Cómo utilizar las pruebas A/B para mejorar los correos electrónicos

Cuando las empresas crean campañas de correo electrónico, hacen todo lo posible para atraer la atención del cliente y fomentar el compromiso y las conversiones.

Sin embargo, si bien el panorama general y el mensaje de marketing general es lo que nos importa como especialistas en marketing, la mayoría de las veces, son los detalles los que afectan si los usuarios abren o no correos electrónicos, hacen clic en CTA y convierten.

De hecho, a veces, incluso los cambios más pequeños en uno de los elementos de su correo electrónico pueden hacer o deshacer su campaña.

Afortunadamente, las herramientas modernas de marketing por correo electrónico ofrecen una gran cantidad de funciones de prueba A/B de correo electrónico que le permiten comparar enfoques y encontrar la combinación ganadora de líneas de asunto, diseños y contenido.

En este artículo, hablaremos sobre qué, por qué y cómo probar sus correos electrónicos y destacaremos qué prácticas pueden aumentar la efectividad de sus campañas.

¡Sigue leyendo!

¿Qué son las pruebas A/B en el marketing por correo electrónico?

La prueba A/B de correo electrónico es una técnica que le permite ejecutar simultáneamente diferentes versiones de sus campañas de marketing por correo electrónico para verificar cuáles funcionan mejor.

El objetivo es probar los elementos principales de sus correos electrónicos y analizar los resultados para ver qué cambios impulsan el compromiso y afectan el comportamiento y las decisiones de compra de sus clientes.

Al combinar este enfoque con la segmentación, puede identificar los factores que influyen en cada uno de sus grupos de clientes y crear campañas personalizadas que resuenen con ellos.

El propósito final de las pruebas A/B de correo electrónico es maximizar el rendimiento de los mensajes transaccionales y de marketing, y aumentar el ROI de sus esfuerzos.

¿Cómo funciona la prueba A/B de correo electrónico?

Dado que las pruebas A/B son una función de las herramientas de marketing por correo electrónico, la forma en que las implemente depende de lo que ofrezca el proveedor.

Por lo general, crea dos (o más) versiones de un mensaje de correo electrónico con pequeños cambios en el nombre del remitente, la línea de asunto, el contenido, la CTA y/o la hora de envío.

Algunas soluciones tienen una función multivariante que le permite no solo probar versiones del mismo elemento de correo electrónico entre sí, sino también ver cómo se comparan las combinaciones de estos cambios en diferentes elementos.

La mayoría de las veces, el proceso está casi completamente automatizado:

• Usted crea los mensajes A y B.
• Usted establece los KPI/s (es decir, tasas de apertura, conversiones, clics en enlaces, etc.)
• El programa elige dos muestras adecuadas de su audiencia y envía los mensajes.
• El algoritmo analiza el rendimiento de cada correo electrónico.
• El programa envía el mejor al resto de su lista de correo electrónico designada.

Dependiendo de la herramienta, puede haber opciones manuales que le permitan analizar los resultados y elegir cómo proceder una vez finalizada la prueba.

¿Por qué hacer pruebas A/B en sus correos electrónicos?

Si se pregunta por qué debería invertir tiempo y esfuerzo en las pruebas A/B de sus correos electrónicos, la respuesta simple es: mejorarlos y maximizar los resultados.

Sin embargo, hay más de un beneficio en las pruebas A/B, que incluyen, entre otros:

• Comprender mejor a su audiencia
• Aumento de las tasas de apertura
• Mejorar el compromiso
• Impulsar las conversiones
• Promover la toma de decisiones basada en datos
• Mayor ROI de marketing por correo electrónico

Comprender mejor a su audiencia

En nuestras estrategias de marketing, por mucho que queramos pensar como el cliente, somos especialistas en marketing y, por lo tanto, lo más probable es que estemos algo sesgados.

Al configurar nuestras campañas de marketing por correo electrónico, proyectamos y apuntamos a nuestras percepciones del cliente, en lugar de quién es el cliente real.

