ActiveCampaign Review 2023: ¿La mejor herramienta de automatización de correo electrónico?

Bienvenido a nuestra revisión de ActiveCampaign.

Recientemente calificamos a ActiveCampaign como la mejor plataforma de automatización de marketing del año y también fue una de nuestras tres herramientas de software de marketing por correo electrónico favoritas.

En esta publicación, compartiremos nuestra revisión completa de ActiveCampaign para que puedas ver por ti mismo todo lo que tiene para ofrecer.

Comenzaremos discutiendo qué es y qué puede hacer. Después de eso, profundizaremos en las funciones, discutiremos los precios, revelaremos los mayores pros y contras de la plataforma y más.

¿Listo? Saltemos a ello.

¿Qué es ActiveCampaign?

ActiveCampaign es una plataforma de experiencia del cliente todo en uno con capacidades de automatización avanzadas. Es mejor conocida como plataforma de marketing por correo electrónico.

Incluye un montón de herramientas de ventas y marketing para ayudarle a gestionar campañas y crear experiencias de cliente de primer nivel a escala.

Por ejemplo, puede utilizarlo para crear páginas de destino y formularios y recopilar clientes potenciales.

Luego, puede administrar esos clientes potenciales en el CRM integrado. Y cuídelos a través del creador de campañas integrado y las herramientas de marketing por correo electrónico.

Pero lo que diferencia a ActiveCampaign de otras plataformas de marketing por correo electrónico es lo avanzado que es su creador de automatizaciones.

A diferencia de la mayoría de las otras plataformas, ActiveCampaign no ha tratado las automatizaciones como un complemento: es el enfoque principal de la plataforma.

Le brinda todas las herramientas que necesita para automatizar prácticamente todo, desde sus campañas hasta la puntuación de su lista, la gestión de contactos, el seguimiento del sitio, los canales de ventas y más.

¿Qué características ofrece ActiveCampaign?

ActiveCampaign está repleto de potentes funciones. Estas características se agrupan en diferentes herramientas:

• Contactos (gestión de listas, segmentación, puntuación de clientes potenciales, etc.)
• Campañas (correos electrónicos, respuestas automáticas, RSS, pruebas divididas, disparadas, SMS, etc.)
• Automatizaciones (creador de flujo de trabajo, contenido condicional, plantillas de automatización, correo electrónico transaccional, etc.)
• Ofertas (gestión de canalizaciones, CRM, etc.)
• Sitio web (creador de páginas de destino, formularios, ventanas emergentes, seguimiento del sitio, mensajes del sitio, etc.).
• Informes (análisis e informes personalizados)
• Aplicaciones (integraciones de terceros)

A continuación, analizaremos más de cerca cada una de estas herramientas/características.

Empezando

Cuando inicie sesión por primera vez en ActiveCampaign, accederá al panel de control de su cuenta:

ActiveCampaign inicialmente llena su panel con algunas opciones. Haga clic en el que mejor se adapte a lo que planea usar ActiveCampaign y obtendrá sugerencias personalizadas en la barra de herramientas que lo ayudarán a comenzar rápidamente:

Una vez que haya hecho eso, el panel será reemplazado por una serie de widgets que le brindarán una vista panorámica de todas las cosas más importantes que necesita para realizar un seguimiento, como sus campañas en curso, automatizaciones, contactos, canalizaciones, para -hacer tareas, etc.:

Y lo bueno es que puedes personalizar tu panel moviendo estos widgets.

A través de la barra lateral izquierda, puede acceder a todas las diferentes herramientas y funciones que incluye ActiveCampaign. Exploremos cada uno de ellos.

Contactos

Desde el kit de herramientas Contactos , puede administrar todos sus clientes potenciales y listas.

Lo primero que querrás hacer si ya tienes contactos existentes es moverlos a ActiveCampaign. Haga clic en Solicitar una migración gratuita para que los expertos de ActiveCampaign se encarguen de ello por usted.

O, alternativamente, presione Importar para agregar sus contactos manualmente mediante CSV, copiar y pegar o integraciones de aplicaciones.

Puede abrir cualquier contacto en su lista para abrir una Vista de contacto único de todos los datos que tiene sobre él.

