Mejor en su clase: el enfoque de ActiveCampaign para la entregabilidad

La capacidad de entrega del correo electrónico no es particularmente atractiva, pero es fundamental para mantenerse conectado con sus contactos.

Lograr que los correos electrónicos se entreguen con éxito en las bandejas de entrada es complejo. Depende de las tecnologías de filtrado de los proveedores de correo (como Google o Microsoft) y los proveedores de servicios de Internet (ISP) como Comcast, GMX u Orange.

Los proveedores de buzones y los ISP son los guardianes de los buzones de correo de sus suscriptores y cuentan con sofisticados algoritmos de aprendizaje automático que identifican el comportamiento malicioso y el correo electrónico no deseado. Estos sistemas se adaptan constantemente a las nuevas condiciones del mercado, lo que dificulta predecir la ubicación de la bandeja de entrada.

¿Las buenas noticias? ActiveCampaign utiliza las mejores prácticas para minimizar la entrega retrasada y la ubicación de la carpeta de spam. Esto significa que puede concentrarse en construir la mejor reputación de dominio posible sin preocuparse por el envío de sus mensajes.

La capacidad de entrega del correo electrónico es tan crucial que es una parte clave de uno de los tres pilares del compromiso de éxito del cliente de ActiveCampaign.

Siga leyendo para saber cómo ActiveCampaign:

1. Controla nuestra infraestructura para una mejor experiencia
2. Es reconocido como líder de opinión de la industria.
3. Se obsesiona con nuestra dedicación a las pequeñas empresas.
4. Ofrece el mejor soporte de su clase
5. Optimiza la velocidad para cada campaña
6. Se prepara para su éxito durante las vacaciones
7. Crea un equipo diverso con experiencia global.

1. Controlamos nuestra infraestructura para una mejor experiencia

Gestión de nuestros MTA

En ActiveCampaign, gestionamos nuestros agentes de transferencia de correo (MTA) internamente frente a la subcontratación a un proveedor externo. ¿Por qué es eso importante?

El riesgo con las plataformas MTA de terceros es:

• Tiempo de inactividad inesperado
• Falta de visibilidad de los problemas críticos de capacidad de entrega
• Sin acceso a registros que están ocultos por capas por razones legales y de reputación

Dado que administramos nuestro propio entorno MTA, ActiveCampaign puede:

• Envía más correos electrónicos, más rápido . Enviamos cientos de miles de mensajes por minuto con control total sobre la confiabilidad, escalabilidad y resistencia de nuestro sistema.
• Tener visibilidad completa . Tenemos visibilidad completa de los detalles más granulares de nuestra arquitectura y cómo podemos mejorarla.
• innovar No estamos sujetos a las restricciones de un proveedor para innovar nuestra infraestructura de correo. Esto significa que podemos ofrecer características especiales que quizás no encuentre con otros proveedores, como direcciones IP dedicadas precalentadas.
• Ahorre dinero . Administrar los MTA internamente cuesta una fracción de lo que cuesta un proveedor externo premium, y le pasamos los ahorros a nuestros clientes.

Ser dueño de nuestras IP

ActiveCampaign posee la gran mayoría de nuestras direcciones IP de envío. Poseer nuestras IP significa que tenemos más opciones sobre los proveedores de nube que usamos. Poseer nuestras IP también hace que nuestros mensajes parezcan más confiables para los proveedores de buzones de correo y los ISP, y es menos probable que se marquen como correo no deseado.

Cuando alquila IP de un tercero, no hay forma de garantizar que los spammers no hayan utilizado las IP en el pasado. Hemos sido dueños de nuestras IP desde el principio, por lo que sabemos que la salud y la reputación de nuestras IP están limpias y libres de un historial de comportamiento de spam.

Un entorno basado en la nube

La mayoría de la infraestructura de correo electrónico de ActiveCampaign utiliza el poder de Amazon Web Services (AWS). AWS otorga la capacidad de escalar servidores al instante, lo que significa que ActiveCampaign puede ser más ágil, rentable e innovador. Nuestra infraestructura se distribuye en muchas zonas de disponibilidad de AWS diferentes que están separadas físicamente entre sí para lograr la máxima redundancia. Tener nuestros MTA en nuestro entorno de nube también significa que podemos lograr una latencia más baja, un mayor rendimiento y disponibilidad a un costo menor.

