Una guía fundamental para el marketing por correo electrónico y redes sociales para organizaciones sin fines de lucro

Como organización sin fines de lucro, trabaja arduamente para ofrecer servicios inigualables, promover una causa y mejorar su comunidad. Como la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro, probablemente esté haciendo todo esto con personal limitado y un presupuesto ajustado. Afortunadamente, el marketing por correo electrónico y las redes sociales son excelentes formas de difundir información sobre su organización.

“El marketing por correo electrónico y redes sociales es fácil y económico”, dice Jill Bastian, nuestra gerente de Capacitación y Educación Comunitaria. “Puede atraer la atención que tanto necesita una organización sin fines de lucro. Cuanta más atención pueda obtener, más donaciones, voluntarios o simpatizantes podrá atraer”.

Para ayudar a que su organización sin fines de lucro prospere, hemos elaborado la guía definitiva de marketing por correo electrónico y redes sociales. Le mostraremos cómo usar estos dos vehículos de marketing para maximizar su alcance, aumentar las donaciones, reclutar voluntarios y aumentar la conciencia.

Para empezar, hablemos de los cinco mayores beneficios del marketing por correo electrónico y redes sociales.

1. Sólido retorno de la inversión
Para reiterar, el marketing por correo electrónico y redes sociales es una opción de marketing asequible, que es especialmente atractiva para las organizaciones sin fines de lucro que trabajan con donaciones y subvenciones limitadas. ¿Sabías que tenemos un generoso descuento sin fines de lucro?

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, por cada $ 1 que gasta, obtiene un retorno de alrededor de $ 40, dice Bastian. El marketing en redes sociales es gratis. Por supuesto, hay un compromiso de tiempo y puede optar por pagar por alguna publicidad social; Aparte de eso, no hay ningún costo.

2. Impulsar la conciencia pública
No siempre es fácil que el público sepa lo que está haciendo, pero el correo electrónico y las redes sociales pueden ayudar. Si trabaja para hacer crecer su lista de correo electrónico y su seguimiento en las redes sociales, podrá llegar a su audiencia en tiempo real. La notoriedad es una gran pieza de cualquier rompecabezas de marketing, y el marketing por correo electrónico y redes sociales son herramientas fáciles de usar desde la comodidad de su oficina.

3. Aumentar la participación
En algún momento, toda organización sin fines de lucro necesita una mano amiga. Con el marketing por correo electrónico y redes sociales, su organización sin fines de lucro puede interactuar instantáneamente con una audiencia de posibles ayudantes. Ya sea que desee reclutar voluntarios o recolectar donaciones, un correo electrónico y un tweet pueden ser de gran ayuda para aumentar la participación en su organización.

4. Manténgase frente a los seguidores
Al enviar correos electrónicos y ser social, puede mantenerse frente a sus seguidores. Estás compitiendo por apoyo, por lo que es importante mantener el nombre y la misión de tu organización sin fines de lucro a la vista para que el público los vea y escuche. Con una comunicación continua, es más probable que vea a los seguidores participar durante todo el año.

5. Ahorra tiempo
Tu tiempo es valioso. Es por eso que cuando usa VerticalResponse, le resultará fácil crear correos electrónicos y publicarlos en sus cuentas de redes sociales. Puede crear un correo electrónico y compartir ese mismo contenido en sus sitios sociales. Además, puede vincular sus cuentas de redes sociales a cada correo electrónico que envíe a través de VerticalResponse.

Ahora, hablemos sobre los tipos de correos electrónicos y mensajes de redes sociales que debe enviar. Comenzaremos con los cinco correos electrónicos principales que su organización sin fines de lucro debe enviar y le daremos consejos para que cada correo electrónico sea efectivo. Tenga en cuenta que todo el contenido del correo electrónico que envíe también se puede compartir en las redes sociales.

1. Boletín
Puede crear un boletín en un instante. Un boletín informativo mantiene informados a sus seguidores. Hable sobre próximos eventos, muestre imágenes de proyectos recientes, comparta la historia de alguien a quien su organización haya ayudado o destaque a un voluntario del mes. Las posibilidades son infinitas. Aquí hay un ejemplo:

Puntas:

• Como en el ejemplo anterior, su boletín debe ofrecer una variedad de información.
• Su boletín debe incluir imágenes con subtítulos para dividir el contenido.

