9 métodos para recopilar datos primarios y secundarios en su investigación de mercado

El único propósito de la investigación de mercado es aprender más sobre sus clientes, tomar las mejores decisiones comerciales y mejorar sus posibilidades de éxito en el competitivo mercado actual. Las marcas necesitan la información para enmarcar mejor sus estrategias y posicionarse en el mercado. Por esta razón, la recopilación de datos es esencial.

Hay diferentes formas de llevar a cabo una investigación de mercado. Los dos tipos principales de datos que recopilan los investigadores son datos primarios y secundarios. En este artículo, echamos un vistazo a los diferentes métodos para recopilar cada tipo de datos.

Pero antes de sumergirnos en los diferentes métodos de recopilación de datos primarios y secundarios para la investigación de mercado, comprendamos brevemente la diferencia entre los métodos de recopilación de datos cualitativos y cuantitativos.

Métodos de recopilación de datos cualitativos

Los métodos de recopilación de datos cualitativos implican la recopilación de datos en un formato no estructurado. Esto significa que los datos recopilados no pueden analizarse utilizando métodos estadísticos. En cambio, los métodos de recopilación de datos cualitativos se utilizan para comprender los comportamientos, motivaciones y opiniones de las personas.

Métodos de recopilación de datos cuantitativos

Los métodos de recopilación de datos cuantitativos implican la recopilación de datos en un formato estructurado. Se recopilan datos numéricos, que se pueden analizar mediante métodos estadísticos.

Información primaria

La investigación primaria generalmente se realiza cuando necesita tomar decisiones importantes sobre el producto o servicio de su empresa. Necesita saber acerca de su público objetivo, lo que piensan y cómo se comportan. Para obtener estos conocimientos, no puede confiar en información de segunda mano.

Escuchar y obtener retroalimentación de sus clientes actuales y potenciales es incomparable. El conocimiento de primera mano también es más preciso y significa que puedes conectar con tu público objetivo de una manera mucho más cercana. Salir y recolectarlo usted mismo a través de métodos de investigación primarios es mucho mejor.

Encuestas

Uno de los métodos más populares para recopilar datos primarios es a través de encuestas. Las encuestas se pueden realizar en persona, por teléfono o en línea. Un cuestionario de encuesta es un método de recopilación de datos cuantitativos en el que se hacen preguntas a un gran número de personas. Las respuestas luego se analizan para ver los patrones o tendencias.

Hay muchas empresas que ayudan a realizar encuestas en línea. Algunos de ellos, como Pollfish, son relativamente conocidos. Sin embargo, algunas alternativas mejores a Pollfish tienen más funciones y son más adecuadas para la investigación de mercado, especialmente cuando las empresas necesitan hacer preguntas abiertas.

Las encuestas también se distribuyen a través de canales de correo electrónico. Por lo general, las tiendas de comercio electrónico envían correos electrónicos a clientes potenciales mientras realizan una investigación. Es eficiente si la tasa de apertura de correo electrónico es alta y la marca es reconocida; de lo contrario, la tasa de respuesta podría ser baja.

Entrevistas

Otro método común para recopilar datos primarios es a través de entrevistas. Las entrevistas se pueden realizar en persona, por teléfono o en línea. Una entrevista en profundidad es un método de recopilación de datos cualitativos en el que un entrevistador se reúne con un encuestado para hacerle preguntas detalladas sobre un tema.

Una entrevista cara a cara tiene la ventaja de que obtienes respuestas en tiempo real. También puede medir la respuesta del lenguaje corporal; si no comprende su punto de vista, puede hacer preguntas cruzadas fácilmente.

Observaciones

Las observaciones pueden ser estructuradas o no estructuradas. Las observaciones estructuradas implican observar a las personas en un entorno controlado, como un laboratorio, mientras que las observaciones no estructuradas se realizan cuando las personas se encuentran en su entorno natural.

El método de observación de campo ayuda a las marcas a conocer las expectativas de sus clientes objetivo y aprender más sobre lo que la marca tiene para ofrecer. Al recopilar estos datos, las marcas pueden comprender completamente cómo se utilizan sus productos o servicios.

Experimentos

Los experimentos se llevan a cabo para probar una hipótesis u observar las causas y efectos de un proceso en particular. El investigador tiene el control de qué método de recopilación de datos usar y puede seleccionar el más apropiado para su pregunta de investigación.

El análisis de contenido y el modo de recopilación de datos también los decide la persona que realiza el experimento. El investigador lleva a cabo algunas acciones y, en base a los hallazgos, extrae conclusiones.

