Working Smarter: cómo un emprendedor convirtió 60 horas a la semana en 4 horas al día

Felix : Hoy me acompaña Pat Lahoux de BottleCutting.com. Bottle Cutting es la empresa de trabajos de vidrio del hágalo usted mismo. Se inició en 2012 y tiene su sede en Sudbury, Ontario, Canadá. Bienvenido Patricio.

patricio : hola. ¿Cómo te va?

Félix : Bien. Cuéntanos un poco más sobre tu tienda y cuáles son los productos más populares que vendes.

Patrick : BottleCutting.com, básicamente... Todos los productos que vendemos están en el mismo espacio que es Bottle Cutting, pero el producto principal que vendemos es el cortador de botellas Kinkajou, que invertí en 2012.

Félix : Muy bien. Cuéntale a la audiencia un poco más sobre lo que es el corte de botellas. ¿Cuál es el propósito de cortar botellas?

Patrick : Cortar botellas no es nada nuevo. Ha existido... Era bastante grande en los años 70. Se extinguió y ahora está regresando. Creo que es más popular ahora que en los años 70 porque las botellas en estos días son mucho más bonitas. También hay... Si bien reciclamos cosas, el upcycling parece ser el nuevo reciclaje. En lugar de reciclar algo, lo usas para otra cosa. Creo que la tercera cosa que lo está impulsando es que no creo que haya habido un momento en la historia en el que la gente amara sus marcas tanto como ahora. Si te gusta Heineken, es posible que quieras vasos Heineken. Si te gusta alguna cervecería artesanal que está al final de la calle, ya sabes, que hace excelentes botellas, es posible que desees reutilizarla para otra cosa.

Félix : Muy bien. ¿Cómo supiste que este era un... supongo que un mercado en crecimiento o un mercado en el que te sentías cómodo iniciando un negocio? Sabes, dijiste que esto era popular, supongo, en los años 70. ¿Reconociste la tendencia que regresa? ¿Qué vio en el mercado que le hizo querer entrar en este negocio?

Patrick : Mi historia es probablemente un poco al revés. Realmente no era un plan que comenzaba, "Voy a entrar en el espacio para cortar botellas". Cómo empezó todo en realidad fue que siempre he sido algo emprendedor. Acababa de salir de una empresa. Era como un viernes y durante ese fin de semana, esto es hace 3 años, acababa de descubrir Kickstarter. En ese entonces, estaba simplemente floreciendo. El Pebble Watch acababa de ser financiado. Estaba en todos los blogs. Estaba realmente entusiasmado con esta nueva plataforma. El lunes, un par de días después de descubrirlo, decidí: "Eso es todo". Soy un gran adicto a las nuevas experiencias y quería hacer un Kickstarter pero realmente no tenía idea de lo que iba a hacer. Pasé ese día navegando por Internet tratando de encontrar ideas. Se me ocurrieron algunos. Dos de ellos habrían requerido meses y meses de RND y fueron bastante complicados. El tercero fue una idea para un cortador de botellas. Había visto un video de YouTube sobre alguien que cortó una botella con un trozo de cuerda y acetona y le prendió fuego. Pensé: "Está bien. Eso está muy bien, pero probablemente pueda hacerlo mejor que eso".

Era una especie de montaña rusa. Cuando me apasiona algo, soy como un perro. Simplemente no lo dejo ir. Veinte días después de haber tenido la idea, estaba en Kickstarter. Había solicitado una patente. Crea un prototipo. Filmó un video. Fue una especie de proceso muy rápido. Lo lancé en Kickstarter. Treinta días después había recaudado $80,000 para el cortador de botellas Kinkajou.

Félix : Muy bien. Definitivamente me gustaría entrar en la experiencia de Kickstarter solo un segundo. Se te ocurrió este montón de ideas o al menos algunas ideas y luego sonó como si tuvieras... Supongo que una lista de criterios que querías seguir, ya sea en papel o en tu cabeza para reducirlo a una botella. corte. ¿Puede hablarnos un poco sobre los criterios con los que está trabajando? ¿Cómo se te ocurrieron?

Patrick : Para mí, cuando hice Kickstarter, realmente no fue... no estaba enfocado en iniciar un negocio. Estaba más centrado en tener una experiencia de Kickstarter. Pensé que era una plataforma realmente genial. Algo en lo que quiero participar. Mi criterio era más sobre qué tan rápido puedo hacer un Kickstarter y mis otras ideas literalmente tenían software involucrado, hardware y hubiera tomado mucho tiempo mientras que el cortador de botellas, como dije, desde el El día que tuve la idea del día que estuve en Kickstarter con un video de lanzamiento fue solo 20 días. Ese fue el criterio principal: qué tan rápido llego allí.

Félix : Muy bien. Si. Veinte días es definitivamente rápido. Definitivamente quiero escuchar más sobre lo que hiciste en esos 20 días. Sin embargo, antes de que lleguemos allí, dijiste... Parecía que tenías una historia bastante rica de emprendimientos empresariales. Acababas de salir de 1 antes de comenzar la campaña de Kickstarter para cortar botellas. ¿Puedes contarnos un poco más sobre tu experiencia? ¿Con qué otro tipo de proyectos o negocios ha trabajado o lanzado en el pasado?

patricio : claro. Empecé el camino del emprendedor a los 20 años. Había estado trabajando en la industria informática y, aunque era genial, sentí que sería genial probar algo por mi cuenta y me aventuré en la, en ese entonces, la industria de proveedores de servicios de Internet en constante crecimiento. La industria de los ISP. Comencé mi primer ISP. Continuó durante un par de años. Fusionado con un ISP mucho más grande. Lo ejecutamos durante 5 a 6 años y luego finalmente lo vendimos a un ISP mucho más grande. A partir de ahí, terminé volviendo a la escuela. Hice un MBA. Pensé que si iba a estar en el negocio, tal vez debería obtener un poco de educación. Luego, a partir de ahí, salté por algunas empresas y la última empresa en la que estuve involucrado fue una empresa de software. En ese momento estábamos desarrollando aplicaciones para Android, Blackberry y Apple. Si bien era un mercado en crecimiento, era un mercado muy competitivo, simplemente sentí ... No encajaba bien para mí, así que salí de eso y fue entonces cuando me topé con Kickstarter.

