9 formas poderosas de usar estudios de casos en su mercadeo

Los estudios de casos son una herramienta de marketing invaluable para educar a su audiencia y aumentar las conversiones. Al tomar una decisión de compra, alrededor del 78% de los compradores recurren a estudios de casos, en comparación con otros materiales de venta tradicionales. ¿Por qué? Porque los estudios de casos de marketing proporcionan una prueba creíble del éxito del cliente.

Un estudio de caso es esencialmente una historia detallada sobre un problema que un cliente pudo resolver gracias a la experiencia de la empresa y la calidad de sus productos y servicios. Explora el viaje de un cliente en su totalidad, desde que comienza a buscar una solución a su problema hasta que se resuelve. La trama generalmente se presenta como un desafío que tanto la empresa como el cliente deben superar juntos, luego describe cómo se abordó la situación y cuál fue el resultado.

Crear un estudio de caso de marketing atractivo que los prospectos quieran leer es un proceso multifacético. Tiene que ser diligente y enfocado con su análisis mientras muestra su profesionalismo y dedicación para resolver los problemas del cliente. Bien hecho, esto funciona maravillosamente. Brinda contexto a los prospectos curiosos y los ayuda a determinar si están tomando la decisión correcta al elegir sus productos y servicios.

En este artículo, compartiremos nueve formas poderosas de usar estudios de casos en su comercialización. Le daremos consejos prácticos sobre cómo incorporarlos en sus materiales de marketing para lograr el máximo éxito de conversión.

¿Qué es un estudio de caso de marketing?

En marketing, un estudio de caso investiga el problema de un cliente. Analiza los problemas, examina las posibles soluciones y propone la más eficaz mediante el uso de pruebas de apoyo. También comparte el resultado (en una página web, documento o video) con otros.

Los estudios de casos son uno de los mejores instrumentos para mostrar su experiencia comercial y convencer a los clientes para que trabajen con usted. Actúan como historias de éxito de los clientes al aprovechar las reseñas y testimonios de los clientes y mostrar diferentes perspectivas de cómo se resolvió con éxito un problema en el pasado.

El objetivo principal de los estudios de casos de marketing es ayudar a los clientes potenciales a tomar una decisión informada, al tiempo que les permite saber que su empresa es capaz y confiable.

Relacionado : Cómo escribir un estudio de caso para una empresa de WordPress

Ahora que hemos definido qué son los estudios de casos y para qué se utilizan, pasemos a cómo pueden respaldar su estrategia de marketing.

9 formas de utilizar estudios de casos en su marketing

En su Not Another State of Marketing Report 2021, Hubspot descubrió que los estudios de casos se encuentran entre las cinco formas de medios más importantes que las empresas utilizan en su estrategia de contenido. Ocupan el cuarto lugar justo después de los videos, blogs e infografías.

Fuente

Entonces, ¿cómo hacen el trabajo los estudios de casos? ¿Y dónde puede posicionarlos para maximizar su valor?

Siga leyendo para averiguarlo.

1. Como parte de sus materiales de venta

Los estudios de casos juegan un papel crucial en la etapa de consideración del viaje del cliente. Actúan como una valiosa prueba de éxito del cliente y, como tales, son extremadamente efectivos cuando los compradores comparan activamente las soluciones y los proveedores disponibles.

Fuente

Debido a esto, los estudios de casos pueden ser útiles tanto para los equipos de marketing como para los de ventas. Los especialistas en marketing pueden incluirlos en una página dedicada en su sitio web o en una página de destino, y los representantes de ventas pueden aprovecharlos para superar las objeciones de los clientes.

Para facilitar las cosas, puede utilizar una plantilla de estudio de caso. Sin embargo, le recomendamos que cree el suyo propio. De esta manera, puede asegurarse de que el diseño sea consistente con los materiales de su marca, que muestre su profesionalismo y, en última instancia, le dará una ventaja a su negocio.

SUGERENCIA : incluso puede incluir un enlace a un estudio de caso reciente en su firma de correo electrónico.

