ActiveCampaign vs MailChimp: ¿Cuál es el adecuado para usted?
Publicado: 2019-03-07
Déjame hacer una confesión.
Solía ser un gran admirador de MailChimp.
Esto fue probablemente hace unos 10 años, cuando recién comenzaba en el mundo del marketing por correo electrónico y usaba MailChimp para muchos de los clientes de pequeñas empresas para los que trabajaba.
Me encantó su facilidad de uso, plantillas y diseños. Y sí, pensé que ese pequeño mono de ellos también era muy lindo.
Para mí, como novato en marketing, la fácil curva de aprendizaje de MailChimp fue perfecta.
Desde entonces, he trabajado con muchos otros software de marketing por correo electrónico. Y en campañas mucho más grandes (y más complejas) que las simples campañas de boletines, me estaba quedando sin MailChimp.
Y, aunque MailChimp es probablemente el servicio de marketing por correo electrónico más popular del mundo, entiendo por qué hay una demanda creciente de herramientas más sofisticadas.
Herramientas como ActiveCampaign , por ejemplo (que se ha convertido en una plataforma popular por derecho propio, particularmente en el mercado de pequeñas y medianas empresas).
Si está considerando entre ActiveCampaign y MailChimp, supongo que es porque:
- Tienes curiosidad por saber por qué MailChimp es tan popular
- Está interesado en las funciones de ActiveCampaign (automatizaciones avanzadas, CRM, segmentación flexible, etc.)
- No está seguro de si el precio de cualquiera de las herramientas está realmente justificado (especialmente cuando hay otros proveedores más baratos).
En esta comparación, haré todo lo posible para responder esas preguntas y ayudarlo a decidir cuál es el adecuado para usted.
Entonces, ActiveCampaign vs MailChimp : ¿quién saldría ganando?
Tabla de contenido
ActiveCampaign vs Mailchimp: ¿Cuál elegir?
Si bien Mailchimp es sin duda el más popular de los dos, ActiveCampaign ofrece una mejor automatización de marketing, gestión de listas y una mayor capacidad de entrega. Sin embargo, Mailchimp pone un mayor énfasis en el diseño del correo electrónico y es más asequible para listas más pequeñas.
Facilidad de uso y editor
Empecemos echando un vistazo a lo fácil/difícil que es usar ActiveCampaign y MailChimp.
En el pasado, el reclamo a la fama de MailChimp fue su facilidad de uso. Surgió en un momento en que el software de marketing por correo electrónico se creó para empresas, era costoso y demasiado complicado para que lo administrara el usuario promedio.
Hoy en día, aún conservan gran parte de esa simplicidad con una interfaz en su mayoría fácil de navegar y un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar que es intuitivo de usar.
En cierto modo, creo que MailChimp ayudó a establecer el estándar para lo que ahora conocemos como el editor de correo electrónico fácil de usar: es muy familiar, sin grandes sorpresas.
Sin embargo, mi principal crítica a MailChimp con respecto a la facilidad de uso es que puede ser difícil encontrar ciertas funciones y secciones. Las automatizaciones, las páginas de destino y los formularios, por ejemplo, se agrupan junto con los correos electrónicos en la sección "Campañas", lo que para mí no es particularmente lógico.
Eso, y el hecho de que crear tanto automatizaciones como formularios puede volverse un poco complicado , pero hablaremos de eso más adelante.
Ahora, echemos un vistazo a ActiveCampaign , teniendo en cuenta que está diseñado para ser una plataforma más potente con una gama de funciones más avanzada.
Es de esperar que la interfaz sea complicada, pero, sorprendentemente, no lo es. Es rápido y fácil de navegar, con una experiencia de usuario pulida.
Crear correos electrónicos también es fácil con su editor de arrastrar y soltar. Ofrecen la opción de volver también a versiones anteriores del correo electrónico, lo cual es muy útil.
Dicho esto, ActiveCampaign en general probablemente no sea tan amigable para principiantes como MailChimp (debido a la profundidad de las funciones disponibles). Las automatizaciones, por ejemplo, requieren un poco de práctica para entenderlo.
Esto puede estar bien si tiene una inclinación técnica y no tiene miedo de arremangarse. Sin embargo, puede ser abrumador para un principiante completo.
