Activate 2018: una conferencia de marketing en el corazón del West Loop de Chicago

El 25 de junio, más de 200 especialistas en marketing se reunieron en el Skylight Room de Morgan Manufacturing para escuchar las palabras de apertura del CEO de ActiveCampaign, Jason VandeBoom, en Activate.
Activate 2018, la primera conferencia de usuarios de ActiveCampaign, reunió a usuarios y especialistas en marketing, consultores y miembros del equipo de ActiveCampaign durante dos días de contenido de liderazgo intelectual y mejores prácticas de marketing.
En sus comentarios de apertura, Jason compartió la historia de ActiveCampaign desde su fundación en 2003. También dejó a la multitud con un mensaje que impregnaría el resto del evento: la automatización del marketing es poderosa. Las herramientas pueden ser poderosas. Pero la automatización excesiva es un error. En cambio, las pequeñas y medianas empresas deben esforzarse por lograr la combinación perfecta de automatización y toque humano.
Ese mensaje regresó en el discurso de apertura de Ann Handley y reapareció en todas las charlas y paneles de Activate.
La idea de la conexión humana también cobró vida entre las conversaciones. En el entorno íntimo de Morgan Manufacturing, en el corazón del West Loop de Chicago, los asistentes se relacionaron entre sí, conocieron a los consultores certificados de ActiveCampaign y tuvieron la oportunidad de conocer a los miembros del equipo de ActiveCampaign.
Se podía encontrar a todo el equipo de desarrollo de ActiveCampaign mezclándose y charlando con los usuarios, y el equipo de Customer Success estuvo disponible para ofrecer asistencia personalizada en la plataforma entre charlas.

También hubo oportunidades para establecer contactos fuera del evento principal. Desde la fiesta previa a la inauguración en Kaiser Tiger el domingo hasta la hora feliz en el bar de la azotea de Waydown, el equipo y los asistentes tuvieron muchas oportunidades de conocerse.
Y luego estaban las conversaciones.
Los principales oradores de marketing como Ann Handley y Oli Gardner se unieron a los expertos de la plataforma para compartir ideas y estrategias clave para el crecimiento de las empresas. Al final del primer día, la vicepresidenta de producto de ActiveCampaign, Jen Busenbark, ofreció un adelanto de las actualizaciones que llegarán a la plataforma este año.
A continuación, puede encontrar un breve resumen y conclusiones clave de las Sesiones Generales en Activate 2018.

El gran, audaz y valiente nuevo mundo del marketing de Ann Handley

Si cubrieras el logo de tu empresa, ¿sonarías como todos los demás?
Ese fue el mensaje que compartió Ann Handley. En lugar de describir productos a ciegas y seguir a la multitud, ¿cómo pueden los especialistas en marketing ampliar su mensaje?
Su empresa debe tener sus propias creencias grandes, audaces y valientes. Tus clientes deben saber lo que representas, porque lo que representas debe estar integrado en cada aspecto de tu mensaje.
Los aspectos más destacados de la charla de Ann incluyeron:

• La formación y la educación pueden ser marketing. Al enseñar, puede ayudar a las personas a verse a sí mismas bajo una nueva luz y convertirse en parte de una historia más grande.
• Interrogar los datos. Los datos y la narrativa en su industria pueden sugerir oportunidades que sus competidores no son lo suficientemente valientes para aprovechar.
• Cuenta una historia más grande. Ten personalidad e intégrate en la vida de tus clientes.

Nir Eyal: Cómo crear productos que formen hábitos

Si alguna vez cerró Instagram y luego, de inmediato, sin pensarlo, lo volvió a abrir, experimentó el poder de un producto que crea hábito.
¿Cómo puede hacer que su propio negocio sea “creador de hábitos”? ¿Cómo puede lograr que la gente siga regresando a su empresa?
Ese fue el tema de la charla de Nir Eyal. Nir analizó su modelo "Enganchado" y cubrió la psicología más allá de la formación de hábitos.
Los aspectos más destacados de la charla de Nir incluyeron:

• Entiende lo que indica a tu audiencia. ¿Qué siente tu público cuando llega a tu empresa? ¿Cómo puedes enviar mensajes y notificaciones que se conecten con esos sentimientos?
• Haz que la acción sea lo más fácil posible. Las personas actúan cuando tienen una gran motivación y las acciones son fáciles. Haga que la interacción con su negocio sea un proceso rápido, simple y fácil de entender.
• Premie a sus clientes. ¿Cómo puedes hacer que tu cliente se sienta bien cuando interactúa con tu marca?
• Ayúdalos a volver por más. Añadir valor. Con el tiempo, ¿cómo puedes hacer que las personas se involucren más en su relación contigo?

