9 correos electrónicos que las organizaciones sin fines de lucro deben enviar para atraer y mantener a los donantes

El año pasado, las organizaciones sin fines de lucro recaudaron $324 mil millones a través de la recaudación de fondos en línea. Según M+R Benchmarks, el marketing por correo electrónico jugó un papel importante en esa cifra.

No es ningún secreto que las organizaciones sin fines de lucro tienen poco tiempo, efectivo y recursos, lo que explica por qué el marketing por correo electrónico es tan popular. Es una opción asequible que puede atraer y mantener a los donantes con una pequeña inversión de tiempo.

Si bien muchas organizaciones sin fines de lucro ya están enviando correos electrónicos a sus donantes, tenemos algunos consejos avanzados para llevar su marketing por correo electrónico sin fines de lucro al siguiente nivel. Esta guía explica:

• 3 correos electrónicos que debes enviar a los nuevos donantes antes de pedir un centavo
• 3 correos electrónicos que debes enviar para pedir donaciones
• 3 correos electrónicos que debes enviar para mantener a los donantes
• 3 consejos para correos electrónicos exitosos

3 correos electrónicos que debes enviar a los nuevos donantes antes de pedir un centavo

Los nuevos donantes son una parte importante de su futuro financiero, pero eso no significa que deba bombardearlos con solicitudes de donación tan pronto como se unan a su lista de correo. Al igual que cualquier relación, debe haber una fase de "conocerte".

Para ayudarlo a establecer una relación con los nuevos miembros, aquí hay tres correos electrónicos que debe enviar antes de solicitar una donación.

• Correo electrónico de bienvenida

Cuando se agrega un nuevo donante a su lista, debe desplegar la alfombra roja. Dentro de las 48 horas posteriores a la adición de este nuevo contacto, debe enviar un correo electrónico de bienvenida. Con VerticalResponse, puede usar nuestra función automatizada para programar un correo electrónico de bienvenida que se enviará tan pronto como se agregue un nuevo contacto a su lista.

Este correo electrónico de bienvenida debe ofrecer un saludo amistoso, agradecer al destinatario por registrarse y explicar rápidamente los beneficios de su lista de correo electrónico. La llamada a la acción puede llevar a los suscriptores a su sitio web, tal vez a una página de destino específica que ofrezca el historial de su organización o responda preguntas frecuentes.

El llamado a la acción puede variar, pero este no es un momento para solicitar una donación. Este correo electrónico se trata de establecer una conexión y comenzar una relación, no de pedir dinero en efectivo.

• '¿Sabías?' Email

Después de darle la bienvenida a un posible donante a su familia sin fines de lucro, envíe un correo electrónico que ofrezca información que tal vez no conozca sobre su causa. Lo llamamos '¿Sabías que?' Email. En otras palabras, debe compartir información que no es necesariamente de conocimiento común.

Por ejemplo, un correo electrónico podría decir: "¿Sabía que The Tri-County Food Shelf ayudó a alimentar a 650 familias el año pasado?" O, "¿Sabías que la Fundación Zebra se está asociando con el Zoológico de San Diego para salvar 100 cebras este verano?"

El objetivo de este correo electrónico es educar a los nuevos suscriptores. Al igual que un correo electrónico de bienvenida, este correo electrónico no tiene como objetivo solicitar una donación. Estás compartiendo información para construir una relación. Su llamado a la acción debe alentar al suscriptor a aprender más visitando su sitio web.

• Oferta exclusiva por correo electrónico para nuevos suscriptores

Haz que los nuevos suscriptores se sientan bienvenidos ofreciendo una oferta exclusiva. Una vez más, se trata de construir una relación.

La oferta exclusiva podría ser un recorrido gratuito por sus instalaciones, un bloc de notas de marca o una invitación anticipada a su próxima recaudación de fondos. Debería hacer que los suscriptores se sientan especiales, pero no debería costarle dinero.

En el correo electrónico, explique que solo los nuevos suscriptores reciben esta oferta y explique cuál es la oferta. La llamada a la acción ayudará al suscriptor a aprovechar esta oferta.