Entonces, si tener una herramienta que sea fácil de usar está en la parte superior de su lista, aquí hay un ganador.
Ganador : ActiveCampaign está bien si está dispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo para familiarizarse con él, pero MailChimp es definitivamente más fácil de dominar. ¡La primera ronda es para MailChimp !
Diseño y Flexibilidad
¿Cómo les va a ActiveCampaign y MailChimp cuando se trata de diseño?
MailChimp tiene alrededor de 100 plantillas de correo electrónico (o 'temas', como ellos las llaman), que en su mayoría parecen modernas y responden a dispositivos móviles . Hay varios temas diferentes para elegir, incluidos boletines, correos electrónicos de comercio electrónico, eventos y notificaciones. También tienen 14 diseños repetitivos que puede personalizar con sus propios colores e imágenes.
En general, obtienes una cantidad decente de flexibilidad para ajustar los diseños, gracias a los diferentes blogs de contenido que puedes arrastrar y soltar (texto, imágenes, botones sociales e incluso productos y códigos de promoción). Y hay una opción para cargar sus propias plantillas codificadas si lo desea.
ActiveCampaign ofrece opciones similares: más de 125 plantillas bien diseñadas y compatibles con dispositivos móviles, bloques de contenido flexibles y la capacidad de importar sus propias plantillas.
Ganador : Ambos tienen una buena variedad de plantillas y un volumen similar, razón por la cual ambos obtienen un punto aquí.
Gestión de listas
Un problema que los usuarios suelen tener con MailChimp es su gestión de listas. ¿Por qué?
Bueno, a diferencia de ActiveCampaign, las listas de MailChimp son mutuamente excluyentes . Eso significa que no puede incluir contactos en diferentes listas en las mismas campañas. Y como MailChimp cobra por suscriptor, también significa que si tienes el mismo contacto en diferentes listas, estás pagando por ellos dos veces.
Esta separación tiene sentido si está ejecutando varios negocios o proyectos, pero de lo contrario es molesto y costoso.
Me atrevería a decir que la gestión de listas de MailChimp es innecesariamente complicada. Aparte de las listas, también tienen otras formas de organizar los contactos, como etiquetas, segmentos y grupos, lo que creo que es un poco exagerado, ya que la distinción entre estos no es muy clara al principio.
El enfoque de ActiveCampaign es muy diferente. Las listas son menos rígidas , lo que significa que las mismas campañas se pueden enviar a contactos en diferentes listas.
Puede segmentar contactos a través de etiquetas o campos personalizados (que son campos de contacto que incluyen datos adicionales sobre el contacto, por ejemplo, ubicación o intereses, etc.). Las etiquetas y los campos personalizados incluso se pueden agregar o eliminar mediante automatizaciones.
Además, ActiveCampaign también ofrece puntuación de clientes potenciales, lo que le permite asignar puntuaciones en función de las acciones realizadas por los suscriptores. Son cosas extremadamente poderosas, y es por eso que están en la cima aquí.
Ganador: las funciones de administración de listas de ActiveCampaign son realmente impresionantes. MailChimp hace un buen trabajo, pero probablemente podría hacer esto un poco más sencillo.
Automatización de marketing
Aunque MailChimp se describe a sí mismo como "una poderosa plataforma de automatización de marketing", sus capacidades de automatización palidecen en comparación con lo que ofrece ActiveCampaign .
MailChimp tiene una buena variedad de campañas automatizadas disponibles (incluidas campañas de carritos abandonados y confirmaciones de compra de productos). Afortunadamente, recientemente actualizaron el editor de automatizaciones, haciéndolo mucho más fácil de usar.
ActiveCampaign, por otro lado, ofrece el tipo de automatizaciones que esperaría ver en un software mucho más costoso. Puede combinar cualquier cantidad de activadores, acciones y condiciones para crear flujos de trabajo sofisticados para enviar correos electrónicos, calificar clientes potenciales, segmentar y etiquetar datos, y más.
Además, hay una integración perfecta con su CRM incorporado, lo que significa que los procesos de ventas (como los seguimientos) también se pueden automatizar.
Ganador : Es muy difícil vencer a ActiveCampaign en el juego de automatización, llevándonos a un 3:2.
Formularios de registro
Es una característica estándar en el software de marketing por correo electrónico hoy en día. Pero echemos un vistazo a lo fácil que es configurar un formulario en ActiveCampaign frente a MailChimp.