2. Somos reconocidos como líderes de opinión de la industria

Comprender lo que es importante para los proveedores de buzones de correo y los ISP es fundamental para nuestro éxito. Esa comprensión nos ha permitido ser reconocidos como líderes de opinión en toda la industria.

• Somos miembros orgullosos de M3AAWG y participamos en comités fundamentales para ayudar a unificar la industria en general.
• Participamos en foros influyentes y listas de correo para mantenernos conectados con nuestros pares en la industria.
• Brindamos a nuestros clientes información actualizada sobre tendencias o patrones en el ecosistema global de correo electrónico. Esta interconexión es clave para mantenerse al tanto de una industria dinámica.
• Desarrollamos continuamente contenido nuevo para educarlo y capacitarlo para lograr un mayor retorno de la inversión (ROI) de los correos electrónicos.
• Los miembros de nuestro equipo a menudo hablan en conferencias de proveedores y de la industria y escriben para blogs de la industria.

ActiveCampaign se enorgullece de ser miembro del Grupo de Trabajo Anti-Abuso de Mensajería, Malware y Dispositivos Móviles (M3AAWG), donde la industria se une para trabajar contra bots, malware, spam, virus, ataques DoS y otras formas de explotación en línea.

3. Nos obsesionamos con nuestra dedicación a las pequeñas empresas

En ActiveCampaign somos Small Business First, dedicados al éxito de las pequeñas y medianas empresas (PYMES).

Dado que el volumen de campañas de correo electrónico de las pymes suele ser menor que el de las grandes empresas, muchos de nuestros clientes confían en nuestras IP compartidas para lograr el éxito. Estamos obsesionados con brindar un entorno confiable y de alta reputación que todos nuestros clientes puedan usar.

“ActiveCampaign es nuestra principal herramienta CRM y de automatización de marketing por correo electrónico, principalmente porque cubre muy bien ambas tareas”. — Aaron Brooks, Venture Harbour

Hemos desarrollado sistemas sofisticados para administrar nuestras direcciones IP y dominios compartidos para garantizar que ofrecemos la mejor infraestructura a los clientes en todos los niveles del plan. Estos procesos están automatizados, por lo que escalan sin intervención manual.

Es importante investigar cuidadosamente a los nuevos clientes para asegurarnos de que aceptamos remitentes que cumplan con los estándares de cumplimiento para:

• Modelos de negocio sólidos
• Fuertes tasas de la industria (quejas de spam, apertura, tasas de rebote)
• Cumplimiento de los requisitos legales y de nuestras Condiciones de servicio

“Por qué rechazamos millones en ingresos” fue escrito hace años por nuestro fundador y director ejecutivo, Jason Vandeboom, y muestra cómo siempre nos hemos centrado en mantener la reputación de nuestras direcciones IP y dominios en buen estado.

4. Ofrecemos el mejor soporte de su clase

Las grandes empresas tienen necesidades únicas, por lo que tenemos todo lo que necesita para tener éxito como remitente de gran volumen:

• Representantes de cuenta dedicados e incorporación completamente administrada para soporte experto
• Dominios de servidores de correo personalizados para la alineación de dominios y la aplicación de DMARC
• IP dedicadas precalentadas y soporte sobre cómo mantenerlas
• Autenticación DKIM y SPF y educación para ayudarlo a implementarlos
• Dominios personalizados para seguimiento de enlaces de marca
• Funciones avanzadas de segmentación, automatización e integración para que pueda enviar contenido atractivo y muy específico en el momento adecuado

5. Optimizamos la velocidad para cada campaña

A medida que las integraciones y las características de ActiveCampaign continúan siendo más sólidas, el trabajo de enviar una gran campaña se vuelve más complejo de manejar para nuestros servidores.

Nuestros desarrolladores inventan constantemente nuevos sistemas y técnicas de back-end que pueden procesar cantidades masivas de mensajes de correo electrónico personalizados con mayor rapidez. Aquí hay algunas maneras en que lo hacemos:

• Manejamos grandes envíos a granel . Hacemos un gran esfuerzo para asegurarnos de que las campañas más grandes se transmitan de forma masiva al servidor de correo (en lugar de lotes pequeños) para aumentar drásticamente la velocidad.
• Nos centramos en las necesidades únicas de la campaña . Nos aseguramos de que los correos electrónicos automáticos únicos y únicos se traten de manera diferente para evitar los sistemas más complejos que necesita una campaña masiva.
• Usamos nuestra red privada . Siempre que sea posible, utilizamos nuestra red privada para enviar mensajes en lugar de la Internet pública. Eso significa que el tiempo típico que tarda un mensaje en llegar a nuestro servidor de correo se reduce 10 veces.