3 correos electrónicos que debes enviar para pedir donaciones

Ahora que ha trabajado para lograr una amistad por correo electrónico, puede comenzar a solicitar donaciones. Los próximos tres correos electrónicos se pueden enviar a nuevos suscriptores y donantes leales. Estos correos electrónicos son herramientas de recaudación de fondos, destinadas a ayudarlo a obtener donaciones sin ser agresivo.

• Correo electrónico de la historia de éxito

Para recolectar donaciones, una de las herramientas más poderosas que tienes es tu éxito. Los donantes quieren saber cómo ayudará su dinero. Pedirle a la gente que done dinero para construir 10 casas en su vecindario no es suficiente. Tienes que mostrarles. Cree un correo electrónico que explique cómo Barbara Smith, una madre soltera de cuatro hijos, tiene un lugar al que llamar hogar gracias a los generosos donantes. Incluya una fotografía de Bárbara y su familia frente a su nuevo hogar. Después de contar brevemente su historia, incluya un llamado a la acción que pida a los donantes que apoyen la campaña.

• Correo electrónico "Tenemos un objetivo"

Muchas organizaciones sin fines de lucro establecen objetivos de recaudación de fondos. Cuando lo hagas, compártelo con tus donantes. Digamos que su fundación quiere recaudar $10,000 para instalar un pozo en un área empobrecida. Debe crear un correo electrónico en torno a ese objetivo. En realidad, deberías crear una serie de correos electrónicos.

El primer correo electrónico que envíe debe indicar el objetivo y pedir a los donantes que contribuyan. El segundo correo electrónico debería ofrecer una actualización. Tal vez anuncie que está a mitad de camino de su meta y recuerde a los donantes que donen. El tercer correo electrónico que envíe debe estar cerca de su fecha límite. Este correo electrónico debe ser urgente, pidiendo a los donantes que apoyen su objetivo antes de que se agote el tiempo.

Por supuesto, hay mucha flexibilidad con estos correos electrónicos orientados a objetivos. Tal vez un donante se ofrezca a igualar las donaciones durante un breve período de tiempo. Si es así, querrás decírselo a otros por correo electrónico. Si hay alguna actualización que los donantes deberían conocer u otros factores motivadores, debe compartirla por correo electrónico.

Por supuesto, cuando termine la campaña, envíe un correo electrónico que informe a los donantes sobre el resultado y agradézcales su apoyo.

• Correo electrónico del evento de recaudación de fondos

Cuando organiza un evento de recaudación de fondos, el correo electrónico es una de las mejores herramientas de marketing que tiene. Se necesita mucha planificación en un evento, y puedes mantener a los invitados informados enviando una serie de correos electrónicos para apoyar la recaudación de fondos.

Para empezar, puede invitar a personas a la recaudación de fondos por correo electrónico. Por supuesto, la invitación debe incluir toda la información vital (ubicación, fecha, hora, etc.) y una llamada a la acción que permita a los invitados confirmar su asistencia.

Deben seguir correos electrónicos adicionales. Por ejemplo, envíe un correo electrónico de seguimiento a aquellos que no han confirmado su asistencia. Por lo general, se necesita más de un correo electrónico para que las personas se comprometan con un evento. Puede enviar un correo electrónico que resuma el éxito del año pasado y establezca las expectativas para este año. A medida que se acerca el evento, envíe un correo electrónico a quienes planean asistir con instrucciones e información sobre el estacionamiento. Cuando termine el evento, agradezca a los que asistieron y comparta la cantidad que se recaudó.

3 correos electrónicos que debes enviar para mantener a los donantes

Para mantener a los donantes comprometidos con su organización sin fines de lucro, querrá enviar correos electrónicos que mantengan su relación. Aquí hay tres correos electrónicos que hacen precisamente eso:

• Boletin informativo

Cuando se trata de mantener una relación, no hay mejor manera que a través de una newsletter. Una newsletter es como tomar un café con un amigo. Te da la oportunidad de ponerte al día. Al mantener informados a los donantes, se sienten parte del equipo.

Su boletín puede incluir todo tipo de contenido. Puede incluir una carta del director, discutir los próximos proyectos, actualizar a los lectores sobre las iniciativas, destacar a un voluntario, compartir una historia de éxito, brindar noticias específicas de la industria, resumir los esfuerzos de recaudación de fondos y mencionar los próximos eventos. Las opciones son infinitas.