Desde aquí, también puedes agregar notas, tareas y ofertas a su cuenta. Además, agregue etiquetas para segmentarlos en diferentes listas para facilitar la orientación, ver sus actividades recientes, agregarlos a automatizaciones y más.

Incluso puedes enviar correos electrónicos a tus contactos 1:1, directamente desde tu panel de Contactos, haciendo clic en Correo electrónico junto a su nombre.

Hay muchas otras funciones interesantes dentro del kit de herramientas de Contactos , a las que puede acceder a través del menú de la barra lateral de la izquierda.

Por ejemplo, la función Puntuación le permite configurar reglas de automatización para puntuar clientes potenciales en función de diferentes condiciones. La puntuación de clientes potenciales es útil porque facilita identificar a sus contactos más valiosos y mejor calificados y priorizarlos en sus campañas de marketing/ventas.

La forma en que funciona es simple: le dices a ActiveCampaign que agregue una cierta cantidad de puntos a la cuenta de un contacto cuando cumple con una determinada condición.

Por ejemplo, si hacen clic en un enlace de una de sus campañas, podría sumar 3 puntos. Si son de una determinada ubicación geográfica, puedes sumar otros 2 puntos. Si visitan la página de un producto, podrías sumar 5 puntos.

Luego, puede configurar campañas de marketing/ventas específicas en función de la cantidad de puntos que tengan sus contactos.

Por ejemplo, puede enviar una oferta promocional a todos los contactos que tengan más de 8 puntos, ya que tienen más probabilidades de realizar una conversión. O puede pedirle a su equipo de ventas que programe una llamada con clientes potenciales de alto valor con más de 15 puntos. Entiendes la idea.

De forma predeterminada, ActiveCampaign ya habrá creado algunas reglas de puntuación de clientes potenciales para usted: una que califica automáticamente a los contactos en función de la frecuencia con la que interactúan con sus correos electrónicos y otra que los califica en función de la frecuencia con la que interactúan con su sitio web o visitan URL específicas.

Puede editarlos y activarlos o desactivarlos con un par de clics, o simplemente hacer clic en Agregar una partitura > Puntuación de contacto para crear una nueva regla desde cero.

Campañas

Campañas es donde creas tus campañas de marketing por correo electrónico en ActiveCampaign. Para comenzar, ábrelo en la barra lateral y haz clic en Crea tu primera campaña .

Hay varios tipos de campaña diferentes para elegir:

• Estándar (transmisiones únicas que se envían a un grupo de suscriptores)
• Respuesta automática (campañas que se envían automáticamente a los nuevos suscriptores cuando se inscriben)
• Automatizado (secuencias personalizadas)
• Pruebas divididas (campañas A/B en las que envías múltiples variaciones de un correo electrónico para determinar cuál funciona mejor)
• Activado por RSS (campañas que se envían cada vez que se actualiza su fuente RSS; ideal para boletines informativos)
• Basado en fecha (campañas que se envían en determinadas fechas, por ejemplo, el cumpleaños o aniversario del suscriptor)

Haga clic en la opción que mejor se adapte al tipo de campaña que está intentando configurar, luego ingrese un nombre y haga clic en Siguiente . Para los propósitos de esta revisión, simplemente seleccionaremos Estándar .

En la página siguiente, puede elegir las listas a las que desea enviar la campaña. Puede crear listas de contactos basadas en atributos/condiciones para crear campañas altamente específicas.

A continuación, puede comenzar a diseñar sus correos electrónicos.

Hay un montón de plantillas prediseñadas para elegir para todos los tipos de correos electrónicos más comunes, como anuncios de reabastecimiento, boletines semanales, correos electrónicos de recomendación de productos, correos electrónicos de bienvenida, solicitudes de revisión, códigos de descuento/ofertas promocionales, etc.

Están organizadas en categorías para que sea más fácil encontrar lo que estás buscando y puedes obtener una vista previa de cualquier plantilla tanto en la vista móvil como en la de escritorio con un solo clic.

Haga clic en Seleccionar en una plantilla para personalizarla o, alternativamente, haga clic en Empezar desde cero .

Luego se le pedirá que elija una línea de asunto para su correo electrónico (que puede personalizar con campos dinámicos) y luego se le llevará al editor de arrastrar y soltar.