¿Tiene curiosidad acerca de otros factores que pueden influir en la velocidad de envío de ActiveCampaign? Obtenga más información con estos artículos de ayuda:

• por qué los correos electrónicos pueden retrasarse
• Después de hacer clic en enviar, ¿qué tan rápido llegarán los correos electrónicos a la bandeja de entrada?

6. Nos preparamos para tu éxito durante las vacaciones

“En los últimos años, ActiveCampaign ha tenido cero tiempo de inactividad durante el Cyber ​​Monday, el Small Business Saturday y el Black Friday”. — Lori Vaughn, Directora de Cumplimiento y Capacidad de Entrega, ActiveCampaign

Black Friday y Cyber ​​Monday son los días más importantes del año para todos en el equipo de entregabilidad de ActiveCampaign. Se dedica una gran cantidad de tiempo a prepararse para asegurarse de que la experiencia transcurra sin problemas para usted y sus destinatarios.

Históricamente, generalmente vemos un crecimiento anual del 150-200 % en el volumen de correo electrónico en ActiveCampaign. Pero recientemente, hemos visto un crecimiento sin precedentes del 200 al 250 % en el tráfico de correo electrónico debido a varios factores.

ActiveCampaign experimentó un crecimiento del 236 % en el tráfico de correo electrónico entre agosto de 2019 y agosto de 2020.

Ampliación de la infraestructura

En los últimos años, una de las cosas más importantes que ha hecho ActiveCampaign para las fiestas es ampliar nuestra infraestructura para adaptarse al impresionante aumento del tráfico.

Esto significa que nos aseguramos de tener suficientes servidores (y que esos servidores tuvieran suficiente CPU, memoria, ancho de banda de red y espacio en disco). Ejecutar nuestros MTA en la nube hizo que este proceso fuera tremendamente más fácil que tener que comprar servidores manualmente, administrar equipos de red y lidiar con actualizaciones y fallas de hardware.

Por lo general, aumentamos la capacidad en al menos un 160 %: más recientemente, duplicamos por completo nuestro entorno de correo electrónico. La ampliación de nuestra infraestructura significa que las operaciones seguirán siendo completamente fluidas durante las horas pico de envío durante la temporada navideña.

Ajuste de configuraciones para una velocidad óptima

En los meses previos a las vacaciones, prestamos especial atención a la optimización de nuestras configuraciones de correo electrónico para asegurarnos de que el "rendimiento" (la cantidad de mensajes en cola para un proveedor de buzón) sea óptimo para cada mensaje que envíe.

Este proceso es un trabajo en progreso constante, ya que los umbrales óptimos son un objetivo móvil. Esto significa ajustar y reevaluar nuestras conexiones de nivel SMTP (como límites de velocidad y aceleración) para asegurarnos de que no enviamos mensajes demasiado rápido o demasiado lento para ningún proveedor de buzón de correo.

7. Cree un equipo diverso con experiencia global

Un principio fundamental en ActiveCampaign es crear un lugar de trabajo diverso que nos ayude a crear un producto aún mejor.

Con décadas de experiencia en proveedores de servicios de correo electrónico (ESP), ISP, empresas de alojamiento, marcas y agencias (así como años de experiencia en productos y servicios en ActiveCampaign), el equipo de entrega es experto incluso en los problemas de envío más complejos. Esta experiencia global abarca casi todas las verticales.

El equipo de cumplimiento y capacidad de entrega de ActiveCampaign aporta más de 50 años de experiencia combinada para garantizar que se satisfagan las necesidades de capacidad de entrega y cumplimiento en empresas de todos los tamaños.

Somos fanáticos del correo electrónico apasionados que nos mantenemos actualizados sobre:

• Tendencias industriales
• Nuevas tecnologías
• Condiciones de los mercados emergentes
• Expectativas de los proveedores de buzones y los ISP

El crecimiento y la expansión de ActiveCampaign significa que estamos inyectando nuevos talentos con ideas frescas a nuestro equipo regularmente, lo que nos motiva a innovar e iterar todo, siempre.

Este crecimiento brinda a nuestros clientes la mejor orientación y educación de su clase, para que la capacidad de entrega de sus campañas y, en última instancia, su negocio, sea más exitosa.

Obtenga más información: la guía de Venture Harbor sobre la capacidad de entrega del marketing por correo electrónico.