9 Automatizaciones de eventos y entretenimiento para que comience la fiesta

La planificación y ejecución de eventos es un trabajo duro. Hay tantas partes móviles que se siente como tratar de hacer girar 8 platos en el aire.

La planificación de eventos no es solo garantizar que el evento real se desarrolle sin problemas (lo cual es una hazaña en sí misma), sino también configurar todos los detalles con meses de anticipación. Es invitar a las personas adecuadas y promover el evento. Se trata de desarrollar un sólido plan posterior al evento para que aproveche al máximo el evento.

Por suerte para ti, ActiveCampaign puede ayudarte a asegurarte de que tu evento transcurra sin problemas. Hemos creado 9 plantillas de recetas de automatización para la industria de eventos/entretenimiento.

Con estas recetas de automatización, puede:

• Anuncia tus próximos eventos
• Segmente los contactos en función de su ubicación y sus intereses.
• Gestionar los voluntarios del evento
• Organice un flujo de ventas para miembros frente a no miembros
• Ejecute un flujo de trabajo de promoción para eventos de tiempo limitado

En esta publicación, cubriremos las siguientes recetas:

1. Evento: correo electrónico o invitación personal
2. Evento: Segmentación por ubicación de contacto
3. Evento: Serie de correos electrónicos de anuncios de eventos automatizados
4. Serie de correos electrónicos previos al evento y secuencia de seguimiento posterior al evento
5. Evento: flujo de trabajo de exhibición por tiempo limitado
6. Evento: Secuencia de correo electrónico para miembros y no miembros
7. Evento: Serie de suscripción
8. Evento: Automatización de correo electrónico para voluntarios de eventos
9. Evento: Respuesta al correo electrónico de solicitud de reembolso

1. Evento: correo electrónico o invitación personal

¿Cómo se puede aumentar la conciencia de un próximo evento? ¿Cómo puedes agregar un toque personal a una invitación a un evento?

La receta de automatización "Evento: correo electrónico o invitación personal" agrega personalización a las invitaciones de su evento al hacer que los propietarios de su trato llamen e inviten personalmente a sus prospectos de ventas o clientes existentes, mientras ejecuta una serie de goteo de correo electrónico del evento a los contactos sin un trato abierto.

Esta receta de automatización te ayuda a:

• Cree una experiencia de cliente personalizada para los prospectos de ventas con una invitación personal
• Agregue valor a sus relaciones de ventas mientras agrega otro punto de contacto con un cliente potencial
• Crea un sistema para incorporar eventos a tu proceso de venta
• Integre su herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y su estrategia de marketing por correo electrónico

Así es como funciona la automatización:

1. La automatización se activa cuando agrega manualmente un contacto o una lista de contactos a la automatización (Nota: esta automatización no tiene un activador de inicio convencional, por lo que tiene control sobre cuándo comienza este proceso)
2. La automatización verifica si los contactos que agregó tienen un acuerdo abierto en ActiveCampaign CRM (u otro CRM que haya integrado con ActiveCampaign)
3. Si el contacto tiene un trato abierto, la automatización agrega una tarea para que el propietario del trato envíe un correo electrónico de invitación al evento al contacto.
4. La automatización espera 1 día
5. La automatización agrega una tarea para que el propietario del trato llame al contacto y lo invite personalmente al evento.
6. La automatización espera 13 días
7. La automatización agrega otra tarea para enviar un correo electrónico de seguimiento de invitación de evento al contacto
8. La automatización termina.
9. Si el contacto NO tiene un acuerdo abierto, la automatización envía un correo electrónico de invitación al evento automatizado.
10. La automatización espera 2 semanas.
11. La automatización envía un correo electrónico de seguimiento de invitación de evento automatizado con información adicional sobre el próximo evento
12. La automatización termina

Notas:

• Puede cambiar la duración de los pasos de espera para que se ajusten a su proceso previo al evento; en nuestro ejemplo, usamos una escala de tiempo de 2 semanas (14 días)
• Puede agregar/restar cualquier cantidad de tareas o correos electrónicos que se enviarán en el transcurso de la automatización. Si desea que los miembros de su equipo se comuniquen con sus contactos con mayor o menor frecuencia, puede cambiar la automatización para que se ajuste al proceso de su empresa.