2. Invitaciones
Invitar a personas a su próximo evento no podría ser más fácil a través del correo electrónico. Puede crear una invitación divertida y sofisticada para aumentar la asistencia a su próxima recaudación de fondos. Mira el ejemplo a continuación.

Puntas:

• Incluya todos los detalles necesarios, como la fecha, el lugar y los eventos ofrecidos. Y haz que alguien más haga una prueba rápida, enviar la fecha incorrecta para tu evento te causará muchos dolores de cabeza.
• También debe incluir enlaces a sus cuentas de redes sociales en la invitación.

3. Correo electrónico de incentivo
Muchas empresas envían códigos de descuento como incentivo para comprar, pero puede ser un poco creativo y ofrecer incentivos como camisetas gratis a los primeros 15 voluntarios que se inscriban en un evento. Piense en incentivos asequibles y fáciles para que la gente participe como lo hizo el refugio de animales en el ejemplo a continuación.

Puntas:

• Incluya el incentivo en su línea de asunto.
• Llegar al punto. Dígales a los destinatarios exactamente qué es el incentivo y cómo funciona.

4. Correo electrónico de agradecimiento
Puede crear una tarjeta de agradecimiento profesional y enviarla a sus seguidores, voluntarios y donantes. Es importante mostrar su aprecio, y un correo electrónico es una forma rápida y eficiente de hacerlo. Cuando un donante hizo una gran donación para un refugio de animales, la organización sin fines de lucro envió el siguiente correo electrónico.

Puntas:

• Destaca el motivo de tu agradecimiento.
• Incluya enlaces al sitio web del donante o cuentas de redes sociales como una forma de promocionarlos; puede aumentar el tráfico de su sitio.
• Incluya un llamado a la acción para que otros también puedan donar.

5. Correo electrónico de bienvenida
Cuando llegue alguien nuevo, dale la bienvenida al grupo con un buen correo electrónico. Este correo electrónico causa una buena primera impresión y muestra a sus seguidores que está emocionado de darles la bienvenida a la familia. Aquí hay un ejemplo:

Puntas:

• Escribe una carta amistosa en un tono conversacional.
• Incluya enlaces a páginas importantes en su sitio como el ejemplo anterior.
• Brinde a los seguidores un punto de contacto para que puedan comunicarse cuando lo deseen.

Ahora, hablemos sobre las publicaciones en las redes sociales que su organización sin fines de lucro puede usar. Crear tweets diarios y actualizaciones de estado puede ser complicado, por lo que hemos creado una lista de temas para mantener su motor de redes sociales en funcionamiento. Destacaremos cada tema con un ejemplo específico y le daremos consejos para llevar de cada uno. También notará sugerencias que combinan marketing por correo electrónico y redes sociales.

Aquí hay seis temas de redes sociales para publicar .

1. Pide ayuda
Como organización sin fines de lucro, confías en la generosidad de quienes te rodean. Las redes sociales son una forma no intrusiva de pedir ayuda. Al publicar uno o dos mensajes sobre una próxima recaudación de fondos, un evento o una colección, puede hacer correr la voz a su público objetivo. Eche un vistazo a esta publicación de Facebook de una organización sin fines de lucro con sede en Minnesota que ofrece varios programas basados ​​en apoyo.

Puntas:

• Elige sabiamente tus palabras. Explique los detalles sin sonar insistente.
• Si necesita más información, incluya un enlace. En el ejemplo anterior, se incluye un enlace a una lista de suministros necesarios.
• Dale a la gente mucho tiempo para donar. Tenga en cuenta que esta publicación se envió el 15 de julio y la colección finaliza un mes después.

Correo electrónico + consejo social

• También puede crear un evento de Facebook para una próxima recaudación de fondos y enviar un correo electrónico con la invitación al evento.

2. Muestre a los voluntarios en acción
Una de las mejores cosas de las redes sociales es que puedes mostrar eventos en tiempo real. Cuando se lleve a cabo un evento, tome algunas fotos o grabe videos con su teléfono inteligente y publíquelos en sus cuentas de redes sociales.

