9 nuevas tendencias de redes sociales para impulsar su estrategia comercial en 2022

¿Eres rápido para adoptar las nuevas tendencias de las redes sociales?

¿No? Bueno, incluso si no te preocupas mucho por ellos en tu vida personal en línea, como vendedor, siempre debes estar al tanto de la ola.

Para bien o para mal, durante la última década, las plataformas de redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestras vidas. Pasamos horas revisando nuestros feeds, socializando con amigos, investigando marcas y, bueno, simplemente pasando el rato.

Además, viviendo en una era transformada por una pandemia, las redes sociales han pasado de ser un hábito a una necesidad. ¡Como resultado, hoy en día, más de la mitad de la población mundial está en las redes sociales!

Esto significa que, ya sea que esté aprovechando las plataformas sociales o no, su audiencia ya está allí y está pasando el mejor momento de sus vidas (o, al menos, lo está haciendo parecer).

Las marcas que son pioneras y adoptan las tendencias actuales de las redes sociales pueden aprovecharlas en sus estrategias digitales para crear conciencia, ganar popularidad, establecer una conexión con sus clientes e incluso divertirse mientras lo hacen.

Las redes sociales alguna vez fueron un lugar para mantenerte en contacto con tus amigos y conocer gente nueva. ¡Pero ahora son mucho más! Se han convertido en motores de búsqueda, plataformas de compras, espacios publicitarios y, en general, lugares para que las marcas brillen y muestren sus encantadoras e impresionantes identidades de marca.

Veamos las tendencias en 2022 y cómo su empresa puede unirse a la diversión. ¡Sigue leyendo para saber más!

1. Transacciones rápidas y fáciles con Social Commerce

El comercio social fue una de las tendencias más populares de 2021 y parece que solo está ganando más popularidad este año con más plataformas que lo permiten y más marcas que lo aprovechan en sus estrategias de redes sociales.

En pocas palabras, el comercio social permite realizar compras y pagos en la aplicación. Esto significa que los clientes pueden descubrir un producto y completar una transacción completamente dentro de la aplicación de la red social o la versión del navegador, sin tener que visitar una tienda de comercio electrónico.

Esto no solo es conveniente para el usuario, sino que también es lucrativo para la marca. Cuanto más rápida, fácil y fluida sea la compra, menos posibilidades tendrá el cliente de reconsiderarla. Esto permite a las empresas aumentar el compromiso de sus seguidores y aprovechar el poder de la compra impulsiva.

Además, combinado con un gran producto y una agradable experiencia posterior a la compra, el comercio social puede impulsar rápidamente no solo las ventas sino también la promoción de la marca. Es más probable que los clientes que compran en las redes sociales utilicen la plataforma para compartir comentarios positivos y crear contenido generado por el usuario.

Las plataformas más destacadas para probar el comercio social de su marca son Instagram, TikTok y Facebook. Sin embargo, asegúrese de seguir cómo se están desarrollando los planes de Twitter, ya que están de vuelta en el juego y quieren darle otra oportunidad a la tendencia.

En segundo lugar, nos centramos en los clics en el sitio web, que envía a las personas al sitio web de un anunciante para que puedan obtener información sobre su producto o servicio, o comprar o descargar cualquier producto o servicio que pueda ser. $TWTR

— Relaciones con inversores de Twitter (@TwitterIR) 3 de marzo de 2021

2. Compras en vivo sin complicaciones

Si bien las compras en vivo no se limitan a las plataformas de redes sociales, seguro que prosperan allí. Al igual que con muchas otras tendencias sociales, esta también se originó en China y está arrasando en el resto del mundo.

Las marcas organizan eventos de compras en vivo para exhibir sus productos, probarlos frente a su audiencia, responder preguntas y, bueno, hacer un espectáculo de ellos. El formato se asemeja a la televenta, pero lo lleva al siguiente nivel porque la audiencia no solo puede comunicarse con el presentador, sino también entre ellos.