2. En tu marketing por correo electrónico

Uno de los beneficios de los estudios de casos es que están dirigidos a un nicho en particular. Esto los hace muy adecuados para el marketing por correo electrónico, especialmente cuando su lista de correo electrónico está segmentada por industria.

Por ejemplo, si tiene un caso de estudio sobre la migración de un sitio web estático a WordPress, enviarlo por correo electrónico a sus contactos interesados ​​en obtener más información sobre la migración de sitios web puede ayudar a fortalecer su campaña de fomento de clientes potenciales.

Además, los estudios de casos pueden ser realmente efectivos para reavivar oportunidades que se han enfriado. Pueden proporcionar una excelente manera de reabrir una conversación anterior con alguien que estaba interesado en su producto o servicio.

CONSEJO : Elija sabiamente al seleccionar qué estudio de caso incluir. Asegúrese de que el contenido sea relevante para la etapa del ciclo de ventas en la que se encuentran sus prospectos.

Fuente

3. En sus boletines

Los boletines son una forma excelente y rentable de mantener un contacto regular con su audiencia. Incluyen actualizaciones relevantes y noticias sobre su marca que su audiencia debe conocer. Esto los convierte en un excelente lugar para incluir un enlace a su último caso de estudio de marketing, especialmente si tiene una lista de correo electrónico segmentada por industria.

Esto asegurará que sus suscriptores siempre obtengan el contenido más relevante, al mismo tiempo que los mantendrá informados sobre lo que su empresa está haciendo para mejorar su experiencia con su marca.

Además, los boletines son excelentes para captar la atención de sus clientes y crear un sentido de pertenencia. Los clientes están felices y orgullosos cuando sienten que son parte de algo.

Si desea ayudar a que sus prospectos se entusiasmen con usted, agregue un estudio de caso en su boletín, mostrándoles pruebas de que realmente cuida a sus clientes.

4. En su sitio web

Los estudios de casos respaldan tanto el recorrido del cliente en su ciclo de ventas como el recorrido del usuario en su sitio web. Ayudan a generar confianza y credibilidad en la marca y son herramientas poderosas para aumentar las conversiones y las tasas de clics.

Según TrustPulse, usar estudios de casos e historias de éxito de clientes en su comercialización es beneficioso porque:

1. Alrededor del 58% de los usuarios tendrán más probabilidades de convertirse.
2. Su sitio web puede generar hasta un 62% más de ingresos por visitante.
3. Es probable que los visitantes compren un 3% más por pedido.

Ese es un poder de conversión impresionante, ¿no es así? Así es como puede aprovecharlo.

En tu página de inicio

La página de inicio suele ser la primera página que ven los visitantes cuando llegan a su sitio web. Por lo tanto, si lo desea, puede alentar a los usuarios a quedarse y, en última instancia, convertirse, la clave es perfilar las historias de éxito de los clientes.

Puede usar una cita de su estudio de caso de marketing para captar su atención y proporcionar un enlace a la pieza para que puedan obtener más información. Agregue un CTA claro y asegúrese de que no distraiga.

En una página de estudio de caso dedicada

Una página de estudio de caso designada es un lugar bien organizado donde puede mostrar su experiencia. A medida que crea una biblioteca de historias de clientes, es esencial presentarla de manera significativa. Entonces, al crear una página separada para esto, podrá brindar una experiencia más rica para sus clientes.

Para apoyar el contenido de su blog

Escribir una publicación de blog sobre su estudio de caso de marketing reciente le permite exponerlo a su audiencia. Sin embargo, esto no significa simplemente dar un resumen de lo que trata el estudio de caso. En cambio, se trata de mostrarle a tu audiencia que comprendes sus necesidades.

Por ejemplo, puede explicar cómo su empresa superó un desafío reciente y utilizar el estudio de caso para presentar cómo lo abordó.

CONSEJO : Al escribir una entrada de blog de este tipo, centre el tema en el problema y las necesidades del cliente y cómo se abordaron.

5. En una página de destino relevante

Fuente

Un buen estudio de caso de marketing puede recorrer un largo camino. No solo tendrá una gran cantidad de datos para extraer, sino que también tendrá una amplia gama de citas para incluir en su página de destino.

