ActiveCampaign vs Drip: ¿igualmente igualado en automatización de marketing?

Publicado: 2019-05-29

Campaña activa frente a goteo

En el espacio de las pequeñas y medianas empresas, a menudo surgen dos grandes nombres en las conversaciones sobre el mejor software de automatización de marketing por correo electrónico: ActiveCampaign y Drip .

ActiveCampaign se ha ganado constantemente una reputación como líder en automatización de marketing durante los últimos 15 años, sirviendo a más de 70 000 empresas en todo el mundo. Las ofertas principales incluyen su potente editor de flujo de trabajo y CRM integrado .

Drip, que se lanzó en 2013, es relativamente nuevo de los dos. Sin embargo, eso no ha impedido que gane terreno rápidamente con las empresas que buscan aprovechar sus funciones de 'CRM de comercio electrónico' y sus automatizaciones intuitivas.

Pero si está tratando de elegir entre ActiveCampaign vs Drip, ¿cuál debería elegir? He probado ambos servicios de marketing por correo electrónico y he identificado el que creo que sería más adecuado para la mayoría de los usuarios (pero quizás no para todos).

La respuesta puede sorprenderte, ¡así que sigue leyendo para descubrir cuál se lleva la corona de automatización de marketing!

Tabla de contenido

ActiveCampaign vs Drip: ¿Cuál es mejor?

Si bien ambas son poderosas plataformas de automatización de marketing, las integraciones y automatizaciones de Drip son particularmente adecuadas para el comercio electrónico , mientras que el CRM incorporado de ActiveCampaign permite una mejor automatización integrada de ventas y marketing para empresas que tienen procesos de ventas más complejos .

Facilidad de navegación y editor de correo electrónico

Empecemos echando un vistazo a lo fácil que es ponerse en marcha con cada herramienta.

Drip tiene una interfaz vibrante y moderna, con solo un puñado de opciones de menú superiores con las que es fácil familiarizarse.

tablero de goteo

El proceso de creación de correos electrónicos es un poco poco convencional en comparación con los editores visuales de otras herramientas. En lugar de un generador de arrastrar y soltar puro donde puede crear correos electrónicos colocando elementos donde desee, Drip adopta un enfoque basado en secciones, donde primero debe seleccionar la sección que desea editar, luego elegir qué contenido desea insertar (y luego, por alguna razón, elija la sección a la que desea agregarlo una vez más).

editor de correo electrónico de goteo

El editor es rápido y dinámico, pero quizás no sea el más intuitivo ni el más eficiente.

La interfaz de ActiveCampaign no es tan colorida ni emocionante como la de Drip; realmente se siente como una herramienta más orientada a los negocios. Dicho esto, pensé que las opciones del menú tenían más sentido (al menos para mí): tiene sus 'Contactos', 'Campañas', 'Automatizaciones', 'Listas' y así sucesivamente. Y aunque el Tablero puede parecer un poco abrumador, en realidad puede personalizarlo para mostrar una vista más simplificada, con solo los datos que necesita.

panel de control de campaña activa

Creo que crear correos electrónicos es mucho más fácil de hacer con ActiveCampaign. Su editor de arrastrar y soltar me dio más flexibilidad sobre el diseño y para insertar una variedad más amplia de elementos de contenido (enlaces sociales, RSS, enlaces de video, etc.). También es posible insertar contenido de correo electrónico condicional, por ejemplo, diferentes ofertas de productos dependiendo de si un contacto ha mostrado interés en esos productos anteriormente.

editor de campañas activas

Ganador: a primera vista, pensaría que Drip sería la más fácil de las dos herramientas para familiarizarse, debido a su interfaz más simplificada. Sin embargo, de hecho, encontré que ActiveCampaign es más intuitivo, así que el punto es ActiveCampaign .

diseños de correo electrónico

¿Qué pasa con las plantillas de correo electrónico? ¿Drip o ActiveCampaign ofrecen mejores diseños de correo electrónico?

En este caso, todo se reduce a la variedad, y uno de los dos ofrece un poco más.