2. Evento: Segmentación por Ubicación de Contacto

¿Cómo agrega personalización a la comercialización de su evento si se va de gira? ¿Cómo puede personalizar el anuncio de su evento según el lugar donde se encuentre su audiencia?

Dígale a su audiencia cuándo vendrá a la ciudad con la receta de automatización "Evento: Segmentación por ubicación de contacto". Esta receta de automatización utiliza la geolocalización para segmentar su lista de contactos y personalizar sus correos electrónicos de marketing de eventos.

Con esta receta de automatización puedes:

• Hazle saber a tu audiencia sobre las futuras fechas de tu gira.
• Aprovecha la información de contacto que tienes a través de la segmentación automatizada
• Envíe los correos electrónicos correctos a las personas correctas en el momento correcto para el evento correcto

Antes de importar esta receta de automatización a su cuenta de ActiveCampaign, cree un campo de contacto personalizado basado en la fecha para la "Fecha del recorrido local"

Así es como funciona la automatización:

1. La automatización se activa cuando agrega manualmente un solo contacto o una lista de contactos a la automatización. (Nota: este ejemplo de receta de automatización carece de un disparador de inicio, pero puede agregar un disparador que tenga sentido para su proceso)
2. La automatización verifica si la ubicación de un contacto es Texas (Nota: en este ejemplo, las 3 ubicaciones que buscamos son Texas, Illinois y Nueva York; puede cambiar estas ubicaciones a paradas en su recorrido)
3. En caso afirmativo , la automatización actualiza el campo personalizado "Fecha de visita local" del contacto a la fecha de su evento en Texas y finaliza la automatización.
4. Si no , la automatización verifica si la ubicación del contacto es Illinois
5. En caso afirmativo , la automatización actualiza el campo personalizado "Fecha de visita local" del contacto a la fecha de su evento en Illinois y finaliza la automatización.
6. Si no , la automatización verifica si la ubicación del contacto es Nueva York
7. En caso afirmativo , la automatización actualiza el campo personalizado "Fecha de visita local" del contacto a la fecha de su evento en Nueva York y finaliza la automatización.
8. Si no , la automatización termina

Notas:

• Las ubicaciones no tienen que ser estados y serán más efectivas con ubicaciones más específicas. Puede cambiar los parámetros para geolocalizar a cualquier área que funcione mejor para su estrategia
• Puede agregar o restar cualquier cantidad de condiciones If/Else donde la automatización busca una ubicación específica. Si tiene 25 paradas en su recorrido, puede tener 25 condiciones If/Else en la automatización
• Esta automatización es un precursor del envío de correos electrónicos específicos de ubicación a su audiencia y está diseñada solo para segmentar su audiencia.

3. Evento: serie de correos electrónicos de anuncios de eventos automatizados

¿Cómo promocionas tu próxima gira por correo electrónico? ¿Cómo notificas a tu audiencia sobre los próximos eventos?

Con la receta de automatización "Evento: serie de correos electrónicos de anuncios de eventos automatizados", puede usar la automatización de correo electrónico para enviar correos electrónicos de eventos recomendados y fechas de eventos de conciertos a su audiencia.

Esta automatización te ayuda a:

• Envíe a sus contactos una serie de mensajes automáticos invitándolos a su recorrido o evento cercano
• Use la automatización de correo electrónico y el marketing por correo electrónico para anunciar las fechas de su gira o evento
• Enviar invitaciones por correo electrónico a eventos exclusivos
• Genere entusiasmo y conciencia con el marketing por correo electrónico previo al evento
• Agregue personalización de correo electrónico en sus correos electrónicos de eventos recomendados

Antes de importar esta receta de automatización a su cuenta de ActiveCampaign:

• Cree un formulario de ActiveCampaign para los miembros de la audiencia interesados ​​en su próxima gira
• (Opcional) Integre su herramienta de página de destino existente con ActiveCampaign para lograr el mismo propósito
• Cree un campo de contacto personalizado de ActiveCampaign que esté basado en fechas para fechas de giras locales

Por lo tanto, la receta de automatización utiliza objetivos de automatización basados ​​en el campo personalizado basado en la fecha para la próxima fecha del evento. Este uso de objetivos de automatización le permite aprovechar el tiempo de correo electrónico personalizado para cada ubicación, de modo que su audiencia reciba los correos electrónicos de invitación y recordatorio en el momento adecuado.

