Una guía para la puntuación de relevancia y los cambios en las métricas de Facebook

Desglosamos cómo estas últimas actualizaciones afectarán la forma en que los especialistas en marketing usan la plataforma

Facebook recibió una cantidad considerable de reacciones negativas de los anunciantes en 2018 tras el escándalo de Cambridge Analytica. Muchas corporaciones importantes y otras empresas amenazaron con retirar sus campañas de la plataforma, preocupadas de que las prácticas de datos de Facebook pusieran en riesgo a los usuarios.

Esto fue especialmente desconcertante para los anunciantes, ya que cuantos más usuarios comenzaban a sospechar de la conducta de Facebook, más recurrían a otras plataformas de redes sociales, lo que disminuía la eficacia de publicar anuncios de Facebook.

A medida que se intensificaba la presión, Facebook se vio obligado a reevaluar su sistema de publicidad, y rápido.

Esta actualización recientemente anunciada es su intento de remediar los desafíos que enfrentaron el año pasado. Los cambios proporcionarán a los anunciantes información más transparente y precisa sobre el rendimiento de sus campañas y les darán más control sobre dónde aparecen sus anuncios.

Pero cuando se trata de la seguridad del usuario, bueno, ese problema aún no se ha abordado.

Solo este mes, millones de contraseñas de Instagram quedaron desprotegidas en un servidor de Facebook, donde los empleados y los piratas informáticos podían acceder a ellas a su discreción.

Por ahora, tanto los usuarios como los anunciantes solo pueden esperar que estos problemas de seguridad se resuelvan en un futuro próximo. Pero para los fines de este artículo, nos centraremos en las actualizaciones publicitarias y cómo beneficiarán a las empresas que promocionan sus productos y servicios en la plataforma del gigante de las redes sociales.

El final de la puntuación de relevancia

La puntuación de relevancia de Facebook se creó como un medio para permitir a los anunciantes determinar qué tan apropiados eran sus anuncios para su público objetivo. Desafortunadamente, sin embargo, la métrica dejó perplejos a muchos anunciantes, ya que no estaba claro exactamente cómo la plataforma de redes sociales calculaba realmente la relevancia de los anuncios.

Los especialistas en marketing consideraron que este era uno de los muchos ataques contra el marketing de Facebook y lo vieron como una indicación de que la influencia de la plataforma puede no ser tan evidente como parecía.

Por lo tanto, Facebook ha decidido reemplazar su puntaje de relevancia con otras tres métricas más precisas que los anunciantes pueden usar para medir el rendimiento de sus anuncios:

1. CLASIFICACIÓN DE CALIDAD

La clasificación de calidad es una métrica que informa al anunciante sobre la probabilidad de que su público objetivo perciba sus anuncios de manera positiva.

2. CLASIFICACIÓN DE LA TASA DE COMPROMISO

Esta métrica está diseñada para que los anunciantes sepan cuánto compromiso pueden esperar de un anuncio específico y también compara el anuncio con los anuncios de los principales competidores.

3. CLASIFICACIÓN DE LA TASA DE CONVERSIÓN

Esta métrica notifica a los anunciantes la cantidad de conversiones que pueden esperar de un anuncio específico y compara el rendimiento del anuncio con el de los anuncios de la competencia dentro del mismo nicho.

Facebook cree que estas herramientas de medición proporcionarán estimaciones más precisas a las empresas que anuncian en la plataforma.

Opciones de orientación más estrictas

Con sus últimas actualizaciones, Facebook también está abordando el problema de la discriminación a través de la publicidad.

Muchas personas y organizaciones han criticado la plataforma por permitir que las empresas y corporaciones se dirijan a personas de bajos ingresos, así como a personas de una etnia, orientación sexual o religión específicas.

Esto se vuelve particularmente preocupante cuando empresas como las compañías de tarjetas de crédito de alto interés intentan dirigirse a personas de bajos ingresos con mal crédito, o cuando los empleadores publican anuncios para puestos de trabajo pero optan por no anunciarse a personas de una raza específica.

Facebook quiere evitar que sus opciones de orientación se utilicen para excluir comunidades o datos demográficos particulares, por lo que ha decidido eliminar muchas de estas opciones de orientación en los anuncios de vivienda, empleo y crédito.

Cómo los anunciantes pueden aprovechar al máximo estas actualizaciones

No hace falta decir que todas las empresas quieren que sus anuncios sean lo más relevantes posible. También quieren que sean vistos por el número máximo de miembros de la audiencia objetivo. Entonces, ¿qué pueden hacer para alcanzar estos objetivos?

Aquí hay algunas formas en que los anunciantes pueden mejorar el rendimiento de sus campañas:

1. NO SOBRESATURAR

Muchas empresas cometen el error de bombardear a su público objetivo con sus anuncios, haciéndolos aparecer tantas veces como sea posible, sin darse cuenta de que esto a menudo funciona en su contra y no a su favor .

Si los miembros de su público objetivo se ven inundados con anuncios de sus productos o servicios, pueden molestarse y "ocultar" sus anuncios, lo que reduce su clasificación de calidad y dificulta el rendimiento de sus anuncios.

Por lo tanto, intente configurar sus anuncios en un horario equilibrado y establezca un número máximo de apariciones por usuario por día. Esto evitará que tus clientes ideales se sientan bombardeados con tus promociones.

2. INVIERTA EN IMÁGENES DE ALTA CALIDAD

Hoy en día, hay una gran cantidad de sitios de fotos de archivo gratuitos y de alta calidad en Internet que las empresas pueden aprovechar, sin importar cuán grande o pequeño sea su presupuesto.

PikWizard, por ejemplo, tiene una biblioteca de más de 30,000 imágenes libres de derechos de autor, todas las cuales están disponibles sin costo alguno.

También hay un montón de herramientas de diseño gráfico en línea que facilitan la creación de sus propias imágenes cautivadoras y personalizadas.

Además, si realmente desea eclipsar a su competencia, puede intentar filmar un video para su anuncio, ya que los vendedores que usan videos aumentan sus ingresos un 49 % más rápido que los usuarios que no usan videos.

3. HAGA UNA PRUEBA DIVIDIDA DE SUS ANUNCIOS

La única forma de saber con certeza qué anuncios resuenan más con su público objetivo es probar, probar y luego probar de nuevo. Al brindar a sus clientes ideales múltiples opciones, puede medir qué anuncios reciben la mayor participación y luego destinar fondos adicionales a las versiones de mayor rendimiento.

Con el marketing, a veces es realmente un juego de prueba y error. ¡Tienes que tirar los proverbiales espaguetis a la pared y ver qué se pega!

Cuanto más realice pruebas divididas de sus anuncios, más datos sólidos tendrá para guiar la creatividad de su anuncio, eliminando las conjeturas y mejorando sus tasas de conversión.

Sobre el Autor

Ellan Dineen es la asociada de marketing de Design Wizard. Cuando no está trabajando arduamente en el departamento de marketing, se puede encontrar a Ellan de camino a tierras extranjeras con un libro en la mano y un podcast en la oreja. Con una Maestría en Inglés y un Diplomado en Social Media Marketing, conoce la importancia de mantenerse al día con las últimas tendencias e ideas de la industria y está dispuesta a compartir estos consejos con sus lectores.