El anfitrión del evento suele ser una celebridad, un experto en la materia, un influencer o incluso el propietario del negocio. Su objetivo es simular una experiencia de compra de la vida real en la que el cliente interactúa con el vendedor y puede ver el producto en acción. De esta manera, pueden comprender mejor cómo se ve y se siente el producto y tomar una decisión informada.

Sin embargo, la experiencia de compra en vivo puede hacer mucho más que eso: puede impulsar la experiencia de la marca, ayudar a construir una conexión con el cliente y crear una comunidad leal.

Con todo, lo que hace que la tendencia sea tan popular es que es emocionante y permite a las personas compartir una emoción de la vida real en tiempo real con otras personas. Y eso es algo que todo el mundo necesita en este momento.

3. Vínculo con los clientes a través del contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario (UGC) es una de las formas más valiosas de marketing en línea que puede desear. Básicamente, los clientes lo recomiendan indirectamente a otros clientes al mostrar cuán felices están con su marca y sus productos. Esto convierte a las plataformas de redes sociales en uno de los principales canales digitales de boca en boca.

Si bien UGC no es una tendencia nueva, es una que, sin duda, se mantendrá en los próximos años. Las marcas que encuentran formas de desarrollar y utilizar todo su potencial siempre estarán un paso por delante de la competencia creando embajadores de marca, creando embajadores de marca, conciencia, credibilidad y confianza entre sus seguidores y clientes leales.

Como el formato de video es tan popular como siempre en estas plataformas, puede considerar varias formas en las que puede beneficiar su marca en las redes sociales. Anime a sus clientes a grabar videos cortos de desempaquetado, mostrar cómo usan sus productos, compartir testimonios o pensar en formas creativas de presentar los productos.

Además, invítelos regularmente a etiquetar su marca, mencionarlo y usar sus hashtags dedicados cuando publiquen contenido relevante.

Para asegurarse de no perderse ninguna conversación interesante sobre usted, considere usar herramientas de escucha social. De esta manera, no solo se mantendrá informado y podrá participar en las conversaciones sobre su marca, sino que también aumentará la visibilidad del UGC de su cliente y se asegurará de que tenga un mayor impacto.

4. Listo o no, aquí viene TikTok

Aunque la mayoría de las marcas maduras no se toman en serio TikTok, el hecho es que la plataforma de redes sociales es el lugar para estar en este momento, especialmente si te diriges a los millennials y Gen Zs. Y si no lo eres, recuerda que estas generaciones son una fuerza de consumo a tener en cuenta y deberías considerar agregarlas a tu audiencia.

Los videos cortos en modo retrato emblemáticos de TikTok se han convertido en un éxito tal que otras plataformas los están integrando para no perderse. Piense en las historias de Facebook y los carretes de Instagram. Están despegando, pero TikTok sigue siendo el lugar donde estos videos se sienten más nativos.

La razón por la que a las generaciones más jóvenes les encanta la experiencia TikTok es que no solo les brinda un escenario para mostrar sus habilidades y pasiones, sino también para echar un vistazo al mundo de otras personas. No tiene las (tipo de falsas) pretensiones de espacio personal de Facebook, está despojado del brillo falso de Instagram y no es tan contemplativo como Twitter, es simplemente divertido.

Para las empresas, esto brinda una valiosa oportunidad para dejar que brille la personalidad de su marca y vincularse con sus clientes en un nivel más profundo. Puedes ser creativo, casual, genuino y atraparte en un momento. Esto permite que las personas se relacionen con su marca y se sientan comprometidas.

Además, TikTok no es ajeno al comercio social, lo que lo hace aún mejor, porque no es solo su conexión con la audiencia lo que puede beneficiarse, ¡sino que es su resultado final directo!

Si aún no está convencido, solo tenga en cuenta que actualmente hay más de mil millones de usuarios activos en TikTok, y los números están creciendo rápidamente.