Félix : Sí. Tuviste experiencia en la industria informática, experiencia en línea, software. Todos estos son bonitos... Quiero decir que no son tangibles, pero cuando te mudas a un tipo de espacio de producto físico, ¿fue una transición difícil para ti? ¿Qué tipo de cosas tienes que, supongo, aprender por primera vez cuando haces esa transición a la venta de productos físicos?

patricio : sí. Fue una curva de aprendizaje bastante empinada. Yo era bastante ingenuo acerca de todo el asunto, la construcción de productos. Estaba pensando, "Está bien. Bueno, haré un molde aquí o en los EE. UU.. Ordenaré partes de terceros. Ensamblaré las cosas en mi garaje y las enviaré desde mi casa". Pensamiento muy pequeño. Ese era mi plan, pero mientras estaba en Kickstarter, afortunadamente tuve el momento oportuno para todo. Cuando estuve allí, varios fabricantes de China se acercaron. El primero no hablaba nada de inglés, así que no iba a funcionar. El segundo hablaba algo de inglés pero realmente no lo entendía. Evidentemente era un problema de comunicación. Luego, la tercera persona en comunicarse fue un estadounidense que había estado haciendo negocios en China durante más de una década en ese momento. La comunicación no fue un problema. Básicamente me dio una lección rápida sobre las cosas que estaba haciendo. Estaba loco por tratar de construir estas cosas incluso en América del Norte con los precios o teniendo la mentalidad de que necesitaba tocar cada pieza y enviarla yo mismo. Me puso en la dirección correcta desde el principio, lo que realmente salvó todo porque probablemente me habría derrumbado por la cantidad de trabajo que habría tenido que hacer si hubiera tenido que tocar físicamente cada una de estas cosas que vendía.

Félix : Sí. Durante ese tiempo en el que estabas pensando en lanzar una campaña de Kickstarter y se te ocurrió esta idea, ¿existía este tipo de producto antes o era completamente diferente... supongo que un invento completamente nuevo?

Patrick : Había otros cortadores de botellas en el mercado. Era un poco espaciado... Esos cortabotellas que aún andaban por ahí eran los originales de los años 70. Sentí que realmente no había marca para ellos. No estaban haciendo ningún tipo de marketing que yo pudiera ver. La mayoría de ellos no tenían sitios web. Era un espacio bastante poco competitivo que me dio una ventaja. Salí con una marca, un nombre genial, un dispositivo que era muy diferente de lo que era en realidad alrededor de los años 70. Creo que me permitió obtener una participación de mercado bastante significativa.

Félix : Sí. Eso es interesante. Creo que cuando alguien está pensando en qué tipo de producto, qué tipo de negocio comenzar, pensamos que esto es... no diría escalable, sino como un proceso repetible en el que buscas industrias que ya tienen un producto existente. pero no hay un líder claro, ningún líder claro que tenga una buena marca o marketing y luego entre y se apodere de ese espacio. ¿Es un proceso bastante repetible?

Patrick : Creo que lo es, pero el truco obviamente es tropezar con estos en estas industrias. Me topé con esto por accidente. Creo que salir activamente y tratar de encontrar estas industrias podría ser difícil porque los recortes de botellas son algo muy específico. Si estaba buscando activamente algo así con lo que me topé, probablemente no, pero soy un gran creyente en no competir si no es necesario. La competencia es excelente y todo eso, pero también es difícil para los negocios si puedes encontrar un espacio donde nadie juegue, es un gran lugar para comenzar.

Félix : Genial. Hablemos un poco sobre la campaña de Kickstarter. Ha lanzado 2, pero comenzaremos con el primero, que fue el cortador de botellas Kinkajou con el objetivo de $75,000. Termine recaudando $ 80,000 de 1,087 patrocinadores. ¿Llegó al límite porque la mayoría de las campañas de Kickstarter recaudan una buena cantidad de dinero, pero apenas cruzaron esa línea de meta? ¿Se redujo al final del día?

patricio : sí, lo hizo. En aquel entonces, Kickstarter era muy nuevo y muy pocas personas lo sabían en comparación con la actualidad. Como dije, cuando lancé esto, era bastante ingenuo sobre todo el asunto. Lo puse allí y luego, literalmente, las primeras semanas no obtuve compromisos. Yo estaba como, "Está bien. Bueno, ¿cómo funciona esto?" Pasé mucho tiempo contactando blogs y simplemente generando tráfico. Recuerdo que había días en los que me comunicaba con 20, 30 blogs, no con correos electrónicos de galletas, sino con todos los correos electrónicos personales. Tal vez todos los días 1 de ellos recoja, pero cada vez que 1 lo recoja generaría otros 3 o $4,000 en promesas. Definitivamente tomó los 30 días para llegar a la meta.

Félix : Sí. Ese es uno de los problemas que escuché de otros creadores de campañas de Kickstarter: la tracción inicial es la más difícil cuando no tienes ventas al principio, nadie realmente quiere prestarte atención porque piensan que no va a ser así. un producto que valga la pena o podría no llegar al mercado porque no hay esa tracción inicial. Creo que tu enfoque tiene mucho sentido. Comienzas a acercarte a estas publicaciones y obtener algunos ojos sobre el proyecto en sí. Dijiste que hiciste un... Realmente personalizaste con esos correos electrónicos en lugar de...

patricio : sí. Ya sabes, estos blogs se inundan. Me imagino que estos correos electrónicos de copiar y pegar no solo van a funcionar. Me tomé el tiempo, pero ahora es un espacio muy diferente. Siento que en ese entonces el blog podría haber estado recibiendo correos electrónicos, pero ahora deben estar inundados.

Félix : Sí.

Patrick : Es solo que la escala y la cantidad de proyectos en vivo en Kickstarter es 10 veces o incluso 100 veces más de lo que era. Desde entonces, Kickstarter se ha abierto en todo tipo de países, por lo que es una bestia completamente diferente cuando se trata de dar a conocer su palabra para su Kickstarter.