Esto se debe a que basamos nuestros mensajes de marketing en personas y las personas no son personas reales, son solo personajes ficticios. Las personas reales reaccionan al contenido de marketing de manera diferente, y lo que resuena con su audiencia es exclusivo de ellos.

Además, lo que da resultados en una campaña, puede no funcionar en otra.

Al probar regularmente sus correos electrónicos, se asegurará de que cada mensaje esté correctamente optimizado y dirigido.

Aumento de las tasas de apertura

Cuando se trata de correos electrónicos, el problema más difícil de superar es lograr que los clientes noten sus mensajes en la avalancha de correspondencia personal y materiales promocionales que inundan sus bandejas de entrada.

Al probar diferentes variables, aumenta las posibilidades de captar su atención y hace que sea más probable que abran sus correos electrónicos.

Y cuantas más personas abran sus correos electrónicos, más posibilidades tendrá de ganárselos y lograr sus objetivos.

Mejorar el compromiso

Las pruebas A/B le permiten encontrar la combinación de variables de correo electrónico que mejor atrae al usuario y proporciona los resultados más satisfactorios.

Puede jugar con diferentes configuraciones y cambiar cada elemento para ver qué influye en el comportamiento del cliente y cómo.

De esta manera, puede crear correos electrónicos que realmente tengan un impacto.

Impulsar las conversiones

Sus informes de prueba A/B también le muestran cómo los cambios afectan las acciones que configuró como conversiones. Esto le permite mejorar los resultados generales de sus campañas y mejorar los clientes potenciales, los clics en enlaces, las ventas o lo que sea que esté buscando.

Toma de decisiones basada en datos

Es una apuesta segura que, mientras diseña correos electrónicos, su equipo proponga diferentes versiones de trabajo de cada elemento y debata cuáles deberían llegar al borrador final.

Al comparar diferentes contenidos, CTA, enlaces, botones, diseños y enfoques entre sí, deja de lado las conjeturas y toma mejores decisiones basadas en datos.

Mayor ROI de marketing por correo electrónico

El más destacado de todos los beneficios de las pruebas A/B es que puede mejorar su ROI de marketing por correo electrónico y no solo justificar su presupuesto, sino obtener mejores resultados.

De hecho, la investigación muestra que las marcas que realizan pruebas A/B en cada campaña de correo electrónico tienen un ROI de marketing por correo electrónico un 37 % más alto.

Después de todo, incluso si sus correos electrónicos ofrecen los mejores resultados, siempre hay espacio para mejorar, entonces, ¿por qué perder la oportunidad cuando está a solo unos clics de distancia?

Mejores prácticas de pruebas A/B por correo electrónico: ¿Qué probar?

Si es nuevo en el concepto de pruebas A/B de correo electrónico, es posible que le resulte difícil decidir qué modificar para mejorar el rendimiento.

Estos son los elementos de correo electrónico más importantes para considerar experimentar con:

• Nombre del remitente
• Línea de asunto
• Contenido
• Diseño
• llamada a la acción
• Tiempo de envío

Nombre del remitente

La mayoría de las veces, las empresas configuran su empresa o marca como el remitente de sus correos electrónicos.

Sin embargo, existe una tendencia creciente a cambiar las cosas en esta parte de sus mensajes agregando el nombre de la persona que está detrás de la campaña.

Por ejemplo, en lugar de recibir un mensaje de "DevriX", puede recibir uno de "Amy de DevriX".

Esto puede hacer que sus correos electrónicos se sientan más personales y afectar sus tasas de apertura.

Línea de asunto

Otro elemento del correo electrónico que impacta fuertemente en las tasas de apertura de su correo electrónico es la línea de asunto.

La mayoría de las veces, esto es lo primero que notará un usuario sobre los mensajes en su bandeja de entrada.

Sin embargo, según el proveedor de servicios de correo electrónico, los correos electrónicos pueden mostrarse de manera diferente según la bandeja de entrada de cada cliente. Esto puede afectar qué partes de la línea de asunto ven los usuarios en sus dispositivos y cómo interactúan con ella.