ActiveCampaign proporciona algunas opciones para crear diferentes formularios, incluidos en línea, barra flotante, cuadro flotante y modal (emergente). El editor de formularios es visual y fácil de usar, y agregar nuevos campos también es sencillo.
Los formularios (que responden) se pueden incrustar, vincular o incluso agregar directamente a WordPress o Facebook si tiene estas integraciones configuradas. También obtiene opciones para asociar formularios con listas, etiquetas e incluso ofertas.
MailChimp también le permite crear formularios incrustados o emergentes, pero con un par de diferencias: no es tan fácil de hacer y no todos los formularios parecen responder a dispositivos móviles.
Claro, el generador de formularios (donde edita los campos y el diseño del formulario) es intuitivo de usar, pero en realidad usa un editor diferente cuando crea un formulario incrustado, y luego uno diferente nuevamente cuando usa un formulario emergente.
No estoy seguro de por qué lo hacen tan complicado, pero el enfoque más simple de ActiveCampaign es mucho más fácil de comprender.
Ganador : ActiveCampaign saca esta ronda (¡y la delantera!), 4:2.
CRM
MailChimp no tiene un CRM per se, aunque afirman que puedes usar MailChimp como CRM.
Técnicamente, supongo que esto es cierto: MailChimp le brinda acceso a datos de contacto completos, informes de ingresos e integraciones de comercio electrónico.
Pero esto realmente no se compara con el CRM especialmente diseñado de ActiveCampaign , que hace un trabajo mucho mejor al administrar acuerdos y oportunidades, y al vincular las actividades de marketing con los procesos de ventas.
Esto se debe a que ActiveCampaign CRM le permite crear canalizaciones, crear registros de acuerdos, asignar propietarios de acuerdos e incluso automatizar sus comunicaciones y procesos de ventas.
Puede leer más sobre esto en nuestro resumen de ActiveCampaign CRM aquí, pero debo decir que como un CRM adjunto a una herramienta de marketing por correo electrónico, es bastante impresionante.
Ganador: MailChimp tiene que ponerse al día, ya que ActiveCampaign se puso firmemente a la cabeza en esta ronda.
Pruebas de spam y diseño
MailChimp ofrece una cantidad decente en la forma de pruebas de diseño. Además de las vistas previas estándar de escritorio y dispositivos móviles, también existe la función Vista previa de la bandeja de entrada que le permite obtener una vista previa de los correos electrónicos en varios clientes de correo electrónico. Si tiene un plan mensual, tendrá 25 tokens de vista previa de bandeja de entrada para usar cada mes (y siempre puede comprar más si es necesario).
También obtiene un verificador de enlaces que detecta los enlaces faltantes y una aplicación donde puede obtener una vista previa de su correo electrónico en su teléfono. Sin embargo, no se ofrecen pruebas de spam .
Es lo contrario con ActiveCampaign, mientras que tienen un control de correo no deseado (usando SpamAssassin) que verifica automáticamente cada correo electrónico antes de enviarlo. Las vistas previas de diseño están limitadas a vistas previas de escritorio y correo electrónico. Las vistas previas del cliente de correo electrónico no están incluidas , al menos no de forma gratuita; debe comprar créditos adicionales para poder acceder a ellas.
Ganador : MailChimp proporciona pruebas de diseño de forma gratuita, mientras que ActiveCampaign proporciona pruebas de spam, así que llamémoslo empatado. Eso nos lleva a 6:3, con ActiveCampaign a la cabeza.
Informes
Tanto ActiveCampaign como MailChimp hacen un excelente trabajo de informes. Cada herramienta proporciona lo siguiente:
- Rendimiento del correo electrónico (aperturas, clics, rebotes, cancelaciones de suscripción, etc.)
- Enlaces en los que se hizo clic
- Geolocalización
- Desempeño social
- Informes de automatización
- Informes de comercio electrónico
Un informe de mapa de calor de clics en MailChimp
ActiveCampaign también proporciona informes de tratos, que son resúmenes de los tratos en el CRM; aquí, puede consultar informes como tratos a lo largo del tiempo, descripciones generales de embudos y propietarios de tratos por informes.