Félix : Correcto. ¿Cuál es el proceso que sigues cuando quieres personalizar los correos electrónicos y no hacerlo no necesariamente como una tarea, sino como si fuera realmente difícil hacer tantos en un día determinado? ¿Tienes un proceso cuando te sientas y...

Patrick : Realmente me concentraría en los blogs donde sentía que encajaría mi producto. Soy un gran admirador de muchos blogs y sentí que sería genial estar en esos blogs, pero realmente no encaja. Me concentré en muchos de los que encajaban y luego muchas veces buscaba un escritor independiente para ese blog y me comunicaba con él directamente. Si. Diría que entonces era más fácil porque creo que estos blogs... Kickstarter era nuevo. Fue emocionante. Muchos blogs... Si no habían cubierto Kickstarter antes, era una buena oportunidad para que comenzaran.

Félix : Genial. Fuiste a estos... Encontraste un montón de blogs en los que pensaste que encajaría tu producto y luego buscaste a los autores o distribuidores individuales en ese blog. ¿Qué hiciste... Encontraste su dirección de correo electrónico o Twitter. ¿Cómo llegaste a ellos? ¿Qué les dijiste?

Patrick : Correo electrónico, Twitter, algunos en LinkedIn. Simplemente usé todos los recursos que tenía. Si.

Félix : ¿Cómo lo personalizaste? ¿Qué estabas diciendo para asegurarte de que supieran que era personalizado?

Patrick : Si fuera un escritor, diría... Me referiría a uno de sus artículos anteriores, cosas así. Al menos habría una línea de apertura que tuviera sentido y no fuera un molde. Podrían decir o realmente saber quién soy o cosas por el estilo.

Félix : Sí. Es divertido, ya sabes, como si estuvieras diciendo cómo la gente se inunda con correos electrónicos hoy en día. Incluso la personalización se ha usado con tanta frecuencia que empiezas a notarlo... Hace tres años creo que definitivamente funcionó. Incluso hoy en día empiezas a reconocer a las personas... Al menos para mí, aunque comencé a reconocer cuando las personas adoptaban ese enfoque de mencionar un artículo o mencionar en mi ejemplo un episodio de podcast que habían escuchado anteriormente. Creo que es un formato que definitivamente tiene sentido. Creo que cuanto más lo personalices, mejor. Incluso hoy, me esforcé aún más para hacerlo aún más personalizado. Quiero hablar de los primeros 20 días. Los 20 días que pasaste antes de lanzar un Kickstarter. ¿Qué hiciste durante ese tiempo? Porque tenías una llamada con el producto, tenías que crear todo el material de marketing para el video, la copia en la campaña de Kickstarter. ¿Cómo pasaste tu tiempo?

patricio : fue una locura. Me tomó 5, 6 días moldear a través de múltiples prototipos. Una vez que sentí que tenía una buena idea, literalmente construí una con ruedas de Lego. Es algo así como empezó. Luego necesitaba algo un poco más sustancial para el video, para el video de presentación. No tenía idea de cómo usar CAD, pero en un día pude obtener suficientes habilidades de CAD para sacar un modelo 3D decente. Lo envié a una impresora 3D. Tres días después lo tenía FedEx a mi puerta. Atasqué mis ruedas de Lego en él. Debo haber cortado 2, 300 botellas. Terminé esas botellas. Los entregué y luego comencé a trabajar en un video de lanzamiento. Luego, durante todo ese tiempo, estaba tratando de averiguar cuánto costaría realmente esto porque necesitaba tener una idea realista de lo que pedí. La razón por la que pedí 75 mil dólares, que es bastante dinero, es que no tenía intención de ir a China. Veinte días no es... Yo nunca había tratado con China. Todo el asunto se sintió realmente desalentador. Iba a tratar con alguien en los Estados Unidos. Ahí es donde estaba el flujo de precios. Si.


Luego filmé el video de lanzamiento. Me puse en contacto con el abogado de patentes. Asegúrate de que estaba protegido y simplemente lo lancé.

Félix : Sí. Creo que hoy en día Kickstarter es aún más estricto al asegurarse de que el creador tenga todo resuelto de antemano. Creo que estabas diciendo que aún no habías hecho la fabricación cuando lo lanzaste. ¿Era algo que te preocupaba, como no estar listo si la campaña... Solo para ver qué harías a continuación?

Patrick : En ese entonces no había realmente un sentimiento de que los proyectos fracasan porque era bastante nuevo. En estos días, obviamente, hay un sentimiento de que todos los proyectos tienen éxito. Toda la idea de poner los patos en orden mientras era importante realmente no lo era... No era un gran enfoque en Kickstarter. Realmente no tenían esto... No se centraron tanto en la diligencia debida en ese momento porque para la mayoría de los proyectos en ese momento creo que no funcionaron. Para mí, nuevamente porque era ingenuo, creo que le había dado tal vez 3 meses como fecha de finalización, pero me perdí por... Creo que me tomó casi 2 y medio adicionales, tal vez incluso 3 meses después de eso. Excedí mi fecha límite por 3 meses simplemente porque todo... Subestimé y creo que mucha gente subestima qué acción se toma para construir un producto, especialmente en el extranjero.

Félix : Tiene sentido. La campaña terminó. Tenía $ 81,000 listos para usar de más de 1,000 patrocinadores. ¿Qué empezaste a hacer? ¿Qué hiciste después?

Patrick : Lo gracioso es que yo realmente... Había recaudado este dinero y aún no estaba en la posición en la que estaba pensando. Iba a montar un negocio con esto. Esto fue más sobre voy a cumplir con estas órdenes y voy a ir a buscar otro trabajo y lo hice. Estaba trabajando casi a tiempo parcial en esto y estamos cumpliendo con estos pedidos porque fui y conseguí otro trabajo. Trabajé en ese trabajo durante casi 4 meses, pero durante el tiempo que estuve en este nuevo puesto, recibí correos electrónicos todos los días de personas que decían cosas como: "Oye, comencé Kickstarter pero me lo perdí. Me pregunto si podría pre- ¿Ordenalo?" Estaba siendo inundado con ellos. Dije: "Está bien. Seguro que aceptaré pedidos anticipados". Quiero decir que estoy ganando un poco de dinero extra. Abrí una tienda Shopify. Nada demasiado elegante. Solo ponla ahí arriba. En el momento en que mi Kickstarter terminó hasta el momento en que envié, tomé otro cuarto de millón de dólares en pedidos anticipados. Ahora, había recaudado más de 300 mil dólares y realmente sabía si ya había tocado físicamente esta cosa. Pensé: "Está bien. Bueno, obviamente hay un negocio aquí". Renuncié a ese otro trabajo y me dediqué a tiempo completo a Bottle Cutter.

