Una guía para principiantes de Snapchat para especialistas en marketing

Hemos escrito mucho sobre Snapchat, pero aquí hay una guía básica para configurar una cuenta y cómo usarla. Y una descripción general de por qué y cómo los especialistas en marketing utilizan esta plataforma diversa.

Hay más de 100 millones de usuarios en Snapchat y no solo son millennials. A medida que Snapchat presenta características más exclusivas, continúa creciendo como una valiosa herramienta de marketing.

* Fuente: GlobalWebIndex

1. ¿Qué es Snapchat?

Snapchat se lanzó en 2011, y se creó principalmente como una aplicación de mensajería utilizada para compartir fotos y videos con amigos.

Desde su nacimiento, se ha convertido en mucho más que una simple herramienta de mensajería. Según eMarketer, los Millennials representan el 70% de la cantidad total de usuarios de Snapchat.

* Fuente: comScore / BI Intelligence

Pero eso no significa que los adultos no puedan usarlo también. De hecho, el número de usuarios de 25 años o más está aumentando dos veces más rápido que los usuarios menores de 25 años.

2. ¿Cómo configuro una cuenta?

No se preocupe, configurar una cuenta es fácil. Snapchat se puede descargar gratis en todo el mundo. Después de completar los detalles habituales, como su correo electrónico y nombre, el siguiente paso es elegir un nombre de usuario. Esta parte es muy importante porque las personas solo pueden ver tu contenido si te siguen.

Los usuarios deben escribir su nombre de usuario exacto para encontrarlo. Por lo tanto, elija un nombre de usuario único y simple que sea relevante para su nombre real.

Actualmente, es muy difícil encontrar el nombre de usuario de una marca a menos que sepa el nombre de usuario exacto. Aquí hay una lista maestra de marcas en Snapchat para una fácil referencia y para dar una idea de cómo las eligen.

Por ejemplo, el nombre de usuario de Snapchat de Bloomingdale es "Bloomingdales". Este es un nombre de usuario de marca fácil de encontrar. Por otro lado, el nombre de la cuenta de H&M Snapchat es "hmusa". Como señala Mike O'Brien en el enlace de arriba, el nombre de usuario obvio: el identificador "handm" ya está en uso. Esto pertenece a alguien llamado Hamza a quien probablemente no conoces.

Sin embargo, a menudo se pueden encontrar celebridades con solo ingresar su nombre. Por ejemplo, el nombre de usuario de Donald Trump es 'realdonaldtrump', pero se puede agregar simplemente escribiendo 'Donald Trump'.

3. ¿Cómo me encuentra la gente?

Hay tres formas de encontrar personas.

1. Simplemente agregue un usuario escribiendo su nombre de usuario. En la mayoría de los casos, necesitará haberlo obtenido de otro lugar.

2. Usando el Snapcode. Este es el patrón personalizable, que conforma el perfil de cada persona o marca. Se puede 'escanear' y agregar automáticamente al teléfono de un usuario.

Por ejemplo, The Huffington Post promovió su presencia en Snapchat al compartir su Snapcode en Twitter.

¡Agréganos a Snapchat para ver el detrás de escena de todo lo relacionado con el HuffPost! Nombre de usuario: "HuffPost" pic.twitter.com/EUKTWC94XA

- HuffPost (@HuffPost) 16 de septiembre de 2015

3. Utilice la función 'agregar cerca'. Esto busca usuarios cercanos a usted que luego se pueden agregar.

Puedes aprender más sobre esto aquí.

4. Mensajes de foto / video

Quizás la diferencia más obvia entre Snapchat y otras aplicaciones para compartir fotos es el temporizador.

Esta característica significa que cualquier 'instantánea' enviada a un amigo se autodestruye después de un cierto período de tiempo. Los usuarios pueden elegir cuánto durará entre 1 y 10 segundos.

Esta función le da a la aplicación una naturaleza efímera y de ritmo rápido, lo que anima a los usuarios a revisar la aplicación constantemente.

5. Filtros divertidos

Las instantáneas se pueden editar para mostrar filtros, efectos, leyendas y dibujos. En julio de 2014, Snapchat agregó 'geofiltros'.

Estos filtros se pueden seleccionar si el usuario se encuentra en un lugar determinado. Por ejemplo, aquí en la oficina de Asia de ClickZ hay muchos geofiltros, incluido uno para Hong Kong, o para una región más definida dentro de la ciudad, geofiltros para Quarry Bay y Taikoo Shing.