El editor de arrastrar y soltar es bastante bueno. Puede mover diferentes elementos por la página según sea necesario y hacer clic en ellos para cambiar el contenido/estilo/diseño.

También puede arrastrar nuevas Estructuras (es decir, elementos de diseño como filas y columnas) y Bloques (widgets individuales como bloques de imágenes, cuadros de texto, videos, temporizadores, botones para compartir en redes sociales, etc.) desde la derecha.

La mayoría de los demás editores de arrastrar y soltar hacen el mismo tipo de cosas. Pero el editor de ActiveCampaign tiene algunas características únicas que lo llevan al siguiente nivel.

El primero es Módulos guardados .

Esto le permite almacenar bloques de contenido que ya ha editado/personalizado en su propia biblioteca, para que pueda reutilizarlos una y otra vez en diferentes campañas. Es un gran ahorro de tiempo.

El segundo es la generación de contenidos mediante IA . En lugar de escribir la copia de su correo electrónico desde cero, puede dejar que la inteligencia artificial de ActiveCampaign lo haga por usted.

Simplemente haga clic en cualquier cuadro de texto en el generador de arrastrar y soltar e ingrese algunas indicaciones para explicar de qué desea hablar, luego presione Generar . Nuevamente, esto ahorra mucho tiempo.

La última característica que queremos mencionar aquí es el contenido condicional . Haga clic en los tres puntos junto a cualquier bloque en el editor de arrastrar y soltar y luego haga clic en el ícono de flujo de trabajo .

Aquí, puede personalizar sus correos electrónicos para contactos individuales dentro de la misma campaña agregando condiciones y diciéndole a ActiveCampaign que solo muestre ese contenido si se cumplen esas condiciones.

Una vez que haya terminado de diseñar sus correos electrónicos, haga clic en Siguiente para programar su envío. Puede enviar un correo electrónico de prueba primero para asegurarse de que se vea bien y activar o desactivar cosas como abrir/leer/responder/seguimiento de enlaces.

Además, asegúrese de leer las notas de verificación de spam de ActiveCampaign antes de enviar. Destacará cualquier problema potencial que pueda perjudicar su tasa de entrega.

Automatizaciones

El Generador de Automatizaciones es donde realmente brilla ActiveCampaigns. Le permite crear flujos de trabajo sofisticados para automatizar prácticamente cualquier cosa: campañas de correo electrónico, gestión de contactos, ofertas/canalizaciones, SMS, seguimiento de sitios, comercio electrónico, etc.

Primero, haga clic en Automatizaciones en la barra lateral del panel principal. Luego, haz clic en Crear una automatización .

La forma más sencilla de crear automatizaciones es elegir una receta . Las recetas son como plantillas prediseñadas para tareas comúnmente automatizadas, y ActiveCampaign tiene una enorme biblioteca entre las que puede elegir.

Por ejemplo, si estuviera usando ActiveCampaign para Blogging Wizard, podría usar la plantilla Enviar nuevas publicaciones de blog para configurar rápidamente un flujo de trabajo que envíe automáticamente un correo electrónico RSS a los contactos cada vez que publique una nueva publicación.

Si tuviera una tienda de comercio electrónico, podría usar la receta de seguimiento del sitio de carrito abandonado para comenzar a rastrear las visitas al sitio web y enviar automáticamente correos electrónicos de recordatorio de carrito abandonado a los clientes que no terminan de pagar.

O podría utilizar la receta de etiquetado de intereses de producto para etiquetar contactos que han visitado la página de un determinado producto más de una vez. De esa manera, puedo configurar campañas de correo electrónico en el futuro que incluyan recomendaciones de productos personalizadas y descuentos para contactos individuales según sus intereses en productos.

Una vez que haya elegido una receta, haga clic en Continuar para abrir el generador de flujo de trabajo y personalizarlo. También puede simplemente hacer clic en Empezar desde cero para comenzar desde una plantilla en blanco.

El generador de flujo de trabajo tiene una pequeña curva de aprendizaje, pero una vez que lo dominas, es increíblemente poderoso.