Sin embargo, MailChimp ofrece un poco más de informes de comercio electrónico, ya que ActiveCampaign solo permite informes de "datos profundos" con Shopify, BigCommerce y WooCommerce.
Ganador : Honestamente, están bastante a la par aquí. ActiveCampaign sería la mejor opción si desea acceder a los informes de ofertas, sin embargo, MailChimp proporciona informes de comercio electrónico para más herramientas. De nuevo, ¡un punto para ambos!
Capacidad de entrega
Hemos echado un vistazo a las funciones de ActiveCampaign frente a MailChimp, pero ¿qué pasa con su rendimiento en términos de capacidad de entrega?
Si bien es un factor que a menudo se pasa por alto, estamos comprometidos a probar la capacidad de entrega de los principales proveedores de marketing por correo electrónico, incluidos Mailchimp y ActiveCampaign.
En general, ActiveCampaign ha tenido tasas de entrega mucho mejores que Mailchimp, ganando numerosas rondas.
Ganador : ActiveCampaign toma esta ronda. Si ha perdido la cuenta, están cómodamente liderando el camino 8:4. Veamos si MailChimp puede ponerse al día en las últimas rondas...
Creador de páginas de destino
La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico ofrecen un creador de páginas de destino hoy en día, y ActiveCampaign y Mailchimp no son una excepción. Mailchimp fue uno de los primeros en hacerlo, ActiveCampaign tardó un poco más en subirse al carro.
La principal diferencia es que Mailchimp ofrece esta función de forma gratuita, mientras que ActiveCampaign te hace pagar por ella a un precio bastante alto ($70/mes). Por ese precio, esperaría que fueran bastante avanzados, y lo son; puede crear experiencias web personalizadas ocultando o eliminando ciertos elementos. Las plantillas son variadas y fáciles de editar, y las páginas de destino están alojadas en un dominio o subdominio personalizado.
El generador de páginas de destino de Mailchimp es fácil de usar y puede vender artículos directamente desde su página de destino. Lo único es que solo hay 10 plantillas para elegir.
Ganador: a pesar de la selección limitada de diseños de Mailchimp, el hecho de que puedas crear páginas de destino gratis con ellos es una gran ventaja. Toman este punto. 8:5
Integraciones y extras
Tanto ActiveCampaign como MailChimp son herramientas populares, por lo que es lógico que cada una proporcione una cantidad decente de integraciones con otras herramientas.
Oferta de MailChimp cerca de 200, con integraciones a todos sus CRM más grandes, plataformas de comercio electrónico (menos Shopify), CMS y creadores web y redes sociales. Además, se conectan a Zapier, lo que abre aún más las posibilidades de integración.
ActiveCampaign proporciona integraciones con más de 250 aplicaciones y también se conecta con Zapier.
Ganador : Claro, sería fácil darle esta ronda a la herramienta con la mayor cantidad de integraciones, pero como esto cambiaría constantemente, voy a otorgar un punto a cada una: ambas brindan las principales integraciones que la mayoría de los usuarios necesitarían.
Apoyo
ActiveCampaign y MailChimp ofrecen vías de soporte similares, con correo electrónico, chat en vivo, bases de conocimiento y tutoriales disponibles. Sin embargo, como ActiveCampaign es un poco más complejo de dominar, también brindan capacitación individual como opción y un foro comunitario donde puede ponerse en contacto con otros usuarios.
Descubrimos que el soporte de ActiveCampaign es un poco más accesible que el de MailChimp. Si bien podía acceder al soporte de ActiveCampaign desde cualquier pantalla dentro de la herramienta (gracias al ícono de Ayuda en la esquina inferior derecha), el soporte por correo electrónico y chat de MailChimp solo estaba disponible después de haber revisado su base de conocimientos.
Ganador: Con más opciones de apoyo y una forma mucho más fácil de llegar a ellos, ActiveCampaign se lleva esta ronda, llevándolos a una sólida ventaja de 10:6.
Precios
Como hemos visto hasta ahora, la balanza definitivamente se inclina a favor de ActiveCampaign, especialmente cuando se trata del rango y la profundidad de las funciones que se ofrecen.
Entonces, ¿cómo se comparan ActiveCampaign y MailChimp en lo que respecta al precio?
Por la cantidad de extras que obtienes, ActiveCampaign seguramente te cobraría un brazo y una pierna, ¿verdad?