Drip tiene solo 6 plantillas de correo electrónico , que son más similares a los diseños básicos: debe aplicar su propio estilo, colores, fondos, etc. Por supuesto, puede importar su propio HTML (casi todos los servicios de marketing por correo electrónico le permiten hacer esto) , pero si esperaba poder encontrar una buena variedad de plantillas listas para usar, es posible que se sienta decepcionado.

plantillas de correo electrónico de goteo

ActiveCampaign, por otro lado, ofrece más de 125 plantillas de correo electrónico receptivas completamente diseñadas . En su mayoría son todos bastante modernos.

plantillas de campaña activa

Ganador: ActiveCampaign ofrece más variedad y un mayor volumen, por lo que es 2:0 a su favor.

Gestión de listas

Debo decir que las características de segmentación y administración de listas de Drip son impresionantes . Puede crear segmentos combinando todo tipo de criterios, incluidos los datos basados ​​en eventos. Entonces, por ejemplo, podría crear un segmento de personas que hayan hecho clic (o no) en un correo electrónico en una automatización específica, personas que no hayan hecho clic en los últimos correos electrónicos que recibieron, clientes que hayan realizado una cierta cantidad de pedidos. , y más.

segmentos de goteo

También tiene la capacidad de aplicar etiquetas a los contactos para ayudar a categorizarlos, utilizando características como la fuente, si son o no un cliente, o si han visitado una página específica en su sitio. Las etiquetas se pueden aplicar a través de la función universal de 'Reglas' de Drip o en un flujo de trabajo de automatización (más sobre eso en la sección 'Automatización' a continuación).

etiquetas de goteo

Aparte de eso, Drip también le permite segmentar usando campos personalizados y configurar la puntuación de clientes potenciales para identificar prospectos atractivos.

ActiveCampaign en realidad no es muy diferente a Drip en lo que ofrece . Al igual que Drip, también le permite crear segmentos a partir de etiquetas, campos personalizados, acciones de contacto, datos de eventos y otros criterios (o una combinación de estos). Estos se pueden crear manualmente dentro de las listas o mediante automatizaciones si desea crear segmentos de listas cruzadas.

segmentación de campañas activas

La puntuación de clientes potenciales también está disponible, lo que le permite configurar una puntuación bastante compleja basada en una larga lista de criterios/acciones.

criterios de puntuación de clientes potenciales de campaña activa

Ganador: Diría que tanto ActiveCampaign como Drip son igual de potentes en lo que respecta a la gestión de listas, pero Drip se destaca por su facilidad de uso: su interfaz simplificada definitivamente tiene la ventaja aquí sobre la configuración un poco más desordenada de ActiveCampaign.

Automatización de marketing

Por supuesto, esta es la pregunta a la que todos vinimos aquí para obtener una respuesta: ¿cuál de estas dos potencias de automatización de marketing realmente hace un mejor trabajo de automatización?

Comencemos con Drip, que personalmente creo que tiene el mejor editor de flujo de trabajo de automatización de los dos. Es fácil de usar, está bien diseñado, es flexible y, de hecho, es divertido de usar . Tienes un montón de disparadores de automatización para elegir (clics en enlaces, vistas de página, etiquetas asignadas o incluso acciones en herramientas integradas, como una compra en tu tienda Shopify). A partir de ahí, puede agregar pasos de flujo de trabajo, como enviar campañas, mover contactos a otras campañas o incluso dividir contactos en varias rutas.

rutas de automatización de goteo

Básicamente, el editor de flujo de trabajo de Drip le permite crear cualquier tipo de automatización que desee , de una manera muy intuitiva (¡y todos sabemos que la creación de automatizaciones puede volverse muy compleja!).

flujo de trabajo de automatización de goteo

Además de esto, también puede configurar reglas de automatización, que son acciones universales que se aplican cada vez que un contacto realiza una acción específica, independientemente de las campañas que se les hayan enviado o las etiquetas que se les puedan aplicar (aunque puede configurar restricciones para excluir ciertos contactos). Entonces, por ejemplo, si alguien ve una página web en particular en su sitio, puede configurar una regla para enviarles una campaña, sin tener que crear un flujo de trabajo completo en el editor de automatización.