Así es como funciona la receta de automatización:

1. La automatización se activa cuando un contacto envía el formulario indicando interés en su próxima gira o fechas de eventos.
2. La automatización envía un correo electrónico sobre todas las próximas fechas de la gira.
3. La automatización espera hasta que el contacto alcance la meta “3 meses desde el concierto/evento”
4. La automatización envía un correo electrónico notificando a sus contactos que la fecha de la gira llegará a su ciudad en 3 meses.
5. La automatización espera hasta que el contacto alcance la meta “2 meses desde el concierto/evento”
6. La automatización envía otro correo electrónico de recordatorio de que faltan 2 meses para el evento para su ubicación
7. La automatización espera hasta que el contacto alcance la meta “1 mes desde el concierto/evento”
8. La automatización envía un correo electrónico de recordatorio de evento notificando a los contactos que solo falta 1 mes antes del evento
9. La automatización espera hasta que el contacto logre el objetivo "2 semanas desde el concierto/evento"
10. La automatización envía un correo electrónico de recordatorio de "2 semanas hasta el evento".
11. La automatización espera hasta que el contacto alcance la meta “día de concierto/evento”
12. La automatización envía un correo electrónico de recordatorio de evento final de que el evento es hoy
13. La automatización espera 8 horas.
14. La automatización espera hasta que el contacto logre el objetivo "Tickets comprados"
15. La automatización termina

NOTAS:

• Los pasos de espera del objetivo no son fijos y puede cambiar la duración de los pasos del objetivo para reflejar su proceso y la frecuencia con la que le gustaría recordarle a su audiencia
• Usamos objetivos en lugar de pasos de espera en la automatización de ejemplo porque sus contactos pueden enviar el formulario en cualquier momento antes de la fecha del evento. Si un contacto envía su formulario 1 mes después de la fecha del evento, no querrá enviarle un correo electrónico diciéndole que es 3 meses después de la fecha del concierto. Evita este problema potencial mediante el uso de objetivos de automatización y siempre envía el correo electrónico con la hora exacta.
• El paso de objetivo final "Boletos comprados" está en su lugar para la totalidad de la automatización. Esto significa que si un contacto compra boletos en cualquier punto de la automatización, ese contacto se eliminará de la automatización para que no reciba indicaciones continuas para comprar boletos para un evento para el que ya compró boletos .

4. Serie de correos electrónicos previos al evento y secuencia de seguimiento posterior al evento

¿Cuáles son sus estrategias para aumentar la asistencia a los eventos? ¿Está buscando nuevas formas de aumentar la asistencia a los eventos? ¿Qué pasa con el seguimiento de eventos? ¿Necesita un proceso para solicitar un testimonio, una revisión o una retroalimentación?

La receta de automatización "Evento: serie de correos electrónicos previos al evento y secuencia de seguimiento posterior al evento" lleva su programa de marketing por correo electrónico de eventos al siguiente nivel. Esta receta le brinda un sistema para correos electrónicos de goteo previos al evento, así como correos electrónicos de seguimiento posteriores al evento para garantizar que los inscritos y asistentes de su evento tengan todo lo que necesitan.

Con esta receta de automatización puedes enviar

• Correos electrónicos de “gracias por registrarse”
• Detalles del evento
• correos electrónicos promocionales
• Revisar correos electrónicos de solicitud
• Correos electrónicos de agradecimiento del evento posterior
• Correos electrónicos de solicitud de comentarios
• Correos electrónicos de anuncios de eventos para próximos eventos
• Correos electrónicos de descuento por reserva anticipada para futuros eventos

Antes de importar esta receta de automatización a su cuenta de ActiveCampaign, cree un campo de contacto personalizado basado en fechas para "Fecha del evento".