5. Explorando el Metaverso

El metaverso social proporciona un nuevo campo de juego para que las marcas difundan su influencia y se conecten con sus clientes.

Aunque este tipo de realidad artificial todavía no se usa tan comúnmente, Meta Platforms (anteriormente conocida como Facebook) está ansiosa por aprovechar su potencial y promete, bueno, un mundo completamente nuevo de nuevas oportunidades.

Si Metaverse cumple sus promesas, las marcas podrán conocer virtualmente a sus clientes cara a cara y crear una experiencia de vida real con cuerpo. Esto significa nuevas formas de involucrar al cliente, publicitar y presentar sus productos e incluso, posiblemente, crear productos completamente nuevos.

Sin embargo, dado que Metaverse no es, técnicamente hablando, un único espacio virtual unificado (todavía), sino un montón de realidades artificiales independientes de diferentes empresas, las marcas deberán elegir a cuál unirse. Además, si tienen los recursos, pueden considerar crear sus propios metaespacios dedicados por completo a sus audiencias.

Las oportunidades son ilimitadas y, como con cualquier nueva tecnología, los pioneros y los primeros en adoptar corren el mayor riesgo, pero, si se hace bien, también serán aquellos cuyos nombres se vuelvan famosos y, tal vez, incluso, marcas comerciales genéricas.

6. Impulsando la Realidad Aumentada

Similar a la realidad artificial, la realidad aumentada es grande en las redes sociales. ¿Y por qué no sería? Las vidas que las personas muestran en las plataformas de redes sociales son, en la mayoría de los casos, nada más que realidad aumentada en sí mismas. Cuando las plataformas brindan las herramientas para ayudar con esto, las personas se registran rápidamente.

Instagram ha sido el líder en esta tendencia con su gran cantidad de filtros que permiten a las personas cambiar su apariencia más allá del reconocimiento, o simplemente agregar un toque aquí y allá.

Sin embargo, otras plataformas no se quedan atrás.

Pinterest ha agregado recientemente una función de realidad aumentada que permite a los usuarios colocar virtualmente muebles en sus hogares para ver si encajan o no con el resto del interior. La herramienta parece genial y, si se pone de moda, la gente probablemente la usará para algo más que muebles.

Las marcas pueden aprovechar la tecnología para entrar virtualmente en las vidas y salas de estar de sus clientes. Ya sea agregando sus productos a la lista de realidad aumentada o creando filtros de cámara personalizados relevantes para su negocio, vale la pena probar esta tendencia.

Y aunque ha existido por un tiempo, todavía se siente como una novedad, y esto lo hace emocionante. Como resultado, puede usarlo para generar entusiasmo en torno a su marca y sus productos, y alentar el contenido que se puede compartir.

7. El auge de las comunidades de marca

Las comunidades de redes sociales son una excelente manera para que las empresas unan a sus seguidores y enriquezcan la experiencia de la marca. Estas sociedades en línea permiten a las personas intercambiar información, discutir productos y cómo usarlos, y compartir ideas.

Al mismo tiempo, las marcas pueden optimizar su mensaje de marketing, consolidar su identidad de marca y tener una comunicación de calidad con sus clientes.

Las comunidades permiten que los clientes potenciales que se encuentran en la etapa de consideración de su viaje tengan una idea de cómo es ser parte del círculo interno. Al mismo tiempo, permiten que las marcas brinden una experiencia posterior a la compra de alta calidad a sus clientes existentes y les ofrecen información exclusiva como tutoriales, videos y publicaciones instructivas, ofertas limitadas, etc.

Además, las marcas pueden obtener información sobre cómo las personas interactúan con sus productos, cómo los usan, qué problemas encuentran y qué les gusta y no les gusta. También pueden publicar sondeos y encuestas y recopilar comentarios invaluables de sus clientes.