También hay filtros, que muestran el tiempo y la temperatura.

Probablemente los efectos más populares, sin embargo, son los lentes faciales, que te permiten convertir tu cara en divertidos animales o formas y enviárselos a tus amigos.

6. Filtros patrocinados

Las marcas pueden pagar para que los filtros patrocinados se muestren en Snapchat. Por ejemplo, para el Super Bowl de 2016, Gatorade patrocinó su propio filtro, que fue visto más de 100 millones de veces en un día, según Gatorade.

# SB50 puede haber terminado, ¡pero la lente #GatoradeDunk @Snapchat sigue viva con más de 100 millones de visitas! Embárcate hoy. pic.twitter.com/1b7FHwE7No

- Gatorade (@Gatorade) 8 de febrero de 2016

Puedes leer más sobre la campaña aquí.

7. Historias

Cuando alguien agrega un complemento a la línea de tiempo de sus 'Historias', les está haciendo saber a todos sus amigos lo que están haciendo y dónde se encuentran.

Estas historias se pueden ver varias veces hasta 24 horas, después de las cuales también se autodestruyen. Para el verano de 2014, el uso de historias personales había superado la mensajería uno a uno como la función más utilizada de Snapchat.

Además de las historias personales, desde entonces se han incorporado al servicio historias en vivo. Esto trae un elemento de transmisión a la plataforma. Por ejemplo, a principios de este año, las historias en vivo mostraron videos en vivo de Wimbledon de los usuarios en el evento.

Muchas empresas ya se han dado cuenta del potencial de marketing de Snapchat y están utilizando Historias para interactuar con sus clientes y promover su marca. Mike O'Brien enumera aquí algunos excelentes ejemplos de historias de marca.

8. Descubrir

En esta página, encontrará canales de contenido con publicidad de muchos de los principales editores, como BuzzFeed , Mashable y CNN .

No solo es una fuente de humor y diversión, sino que, al marcar Descubrir diariamente, puede mantenerse actualizado con titulares de noticias y chismes de celebridades.

Puede obtener más información sobre cómo los editores utilizan la función Descubrir aquí.

9. Recuerdos

Esta es la última incorporación de Snapchat y permite a los usuarios guardar instantáneas e historias. Básicamente, se convierte en un álbum personal de tus momentos favoritos de Snapchat.

Memories también permite a los usuarios publicar contenido del pasado, como un momento memorable en una boda o fiesta.

Como resultado, Snapchat ya no es solo una aplicación para compartir fotos que se autodestruye. Para los especialistas en marketing, significa que pueden usar imágenes más seleccionadas en sus campañas. También permite que Snapchat compita más directamente con Facebook e Instagram.

10. ¿Por qué Snapchat es útil para las marcas?

Snapchat ayuda a las marcas a crear seguidores y aumentar la conciencia, especialmente en el caso de una marca dirigida a personas más jóvenes.

Al usar Snapchat, las marcas pueden humanizar su identidad y relacionarse e interactuar mejor con sus fanáticos. Por ejemplo, al usar las historias de Snapchat, una marca puede transmitir imágenes en vivo detrás de escena que brindan a los usuarios más información sobre lo que representa la marca.

Si una empresa quisiera promocionar un artículo de forma rápida y con un gran alcance, Snapchat sería la forma perfecta de hacerlo.

Para llevar

Como escribió Tereza Litsa en una historia anterior de Snapchat, la publicidad en Snapchat aún se encuentra en una etapa temprana y la plataforma aún carece de métricas adecuadas para medir el rendimiento de un anuncio.

Sin embargo, las marcas pueden medir cuántas vistas ha tenido un anuncio, la finalización de la historia y el alcance de la audiencia, así como la cantidad de capturas de pantalla de una historia.

Esto cambiará a medida que Snapchat se asocie con la empresa de medición global Nielsen para proporcionar métricas de datos de terceros para campañas publicitarias.

Hasta entonces, ¡diviértete! Después de todo, Snapchat fue diseñado para ser una plataforma divertida. Snapchat es un gran canal para el conocimiento de la marca y la construcción de marca con un grupo demográfico más joven. Interactúe con sus clientes y cree una conversación. A los millennials les gusta la espontaneidad y la autenticidad, por lo que es importante no hacer que la presencia de su marca se sienta demasiado como un anuncio.

He creado una presentación de diapositivas paso a paso para Snapchat aquí.