La idea es agregar disparadores y acciones y conectarlos para crear su automatización. Los desencadenantes son condiciones que deben cumplirse para que se ejecute el siguiente paso del flujo de trabajo, y las acciones son las cosas que suceden cuando se activa la ejecución del flujo de trabajo.

Hay docenas de activadores y acciones para elegir (incluidas muchas cosas que no encuentra en otro software de automatización de marketing) y es posible configurar algunas automatizaciones increíblemente sofisticadas y complejas.

Con el Mapa de automatización , puedes ver cómo todas las automatizaciones que has creado se conectan entre sí.

Esta es otra característica que solo hemos visto en Active Campaign. Es muy útil para empresas que tienen automatizaciones complejas y facilita trazar su estrategia, actualizar las automatizaciones existentes e identificar nuevas oportunidades.

Ofertas

Ofertas es el CRM de ventas integrado de ActiveCampaign. Puede configurar y administrar canales de ventas.

No tenemos tiempo para analizar todo lo que puede hacer en Ofertas en esta revisión (solo nos centraremos en las herramientas de marketing).

Pero si desea acceder a él, deberá registrarse en un plan de ventas o en un plan de paquetes. Hablaremos más sobre esto en la sección de precios de esta revisión.

Sitio web

Desde el kit de herramientas del sitio web de ActiveCampaign, puede crear formularios de suscripción, ventanas emergentes y páginas de destino, administrar el seguimiento del sitio y más.

Al igual que con las campañas y las automatizaciones, existe una enorme biblioteca de plantillas de páginas y formularios para elegir. Y todos están diseñados y optimizados profesionalmente para las conversiones.

Por ejemplo, están las plantillas básicas de páginas de captura de clientes potenciales , plantillas para promociones, libros electrónicos y descargas digitales, plantillas de páginas de agradecimiento y más.

Haga clic en cualquier plantilla o Empezar desde cero para abrir el editor de arrastrar y soltar.

Funciona igual que el diseñador de correo electrónico, con una interfaz de arrastrar y soltar que te permite personalizar el diseño y el contenido con una vista previa en tiempo real. Arrastre Bloques desde la derecha y haga clic en elementos individuales en la ventana de vista previa para cambiar el contenido.

Hay todos los bloques habituales para elegir, como bloques de imágenes, botones, texto, videos, formularios en línea, temporizadores de cuenta regresiva, etc. Además, también hay un bloque de PayPal que puede usar para aceptar pagos y vender productos. directamente a través de su página de inicio de ActiveCampaign.

Si va a la pestaña Seguimiento del sitio , puede conectar ActiveCampaign a su sitio web para realizar un seguimiento de las visitas a la página web realizadas por sus contactos en tiempo real. Esto ayuda con la segmentación/personalización y también proporciona información más profunda sobre los visitantes.

Todo lo que tienes que hacer es activarlo y copiar y pegar el código de seguimiento en el pie de página de tu sitio.

Aplicaciones e informes

Desde su panel, haga clic en Informes en la barra lateral para abrir la herramienta de informes ActiveCampaign.

Aquí encontrará un montón de análisis y visualizaciones útiles que pueden ayudarle a realizar un seguimiento de las métricas y KPI más importantes.

Puede generar diferentes tipos de informes, incluidos informes de automatizaciones, informes de participación en ventas, informes de contactos, informes de campañas, informes de ofertas, informes de sitios web y más.

En la parte inferior de la barra lateral, haga clic en Aplicaciones para abrir la tienda de aplicaciones de ActiveCampaign.

Aquí encontrará literalmente cientos de integraciones de terceros que puede conectar a ActiveCampaign con un par de clics.

Estos se clasifican en diferentes secciones. Por ejemplo, existen aplicaciones de contabilidad, aplicaciones de programación, herramientas para desarrolladores, soluciones CMS, aplicaciones de análisis como Google Analytics y más.

¿Cuánto cuesta ActiveCampaign?

El precio de ActiveCampaign es un poco complicado.

Hay varios "productos" diferentes para elegir, según su caso de uso: marketing, ventas, paquetes y correo electrónico transaccional.

Luego, hay varios planes/opciones de precios diferentes disponibles dentro de cada paquete de producto, cada uno de los cuales viene con diferentes características/asignaciones de uso.