Así es como funciona la receta de automatización:

1. La automatización se activa cuando se aplica una etiqueta "Registrado para el evento" a un contacto
2. La automatización espera hasta que se alcance el objetivo de automatización, "1 mes antes del evento" (Nota: puede cambiar el objetivo para reflejar cualquier cantidad de tiempo antes del evento en el que le gustaría enviar su primer correo electrónico informativo)
3. La automatización envía un correo electrónico con el mensaje "Estamos encantados de tenerte en nuestro próximo evento".
4. La automatización espera hasta que se alcance el objetivo de automatización, "2 semanas desde el evento".
5. La automatización envía un correo electrónico de "Información importante para el próximo evento"
6. La automatización espera hasta que se logre el objetivo de automatización, "Día del evento".
7. La automatización envía un correo electrónico informativo del "Día del evento".
8. La automatización espera 1 día
9. La automatización verifica cada contacto en busca de la etiqueta "Evento asistido"
10. Si un contacto NO tiene la etiqueta , la automatización finaliza
11. Si un contacto tiene la etiqueta , la automatización envía un correo electrónico de "Gracias por asistir a nuestro evento".
12. La automatización espera 1 semana
13. La automatización envía un correo electrónico de "próximos eventos" que notifica a los asistentes a su evento sobre otros eventos en los que podrían estar interesados.
14. La automatización termina

Notas:

• En este ejemplo, usamos objetivos de automatización en lugar de acciones de espera para activar los correos electrónicos previos al evento. Hacemos esto porque sus contactos pueden registrarse para el evento entre un mes y 2 semanas, o entre 2 semanas y 1 día. El uso de objetivos garantiza que reciban el siguiente correo electrónico de la cadena, en lugar de recibir un correo electrónico con información incorrecta sobre cuándo es el evento. No le gustaría que un contacto reciba un correo electrónico diciéndole que falta 1 mes para el evento cuando en realidad es la próxima semana.
• Puede cambiar el período de tiempo en cualquier paso de espera u objetivo de automatización en la receta para reflejar mejor su proceso y su empresa.
• Puede sumar o restar cualquier cantidad de correos electrónicos previos o posteriores al evento. Las secuencias posteriores al evento son un buen momento para solicitar reseñas por correo electrónico y aumentar la venta de entradas o la asistencia a sus próximos eventos.

5. Evento: flujo de trabajo de exhibición por tiempo limitado

¿Cómo promociona su evento de tiempo limitado con correos electrónicos automatizados? ¿Cómo puede aumentar la conciencia sobre una exhibición que no estará disponible para siempre?

La receta de automatización "Evento: Serie de correos electrónicos de exhibición por tiempo limitado" lo ayuda a generar conciencia y entusiasmo por su programa u oferta limitados.

Con esta receta de automatización puedes:

• Aumente la visibilidad con un correo electrónico de anuncio de evento
• Genere conciencia y emoción con correos electrónicos promocionales
• Use la urgencia para impulsar la asistencia al evento
• Aumente la venta de boletos a través de la automatización del correo electrónico
• Dígale a su audiencia más sobre su evento y organización a través de un goteo de correo electrónico informativo

Así es como funciona la receta de automatización:

1. Esta automatización no tiene un disparador de inicio; la razón es que su exhibición solo está aquí por un tiempo limitado. La idea detrás de esto es que cuando su exhibición está abierta o configurada para abrir, usted mismo puede agregar contactos a la automatización. Puede elegir contactos a nivel individual o agregar contactos por lista
2. La automatización espera hasta que la fecha sea el 1 de enero y la hora sea las 10 a. m. en su zona horaria. Esta es la configuración predeterminada y puede configurar la automatización para esperar una fecha y hora específicas de su elección.
3. La automatización envía el primer correo electrónico de anuncio del evento, invitando a sus contactos de correo electrónico a ver su evento por tiempo limitado.
4. La automatización espera 1 semana (Nota: puede cambiar este paso de espera a cualquier cantidad de tiempo que elija)
5. La automatización envía un correo electrónico de recordatorio, nuevamente invitando a sus contactos de correo electrónico a asistir a su exhibición de tiempo limitado.
6. La automatización espera 1 semana
7. La automatización envía el tercer correo electrónico de la serie. Recomendamos usar este tercer correo electrónico para crear urgencia para sus contactos, diciéndoles que esta oportunidad no existirá para siempre y alentándolos a tomar medidas.
8. La automatización espera 1 semana
9. La automatización envía un cuarto correo electrónico diciéndoles a sus contactos que esta semana es la última semana que la exhibición por tiempo limitado está disponible
10. La automatización espera 4 días.
11. La automatización envía un quinto correo electrónico de recordatorio automatizado de que solo quedan 3 días
12. La automatización espera 2 días.
13. La automatización envía el correo electrónico final el último día que su exhibición de tiempo limitado está abierta
14. La automatización termina

Nota: En este ejemplo, la exhibición por tiempo limitado está abierta durante 4 semanas, y los pasos de espera y las líneas de asunto del correo electrónico reflejan ese cronograma. Puede cambiar los pasos de espera y personalizar las líneas de asunto de los correos electrónicos automatizados para que reflejen su propia línea de tiempo durante el tiempo que estará abierto su evento de tiempo limitado.