Félix : Vaya. Un cuarto de millón de dólares después de recaudar $81,000. Eso es una locura. ¿Cuál fue ese período de tiempo que planteaste...

patricio : cinco meses. Lo loco es que hice 0 publicidad para probar... Cuando estás haciendo un Kickstarter, dan estadísticas en el fondo de cuántas personas vieron tu video y todo tipo de análisis. Recuerdo que cuando terminé mi Kickstarter, creo que las vistas de mis videos fueron tal vez de 40,000 durante toda la campaña, pero cuando vendí mi primer Kinkajou, mis vistas de videos en Kickstarter superaron las 130,000.

Félix : Vaya.

Patrick : Fue un momento dulce para Kickstarter porque era tan nuevo que la gente pasaba tiempo dentro de Kickstarter viendo qué más había hecho la gente. Creo que era más probable que buscaran otros proyectos que podrían haber perdido su oportunidad pero que aún querían participar en ellos.

Félix : Muchas de sus ventas son impulsadas directamente desde su página de Kickstarter a pesar de que la campaña ya había terminado.

patricio : sí. También fue frustrante porque en ese entonces y creo que todavía es así. Kickstarter bloquea tu página al final de la campaña. No se puede volver atrás y hacer cambios. Tenía la intención de cambiar la pantalla principal para decir cosas como: "Oye, si te perdiste mi Kickstarter, puedes contactarme aquí". Solo una manera fácil para que la gente se comunique conmigo. No sabía que Kickstarter bloqueó la página, así que mi campaña terminó y vine a colocar esta nueva diapositiva y la página estaba bloqueada. Quiero decir que fue bastante frustrante porque sabía que mi... Estas vistas de video estaban sucediendo. Incluso los correos electrónicos que recibí siento que si hubiera tenido algún tipo de mensaje allí, probablemente recaudaría mucho más.

Félix : Sí. Creo que ahora te dejan tener ese botón comprar ahora o comprar ahora.

patricio : sí. Se ha vuelto mucho más amigable.

Félix : Sí. Definitivamente. Estoy seguro de que esto hace una gran diferencia porque no quieres que las personas entren en una página y quieran comprar, pero luego no saben a dónde ir.

patricio : sí. No pueden encontrarte. Exactamente.

Félix : Sí. La fabricación. Una vez que obtuviste los fondos, los $ 81,000, encontraste un angloparlante o un estadounidense en China con el que querías trabajar. ¿Cómo pusiste en marcha toda la fabricación?

Patrick : Trabajando con él, tenía ingenieros en el personal. Tomó mis dibujos CAD bastante rudimentarios y los convirtió en algo que realmente podría someterse a un proceso de fabricación. Él trabaja... Tiene una diferencia horaria de 12 horas conmigo, así que trabajamos de noche a través de Skype y todos los días impulsamos el proyecto. Para diciembre de ese año, teníamos productos en camino y vendiéndose.

Félix : Impresionante. ¿Cuál era la cadena de suministro, supongo? ¿Te lo fabricaron y te lo enviaron a ti o a la empresa de logística?

patricio : sí. Mi chico en China básicamente dijo: "Mira, si planeas tocar cada una de estas cosas, te vas a volver loco. No puedes hacer esto. No es escalable". Me habló de ir a buscar una empresa de logística en los Estados Unidos. Ahora, todo se fabrica en Asia. Se pone en contenedores. Traído en barco. Mi empresa de logística está en Atlanta. A veces depende de en qué costa aterricen. Básicamente se dirige a Atlanta. Es algo automático. Mientras mantenemos esta conversación, si vendo un producto, realmente no tengo que hacer nada. Simplemente sucede.

Félix : Muy bien. Después de este cortador de botellas de Kinkajou, creo que un año después lanzaste otra campaña de Kickstarter. Esta vez, establezca su objetivo en $ 15,000 pero termine recaudando casi la misma cantidad de dinero, $ 76,000 de 981 patrocinadores. Regresaste a Kickstarter. ¿Tú... Supongo que cuál fue el razonamiento detrás de eso?

Patrick : Es que funcionó muy bien la primera vez. Pensé en intentarlo de nuevo y funcionó. Siempre es más fácil hacerlo en segundo, tercer o cuarto Kickstarter, especialmente si cumplió con el primero porque puede volver a sus patrocinadores y luego, si tuvieron una buena experiencia con usted y les gusta el espacio, es muy probable que lo hagan. vamos a apoyar el próximo Kickstarter.

Félix : Sí. Tiene mucho sentido. ¿Tiene los correos electrónicos de las personas que se registraron para un pedido anticipado o respaldaron la campaña con el primer nombre? ¿Podría simplemente enviarles un correo electrónico?

patricio : sí. Cuando finaliza un Kickstarter, envía su encuesta de cliente y ahí es cuando capturamos el correo electrónico de todos. No creo que te hayas dado cuenta, pero en realidad terminé haciendo un tercer Kickstarter y no está vinculado. Probablemente no lo viste en mi cuenta, pero hay otra cuenta de Kickstarter donde hice un tercer proyecto de corte de botellas.

Félix : Oh, muy bueno. Si. No está vinculado. Cuéntanos más sobre eso.

Patrick : Era uno más pequeño. Era más de... Aún más de un producto de nicho. Era para convertir botellas en lámparas colgantes. Se llamaba Kit de luces colgantes LED Firefly. Ese recaudó $21,000.

Félix : Impresionante. Entre la segunda campaña y la tercera campaña, ¿hubo cosas que aprendiste de la primera o tal vez incluso de la segunda que sabías que tenías que volver a hacer para las próximas campañas subsiguientes o tenías que asegurarte de hacerlo bien? para las siguientes campañas?