Precios de marketing de ActiveCampaign

El paquete Marketing viene con todas las herramientas principales de automatización de marketing y correo electrónico. Está dividido en cuatro planes: Lite, Plus, Professional y Enterprise.

Marketing Lite comienza desde $ 29 al mes e incluye 1 usuario, funciones básicas de automatización y marketing por correo electrónico, formularios en línea, seguimiento de sitios y eventos, y soporte por chat y correo electrónico.

Marketing Plus comienza desde $49/mes e incluye todo lo que obtienes en Lite, más 3 usuarios, páginas de destino, ventanas emergentes, generación de contenido de correo electrónico con IA, integraciones de comercio electrónico y más.

Marketing Professional comienza desde $ 149 al mes y viene con todo en Plus, así como 5 usuarios y funciones más avanzadas como envío predictivo de IA, automatizaciones divididas, mensajes del sitio, conversiones, informes de atribución y más.

Marketing Enterprise es para equipos más grandes y tendrás que hablar con su equipo de ventas para obtener una cotización personalizada. Viene con todo lo que ofrece Professional más 10 usuarios y funciones centradas en la empresa, como informes personalizados, un SLA de tiempo de actividad, pruebas de correo electrónico ilimitadas, objetos personalizados, compatibilidad con HIPAA y más.

Precios de ventas de ActiveCampaign

El paquete de Ventas le brinda acceso al CRM y a las herramientas de participación de ventas de ActiveCampaign. Está dividido en tres planes: Plus, Professional y Enterprise.

Sales Plus comienza desde $ 19 por usuario por mes e incluye automatización de ventas, puntuación de clientes potenciales, gestión de canales/cuentas/ofertas, gestión de tareas e informes, generación de contenido de correo electrónico con IA y más.

Sales Professional comienza desde $ 49 por usuario por mes y viene con todo lo incluido en Plus, así como automatización de participación en ventas, correo electrónico 1:1, análisis de sentimiento impulsado por IA, probabilidad de ganar impulsado por IA, anuncios de clientes potenciales en Facebook, automatizaciones divididas y otras funciones. .

Sales Enterprise es para equipos en ampliación y deberá ponerse en contacto con ellos para solicitar una cotización. Es personalizable según sus necesidades e incluye funciones como informes personalizados, inicio de sesión único, objetos personalizados, compatibilidad con HIPAA, un SLA de tiempo de actividad, etc.

Precios de los paquetes ActiveCampaign

Los paquetes Bundle de ActiveCampaign le brindan acceso a sus herramientas de marketing y ventas. Nuevamente, se divide en los mismos tres planes: Plus, Professional y Enterprise.

Bundles Plus comienza desde $93/mes . Viene con todo lo de Marketing Plus y todo lo de Sales Plus, además de 5 usuarios y 1000 contactos.

Los paquetes profesionales comienzan desde $386/mes . Viene con todo lo de Marketing Professional y Sales Professional, además de 10 usuarios y 25000 contactos.

Bundles Enterprise se puede personalizar según sus necesidades y deberá hablar con Ventas para obtener una cotización. Viene con todo lo anterior, además de 15 usuarios y 2500 contactos, y funciones centradas en la empresa.

Precios de correo electrónico transaccional

Los planes de correo electrónico transaccional de ActiveCampaign solo proporcionan la API y SMTP para su sitio/aplicación para que pueda enviar correos electrónicos transaccionales como confirmaciones de pedidos y restablecimiento de contraseñas a sus clientes.

El precio depende de cuántos correos electrónicos envíe por mes, a partir de $15/mes por 10,000 correos electrónicos (+ $1,80 por 1,000 adicionales).

ActiveCampaign también ofrece una prueba gratuita de 14 días , para que puedas probar todas sus funciones principales de forma gratuita antes de comprar.

Pros y contras de ActiveCampaign

Aquí hay un resumen de lo que creemos que son los mayores pros y contras de ActiveCampaign.

