiere que resalte los beneficios de cada característica.

Un excelente ejemplo de descripción de producto proviene del Dr. Squatch.

El Dr. Squatch sugiere que el beneficio de su jabón no es solo que lo limpiará en la ducha, sino que el jabón es lo suficientemente fuerte como para eliminar cualquier hedor. No importa cuán pesado haya sido tu día. También incluye algunos beneficios del producto, incluidos "ingredientes naturales" y "harina de avena exfoliante" para atraer a su personalidad de comprador ideal.

Considere el beneficio de cada una de sus características. ¿De qué manera su producto hace que sus clientes se sientan más felices, más saludables o más productivos? ¿Qué problemas, fallas y molestias ayuda a resolver su producto?

No vendas solo un producto, vende una experiencia.

3. Evite las frases "sí, sí"

Cuando nos quedamos sin palabras y no sabemos qué más agregar a la descripción de nuestro producto, a menudo agregamos algo insípido como "excelente calidad del producto".

Esa es una frase de "sí, sí". Tan pronto como un comprador potencial lee “excelente calidad del producto”, piensa: “Sí, sí, por supuesto. Eso es lo que dice todo el mundo . ”¿Alguna vez escuchó a alguien describir la calidad de sus productos como promedio, no tan buena o incluso mala?

Te vuelves menos persuasivo cuando tu comprador potencial lee la descripción de tu producto y comienza a decirse a sí mismo "sí, sí". Para evitar esta reacción, sea lo más específico posible.

Un comprador en un estudio reciente no pudo encontrar la información que necesitaba en la descripción del producto, por lo que abandonó el sitio para buscar en Google más información sobre el producto. En el transcurso de su búsqueda, encontró otro sitio con el mismo producto, una descripción más completa y un precio más bajo.

Beardbrand, por ejemplo, no describe la calidad de su bálsamo para peinar como excelente. En cambio, describen cada detalle más su beneficio.

Los detalles del producto añaden credibilidad. Detalles del producto vende tu producto. Nunca puede incluir demasiados detalles técnicos en las descripciones de sus productos. Se específico.

4. Justifica usando superlativos

Los superlativos suenan poco sinceros a menos que demuestre claramente por qué su producto es el mejor, el más fácil o el más avanzado.

Amazon explica por qué Kindle Paperwhite es el lector electrónico más delgado y liviano del mundo.

La palabra firma le da al lector la impresión de que se trata de algo especial. Amazon continúa citando la densidad de píxeles (300 ppp) y cómo el lector tiene una pantalla sin reflejos y el doble de almacenamiento que las generaciones anteriores.

Si su producto es realmente el mejor en su categoría, proporcione pruebas específicas de por qué es así. De lo contrario, atenúe la copia de su producto o cite a un cliente que dice que su producto es el más maravilloso que jamás haya usado.

5. Apela a la imaginación de tus lectores

La investigación científica ha demostrado que si las personas tienen un producto en sus manos, aumenta su deseo de poseerlo.

Estás vendiendo en línea, por lo que los visitantes de tu web no pueden quedarse con tus productos. Las imágenes o videos grandes y nítidos pueden ayudar, pero también hay un truco de redacción para aumentar el deseo: deje que su lector imagine cómo sería ser dueño de su producto.

Así es como Firebox despierta su imaginación con una descripción de su Fizzics DraftPour. Muestra cómo el producto resuelve los problemas comunes de ir al pub a tomar una pinta.

Para practicar esta técnica de redacción publicitaria, comience una oración con la palabra "imaginar" y termine su oración (o párrafo) explicando cómo se sentirá su lector al poseer y usar su producto.

6. Atraviesa las barreras racionales con mini-historias

Incluir mini-historias en las descripciones de sus productos reduce las barreras racionales contra las técnicas de persuasión. En otras palabras, nos olvidamos de que nos están vendiendo.

Los vendedores de vino como Laithwaites, con sede en el Reino Unido, a menudo incluyen historias cortas sobre productores de vino.

Cuando se trata de contar una historia sobre sus productos, pregúntese:

• ¿Quién está haciendo el producto?
• ¿Qué inspiró la creación del producto?
• ¿Qué obstáculos tuviste que superar para desarrollar el producto?
• ¿Cómo se probó el producto?

7. Seducir con palabras sensoriales

Los restaurantes lo saben desde hace mucho tiempo: las palabras sensoriales aumentan las ventas porque involucran más poder de procesamiento cerebral. Aquí hay un ejemplo del fabricante de chocolate Green & Blacks.

Los adjetivos sensoriales de Green & Black no solo se refieren al gusto, sino también al sonido y al tacto: “crujiente” y “suave”.

Los adjetivos son palabras engañosas. A menudo, no agregan significado a sus oraciones y es mejor que los elimine. Sin embargo, los adjetivos sensoriales son palabras poderosas porque hacen que el lector experimente la copia mientras lee.

Deslumbre a sus lectores con vívidas descripciones de productos. Piense en palabras como "aterciopelado", "suave", "crujiente" y "brillante" si vende productos alimenticios.

8. Tienta con prueba social

Cuando los visitantes de su web no están seguros de qué producto comprar, buscan sugerencias sobre qué comprar. A menudo se dejan convencer para comprar un producto con la mayor cantidad de reseñas y testimonios positivos.