reglas de automatización de goteo

Como puede imaginar, funciones de automatización tan poderosas pueden ser difíciles de superar, pero sorprendentemente, ActiveCampaign coincide bastante bien aquí . También ofrece un editor visual para crear automatizaciones y viene con una biblioteca decente de plantillas prediseñadas para que pueda comenzar (piense en automatizaciones de carritos abandonados, ventas adicionales posteriores a la compra, etiquetado de contactos que han visitado una página web y más).

plantillas de automatización de campañas activas

De acuerdo, la experiencia visual no es tan deslumbrante como la de Drip, pero es lo suficientemente intuitiva de usar e igualmente flexible , con una larga lista de disparadores y acciones para elegir. Estos se pueden combinar para crear flujos de trabajo complejos para enviar correos electrónicos, puntuación de clientes potenciales, segmentación de datos y más.

flujo de trabajo de automatización de campaña activa

Gracias a su CRM integrado, también puedes automatizar muchos procesos de venta . Entonces, por ejemplo, si desea que los clientes potenciales generados a partir de sus campañas de marketing ingresen automáticamente a su tubería como un trato, puede configurar automatizaciones para hacer exactamente eso. También puede automatizar el envío de cualquier correo electrónico de ventas de seguimiento.

Flujo de trabajo de ActiveCampaign

Ganador: tanto Drip como ActiveCampaign hacen un trabajo fabuloso de automatización de marketing. Drip es quizás el más fácil de dominar de los dos y es excelente para las automatizaciones de comercio electrónico. Pero ActiveCampaign es la mejor opción si tiene un proceso de ventas más complejo y desea automatizar gran parte del intercambio entre su equipo de marketing y ventas. ¡Entonces señale ambos, llevándonos a 2:3!

Formularios de registro

Drip le permite crear un puñado de diferentes tipos de formularios, incluidos widgets (emergentes), formularios integrados y alojados (lo que significa que el formulario se encuentra en su propia página dentro de Drip).

Dentro del editor de formularios visuales, puede controlar la personalización de los campos del formulario (con algunas advertencias, a las que llegaré en un minuto), algunos elementos básicos de diseño, mensajes de confirmación, etc. Los envíos de formularios pueden desencadenar una larga lista de acciones diferentes, que incluyen agregar una etiqueta a un contacto, marcarlo como cliente potencial, moverlo/eliminarlo de una campaña o flujo de trabajo, o registrar una conversión.

editor de formularios de goteo

Pero tenga en cuenta que si está utilizando un widget/formulario emergente, no podrá agregar campos desplegables, botones de radio o casillas de verificación. Y si está creando un formulario incrustado, solo puede agregar estos tipos de campo personalizando el HTML.

No es ideal, especialmente para principiantes. Aquí, el generador de formularios visuales de ActiveCampaign funciona mucho mejor.

ActiveCampaign también le permite crear diferentes tipos de formularios (en línea, barra flotante, cuadro flotante y ventana emergente; sin embargo, los últimos tres no están disponibles si tiene el plan Lite). Obtiene más control sobre el diseño de su formulario, pero lo más importante, puede agregar fácilmente diferentes tipos de campos de formulario (texto, menú desplegable, botones de opción, casillas de verificación e incluso campos ocultos). ¡No se requiere jugar con HTML aquí!

Editor de formularios de campaña activa

Al igual que con Drip, también puede desencadenar una serie de acciones diferentes después de que un contacto envíe un formulario, lo que incluye agregarlos a listas, etiquetas o incluso tratos (y, posteriormente, a cualquier automatización asociada).

Ganador: el editor de formularios de ActiveCampaign proporciona un poco más de flexibilidad y, en general, también es más fácil de usar, ¡otro punto para ellos!

Integración de comercio electrónico

Ambos ofrecen integraciones poderosas con las plataformas de comercio electrónico más grandes, lo que le permite importar datos de tiendas/clientes y realizar un seguimiento de los ingresos generados por correos electrónicos y campañas. Entonces, si tiene una tienda en línea, ¿cuál es mejor para usted?

Echemos un vistazo a ActiveCampaign primero. ActiveCampaign tiene integraciones de datos profundas con tres plataformas: BigCommerce, WooCommerce y Shopify.