Patrick : Una de las cosas... Definitivamente es esto... Para mí, siento que es la cosa del huevo y la gallina donde cuando estás haciendo un Kickstarter, quieres presentar tu mejor pie adelante. Es genial presentar el prototipo, pero ese prototipo realmente necesita estar casi terminado porque siento que tienes muy poco... Tienes una oportunidad para que alguien vea tu video y si no está completamente asombrado, simplemente pasará a el siguiente vídeo Muchas veces es difícil obtener ese producto pulido sin los fondos de Kickstarter. Definitivamente hay... Es difícil estar uno sin el otro, pero hago muchas tutorías para proyectos de Kickstarter. Siempre le diré a la gente que no lance hasta que esté absolutamente listo y siempre dé lo mejor de sí.

Félix : Sí. Ese es un punto del que quiero hablar. Dijiste que no lances hasta que estés absolutamente listo y luego supongo que también está el otro lado de esto o lo opuesto, que es como si deberías estar lanzando antes de estar listo. Supongo que ¿qué crees que necesitas tener alineado que definitivamente necesitas tener listo antes del lanzamiento? ¿Cuáles son algunas cosas que puedes descubrir en el camino?

Patrick : Bueno, si es un producto, el producto tiene que estar completo en un 90 %, creo que no... Porque lo que sucedió es que Kickstarter se convirtió en este lugar donde ya no está... Aunque todavía hay gente en el garaje haciendo ajustes, se ha convertido en este gran dinero, grandes firmas de ingeniería, grandes empresas como Pebble poner productos terminados de alta gama. Si vas a competir contra ellos y trajiste algo con cinta adhesiva, es un poco difícil de vender.

Félix : Tiene sentido. El mercado es mucho más competitivo porque están entrando negocios mucho más elegantes y exitosos.

Patrick : Hay gente por ahí que ha hecho docenas de Kickstarters y han mejorado su juego cada vez. Ahora, estos productos, aunque tal vez no sean productos de Apple, están empezando a parecerse a ellos.

Félix : Tiene sentido. ¿Qué pasa con las promociones? Porque sé que la primera vez que lo hiciste, lanzaste el... El primer kit que lanzaste no pasó nada durante las primeras semanas. La segunda y tercera campaña, ¿lo enfocaste de manera diferente en lo que respecta a la promoción?

Patrick : No. Hice exactamente lo mismo, pero me di cuenta de que para la tercera campaña creo que obtuvimos 1 registro de blog. Sentí que estaba tan saturado. Lo único que éramos... Nuestro mayor activo era nuestro... No solo las personas que habían contribuido a nuestras campañas anteriores de Kickstarter, sino también todos los productos que hemos vendido, hemos enumerado a esas personas. Una vez que esté establecido y tenga una lista de correo, es un poco más fácil ponerse en marcha.

Felix : ¿Encontraste ahora que, si fueras a lanzar en Kickstarter, tenías que atraer a tus propios clientes y audiencia y realmente puedes confiar en lanzar a relaciones públicas?

Patrick : Creo que obviamente es la ruta más fácil para atraer a tu propia audiencia. De lo contrario, siento que cada vez que ves un Kickstarter que recaudó un millón de dólares y parece que sucedió de la noche a la mañana, siento que hay una buena posibilidad de que probablemente gastaron 100 o 200 mil dólares en marketing. Facebook y todos estos diferentes medios ahora. Es un espacio tan competitivo. Sería difícil creer que pudiste hacer algo así sin que ese motor trasero lo empujara.

Félix : Tiene sentido. Quería hablar sobre, supongo, su comercialización ahora porque sé que Kickstarter definitivamente fue un gran impulso para usted. El tráfico venía de allí. Fuera de Kickstarter, ¿qué otras formas ha encontrado que funcionen bien para usted para comercializar y atraer tráfico a su BottleCutting.com?

Patrick : Nuestro principal lugar en el que comercializamos es Facebook. Ya llevamos unos 3 años haciéndolo. Gastamos fondos significativos en Facebook durante los últimos 3 años. Siento que todavía funciona. Definitivamente es... No funcionó tan bien como hace 3 años. Era una mina de oro. Cada dólar que inviertes en Facebook, te devuelven $10, pero ahora también se ha vuelto muy competitivo en Facebook. Anuncios de Facebook y sabes que los precios han subido. Es más difícil ir, pero todavía funciona para nosotros. Eso sigue siendo básicamente nuestro enfoque principal.

Félix : Sí. Hablemos un poco sobre su estrategia para los anuncios de Facebook. ¿Cómo...? ¿Cómo está configurada la campaña, supongo? ¿Qué tipo de anuncios se están ejecutando? ¿Cómo averiguar lo que debe ir en el anuncio en sí?

Patrick : Siempre estamos probando. Una de las cosas que tratamos de hacer es siempre tratar de comunicarnos con nuestra audiencia algunas veces a la semana. Tenemos cosas en curso como Botella de la semana donde destacamos una nueva botella que hemos cortado y terminado. Empujó eso a través de Instagram y Twitter, pero principalmente a través de Facebook. Hacemos Vela de la semana porque ahora estamos vendiendo velas. Kits para hacer velas. También somos grandes en agregar siempre nuevos productos para nuestra línea. Siempre lanzamos de 2 a 3 productos nuevos al año. Esos siempre nos dan una nueva tracción con los clientes. Cuando lo hacemos... Todos los años siento que estamos mejorando nuestro juego. El sitio web... Rehacemos nuestro sitio web todos los años desde cero. Siempre estamos haciendo nuevos videos y cada vez que lo hacemos, lo hacemos un poco mejor. Se vuelve un poco más profesional. Estamos haciendo eso. Luego, para los anuncios de Facebook, los probamos todos. Ejecutamos lo que funciona y lo que ya no funciona lo reajustamos y probamos algo nuevo.