Y, aunque el objetivo del boletín es informar, no solicitar, puede contener varios llamados a la acción.

• Correos electrónicos de noticias útiles

Mantenga a los donantes comprometidos enviándoles correos electrónicos que contengan noticias interesantes relacionadas con su organización sin fines de lucro.

Por ejemplo, un refugio de animales podría enviar un correo electrónico sobre cómo proteger a las mascotas de las temperaturas peligrosamente frías. Una organización sin fines de lucro que se centre en la investigación del cáncer podría enviar enlaces a varios artículos de noticias que contengan los últimos avances.

Estos correos electrónicos mantienen a su organización sin fines de lucro 'en la mente'.

• Correo electrónico de preferencia del donante

Varias veces al año, pregunte a los donantes qué quieren. Una de las formas más fáciles de hacerlo es a través de una encuesta por correo electrónico. Cree una encuesta con el creador de encuestas VerticalResponse e incluya un enlace en su correo electrónico.

La encuesta debe preguntar a los donantes sobre sus preferencias. Por ejemplo, una encuesta podría centrarse en qué tipo de campañas prefieren los donantes, o podría hacer preguntas para mejorar una recaudación de fondos específica que organiza cada año. Al preguntar a los donantes sobre sus preferencias, en lugar de hacer suposiciones, mejorará la lealtad de los donantes.

Recuerde mantener la encuesta breve y hacer preguntas específicas que proporcionen información útil.

3 consejos para el éxito del correo electrónico

Como tenemos un tema de tres aquí, terminaremos la guía con tres consejos para garantizar el éxito de su correo electrónico.

• Usa un lenguaje empoderador
  

Cuando pide dinero, quiere usar un lenguaje activo y seleccionar palabras que empoderen a los donantes. Puede sonar como si estuviéramos discutiendo por algo insignificante, pero la elección de palabras es importante.

Hemos creado este práctico gráfico para ayudar. A la izquierda hay frases de marketing usadas en exceso. A la derecha hay alternativas activas y empoderadoras.

• Haz una contribución Dona ahora
• Haga clic aquí para donar Haga la diferencia hoy
• Da lo que puedas Ninguna donación es demasiado pequeña
• Por favor, necesitamos tu ayuda Sé un héroe para alguien que lo necesita
• No podemos hacerlo sin ti Donantes como tú lo hacen posible
• Cada dólar ayuda Dona $5 ahora
• Por favor dé Agradecemos su donación

• Añadir fotos de personas

Cada correo electrónico es mejor con imágenes, pero las mejores imágenes incluyen personas. Estas son las imágenes que pueden motivar a los donantes a actuar. Use fotografías de las personas a las que ayuda y de los voluntarios en acción. Trate de mantenerse alejado de imágenes genéricas o imágenes de archivo. Quieres fotos de personas reales. Eche un vistazo al correo electrónico de la Cruz Roja Americana a continuación. La foto del niño hace todo el correo electrónico.

• Segmenta tu lista

Cuando crea un correo electrónico, es natural querer compartirlo con todos. Hay ciertos correos electrónicos que debe enviar a toda su lista, pero no debería suceder con todos los correos electrónicos. Segmentar su lista es la mejor manera de hacerlo. Segmentar su lista significa dividirla en grupos más pequeños y específicos. Por ejemplo, la sección de donantes de su lista puede dividirse en nuevos donantes, donantes leales y donantes VIP.

Segmentar su lista no solo le permite enviar mensajes dirigidos, sino que también evita la fatiga del correo electrónico. No desea que su audiencia se canse de sus correos electrónicos, por lo que es mejor enviar solo correos electrónicos que sean de interés para el destinatario.

Estos nueve correos electrónicos deberían ayudar a su organización sin fines de lucro a involucrarse y conectarse con sus suscriptores y aumentar su base de donantes.

Como organización sin fines de lucro, ¿qué tipo de correos electrónicos envía para atraer y mantener a los donantes? Cuéntanos tus pensamientos y consejos en la sección de comentarios a continuación.

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