¿Qué significa esto? Básicamente, ActiveCampaign puede extraer datos de clientes de su tienda en línea (datos como ingresos totales, pedidos y productos comprados) y usarlos para crear segmentos, campañas y automatizaciones (como automatizaciones de carritos abandonados o recordatorios de recompra).

flujo de trabajo de datos profundos de activecampaign

Además, las aplicaciones de integración de terceros como Revenue Conduit y Zapier también le permiten importar datos de otras plataformas de comercio electrónico, como Magento y PrestaShop.

Suena genial, pero ¿cómo se compara con Drip, la plataforma que se describe a sí misma como 'el primer eCRM del mundo' (gestor de relaciones con clientes de comercio electrónico)?

Tengo que decir que creo que Drip se destaca aquí. Ofrece integraciones directas a muchas de las mismas plataformas que ActiveCampaign (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) e integraciones de terceros como BigCommerce y SamCart. También hay una API de actividad del comprador si no le importa configurar esto por su cuenta.

Pero va un poco más allá en algunas áreas diferentes. En primer lugar, Drip le permite activar automatizaciones incluso en las acciones más mínimas de los clientes, si vieron una página de producto, por ejemplo, o crearon un pago (sin completarlo necesariamente). Estos están disponibles de forma predeterminada en el editor de automatizaciones de Drip, por lo que no es necesario crear 'eventos' especiales o devoluciones de llamada de API para poder configurarlos. (Tenga en cuenta que el seguimiento de la página web también está disponible con ActiveCampaign, aunque requiere que inserte un código de seguimiento en su tienda Shopify. Este proceso es mucho más sencillo con Drip, que lo hace automáticamente cuando integra las dos herramientas).

automatizaciones de comercio electrónico por goteo

Drip también le permite agregar dinámicamente información del producto en los correos electrónicos, en un par de formas diferentes. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos de confirmación de pedido con información sobre qué productos se ordenaron y cuántos artículos había en el proceso de pago, utilizando un sistema simple de códigos cortos.

Pero lo que realmente le da ventaja sobre ActiveCampaign es que puede agregar automáticamente contenido como recomendaciones de productos y productos más vendidos directamente a sus boletines, utilizando Visual Email Builder. recomendaciones de productos de goteo

Ganador: Ambas son soluciones ideales si está buscando ampliar el marketing por correo electrónico de su tienda en línea, pero Drip se siente más como si hubiera sido diseñado específicamente para el comercio electrónico, ¡así que esta ronda es para ellos! Y con la cuenta actual de 4:3 (con ActiveCampaign a la cabeza), ¡se ve muy cerca!

Pruebas de spam y diseño

Si es importante para usted poder probar sus correos electrónicos antes de enviarlos, tenga en cuenta que Drip no ofrece ningún tipo de prueba de spam o diseño, más allá de sus vistas previas de correo electrónico estándar. Por lo tanto, deberá ejecutar sus correos electrónicos a través de otras herramientas para verificar la probabilidad de que se marquen como spam, o cómo se procesarán en varios clientes/dispositivos de correo electrónico (GlockApps y Litmus son buenas herramientas para spam y pruebas de diseño, respectivamente). ).

ActiveCampaign, por otro lado, ofrece pruebas de spam a través de una verificación de SpamAssassin que probará automáticamente cada correo electrónico antes de enviarlo. Si bien las vistas previas del cliente de correo electrónico (por ejemplo, ver cómo se verían los correos electrónicos en Gmail frente a Apple Mail) no son gratuitas, puede comprar créditos de correo electrónico para poder acceder a ellos a través de ActiveCampaign.

Ganador: esta es fácil: ActiveCampaign gana por ofrecer pruebas de spam gratis y vistas previas de clientes de correo electrónico a un costo adicional. Ninguna de estas opciones está disponible a través de Drip.

Informes

Drip ofrece una buena variedad de tipos de informes. Obtiene algunos informes generales estándar en su sección de Análisis: informes de crecimiento de suscriptores, cancelaciones de suscripción y rebotes, solo por nombrar algunos.