Félix : Creo que este enfoque de la botella y la vela de la semana será interesante porque creo que otros propietarios de tiendas probablemente podrían hacer algo similar. Está presentando uno de sus productos y luego solo está publicando anuncios con las fotos de ese producto. ¿Cómo estás promocionando esa Botella de la Semana?

patricio : sí. Para nuestro espacio, si bien a las personas les puede gustar el cortador de botellas, no es realmente lo que les interesa. Les interesan los productos terminados. Tomamos tiempo. Tomamos botellas de todo el mundo. Los conseguimos. Los terminamos y los presentamos cada semana. Si fueras a nuestra página de Instagram, verías como cientos de botellas que hemos cortado, hemos terminado.

Félix : Estas botellas obviamente no están a la venta, ¿verdad? ¿Estos son solo los resultados finales del uso de los productos?

patricio : sí. Nunca hemos vendido una pieza de vidrio. Ese no es nuestro negocio. Nuestro negocio es vender las herramientas para crear estas cosas.

Félix : Mm-hmm (afirmativo). ¿Es solo que publica el contenido orgánicamente o lo está impulsando? ¿Cómo gastas dinero en Facebook para generar tráfico?

Patrick : Solíamos promocionar mucho las publicaciones, pero creemos que solo es genial cuando lo hacemos en Navidad o el Día del Padre es un gran momento para nosotros. Tal vez hagamos un cartel sobre ellos. Acabamos de publicar nuestros anuncios todos los días. Creo que en este momento nuestro gasto actual es de aproximadamente $ 1,500 por día en EE. UU. en Facebook. Eso fluctuará... Eso es algo así como nuestros puntos bajos. Esta es una época lenta del año para nosotros. Una vez que nos acerquemos a la Navidad, ya sabes, aumentaremos eso. Creo que lo máximo que hemos gastado en un día fueron $12,000 en Facebook.

Félix : Vaya. Eso es increíble. No es necesario que entre en detalles específicos, pero ¿cómo averigua cómo orientar esos anuncios?

Patrick : La orientación es siempre un desafío. Creo que estamos haciendo lo que todos hacen. Tomas tu lista de clientes. Lo subes a Facebook. Crean audiencias parecidas. Te diriges a esos. Creo que cuanto más haces esto y una vez que empiezas a gastar la cantidad de dinero que nosotros gastamos, se vuelve más y más difícil porque te quedas sin audiencia. Al principio, las audiencias... Ya sabes, podrías pensar que una audiencia de 30 millones es excelente y que te enfocarás en ellos durante mucho tiempo, pero una vez que comiences a gastar un par de mil al día, podrías llegar a 3.400.000. de esos todos los días. No se tarda mucho en recorrer esos 30 millones. Parte de nuestra estrategia también es que mientras tenemos nuestra tienda, también saltamos a Amazon.com y este año saltamos a todos los Amazons en Europa. Lo que estoy encontrando es hacer publicidad en Facebook en otros países además de Canadá y EE. UU. porque no está tan saturado como aquí, los puntos de precio son mucho mejores allá. Veo más efectividad en esos países. Me recuerda más a lo que solía ver hace 3 años en los Estados Unidos.

Félix : Muy bien. Si se dirige a países fuera de los EE. UU., ¿hay alguna estrategia diferente que deba tomar cuando esté comercializando en Europa?

Patrick : Nosotros no... En este momento, estamos comercializando en el Reino Unido como nuestro gran impulso de marketing en Europa. Ahora mismo es bastante simple. Todo está en inglés todavía. Italia y Francia son nuestros próximos objetivos. Todavía no hemos decidido si vamos a traducir eso porque nuestro sitio actualmente no está en... No está en estos otros idiomas. Solo en ingles. El otro es un poco diferente porque hemos tenido ventas en BottleCutting.com desde Europa, pero es un poco difícil para nuestro cliente gastar $50 en un producto y luego tener que pagar otros $40 en envío para enviarlo al REINO UNIDO. Luego llega allí y hay un 20% de IVA y es un poco difícil de vender. Cuando hacemos anuncios de Facebook en Europa, los dirigimos directamente a nuestra página de Amazon, lo que no es ideal porque no tenemos forma de rastrear realmente la eficacia de cada anuncio, aparte de que vemos un aumento en las ventas.

Felix : ¿Amazon se encargará de la traducción?

patricio : sí. Amazon cambió recientemente las cosas en Europa donde solía estar... Tenías que lidiar con cada sitio. Tienes que abrirte... Si quieres hacer Amazon FBA, tienes que enviar productos a España, a Alemania, a Italia, a Francia, al Reino Unido, pero ellos... Nadie lo estaba haciendo porque era demasiado difícil. Ahora, si envía todos sus productos a Amazon UK, puede conectarse a todos los demás Amazons. Ahora, su página de Amazon seguirá estando en inglés, pero siento que estos países están acostumbrados a ver eso con Amazon.

Félix : Sí. Eso es cierto porque todos los botones y diseños son todos iguales de todos modos. Es bastante fácil saber cómo comprar. Ese es un muy buen, gran punto. Entrar en Amazon, ¿cómo fue ese proceso? ¿Cómo...? Creo que es un mercado en el que muchos propietarios de tiendas están pensando en expandirse. ¿Cuáles son algunos de los pros y los contras de estar en Amazon?

Patrick : I feel like Amazon is a necessary evil unfortunately. It's such a big space that can't be avoided but it's also not an easy space to deal with. The fees are fairly high. To give you an example, we weren't on Amazon for the first year and a half and then we decided, "Okay. You know what? We're going to jump on Amazon.com." Then within a few months we were selling $50,000 a month on Amazon. We really didn't do much. It was ... What we started noticing was when we do Facebook ads and we drive traffic to BottleCutting.com, there's definitely ... While we can't measure it, there's definitely people out there who feel more comfortable buying from Amazon. It might be something they do every other day and it's a no brainer for them. Every time we boost ads or we spend more on Facebook or Amazon, sales go up. While we get sales on our own site, Amazon also benefits as well.

Félix : Vaya. That's a great point and that's amazing how much of a difference it made just from being on there. What was the process like if someone out there wants to get on Amazon today? What's involved?