Un vendedor de ropa de gimnasia, Gymshark, incluye reseñas de clientes en cada página de producto. También muestra un sistema de calificación para que los compradores puedan obtener información del producto de forma rápida y sencilla.

Trate de incluir una imagen del cliente para agregar credibilidad a una cotización. También hace que su negocio en línea sea más accesible y identificable. Incluso puede integrar un feed de redes sociales lleno de contenido generado por el usuario que muestre a personas reales que usan sus productos.

La cita anterior tiene un impacto adicional porque describe el producto como popular. El reclamo de popularidad se respalda aún más con un recorte de la prensa y la frase "favorito de la prensa".

La mayoría de los compradores se sienten atraídos por comprar algo que es popular. Cuando se trata de su sitio web de comercio electrónico, destaque los productos que son los favoritos de los clientes.

9. Haz que tu descripción sea escaneable

¿Tu diseño web anima a los visitantes a leer las descripciones de tus productos?

Aquí hay un gran ejemplo de descripción de producto de Kettle & Fire. La marca utiliza listas de viñetas para comunicar beneficios rápidos y escaneables. También reemplaza el título estándar de “beneficios” con “Por qué le encantará”, personalizando la experiencia para los compradores en la página del producto.

Empaquetar las descripciones de sus productos con un diseño claro y escaneable las hace más fáciles de leer y más atractivas para los clientes potenciales.

Dejar las preguntas de los compradores sin responder puede arruinar una venta o, lo que es peor, hacer que los compradores abandonen no solo la compra, sino también el sitio.

Estas son algunas áreas en las que centrarse al diseñar la suya:

• Atraiga a su visitante web con titulares.
• Use viñetas fáciles de escanear.
• Incluye mucho espacio en blanco.
• Aumente el tamaño de su fuente para promover la legibilidad.
• Utilice imágenes de productos de alta calidad.

10. Establece objetivos y KPI

El objetivo de la descripción de un producto es mover al comprador hacia la compra. Pero, ¿cómo sabes si tus descripciones están funcionando o no?

Querrá decidir sobre un conjunto de métricas para realizar un seguimiento en las páginas de sus productos. Definir estas métricas lo ayudará a comprender qué descripciones de productos funcionan mejor y mejorar las de bajo rendimiento.

Los KPI comunes para monitorear incluyen:

• Tasa de conversión
• Abandono del carrito
• Tasa de retorno
• Consultas de soporte
• Clasificaciones de búsqueda orgánica

Luego puede ejecutar diferentes pruebas A/B usando una herramienta como Neat A/B Testing, lo que resulta en conversiones más altas y más ventas para su tienda de comercio electrónico.

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plantilla de descripción del producto

Lamentablemente, no existe una plantilla que pueda escribir descripciones de productos por usted. Cada producto y audiencia es diferente y tiene diferentes disparadores de compra. Y eso está bien, porque desea que las descripciones de sus productos sean exclusivamente de su marca.

Si está atascado escribiendo una descripción del producto, aquí hay algunas pautas para ayudarlo a comenzar.

Primero, responde las siguientes preguntas:

• ¿Quién es el cliente ideal? Saber para quién es tu producto es fundamental para escribir una buena descripción.

• ¿Cuáles son las características básicas de sus productos? Escriba las dimensiones, los materiales, las funciones, las instrucciones de cuidado y los detalles sobre el calce (si vende ropa).

• ¿Cuándo se utiliza mejor el producto? ¿Tu manta acogedora es perfecta para las frías noches de invierno con una taza de chocolate caliente junto a la chimenea? ¿O es más para una fresca tarde de otoño cuando se pone el sol? Resalte los escenarios ideales para cuando un cliente debería usar su producto.

• ¿Qué hace que su producto sea especial? Piense en los beneficios únicos de su producto y por qué es mejor que el de sus competidores.

Una vez que tenga esta información en un documento, use la siguiente plantilla para escribir la descripción de su producto.

• Escriba un título específico que capte la atención de sus clientes objetivo. Mantenga sus ideas simples mientras muestra un beneficio instantáneo. Por ejemplo, si vende una camiseta de yoga con un patrón, llámela Fleck Studio Shirt.

• Elabore un breve párrafo basado en las características básicas y la información mejor utilizada anterior. Mire los ejemplos anteriores para obtener inspiración para escribir una descripción entretenida.

• Incluya una lista de viñetas de las características y beneficios del producto. Agregue los detalles técnicos necesarios.

• Añadir prueba social . Puede usar una aplicación de reseñas de clientes para capturar reseñas de productos en su sitio web e integrar otras de sitios de terceros como Google o Facebook.

¡Ahora está todo listo para agregar un producto (o ajustar uno existente) en su tienda!

Una descripción convincente del producto siempre le devolverá el dinero

Comparta su conocimiento sobre su producto. Cuente historias y explique hasta el más mínimo detalle. Haga un esfuerzo por no ser aburrido y, en cambio, deleitar a los visitantes de su web con descripciones seductoras. Sobre todo, escribe con entusiasmo, porque tu pasión por tus productos es contagiosa.

Ilustración de Eugenia Mello