"En general, diría que a la gente le encantan las imágenes y los videos, así que ponga todo el contenido multimedia que pueda en sus canales sociales", dice Sam Hartman de The Ecology Center of San Francisco, una organización sin fines de lucro que usa VerticalResponse para educar a los residentes locales. sobre la conciencia ecológica.

El Centro de Ecología creó un video rápido sobre un horno hecho a mano que hizo para un festival comunitario y lo compartió en su canal de YouTube.

El punto es mostrar al público lo que está haciendo su organización. Ya sea que sus voluntarios estén empacando cajas de alimentos para los necesitados, participando en un desfile local o asistiendo a una gala de recaudación de fondos como las que se muestran en la publicación de Facebook a continuación, muestre a todos lo que están haciendo sus empleados, voluntarios y donantes .

Puntas:

• Mostrar gente. Una imagen de una caja de comida donada puede no ser tan cautivadora o alentadora como una imagen con un donante dentro. Asegúrate de que tus imágenes tengan caras con las que las personas puedan conectarse.
• Muestre varias imágenes usando aplicaciones como Photo Frames for Facebook
• Añade una ubicación a tu publicación.
• También puedes etiquetar a otros en la imagen.

Correo electrónico + consejo social

• Cuando termine el evento, envíe un correo electrónico grupal para compartir las imágenes.

3. Muestra a tus destinatarios
En algunos casos, es posible que los destinatarios de su organización no quieran ser fotografiados o incluso mencionados por su nombre. Esta bien. Sin embargo, si alguien está dispuesto a explicar su historia o tomarse una foto, las redes sociales son una excelente plataforma para compartirla.

La gente quiere ver sus contribuciones en el trabajo y las redes sociales son una forma pública de hacerlo. Tomemos, por ejemplo, la publicación de Instagram a continuación. Esta organización sin fines de lucro, Feed My Starving Children, envía comidas nutritivas a áreas afectadas por la pobreza.

Puntas:

• Las imágenes son poderosas. Si puede, destaque a menudo a aquellos que se benefician de su programa.
• Ofrece una descripción o explicación de la imagen junto con la publicación.
• Mantente comprometido. Supervise sus publicaciones y asegúrese de responder cualquier pregunta que pueda tener su base de fans.

Correo electrónico + consejo social

• También puede convertir esa misma publicación en un artículo de blog en profundidad y enviar un enlace a ese artículo por correo electrónico.

4. Comparte estadísticas sobre tu causa
Las imágenes y los videos pueden contar una historia, pero las estadísticas también pueden tener un impacto significativo. A veces la gente no sabe la magnitud de una situación. El tweet a continuación educa a las personas sobre la prevalencia del hambre. Las estadísticas hacen que tu audiencia se detenga y piense. Con suerte, los alienta a hacer algo para ayudar.

Puntas:

• Una estadística es una publicación fácil, especialmente si tiene poco tiempo o no tiene fotos o videos para compartir.
• Incluye una llamada a la acción. Como en el ejemplo anterior, dé a las personas la opción de obtener más información sobre esa estadística o dígales cómo pueden ayudar.

Correo electrónico + consejo social:

• Agregue esa estadística a un grupo más grande de números importantes y cree una publicación de blog a partir de ella. Comparta el enlace a esas estadísticas de lectura obligada en un correo electrónico.

5. Di gracias
Su organización no estaría donde está sin la ayuda de grandes donantes y voluntarios, ¿verdad? Las redes sociales le brindan la oportunidad de agradecer públicamente a sus seguidores por su generosidad.

Mira el tuit a continuación. Cuando llegó una gran donación, la organización sin fines de lucro se tomó un segundo para mostrar su agradecimiento en Twitter.

Puntas:

• Incluya el identificador de Twitter del donante o voluntario en la publicación para que aparezca tanto en su sitio como en el de ellos.
• Usa hashtags. Si tiene un gran evento, asígnele su propio hashtag o trate de usar el nombre de su organización de manera constante como hashtag. El público puede buscarte por hashtags, por lo que es beneficioso usarlos.