Patrick : There's 2 models for Amazon. One is the FBA model where you send your inventory to Amazon. In that model there while there's still some headaches, Amazon does all the work. They ship it for you and everything. You really have to do nothing. The second one is where you fulfill your own orders. Luckily the fulfillment host that I use in the US was already integrated to Amazon. It was kind of ... It was easy. We went flick a few switches. What happens very quickly is Amazon has to have the most, the strictest of rules when it comes to how fast your order go out. When a customer sends you an email request or any kind of questions, you have like 24 hours that. If you don't, you get penalized. It ripples down the road. Well now, I have a whole new respect when I see sellers with a 5 rating which is the highest you can get. They're working at it everyday. Ours is always hovering like 4.9 and 5.0. we spend a lot of effort making sure it stays there because I think not only does it give customers a sense security that it's actually ... Things are going to work when they order it but Amazon has these buy boxes where it won't promote you if you're not ...

You won't make the buy box if you don't have this score. They kind of get you on your A game for sure.

Félix : Sí. That make sense. You also mentioned that you redo your website every single year from scratch which is amazing and crazy it seems at the same time to bring on such a big project once a year. What's that like? How do you just start another ... Not start another store but like build your store, your website from scratch every year?

Patrick : I feel with this space everything needs to be fresh all the time. If someone visited our store last year and came back the year later and it's still the same, it's not that it would discourage them, I just feel like if it was updated, it would kind of get them the sense of, "Look, this thing is actually moving. It's something real." One thing we haven't talked about and I can touch base on is I run a very lean ship. I run this out of my kitchen. I have myself and I have 2 contractors that help me and that's it. We run it a lean ship. When it comes to website development, I farm that out to a contractor out in the West Coast. When I comes to ad design or branding, I farm that out to an artist in Colorado. I'm a big believer in farming on the skills that you're not amazing at. Even if you're pretty good, odds are you can farm it out at a better cost and get better results.

Felix : How do you know what you should keep in house?

Patrick : I used to work ... Kind of a big of a back story here. In all my other entrepreneur ventures, I worked a lot. Sixty, 80 hours a week was the normal week. When I launched this business, I realized that there was a better way and that's ... If you're working ... Once the business is setup, I spend a lot of time and money on automation, I would rather have a business that turns X amount of profit but that also gives me a work week of 20 hours versus that incremental increase in profit by having to work 40, 50 hours. We've actually turned down a lot of opportunities that would have made things complicated. We've been approached by our companies who wrapped Walmart and we turned it down just because the headaches and the margins, the whole thing seemed like a horrible deal even though if you sell a million, you'll do pretty great. It just didn't seem worth the headache. I would rather run a tight ship maybe if the business is a little smaller, profit margins are a little higher and a lot less headaches and I sleep better at night.

Félix : Eso es increíble. This is just based on our experience from having to work those 60, 70 ...

Patrick : Yeah. There's no point. I feel like as I'm getting old ... I'm 41 now and I'm like what's the point of working all those hours? The best years of your life. Now, I'm more into ... I have a great routine. I meet with my contractors a few times a week and they have their own responsibilities. They just fill me in on those and it allows me to focus on other products. I plan on launching many more businesses just like this one.

Félix : Impresionante. What is your day-to-day like then if you try to turn down anything that gives you too much of a headache and then outsource or farm out a lot of the tasks that you don't feel is your core competency. What do you spend your days doing?

Patrick : My work day consist of I start at about 11 AM. I finish around 2:30. I keep it short. Then a few times a week I will touch with Asia which is 12 hour difference so that usually happens 8 or 9:00 at night. Si. Then what it does it just frees up my time to come up with new ideas and it's worked. We've been working on 2 other types of businesses outside of the Bottle Cutting space and I plan on doing a new Kickstarter hopefully in August once all the prototyping is done.

Félix : Sí. You're probably out of all the entrepreneurs I've spoken to over 100 entrepreneurs you're probably the one that's closest to "The 4-hour Workweek" dream that everyone ...

Patrick : I definitely tried it. It's a great book. I've tried it. I think 4 hours is just not enough for me with what I need to do.

Felix : Four hours a day sounds like works for you.

Patrick : The thing I love being an entrepreneur. I love this space. I don't mind spending 20 hours. Some weeks I do spend more but I actually enjoy it. If I only had 4 hours to spend in it, I'd probably miss it.

Felix : No, yeah. Definitivamente. I think the reason why a lot of entrepreneurs get into the space is because they do like building something and working on something and working long-term on something whether it'd be a business or a project. It's kind of a gifts and a curse that way. It's a battle that you have going on inside your head. Do I want to keep working or do I want to try create more of a lifestyle for myself?

Patrick : Yeah. You're going to love this space. I feel like so many people think, "Oh, I'm going to get into this and it's going to make all this money and I won't have to do anything." While that might happen sometimes, it's definitely not the norm.

Felix : Make sense.

Patrick : You end up working a lot.

Félix : Sí. I think listeners out there might be thinking about how they want to either start a business like yours or create a lifestyle business like yours. Maybe they already have a business and want to get to this stage. How do get started with reaching this stage where you are able to outsource and automate things? Where do you even begin? What do you look at in your business to determine what you can turn out?

Patrick : I do a lot of mentoring in this space. I get this question asked almost every time I mentor someone. The thing I tell everybody is while you might think you need to sell a million units of something in order to earn out a living, the truth is you don't. Selling 10,000 of something might completely change your life especially when you're manufacturing in Asia and you're selling direct, you might be in a position where you have a 4, 500% margin. You might only need to sell 5 a day to support your lifestyle. You know, come Christmas when you sell 200 a day, that funds the rest of your year. I would say some people think they need to come up with the next iPhone because that's the only way to make it. I think you come up with a small product. I really believe that whatever product or space you're going to get into, it needs to be a passion because in the beginning, you are going to spend a lot of time in the space. If it's a space you don't even like, I must have mentored well over 100 people now and only maybe 20, maybe even 15% of them actually get to the Kickstarter stage.

A lot of them just lose interest in it. While there's lots of energy in the beginning to get something going, they lose interest. It kind of gets boring and it feels like works and they don't like it. If it's something you're passionate about, if it's a space you love and you don't mind spending that needed time in the beginning, I think that's probably the most important thing is whatever space you're getting into, make sure you're passionate about it.