6. Evento: Secuencia de correo electrónico para miembros y no miembros

¿Cómo promociona su programa de membresía? ¿Ofrecen incentivos de membresía para próximos eventos o recompensas? ¿Cómo se utiliza un programa de membresía para aumentar la venta de boletos por correo electrónico?

El "Evento: Secuencia de correo electrónico para miembros y no miembros" le permite vender boletos o productos por correo electrónico, enviar información del evento y promocionar su programa de membresía.

Esta receta de automatización te ayuda a:

• Ofrece beneficios exclusivos a los miembros
• Conceder acceso anticipado a los miembros para la venta de entradas
• Aumentar la membresía del programa
• Vender entradas por correo electrónico para socios y no socios
• Anunciar próximos eventos u ofertas de productos
• Desarrollar programas de fidelización y recompensas.

Antes de importar esta receta de automatización a su cuenta de ActiveCampaign, cree una lista de contactos para sus miembros.

Así es como funciona la receta de automatización:

1. Esta receta de automatización no tiene un activador de inicio establecido. La automatización comienza cuando agrega manualmente un contacto o una lista de contactos a la automatización (NOTA: puede cambiar el activador de automatización a cualquier cosa que funcione mejor para su proceso)
2. La automatización verifica cada contacto en la automatización para ver si son miembros (existen en su lista de contactos de membresía)
3. En caso afirmativo , la automatización envía un correo electrónico de anuncio de evento y un "Adelanto del próximo evento"
4. La automatización espera 3 días.
5. La automatización envía un correo electrónico de "precios y boletos de reserva anticipada" a sus miembros
6. La automatización espera 1 semana.
7. La automatización envía un correo electrónico de recordatorio para alentar a sus miembros a comprar boletos
8. La automatización espera hasta 1 semana o hasta que un contacto compre boletos.
9. Si un miembro no compra boletos, la automatización finaliza.
10. Si un miembro compra boletos, logra el objetivo de automatización "Entradas compradas" y recibe un correo electrónico de "Gracias por comprar boletos".
11. La automatización espera hasta el día del evento y envía un correo electrónico con información útil o necesaria sobre el evento.
12. La automatización espera 1 día
13. La automatización envía un correo electrónico de "Gracias por asistir al evento"
14. La automatización termina.
15. Si no , la automatización espera 2 días (Nota: este paso de espera se implementó para brindar a sus miembros acceso anticipado exclusivo al anuncio del evento o al lanzamiento del producto y para proporcionar un incentivo para que los no miembros se conviertan en miembros. Puede cambiar esta espera paso a cualquier período de tiempo que tenga sentido para su negocio)
16. La automatización envía una invitación por correo electrónico para convertirse en miembro, así como el anuncio del evento.
17. La automatización espera 1 día y verifica el estado de membresía de cada contacto
18. En caso afirmativo , el contacto pasa al Paso 5 de esta automatización.
19. Si no , la automatización espera 1 día y envía un correo electrónico para notificar a los no miembros que las entradas están a la venta (Nota: en este ejemplo, el acceso a las entradas de los no miembros ocurre 4 días después del acceso de los miembros)
20. La automatización envía el contacto al paso 6 de esta automatización.

Notas:

• Usamos objetivos de automatización para "Boletos comprados" y "Día del evento" en este ejemplo para garantizar que los contactos reciban un correo electrónico de "confirmación de compra de boletos", un correo electrónico de "día del evento" y un correo electrónico de "gracias por asistir" solo si han comprado entradas para el evento
• Puede incluir un correo electrónico de bienvenida a la membresía o un mensaje de "bienvenida a los nuevos miembros" en el paso 16 para los contactos que se conviertan y se conviertan en nuevos miembros.

7. Evento: Serie de suscripción

¿Cómo envía el acceso temprano a los titulares de boletos de temporada de su evento o a los miembros del programa de lealtad y recompensas? ¿Tiene un programa de correo electrónico para los miembros que se inscribieron para asistir a toda la temporada de eventos?