Oli Gardner: el marketing de contenidos está roto,
y solo tu mamá puede salvarte

Todo comenzó cuando Oli intentó pagar una multa de estacionamiento en línea. Una experiencia terriblemente negativa con el sistema de pago en línea le recordó nuevamente que la mayoría del marketing de contenido tiene tres problemas.

1. No está diseñado con un propósito. No habla a personas específicas.
2. No hay datos significativos. No recopila datos que puedan usarse para ayudar en el futuro.
3. No muestra el producto.

Para estudiar esos problemas, Oli profundizó: escribió 37 000 palabras de contenido en solo 30 días. Compartió los resultados de ese experimento en su charla.
Los aspectos más destacados de la charla de Oli incluyeron:

• Reúna datos "El visitante ve el 67% de un video" no es significativo. “El 54 % de los observadores vieron su producto en acción” es significativo. Configure su marketing para recopilar datos significativos.
• Lleve a la gente al momento AHA. Hay un momento en el que la gente finalmente entiende cómo puedes ayudarlos. El trabajo del contenido es llevarlos a ese momento más rápido.
• Personalizar. Una vez que tenga datos significativos, personalice su contenido para cada espectador.

Andy Crestodina sobre cómo preparar su SEO para el futuro

La optimización de motores de búsqueda es una de las mejores maneras de atraer personas a su negocio. En última instancia, la clasificación en Google se reduce a dos cosas: autoridad y relevancia.
¿Eres una autoridad en tu tema? ¿Las personas se vinculan a tu contenido porque respetan lo que tienes que decir?
¿Eres relevante para tus buscadores? ¿Responde a sus preguntas y resuelve sus problemas?
En su charla, Andy Crestodina desglosó los factores clave de clasificación de Google. También mostró cómo Google es cada vez más capaz de comprender la relevancia del contenido para un tema general, en lugar de solo palabras clave individuales.
Los aspectos más destacados de la charla de Andy incluyeron:

• Cosas, no cuerdas. Google es mejor clasificando el contenido por su relevancia para un tema (en lugar de una frase exacta). Los especialistas en marketing de contenido deben centrarse en mostrar relevancia para ese tema general.
• Ser la mejor pagina en internet. Responda todas las preguntas imaginables sobre su tema. Tenga la mejor página en Internet para su tema, porque eso enviará más señales de relevancia a Google y será más útil para sus lectores.
• No hay informe de amistad en Google Analytics. Pero hacer amigos es importante para su contenido. La publicación de invitados y los enlaces lo ayudan a crear autoridad y le brindan más contenido en su sitio.

Dave Knox sobre la predicción del turno

"Marketing" solía ser la abreviatura de "luchar contra el mercado".
Hace 50 años, las empresas más grandes competían entre sí por quién tenía la mayor cuota de mercado. Sus presupuestos se gastaron en marketing y su objetivo era vencer a sus competidores.
Hoy, el panorama ha cambiado.
La capacidad de ser pequeño y ágil es una gran ventaja competitiva. Los negocios se mueven más rápido que antes: las industrias enteras pueden verse afectadas por los nuevos desarrollos tecnológicos y las pequeñas empresas pueden aprovechar grandes oportunidades al ser la mejor respuesta a los problemas de los nichos.
¿La mayor oportunidad de todas? Predecir el turno.
Las industrias cambian rápidamente, pero hay signos sutiles de cambio. La capacidad de predecir y planificar esos cambios es la mayor ventaja en los negocios de hoy.
Los aspectos más destacados de la charla de Dave incluyeron:

• El capital riesgo es la nueva I+D. Hacer "pequeñas apuestas" financiando nuevas empresas y pequeños programas lo ayuda a montar la ola de las grandes tendencias y evitar colapsar debido a las exageradas.
• La oportunidad está en el La lucha por la cuota de mercado es miope. Las empresas más sólidas anticipan los cambios del mercado y apuntan a los mercados en crecimiento.
• “Hay una nivelación dramática del campo de juego”. Las pequeñas empresas pueden moverse rápido y ser ágiles, lo que les permite competir de manera más efectiva en un mundo que cambia rápidamente.

Panel de redes sociales:
Luke Reynebeau, Elly Moody, Megan Uithoven y Obele Brown-West

¿Cómo usas las redes sociales para difundir tu mensaje y construir tu comunidad?
En este panel, expertos de Weber-Shandwick, GrowIt!, McDonald's y Sprout Social compartieron sus mejores puntos de vista sobre la integración de las redes sociales en un plan de marketing general.
Los aspectos más destacados del panel incluyeron:

• Integre las redes sociales en su marketing. Las campañas de medios sociales más emocionantes y efectivas están vinculadas a las relaciones públicas, el marketing de contenido y la publicidad digital. Son multicanal, incluso cuando primero son sociales.
• Encuentra a tus superfans sociales. Algunas personas en su comunidad están dando un valor desproporcionado. Encontrarlos y apoyarlos fortalece a su comunidad en general.
• Usa los datos para encontrar tu canal. Las redes sociales no son "configúralo y olvídalo". Estudie cada canal para ver la actividad de su competencia y audiencia, para que sepa dónde asignar su presupuesto de redes sociales.