Considere probar diferentes frases, TOV, puntuación, formato y longitud de la línea de asunto para ver cómo afectan las tasas y el compromiso.

Contenido

Para garantizar el compromiso y los resultados deseados, debe asegurarse de que una vez que el usuario abra sus correos electrónicos, el contenido no lo decepcione.

Para ello, puedes realizar pruebas A/B de diferentes versiones de las siguientes variables:

• Imágenes. Algunos correos electrónicos funcionan mejor sin imágenes, mientras que, en otros, elegir las imágenes adecuadas puede marcar la diferencia.
• Enlaces. La forma en que su formato se vincula y dónde los coloca puede definir si los usuarios hacen clic en ellos o no.
• Vídeos. Si bien se considera que el video es uno de los formatos que genera más participación, no es una solución única para todos.

Al decidir si agregar o no videos a sus correos electrónicos, debe probar si brindan el tipo de conversión que desea.

• Mensaje. La información que incluye en su mensaje y cómo la presenta afecta si el usuario se involucra o no.

Pruebe diferentes versiones de la copia para ver qué resuena con su audiencia.

• Estructura. La ubicación de los elementos de su mensaje puede afectar la forma en que los usuarios interactúan con ellos.
• TOV. En general, su TOV debe corresponder a la personalidad e identidad de su marca. Sin embargo, diferentes campañas pueden requerir ajustes en la redacción y el estilo de sus mensajes.

Diseño

El diseño de sus correos electrónicos tiene un gran impacto en cómo las personas interactúan con ellos.

La forma en que presenta y formatea su mensaje, qué partes destaca y cómo agrupa la información es vital para la legibilidad de su contenido.

A veces, incluso los cambios más pequeños pueden hacer que su contenido sea más atractivo y mejorar su rendimiento.

Por ejemplo, Campaign Monitor logró un enorme aumento del 127 % en su CTR de correo electrónico al rediseñar el correo electrónico de su blog.

No está mal, ¿verdad?

Para averiguar si sus correos electrónicos se pueden beneficiar de un rediseño, considere probar diferentes variaciones de color, diseños de botones y diseños generales.

llamada a la acción

Los CTA son una de las partes más importantes de los correos electrónicos porque están directamente asociados con la conversión.

Además, incluso si todo lo demás en su mensaje está elaborado a la perfección, una CTA confusa puede alejar al cliente y evitar que continúe con el siguiente paso en su viaje.

Por supuesto, cómo compones y dónde posicionas el CTA depende de tu mensaje y los objetivos de la campaña.

Sin embargo, al realizar pruebas A/B, puede considerar colocar un número diferente de CTA en todo el contenido y jugar con la redacción.

Tiempo de envío

Si bien puede encontrar diferentes recomendaciones sobre cuándo enviar sus correos electrónicos, la mejor manera de elegir el momento es probarlo.

El comportamiento de su audiencia depende de su rutina diaria, hábitos de navegación, preferencias de dispositivos, etc., en otras palabras, cada audiencia es única.

Al probar varias combinaciones de días y horas de la semana, puede encontrar los momentos en que es más probable que sus clientes abran sus correos electrónicos, participen y realicen conversiones.

Por ejemplo, puede descubrir que los mensajes de la mañana entre semana tienen altas tasas de apertura, pero generan pocas conversiones, y los mismos correos electrónicos logran mejores resultados al mediodía o al final de la tarde.

Línea de fondo

Las pruebas A/B de correo electrónico son la mejor manera de mejorar el rendimiento de sus campañas y asegurarse de que el tiempo y el esfuerzo que invierte en el marketing por correo electrónico valgan la pena.

Al probar diferentes versiones y combinaciones de variables, es más probable que sus mensajes resuenen con su público objetivo.

Como resultado, puede lograr una mayor tasa de apertura, tener un mejor compromiso, más conversiones y ventas y, en última instancia, una experiencia de correo electrónico más satisfactoria y un ROI más alto.