Félix : Sí. This is a really important point about the passion because I think a lot of us or a lot of entrepreneurs hear this ... Not actually the phrase but they hear that they need to be passionate about it. What if you're ... How do you know if you're actually passionate about something or you're just interested in it? Is there a difference in your eyes?

Patrick : There's probably a difference. I'm sure there is. It might be hard to figure out where it lies but one of the things I tell people when I mentor them is, "Look, if you're serious about this project, you need to touch it everyday. Seven days a week. You need to move." I always give the analogy of pushing this boulder up the hill. If you're not at least holding that boulder back or pushing it up an inch and you do that for a couple of days where you haven't touched your product or thought about it, I think it's already rolling back on you. It's such an uphill battle in the beginning. It's not that it's hard work it's just ... It's a lot of work. It's a lot of like late nights and you might be tired. I think that's where the difference becomes and you like it or is it a passion. When you're tired and it's sunny outside and you just want to hang out with your friends but you stay inside and you work in the garage, I think that's when you can tell it's a passion.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Are you passionate about Bottle Cutting or is it your passion about launching businesses? What is your passion?

Patrick : I never really ... It wasn't about bottle cutting. I'm passionate about business. Just entrepreneurship and the whole process. That kind of drives me.

Félix : Ya veo. You don't necessarily have to be ... I mean I guess you should be at least interested in the products you're selling but if you're just passionate about building a business in general, would you consider that enough fuel to ... I guess enough of a reason to get started?

Patrick : Yeah. I feel definitely but I don't know if you really know that unless you've been through the trenches with the business before. You might think you're passionate about a business but if you've never done it, I don't know if you really are.

Félix : Correcto. I guess you just have to kind of get started and see ...

Patrick : You get started and you'll find out quick if it just kind of disappears from your top of mind awareness. All of sudden you haven't thought about your ... This idea in a month. Well, odds are it's probably going nowhere.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Share whatever you feel comfortable with but how successful is the business today? You know, you launched this 3 years ago. Raised a ton of money in pre-sales and everything. How successful is the business today?

Patrick : Last year we did over 3 million in sales. This year we're trending towards 4 to 5 million.

Félix : Impresionante. Si. Great stuff. I think outsourcing was a big thing for you to get into this more of a sustainable business for at least for you lifestyle. Do you also depend on any tools or applications to help run the business?

Patrick : Mailing lists through MailChimp I think is a necessity. I don't think there's anything that works as well as sending an email to someone and you don't want to spam your customers but keeping them ... Making sure you're always in their top ... We might send out 4 or 5 emails a month. I think that's probably a good number depending on your space. I know like Victoria's Secret. They send out emails everyday but people don't seem to mind. They can do that. It all depends on your space I think. In the Shopify platform, there's a couple apps that we use that work really well. One is there's a product up sell app. It kind of blows my mind. We put this on a few years ago. It's just one of these apps that as you're checking out it says, "Hey, how about adding this to your cart?" Since we've added that, 14% of everybody who's every gone through our system has purchased that item.

Félix : Vaya.

Patrick :
That's accounted. I think it was over ... I think to date that app has generated a quarter million dollars in sales. It's kind of odd.

Felix : It's amazing.

Patrick : Yeah. I never thought you know that I really worked but obviously it does. I think anyone who doesn't have that, that's definitely a ... It's a low hanging fruit they can throw on there. Abandoned carts is something that everybody talks about. I don't know what the industry average is but ours is fairly low. I think in a month we might ... I think I went back and looked last month we had 300 abandoned carts. We were able to recover 104 of them.

Félix : Vaya.

Patrick : We don't ... It's either because we're sending the right type of traffic to our site or there's something on our site that is keeping someone interested enough. If they actually make it to the cart, there's a good chance they're serious about purchasing. Those are probably the biggest things.

Félix : Genial. You mentioned a couple of times about your mentoring program. Tell us a little bit more about it. ¿Qué es? I guess what kind of business or what kind of people would it make the most sense for?

Patrick : I'm a big believer in karma and when this thing happened to me, this business, this whole Bottle Cutting thing has literally changed my life. Not just financially but in so many ways. I'm a big believer in giving back. One of the things I feel like the best place I can get back is through helping people through their own journey like this. I actually did a TED talk about this. There's a TEDx. If you just Google my name in TEDx, you'll see it will come up. It's called "The 20 Days That Changed My Life." In that talk, I talked about mentoring. Basically I'll mentor anybody who ... I can't mentor everybody but on our Bottle Cutting sites under the more link, there's a place that says entrepreneurial mentoring. If anybody wants to touch base, I usually Skype with them. Spend an hour with them. I try to schedule at least 1 or 2 a week. I met people from all over the world. Some people have done nothing and other people have gone on to ... I have a friend who used to work at Best Buy and he's become a close friend now. He's got a million dollar business now.

Félix : Vaya.

Patrick : This stuff does happen.

Félix : Impresionante. What are the other plans you have for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit with Bottle Cutting?

Patrick : We've already launched ... Like I said, we try to launch a couple of products every year. We've already launched our Candle Kits which we just launched a few months ago. In August-September, we're launching something called Kinkajou Projects which is just the whole set of different types of products that just are add ons to the whole Bottle Cutting space. Come August or come July is when we normally start looking at our website redesign. We start typically beginning in July and we'll have it up and running by mid-September. Come July we'll look at a whole new rebranding and get that going.

Félix : Muy bien. Thanks so much Pat. BottleCutting.com. BOTTLECUTTING dot com is the website. Anywhere else you recommend our listeners check out? They want to stay in touch with you. Follow with what you're up to?

Patrick : We have a blog on BottleCutting.com. I feel like it's probably the best place where we post everything that's up and coming. If you join the newsletter that's on BottleCutting.com, you'll definitely stay in the know. We plan on launching a whole new product in August which is in a whole other space. We'll be announcing that shortly. If you're on that list, you'll be notified.

Félix : Muy bien. Thanks so much Pat.

Patrick : No problem.

Felix : Gracias por escuchar Shopify Masters. The eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Para iniciar su tienda hoy, visite Shopify.com para una prueba gratuita de 14 días.