El análisis de estos datos y otros aspectos del comportamiento del cliente les permite mejorar tanto sus productos como sus mensajes de marketing, encontrar nuevos argumentos de venta, ajustar sus lienzos de propuesta de valor y determinar cuál es el mejor producto para el mercado.

8. Comunicación informal de servicio al cliente

A lo largo de los años, las aplicaciones de mensajería instantánea se han convertido en el método de comunicación más querido de la comunidad digital. Son más rápidos, menos personales y atractivos que una llamada telefónica, menos formales que un correo electrónico y brindan una forma informal de mantenerse en contacto con sus amigos y familiares.

Esta conveniencia, combinada con la creciente presencia y actividad de las marcas en las plataformas de redes sociales, hizo que la mensajería instantánea fuera el método preferido de los clientes para comunicarse con las empresas.

Las marcas que se toman en serio sus mensajes y no se apresuran a transferir al cliente a un canal diferente, no solo pueden conectarse con sus clientes en un nivel más personal, sino que también brindan un servicio al cliente sin problemas.

Fuente

Las generaciones más jóvenes están ansiosas por la mayoría de las formas de comunicación, pero, con los mensajes instantáneos, están en su elemento. Estas plataformas permiten a las marcas proporcionar preguntas y respuestas rápidas, resolver problemas y reducir la distancia entre ellos y la audiencia.

Si no puede permitirse el lujo de asignar a una persona dedicada a estar a cargo del servicio al cliente de IM, y su administrador de redes sociales se siente fuera de su alcance, puede considerar implementar un chatbot para encargarse de la comunicación menos compleja y participar. sus asociados sólo cuando se requieran acciones adicionales.

9. La “moneda” social se convierte en una cosa

Esta tendencia emergente es nueva y nuestra favorita personal, porque muestra ingenio y un enfoque creativo iniciado por las marcas y no por las plataformas de redes sociales.

Las publicaciones en las redes sociales son ahora… espera… ¡una moneda! Las marcas entregan sus productos gratis a las personas que luego, con suerte, escribirán una reseña positiva o publicarán sobre el producto y etiquetarán la marca. Y no estamos hablando de personas influyentes con miles de seguidores aquí, es solo gente normal como tú y yo.

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El objetivo es, por supuesto, obvio. El negocio proporciona una muestra del producto y el cliente corre la voz sobre lo bueno que es. El hecho de que lo obtengan gratis contribuye a la actitud positiva e inspira a la persona a hacer todo lo posible para decir algo agradable. Esto crea conciencia y un boca a boca positivo y, si la marca lo gestiona adecuadamente, también puede dar como resultado un UGC valioso en forma de videos, fotos y etiquetas de amor.

¡Es genial y nos encanta!

Desafortunadamente, este enfoque no es adecuado para todos los productos, porque nadie va a regalar automóviles y televisores, por ejemplo. Sin embargo, aún puede adaptar la tendencia a las necesidades de su negocio y organizar pruebas de manejo a cambio de publicaciones, o permitir que una audiencia limitada de clientes pruebe su nuevo televisor QLED más reciente durante una semana y comparta sus experiencias.

¡Solo sé creativo!

Línea de fondo

Lo que más nos gusta de las nuevas tendencias de las redes sociales es que nunca dejan de sorprendernos. Puede parecer que nada está cambiando y que todo el mundo sigue mirando sus feeds, pero, detrás de escena, siempre se están gestando nuevas ideas.

Las plataformas de redes sociales permiten que tanto los clientes como las marcas sean creativos en sus enfoques, prueben nuevas ideas y se comuniquen con el mundo. Con las nuevas tecnologías mejorando sus experiencias y la Generación Z, como nativos digitales, todos crecidos e ingresando al mundo de los negocios, podemos esperar lo inesperado y esperar nuevas y emocionantes formas en que las redes sociales beneficiarán tanto a las empresas como a los consumidores.