Panel de publicidad digital:
Joe Mathieu, Katerina Burke y Jason Grodsky

La publicidad digital puede ser extremadamente efectiva para los objetivos de marketing en todo el embudo. Pero si está optimizando mal sus anuncios, va a quemar los presupuestos rápidamente.
En este panel, los expertos de Envisionit, Phusion Projects y Relativity compartieron sus mejores consejos para optimizar la inversión en publicidad digital.
Los aspectos más destacados del panel incluyeron:

• Los objetivos dictan el canal. Debe comprender los objetivos comerciales antes de invertir en una campaña. Una campaña de concientización tiene diferentes mejores prácticas que una campaña de consideración, y se llega mejor a diferentes audiencias a través de diferentes canales.
• Adapte su mensaje al canal. El mensaje que usa en sus anuncios debe cambiar según el canal. Los usuarios de diferentes canales tienen diferentes expectativas para sus anuncios digitales.
• Cuando no tenga datos históricos, use puntos de referencia. No siempre tiene acceso a los puntos de referencia de datos que desea, pero puede preguntar a los proveedores de publicidad qué datos tienen y comparar sus números con los números de una vertical diferente.

Panel de tecnología de marketing:
Ryan Bonnici, Cody Jones, Daniel Mintz, Kurt Elster

En 2011 había 150 productos de marketing SaaS. En 2018 hay más cerca de 7.000. ¿Cómo sabe qué productos vale la pena usar en su pila de marketing?
En este panel, expertos de G2 Crowd, Zapier, Looker y Shopify compartieron sus consejos sobre cómo elegir herramientas para hacer crecer su negocio.
Los aspectos más destacados del panel incluyeron:

• Primero, resuelva su mayor punto de dolor. Al principio, debe elegir las herramientas que harán su vida mucho más fácil. Más adelante, una vez que haya crecido, puede agregar más herramientas "agradables de tener".
• Centrarse en los valores atípicos. La gente tiende a centrarse en los promedios en su comercialización. Pero la mayor parte del tiempo, es más importante concentrarse en los valores atípicos, las personas que gastan mucho o muy poco, porque ahí es donde obtiene información más útil. La tecnología te ayuda a obtener esos datos.
• Sepa por qué la gente lo usa. Si no sabe por qué sus clientes lo eligen, tendrá dificultades para mantenerlos, obtener nuevos clientes y escalar. La tecnología (ya sean herramientas de seguimiento, software de informes o una simple encuesta) puede ayudarlo a obtener esa información.

Automatización de marketing en acción:
Scott Sharp y David Pearson

Una de las cosas que hace que la automatización de marketing sea tan poderosa es su flexibilidad. Con esa flexibilidad surgen algunas preguntas: ¿cuáles son algunos de los usos más interesantes o inusuales de la automatización de marketing?
En este panel, Courtney Graham de ActiveCampaign se sentó con usuarios de Sprinly y Qualtry, dos organizaciones con usos interesantes de la automatización de marketing.
Los aspectos más destacados del panel incluyeron:

• Si tiene miedo de la automatización, simplemente pruebe. Mucha gente aprende la automatización sobre la marcha, junto con sus otras tareas laborales. Si alguna vez te pone nervioso probar algo nuevo, simplemente pruébalo. Una pequeña prueba no va a romper nada, pero aprenderá sobre lo que funciona para usted.
• Busca la repetición. Los procesos manuales repetitivos son candidatos para la automatización. Busque formas de automatizar detrás de escena para que pueda liberar tiempo para ofrecer un toque humano en otro lugar.
• La crianza automatizada es una buena manera de mejorar la conversión. La crianza de clientes potenciales puede llevar mucho tiempo y, a menudo, falta en un proceso de ventas. La configuración de campañas de nutrición automatizadas puede hacer que los procesos de ventas sean más eficientes.

Resumen: Activar 2018

Los resultados de la encuesta están listos y... ¡Activate 2018 fue un éxito! Nos encantó la oportunidad de alojar a más de 200 usuarios aquí en Chicago. Estén atentos mientras continuamos compartiendo más aprendizajes de la conferencia, y esperamos verlos en el próximo evento.