Sin embargo, también obtiene algunos informes basados ​​en eventos realmente útiles, que le muestran cada vez que a los contactos se les aplicó una etiqueta, se convirtieron en prospectos, visitaron una página web o completaron una campaña (entre muchos otros eventos disponibles). Obtendrá tanto un gráfico como una lista de los contactos que realizaron estas acciones. También puede configurar un seguimiento de conversión personalizado para eventos como descargas de libros electrónicos o solicitudes de demostración.

Informe de eventos de goteo

Los paneles de comercio electrónico están disponibles si integra Drip con su tienda en línea (ya sea en Shopify, Magento o usando la API de Drip). Puede realizar un seguimiento de cuántos ingresos generaron campañas individuales o flujos de trabajo de automatización, así como ver los ingresos por suscriptor y el valor promedio de pedido por correo electrónico.

informes de ingresos por goteo

Para correos electrónicos individuales (ya sea que se envíen como un solo correo electrónico o en una serie de automatización), obtienes aperturas, clics y cancelaciones de suscripción, aunque desafortunadamente no mucho más. Por lo tanto, no haga clic en mapas de calor o informes de geolocalización, por ejemplo.

También faltan informes que muestren el rendimiento general de cada automatización, así como las estadísticas de interacción social.

Los informes de ActiveCampaign son un poco más completos . Los informes de campañas individuales son excelentes, con aperturas, clics, bajas, rebotes y reenvíos. También obtiene informes de lectura, geolocalización, menciones/comparticiones sociales y qué clientes de correo electrónico se usaron (aunque carecen de un mapa de calor visual).

Informes de campañas activas

Más allá de eso, también tienen informes de automatización, métricas de tendencias de contacto, informes de conversación (en torno a la función adicional de chat en vivo y soporte por correo electrónico de ActiveCampaign) e informes basados ​​en objetivos que puede configurar usted mismo. Los informes de comercio electrónico están disponibles si tiene una integración profunda de datos configurada con Shopify, BigCommerce o WooCommerce.

Además, si su plan le da acceso al CRM de ActiveCampaign, también obtendrá sus informes de tratos, brindándole resúmenes de embudos e informes detallados de tratos.

embudo de trato

Ganador: Si bien me gustan mucho los informes basados ​​en eventos de Drip, ActiveCampaign ofrece una mayor variedad de informes, con datos más completos. ¡ActiveCampaign toma una sólida ventaja de 6:3!

integraciones

Hemos hablado de integraciones de comercio electrónico, pero ¿qué pasa con las integraciones con otras herramientas clave?

Todo se reduce a los números. ActiveCampaign proporciona integraciones directas con más de 250 aplicaciones , incluidos los CRM más populares, herramientas de análisis, creadores de sitios web/CMS y redes sociales.

Drip ofrece menos integraciones : alrededor de 100 en total, aunque aún podrá integrarse directamente con aplicaciones como Shopify, Paypal, Facebook, Leadpages y más. Curiosamente, no parecían tener integraciones directas en su categoría de CRM, aunque se pueden configurar con un integrador de terceros como Zapier.

Ganador: No hay sorpresas aquí: con una gama más amplia de integraciones, ActiveCampaign gana esta ronda.

Apoyo

Tanto ActiveCampaign como Drip brindan correo electrónico y chat en vivo para soporte personalizado, bases de conocimiento detalladas y foros comunitarios (Drip's está en Facebook). Ambos también ofrecen la opción de contratar capacitación individual, y ActiveCampaign también ofrece tutoriales y seminarios web en línea.

Hemos tenido buenas experiencias con el soporte en vivo ofrecido por ambos proveedores, que encontramos rápido, receptivo y amigable. Sin embargo, Drip (¡sorprendentemente!) ofrece soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana , mientras que ActiveCampaign está limitado al horario comercial (hora central de EE. UU.).

Ganador: Está cerca, pero tener soporte 24/7 hace una gran diferencia, especialmente cuando se encuentra en una zona horaria fuera de los EE. UU., ¡así que Drip tiene la ventaja cuando se trata de soporte! A ver quién saca la ronda final…

Precios

ActiveCampaign y Drip no son sus servicios de marketing por correo electrónico promedio, por lo que no sorprende que cobren un poco más por sus funciones premium (ninguno ofrece un plan gratuito, aunque hay pruebas gratuitas disponibles). Pero, ¿cuál proporciona un mejor valor? Ambos cobran según la cantidad de contactos, pero hay algunas diferencias clave a tener en cuenta.