Cuando los prospectos están en la etapa de consideración, están revisando activamente sus opciones. Por lo tanto, colocar estratégicamente las cotizaciones de los clientes de su estudio de caso es una excelente manera de ayudar a los prospectos a avanzar más en el embudo.

SUGERENCIA : cuando pueda, use citas con datos cuantitativos, como "(Lo que hizo la empresa) resultó en un aumento del XX% en las ventas durante los últimos 6 meses".

6. En un video

El video se ha convertido en la forma preferida de contenido tanto para los vendedores como para los usuarios. Según un estudio realizado por Biteable, el 60 % de las empresas utilizan videos en su estrategia de marketing y el 62 % de los especialistas en marketing lo consideran una herramienta de marketing muy importante o extremadamente importante. Entonces, ¿por qué no usarlo para promocionar su estudio de caso de marketing?

Más del 87 % de los consumidores quieren ver más videos de sus marcas favoritas, mientras que el 50 % de los Millennials y Gen Z no pueden vivir sin videos. Esta tendencia nos muestra que es más probable que los prospectos vean un video que lean un estudio de caso largo. Por lo tanto, aprovechar este formato es una forma realmente efectiva de transmitir su propuesta de valor.

Sus estudios de casos de video pueden ser más cortos (hasta 15 minutos de duración) o puede tener videos más largos (hasta 60 minutos de duración) que cubran todo el proceso, como lo hicimos aquí en DevriX.

7. En las redes sociales

Las redes sociales son un lugar perfecto para compartir fragmentos e historias de éxito de clientes de sus estudios de casos. Puede usar citas de su feed y etiquetar clientes en la publicación o historia. Cuando lo haga, asegúrese de crear contenido atractivo y relevante para la audiencia adecuada.

Además, absténgase de mensajes genéricos como Nuevo estudio de caso. En su lugar, comunique claramente el tema y los objetivos que se alcanzaron.

Alternativamente, puede compartir sus estudios de casos con redes y comunidades en línea relevantes, agregarlos a su lista de publicaciones (perfecto para LinkedIn) o señalarlos actualizando su foto de portada (trabajo en Facebook y LinkedIn).

Relacionado : La voz del cliente: el factor clave en el desarrollo de productos

8. Como parte de los materiales de capacitación

Las historias de éxito de los clientes son un recurso valioso al capacitar e incorporar nuevos empleados. A través de la narración y los datos, pueden ayudar a los nuevos miembros del equipo a desarrollar su comprensión de su negocio, productos y servicios.

También puede utilizar sus estudios de casos para crear materiales de formación para uso interno. Por ejemplo, puede crear presentaciones y demostraciones que destaquen los puntos principales de un estudio de caso de marketing en particular. Luego agregue las diapositivas a la base de datos interna de su empresa para que estén disponibles para cualquier miembro del equipo que quiera usarlas en el futuro.

Fuente

9. En un evento en vivo

Los estudios de casos de marketing son una herramienta poderosa para cualquier ocasión, incluso para hablar en un evento o para organizarlo. Puede usarlo como evidencia de apoyo, por ejemplo, para mostrar la satisfacción del cliente con su servicio. O bien, puede elegir uno de los dos casos de estudio como el enfoque de todo el evento. Más adelante, puede usar los datos y las citas que compartió en todos los canales para aumentar sus niveles de participación y conversión.

Pensamientos finales

Los estudios de casos son una valiosa herramienta de marketing y hay muchas maneras en que puede usarlos para respaldar sus estrategias de contenido y ventas. Para elaborar un estudio de caso de marketing convincente, piense en cuáles son las necesidades y los desafíos de sus prospectos. Considere cómo sus productos y servicios pueden ayudarlos a superar esos desafíos. Luego demuestre los resultados.

Si recientemente terminó con éxito un gran proyecto para un cliente y se relaciona con los puntos débiles que tienen sus clientes, entonces tiene un gran material con el que trabajar. Todo lo que queda por hacer es presentar esta información en un formato en el que sus prospectos estarán interesados ​​en participar.