Ventajas de ActiveCampaign

• Potentes funciones de automatización. El conjunto de herramientas de automatización de marketing de ActiveCampaign es insuperable. Su generador de flujo de trabajo es mucho más potente y flexible que la mayoría y le permite crear automatizaciones muy sofisticadas.
• Constructor de campañas . El creador de campañas de correo electrónico de ActiveCampaign es increíble. La interfaz de usuario es agradable, la biblioteca de plantillas es excelente y el editor de arrastrar y soltar incluye algunas características únicas como contenido condicional y generación de copias de IA.
• Herramientas de ventas y marketing. ActiveCampaign es el paquete completo. Ofrece herramientas de ventas y marketing en una sola plataforma, lo que ayuda a las empresas a unificar ambos departamentos y permite experiencias de cliente perfectas.
• Gran biblioteca de plantillas. ActiveCampaign viene cargado con cientos de plantillas diseñadas profesionalmente para correos electrónicos, páginas de destino, formularios y más. Y sus recetas de automatización prediseñadas son excelentes.
• Funciones de nivel empresarial. A diferencia de muchos de sus competidores, ActiveCampaign no se centra únicamente en pequeñas empresas y emprendedores. Es una plataforma muy escalable y también sería adecuada para grandes empresas y corporaciones.

Contras de ActiveCampaign

• Precios complicados (y un poco caros). La estructura de precios de ActiveCampaign no es tan sencilla como la de otras plataformas, por lo que puede resultar difícil determinar en qué plan debe registrarse. La plataforma está dividida en diferentes "productos" y hay diferentes planes para cada producto que vienen con diferentes características. Es muy confuso. Y definitivamente también está en el lado más caro del espectro.
• Alta curva de aprendizaje. ActiveCampaign es una plataforma muy potente y versátil con algunas funciones súper avanzadas. Pero la desventaja de todo esto es que no es tan fácil de usar como la mayoría de sus competidores. Se necesita un tiempo para aprender cómo funciona todo y descubrir cómo usarlo de manera efectiva.
• Demasiadas funciones. Si solo desea enviar boletines informativos sencillos a su audiencia, es posible que ActiveCampaign sea demasiado poderoso. Todas sus funciones pueden resultar abrumadoras para los principiantes que sólo quieren lo básico.

Alternativas a ActiveCampaign

ActiveCampaign no es una buena opción para todas las empresas.

Si cree que su negocio no es adecuado para ActiveCampaign, existen otros servicios de marketing por correo electrónico para elegir, aquí hay una serie de alternativas de ActiveCampaign a considerar:

• MailerLite |Nuestra revisión: una plataforma de marketing por correo electrónico todo en uno con un amplio conjunto de funciones. Destaca por su facilidad de uso y relación calidad-precio. Plan gratuito disponible.
• alce – Una de las plataformas de automatización y marketing por correo electrónico más sencillas que existen. Muy fácil de usar, con precios sencillos y asequibles.
• Obtener una respuesta | Nuestra revisión: otra plataforma de automatización y marketing por correo electrónico. Destaca por sus poderosas herramientas de IA generativa y su interfaz de usuario amigable para principiantes.

Reflexiones finales sobre ActiveCampaign

Con esto concluye nuestra revisión en profundidad de ActiveCampaign.

En general, ActiveCampaign obtiene las mejores calificaciones en lo que respecta a su funcionalidad de automatización y marketing por correo electrónico.

Tiene todo lo que las empresas necesitan para crear automatizaciones complejas de marketing y ventas, incluido un montón de características únicas que no encontrará en ningún otro lugar (como mapas de automatización y algunas recetas prediseñadas fantásticas).

Su creador de campañas de correo electrónico también es excelente. Nos gusta especialmente el hecho de que le permite personalizar correos electrónicos para destinatarios individuales a través de Contenido condicional. Y el generador de copias de correo electrónico con IA incorporado cambia las reglas del juego.

Dicho todo esto, ActiveCampaign no es tan fácil de usar como algunos de sus competidores. Y su conjunto de funciones avanzadas y su alto precio significan que puede que no sea la mejor opción para los principiantes que sólo quieren un creador de boletines sencillo y no necesitan todas las comodidades adicionales.

Pero si está abierto a la curva de aprendizaje, puede crear algunas automatizaciones potentes que muchos otros programas no son capaces de realizar.

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Esperamos que esta reseña le haya resultado útil. ¡Buena suerte!

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