Digamos que un investigador quiere estudiar cómo reacciona la gente en una situación social. El investigador podría, por ejemplo, querer ver cómo les está yendo a los asociados de ventas de una empresa en el supermercado cuando se acercan a los clientes potenciales con los productos de su empresa.

Grupos de enfoque

Los grupos focales son un tipo de investigación cualitativa que consiste en reunir a un grupo de personas para discutir un tema en particular. La discusión está dirigida por un moderador de grupo que hace preguntas y sondea para una comprensión más profunda. La discusión se puede grabar y transcribir para su posterior análisis.

En los casos en que se lanza un nuevo producto o se aprovecha un nicho de mercado, los grupos focales pueden ayudar a comprender las percepciones de las personas y cómo reaccionan ante el nuevo producto.

Datos secundarios

Los datos secundarios reciben su nombre porque alguien más ya los ha recopilado. Se puede encontrar en informes de investigación de mercado, informes anuales de empresas, estadísticas gubernamentales y publicaciones de asociaciones industriales. Los datos secundarios suelen ser menos costosos y requieren más tiempo de recopilación que los datos primarios. Sin embargo, es posible que no sea tan preciso o actualizado como los datos primarios.

Medios de comunicación social

En el mundo contemporáneo, las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram sirven como ricas fuentes de datos secundarios. Las marcas pueden recopilar datos sobre sus clientes desde estas plataformas y utilizarlos para comprender el comportamiento, las preferencias y las tendencias de los clientes.

Buscar tendencias en Internet también se conoce como escucha social y es una excelente manera de recopilar datos sobre sus clientes.

Internet

Internet es una gran cantidad de información y puede ser una gran fuente de datos secundarios. Muchos recursos ofrecen datos que pueden ser muy útiles en la investigación de mercado. Algunos de estos recursos incluyen bases de datos en línea y sitios web como Wikipedia.

Informes de investigación de mercado

Fuente

Los informes financieros de la empresa y los informes de asociaciones de la industria son otros tipos de datos secundarios que pueden ser útiles en la investigación de mercado. A veces, los informes del gobierno pueden servir como datos secundarios que pueden ser muy útiles para realizar estudios de mercado.

Las revistas académicas y los artículos de noticias también son otros tipos de datos secundarios que pueden ser muy útiles al realizar una investigación de mercado. Este método de recopilación de datos cualitativos para analizar documentos puede proporcionar información sobre los comportamientos, motivaciones y opiniones de las personas.

Oficinas del Censo

Las oficinas del censo recopilan datos sobre una población para el análisis estadístico. Este tipo de datos secundarios puede ser beneficioso para comprender la demografía de un mercado objetivo. Los datos del censo pueden proporcionar información sobre el tamaño, el crecimiento y las características de una población.

Si desea comenzar con una descripción general rápida antes de sumergirse en una investigación profunda, los datos secundarios son un excelente lugar para comenzar, ya que lo ayudarán a comprender un mercado en particular. Leer en Internet, observar a las personas en su entorno natural o mirar informes publicados son métodos relativamente económicos y se pueden utilizar para discusiones breves con los miembros del equipo y las partes interesadas relevantes.

Resumiendo los métodos para recopilar datos primarios y secundarios en la investigación de mercado

Una vez que sepa cómo recopilar datos primarios y secundarios, estará bien encaminado para realizar una investigación de mercado objetivo exitosa que lo ayudará a alcanzar y convertir a su público objetivo.

El análisis de datos primarios es esencial para comprender su mercado objetivo, y los datos secundarios pueden ser muy útiles para complementar su investigación. El análisis de datos secundarios suele ser mucho más económico, ya que se analizan los datos que ya se han recopilado.

Con métodos de recopilación de datos cualitativos, como discusiones de grupos focales y entrevistas en profundidad, podrá recopilar datos ricos y detallados sobre su mercado objetivo.

Con métodos de recopilación de datos cuantitativos, como encuestas y experimentos, podrá recopilar grandes cantidades de datos que se pueden analizar mediante métodos estadísticos.

No importa qué tipo de datos esté buscando recopilar, hay un método que se adaptará a sus necesidades. Al usar una combinación de fuentes de datos primarias y secundarias, puede obtener una visión completa de su mercado objetivo y tomar decisiones informadas sobre su estrategia de marketing.

Nuestra elección del método primario más fácil para la investigación de mercado son las encuestas, mientras que los informes de investigación de mercado ganan cuando se trata de recopilar datos secundarios para tomar decisiones comerciales importantes.