La receta de automatización "Evento: Serie de suscripción" le permite enviar correos electrónicos a los suscriptores que tienen boletos de temporada para elegir la fecha y el asiento deseados antes de que la venta de boletos se abra al público en general.

Esta receta de automatización le permite:

• Otorgar acceso exclusivo para miembros
• Ofrecer incentivos para los miembros
• Aumentar la venta de entradas anticipadas
• Enviar correos electrónicos de recordatorio de eventos
• Desarrolla el email marketing de tu evento
• Crear mensajes para los miembros durante todo el año de eventos

Antes de importar esta receta de automatización a su cuenta de ActiveCampaign:

• Cree una lista de contactos para sus miembros, poseedores de boletos de temporada o suscriptores
• (Opcional) Cree un formulario ActiveCampaign (o integre su herramienta de página de destino) para que los contactos se registren para convertirse en miembros o suscriptores.

Así es como funciona la receta de automatización:

1. La automatización se activa cuando se agrega un contacto a la lista de suscriptores.
2. (Opcional) La automatización se activa cuando un contacto envía su formulario para convertirse en suscriptor o miembro
3. La automatización espera hasta que se logre el objetivo de automatización: "Preparación del primer evento" (Nota: este objetivo retendrá los contactos hasta la fecha que elija para que continúen. Esta es la fecha que elige para dar a sus suscriptores acceso a boletos de preventa)
4. La automatización envía un correo electrónico de anuncio de evento para el Evento 1 con un enlace para comprar boletos por adelantado
5. La automatización espera hasta que se logre el objetivo de automatización "Llevar al evento 2".
6. La automatización envía un correo electrónico de anuncio de evento para el Evento 2 con un enlace para comprar boletos por adelantado
7. La automatización espera hasta que se logre el objetivo de automatización "Lead up for Event 3".
8. La automatización envía un correo electrónico de anuncio de evento para el Evento 3 con un enlace para comprar boletos por adelantado

Notas:

• Esta receta de automatización se utiliza mejor junto con otros esfuerzos de marketing por correo electrónico para cada evento. Esta receta se usa como una forma de proporcionar incentivos de membresía a sus suscriptores, no como una estrategia completa de marketing por correo electrónico para eventos.
• Puede agregar/quitar objetivos de automatización y correos electrónicos según la cantidad de próximos eventos que organice en una temporada o año calendario

8. Evento: automatización de correo electrónico para voluntarios de eventos

¿Cómo gestiona los voluntarios para su evento? ¿Tiene un sistema o programa de gestión de voluntarios para enviar a sus voluntarios sus instrucciones o información adicional sobre su evento?

La receta de automatización "Evento: Automatización de correo electrónico para voluntarios de eventos" administra su comunicación con los voluntarios desde el momento en que un posible voluntario completa su formulario de solicitud de voluntarios hasta el día después del evento.

Esta receta de automatización te ayuda con:

• Encontrar voluntarios para eventos.
• Confirmación voluntaria
• Coordinación y organización de voluntarios.
• Gestión de las expectativas de los voluntarios
• Encontrar voluntarios para futuros eventos.

Antes de importar esta receta de automatización a su cuenta de ActiveCampaign:

1. Cree un formulario ActiveCampaign para voluntarios interesados
2. Cree un formulario ActiveCampaign para la confirmación de voluntarios y solicite más información
3. Cree un campo de contacto personalizado basado en la fecha para la fecha del voluntario o la fecha del evento

Así es como funciona la receta de automatización:

