Cómo crear CTA asesinos mediante pruebas A / B

La gente siempre ha utilizado botones para interactuar con el mundo físico. En la vida cotidiana, presionamos botones para encender la PC , llamar al ascensor o subir el volumen del televisor. Los botones de llamada a la acción (CTA) en los correos electrónicos funcionan de la misma manera: su propósito es captar la atención del usuario , hacer que haga clic y llevarlo a una página de destino.

Comprender cómo ajustar los botones para hacerlos más atractivos a los ojos del lector es a menudo una tarea desafiante.

Dicho esto, existe una herramienta importante que no siempre se utiliza correctamente para determinar el comportamiento de nuestro grupo objetivo: la prueba A / B.

Ejecutar una prueba A / B significa enviar dos o más versiones diferentes del mismo mensaje a una muestra de nuestro público objetivo y analizar la reacción a un cambio en las variables (asunto del correo electrónico, imágenes, llamado a la acción, etc.).

Ahora descubramos cómo ejecutar una prueba A / B en el CTA.

Llamada a la acción: qué variables probar

Hay muchas variables con las que podemos probar a nuestros lectores cuando se trata de una llamada a la acción. Exploremos los más significativos.

1. Color

Sabemos que los colores tienen el poder de influir subconscientemente en el comportamiento humano : esto puede explotarse inteligentemente en nuestras comunicaciones. Comúnmente, los colores cálidos (amarillo, naranja) generan optimismo, los colores fríos (azul) serenidad y confianza, relajación verde y frescura. Sea creativo y pruebe diferentes colores para su CTA para descubrir cuál funciona mejor para su objetivo.

Usar colores que contrasten con el color del correo electrónico puede ser una solución para resaltar la acción. Pero tenga cuidado de no exagerar: una mala elección de paletas de colores puede arruinar toda la comunicación y perder clics en lugar de atraerlos.

También tenga en cuenta que siempre es una buena idea, en su correo electrónico, no alejarse demasiado de su paleta corporativa .

2. Tamaño

El tamaño del botón puede marcar la diferencia cuando se trata de una llamada a la acción. El botón debe ser lo suficientemente grande para que se note , pero un tamaño excesivo puede ser demasiado agresivo y perjudicial para la experiencia del usuario. Probar diferentes tamaños le dará una idea del impacto en los lectores.

El renderizado en dispositivos móviles también es un elemento clave a considerar al elegir el tamaño del botón. Por lo tanto, asegúrese de que esté bien equilibrado en todo el diseño y de que sea conveniente hacer clic incluso en pantallas más pequeñas.

Descubra cómo hacer que los botones y otros elementos de la página de destino sean compatibles con dispositivos móviles>

3. Posición

Siempre es aconsejable colocar el botón donde sea visible en el primer desplazamiento , aunque algunos tipos de correo electrónico se convierten mejor si la llamada a la acción va precedida de una explicación del contenido.

Una alternativa es incluir dos CTA , uno arriba y otro debajo del primer scroll. O puedes jugar con diferentes alineaciones : izquierda, derecha o centro.

Aprenda a ejecutar pruebas A / B en diseños de correo electrónico>

4. Redacción

El texto debe comunicar claramente lo que sucederá una vez que haga clic . El truco está en encontrar soluciones creativas garantizando siempre la claridad del mensaje .

Un ejemplo es el clásico Compre ahora . Si bien es claro y conciso , esta llamada a la acción puede hacer que los lectores menos acostumbrados se preocupen de que al hacer clic de alguna manera estén obligados a realizar una compra. En este caso, le recomendamos que pruebe soluciones más suaves como Agregar al carrito o Continuar comprando .

Otra variación para jugar es la voz . Por ejemplo, podría ser interesante probar los resultados de un imperativo, como Haga clic aquí, en lugar de la primera persona del singular, estoy haciendo clic .

También puede variar la longitud del texto y medir su impacto. Teniendo en cuenta las mejores prácticas que utilizan un máximo de 3-5 palabras , puede probar al intentar agregar o eliminar palabras: ¡incluso cambiar una palabra puede marcar la diferencia!  

5. Efectos especiales

Los botones se pueden resaltar usando formas especiales que se desvían del estándar. ¿Por qué no intentar agregar algunos "efectos especiales" para experimentar con la interactividad?

Algunas variables pueden incluir:

• Redondez o angularidad de las esquinas de los botones
• Agregar un efecto 3D
• Añadiendo sombra

Pruebas A / B con MailUp

Ahora que hemos delineado parte del contenido teórico, podemos pasar a la práctica creando una prueba A / B en la plataforma MailUp (¿no tienes una? ¡Regístrate gratis y ponte en marcha!) . Para que la prueba sea confiable, debe aplicarse a una muestra estadísticamente significativa . Para este resultado, generalmente recomendamos seleccionar no menos de 6.000 destinatarios .

Paso 1: crea los correos electrónicos

Comience desde un correo electrónico guardado en el menú Mensajes .

Ahora cree una copia (o copias) del correo electrónico original para trabajar con la variable. Para hacer esto, seleccione el mensaje original de Mensajes> Correo electrónico , luego haga clic en Crear una copia en el menú Editar .

Paso 2: Cree las versiones de control y prueba

Determine las variantes de su mensaje, centrándose siempre que sea posible en una sola característica (por ejemplo, color, tamaño, texto; a continuación se muestra el color) para que los resultados sean claros de leer.

Paso 3: configure la prueba A / B

Para configurar el experimento, haga clic en Mensajes> Correo electrónico> Pruebas A / B> Nueva prueba A / B y elija los mensajes que le gustaría probar. Importante: seleccione Mejor tasa de clics como métrica de prueba.

Luego, elija la cantidad de horas después de las cuales se enviará el correo electrónico con mejor rendimiento a los destinatarios restantes. Guarde y continúe , luego seleccione los destinatarios   para configurar el envío.

Paso 4: Verifique el resultado de la prueba A / B

Después del experimento, puede verificar su rendimiento haciendo clic en Estadísticas combinadas . Recuerda que el parámetro a buscar en el caso de la prueba A / B en el CTA es la tasa de clics . También puede compartir fácilmente su informe con sus colegas haciendo clic en Para compartir este informe .

Resumen: 3 mejores prácticas de pruebas A / B

1. Pruebe solo un elemento a la vez

Para que la prueba sea fácil de interpretar, es importante que proporcione una sola variable . Por ejemplo, si necesita evaluar el impacto de una llamada a la acción, todos los demás elementos del mensaje (asunto, imágenes, alineaciones, etc.) deben permanecer sin cambios.

2. Sea coherente con las condiciones de envío

¿Cuánto tiempo debe pasar después de la prueba A / B antes de enviar el mensaje ganador? Si realiza la prueba A / B por la mañana, sería ideal enviar el mensaje ganador también por la mañana. Cambiar las condiciones de sincronización podría afectar el rendimiento .

3. Elija aleatoriamente el grupo que se someterá a la prueba A / B

Para lograr resultados creíbles y significativos, debe probar dos o más segmentos comparables y, por lo tanto, aleatorios . Con MailUp, no es necesario crear los grupos manualmente, ya que la plataforma segmenta aleatoriamente los dos (o más) grupos de prueba.