Por un lado, ActiveCampaign le permite elegir entre cuatro planes diferentes : Lite, Plus, Professional y Enterprise. Si bien Lite comienza en $ 15 / mes y le brinda todos los conceptos básicos más la automatización de marketing, necesitará al menos el plan Plus para aprovechar el CRM y las integraciones de datos profundos con Shopify, BigCommerce, WooCommerce y Square. Plus comienza en $70/mes para 500 contactos.

Drip te da acceso a todas las funciones , independientemente del plan en el que estés. Su plan más bajo comienza en $ 49 / mes para 2500 contactos, que es un compromiso bastante grande para comenzar en comparación con el plan Lite de ActiveCampaign.

Pero para darle una mejor idea de cómo se comparan realmente los dos, echemos un vistazo al precio mensual del plan Drip vs ActiveCampaign's Plus, que es el plan con características más similares:

Plan ActiveCampaign Plus Goteo
2500 contactos $125 (plan anual con descuento: $99) $39*
5.000 contactos $169 (plan anual con descuento: $135) $89*
10.000 contactos $249 (plan anual con descuento: $199) $154*

*Los planes anuales con Drip también están disponibles, que funcionan con un sistema de crédito y le brindan créditos gratis para dos meses.

Cuando compara estos dos planes, ActiveCampaign es el más caro de los dos, aunque obtiene más con el plan Plus que con Drip (CRM y marketing por SMS, por ejemplo). Así que es un poco difícil hacer una comparación directa. Además, encontrará que el plan Lite de ActiveCampaign es significativamente más barato que Drip, aunque se perderá funciones como integraciones profundas de comercio electrónico y CRM.

Ganador: ¡Este me dejó un poco perplejo! Tanto ActiveCampaign como Drip requieren una buena inversión mensual, pero si elige según el precio, debe considerar qué características necesita:

  • Si solo necesita automatizaciones, el plan Lite de ActiveCampaign es el camino a seguir
  • El goteo es la opción más asequible si necesita automatizaciones más integraciones de comercio electrónico
  • Sin embargo, vale la pena optar por ActiveCampaign si también necesita el CRM incorporado (que Drip no ofrece)

Entonces, la ronda final es un empate. Sin embargo, si ha estado llevando la cuenta, sabrá que tenemos un claro ganador...

ActiveCampaign vs Drip: Pensamientos finales

Cuando se trata de automatización de marketing, es difícil pasar de ActiveCampaign o Drip. Ambos ofrecen editores de flujo de trabajo intuitivos pero potentes que le permiten crear prácticamente cualquier tipo de automatización que desee.

Pero mientras Drip es particularmente fuerte en el comercio electrónico, ActiveCampaign (que también tiene funciones de comercio electrónico sólidas) va un poco más allá, con un CRM decente y algunas funciones adicionales útiles: plantillas de correo electrónico, pruebas de spam, informes completos y más.

ActiveCampaign ha sido durante mucho tiempo uno de nuestros favoritos en EmailToolTester, y aunque Drip es un fuerte competidor, realmente creo que ActiveCampaign es la mejor solución todo en uno , especialmente si desea integrar sus procesos de ventas y marketing, y administrarlos. de una sola plataforma.

Dicho esto, si está evaluando diferentes servicios de marketing por correo electrónico, no descartaría Drip por completo; podría ser la mejor solución para usted si tiene una tienda en línea, por ejemplo, o desea una forma más sencilla de administrar sus listas. y contactos.

Si está interesado en probar cualquiera de las soluciones, ambas ofrecen una prueba gratuita de 14 días: puede probar ActiveCampaign aquí y Drip aquí.

¿Tuviste experiencia con ActiveCampaign o Drip? Bueno o malo, ¡cuéntanoslo en los comentarios a continuación!

Actualizaciones:

19 de mayo de 2021: capturas de pantalla de ActiveCampaign actualizadas

16 jun 2020 – Precios actualizados de Drip