1. La automatización se activa cuando un contacto envía su "Formulario de interés voluntario"
2. La automatización envía un correo electrónico automatizado, "Gracias por su interés en ser voluntario" para confirmar el interés del voluntario, y contiene un enlace a su formulario "Solicitud de información adicional"
3. La automatización espera hasta 5 días hasta que el posible voluntario envíe su formulario de "Solicitud de información adicional para voluntarios"
4. Después de 5 días, la automatización verifica si el contacto ha enviado el formulario de confirmación.
5. En caso afirmativo , la automatización envía una notificación al miembro de su equipo responsable de organizar a los voluntarios. Luego, el miembro de su equipo ingresará la fecha del evento en la información de contacto del voluntario confirmado en el campo de contacto personalizado "Fecha del voluntario" que creó
6. La automatización espera hasta que la "Fecha del voluntario" sea la fecha actual y la hora sea las 7:00 am hora local
7. La automatización envía un correo electrónico a los voluntarios del evento con información sobre el evento, sus roles y responsabilidades, y cualquier otra información necesaria que necesiten.
8. La automatización espera 1 día
9. La automatización envía un correo electrónico de "Gracias por ser voluntario", puede incluir futuras oportunidades de voluntariado en ese correo electrónico, así como un cronograma de próximos eventos.
10. La automatización termina.
11. Si la respuesta es no , la automatización envía un correo electrónico de "seguimiento de la confirmación del voluntario", lo que solicita a sus posibles voluntarios que completen el formulario "Solicitud de más información sobre voluntarios".
12. La automatización espera hasta 3 días para que sus posibles voluntarios completen y envíen ese formulario
13. La automatización vuelve a comprobar si los contactos han completado el formulario.
14. En caso afirmativo , la automatización envía el contacto por la ruta voluntaria confirmada (pasos 5 a 10 en esta automatización)
15. Si no , la automatización termina

Notas:

• Puede cambiar cualquiera de los pasos de espera a cualquier período de tiempo que funcione para su proceso de gestión de voluntarios
• Puede notificar a miembros adicionales del equipo sobre un voluntario confirmado si es necesario
• Si no está utilizando un formulario, puede cambiar las condiciones "Si/Si no" para que esté siguiendo el compromiso de los voluntarios para el evento.
• Puede usar su propio creador de páginas de destino en lugar de un formulario de ActiveCampaign a través de integraciones para el activador de inicio y el formulario de solicitud de información adicional

9. Evento: Respuesta al correo electrónico de solicitud de reembolso

¿Tiene un proceso sobre cómo manejar a un cliente que solicita un reembolso? ¿Cómo se responde a un correo electrónico de solicitud de reembolso?

La receta de automatización "Evento: Respuesta al correo electrónico de solicitud de reembolso" ayuda a crear una respuesta de correo electrónico de servicio al cliente consistente para los clientes que solicitan un reembolso. Una vez que se solicita un reembolso, puede utilizar la automatización de correo electrónico para el servicio al cliente y enviar una respuesta de "confirmación recibida por correo electrónico".

Un servicio al cliente sólido es un factor importante para la retención de clientes, y los correos electrónicos automatizados de servicio al cliente ayudan con una respuesta inmediata y la tranquilidad del cliente de que recibió su solicitud de reembolso y responderá pronto.

Antes de importar esta receta de automatización a su cuenta de ActiveCampaign:

• Crear una etiqueta para los contactos que solicitan un reembolso
• (Opcional) Cree un formulario de ActiveCampaign (o una página de destino con un creador de páginas de destino compatible) para solicitar reembolsos e insértelo en su sitio web. Cuando un contacto envíe el formulario, agregue una "acción de formulario" que aplique una etiqueta de "Reembolso solicitado" al contacto

Así es como funciona la automatización:

1. La automatización se activa cuando se agrega la etiqueta "Reembolso solicitado" a un contacto
2. (Opcional) La automatización se activa cuando un contacto envía su formulario de Solicitud de reembolso
3. La automatización envía un correo electrónico para confirmar que recibió la solicitud de reembolso del contacto.
4. La automatización envía una notificación para informarle que un contacto ha solicitado un reembolso (NOTA: puede configurar la dirección de correo electrónico que se notifica a cualquier usuario de su cuenta de ActiveCampaign)
5. La automatización espera 3 días.
6. La automatización envía un correo electrónico de "Seguimiento de solicitud de reembolso"
7. La automatización termina

Notas:

• La notificación (paso 4) en la automatización está diseñada para garantizar que su equipo de servicio al cliente esté al tanto de cada solicitud de reembolso.
• La información del contacto se puede incluir en el correo electrónico de notificación si desea enviar un correo electrónico o llamar al contacto directamente.
• El paso de espera (paso 5) se puede cambiar a cualquier período de tiempo que prefiera y está diseñado para darle tiempo suficiente para evaluar cada solicitud y decidir caso por caso cuándo dar un reembolso o cómo manejar cada cliente que solicita un reembolso