Correo electrónico + consejo social:

• Si primero crea un correo electrónico de agradecimiento, puede usar la práctica herramienta para compartir en VerticalResponse para compartir ese correo electrónico en sus canales de redes sociales.

6. Promocionar otros canales
Si está utilizando una variedad de canales de redes sociales, puede realizar una promoción cruzada de su organización sin fines de lucro. Por ejemplo, pídales a sus fans de Facebook que lo sigan en Twitter. Haz que tus seguidores en Instagram vean tu feed de Pinterest. Animal Humane Society usó una imagen inteligente de un gato en una publicación para promocionar su cuenta de Instagram. Compruébalo a continuación.

Puntas:

• La promoción cruzada se puede hacer de vez en cuando para aumentar su seguimiento en sitios adicionales.
• Sé divertido. La publicación de arriba te hace reír. No hay mejor manera de animar a la gente a seguirte que usar un poco de humor.
• Incluya el enlace a la cuenta que está promocionando.

Consejos sobre correos electrónicos y publicaciones en redes sociales
Para asegurarse de que su organización sin fines de lucro aproveche al máximo su marketing por correo electrónico y redes sociales, aquí hay algunos consejos.

• Publicar y enviar correos electrónicos con frecuencia

• Usa tu correo electrónico y tus canales de redes sociales para comunicarte con tu audiencia regularmente, dice Bastian. Si publica algo en sus sitios sociales una vez a la semana durante dos semanas y luego desaparece durante un mes, sus seguidores pueden estar menos comprometidos y menos dispuestos a ayudar cuando lo necesite. La misma regla se aplica para el correo electrónico.
• No solo pidas ayuda

• Debe variar sus correos electrónicos y publicaciones ofreciendo una buena combinación de contenido de la lista anterior. Uno de los mayores inconvenientes para una audiencia sin fines de lucro es que se les pida contribuir con demasiada frecuencia, dice Bastian.
• “Si lo único que haces es pedir dinero, la gente perderá interés”, dice. “Es el mismo caso para las empresas. No puedes presionar a la gente para que compre algo o done dinero todo el tiempo. Solo asegúrate de variar tu contenido”.
• Mira a otros para inspirarte

• Si no se siente cómodo con el marketing social o por correo electrónico, siga a algunas de sus organizaciones sin fines de lucro en las redes sociales y regístrese para recibir sus correos electrónicos. Obtendrá una idea de cómo utilizan estas herramientas de marketing y podrá aprovechar esa información para impulsar sus propias campañas, dice Bastian.
• Comparte otras publicaciones

• No tiene que escribir cada tweet o actualización de estado, también puede compartir otras publicaciones de otros sitios. Supongamos que su organización hermana tiene una excelente publicación de blog sobre el uso creciente de estantes de alimentos en los suburbios, está bien compartir esa información. De hecho, es un buen hábito para adquirir. Si comparte su publicación, es probable que le devuelva el amor de las redes sociales más adelante.
• Agregue sitios sociales a su firma de correo electrónico

• Puede agregar sus sitios de redes sociales a los correos electrónicos que envía a través de VerticalResponse, pero también debe incluir esos enlaces en su firma de correo electrónico. Si está en cada correo electrónico que envía, es fácilmente accesible para aquellos que quieran consultarlo.
• Agregue un formulario de suscripción a su página de Facebook

• Combine sus fuerzas de correo electrónico y redes sociales colocando un formulario de suscripción en su página de Facebook. De esa manera, su audiencia en las redes sociales también tiene una manera rápida y fácil de registrarse para recibir sus correos electrónicos.
• No tome demasiados sitios sociales

• Si tiene poco tiempo, no sienta que tiene que tener presencia en todos los canales de redes sociales. Elija uno o dos y publíquelos constantemente. Es mejor limitar sus canales que verse abrumado por una docena de sitios sociales y publicar esporádicamente.

Al combinar su correo electrónico y el marketing en redes sociales, obtendrá muchos beneficios de sus esfuerzos. El correo electrónico y las redes sociales son una parte tan importante de la vida de las personas que tiene sentido utilizarlos como herramientas de marketing. Cuéntenos qué tipo de correos electrónicos y publicaciones crea en su organización sin fines de lucro en la sección de comentarios a continuación.

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