Como resultado, no necesariamente. En comparación con otro software de automatización de nivel empresarial con características similares (por ejemplo, HubSpot), ActiveCampaign es en realidad mucho más económico.
Y curiosamente, cuando llegas a una cierta cantidad de suscriptores, ActiveCampaign en realidad puede ser más barato que MailChimp .
Echemos un vistazo a sus planes de nivel más bajo para ver a qué me refiero.
| Campaña activa (Lite) | MailChimp | |
|---|---|---|
| Plan gratuito | No disponible | 2.000 contactos gratis y 10.000 emails al mes |
| 5.000 suscriptores | $99 (plan anual con descuento: $69) | $52.99 |
| 10.000 suscriptores | $155 (plan anual con descuento: $111) | $78.99 |
| 50.000 suscriptores | $345 (plan anual con descuento: $239) | $270 |
Entonces, cuando tienes más de 50,000 suscriptores, los precios de ActiveCampaign y MailChimp comienzan a nivelarse.
Sin embargo, vale la pena volver a enfatizar que este es el plan más bajo de ActiveCampaign, Lite. Esto no viene con todas las funciones incluidas (p. ej., CRM, puntuación de clientes potenciales, integraciones profundas de datos, más de 3 usuarios). Para esas características (y más), necesitaría actualizar a sus planes Plus, Professional o Enterprise.
Con MailChimp, la mayoría de las funciones (o la mayoría de las útiles, de todos modos) están incluidas en su plan mensual. Los únicos que faltan son la segmentación avanzada, los informes comparativos, las pruebas multivariantes y el soporte premium, que solo están disponibles en el plan Pro.
Este plan agrega $ 199 al costo de un plan mensual regular, por lo que no creo que valga la pena mencionarlo: es demasiado costoso para lo que obtienes a cambio.
Sin embargo, algunas otras ventajas a favor de MailChimp son que ofrecen un plan Forever Free y planes prepagos. ActiveCampaign tampoco proporciona; solo una prueba gratuita de 14 días.
Ganador: Este es un poco difícil. Sobre el papel, MailChimp es más barato (cuando se trata de volúmenes de suscriptores más pequeños), pero en términos de relación calidad-precio, ActiveCampaign está muy por delante.
Es difícil comparar a los dos cuando juegan en ligas tan diferentes, pero creo que todo se reduce a cuál de los dos siento que es demasiado caro para lo que ofrece. Y realmente siento que es MailChimp. Entonces, esta ronda va a ActiveCampaign .
Lo que significa que tenemos un ganador... ¡ActiveCampaign!
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4.1/5
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ActiveCampaign vs MailChimp: reflexiones finales
Hay una buena razón por la que ActiveCampaign es la herramienta número 1 de nuestro sitio . Como le mostramos, es una sólida plataforma de marketing por correo electrónico que es difícil de superar en lo que respecta a las funciones, la capacidad de entrega y la relación calidad-precio.
¿Es la herramienta adecuada para ti? Si está buscando funciones avanzadas (automatizaciones, CRM, administración de listas, etc.) y tiene el presupuesto para ello, le recomendaría ActiveCampaign sin dudarlo.
Pero, ¿y si estás trabajando con un presupuesto más ajustado? ¿Qué pasa si la facilidad de uso es más importante para usted?
En este caso, MailChimp sería la mejor opción, pero tenga en cuenta que ahora hay herramientas que son aún más baratas, más fáciles de usar y ofrecen características similares (MailerLite, por ejemplo).
Entonces, si estás en este grupo, definitivamente te recomiendo que busques. MailChimp puede ser el campeón del marketing por correo electrónico en términos de popularidad, pero existen muchas otras herramientas que lo hacen competir seriamente por su dinero.
Puede ver cómo otras plataformas populares de marketing por correo electrónico se comparan con Mailchimp en las siguientes comparaciones:
MailerLite frente a Mailchimp
Sendinblue frente a Mailchimp
GetResponse frente a Mailchimp
ConvertKit frente a Mailchimp
Contacto constante vs Mailchimp
Omnisend frente a Mailchimp
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Actualizaciones:
19 de mayo de 2021: secciones de diseño y automatización actualizadas. Sección de página de destino agregada
16 de marzo de 2021: sección de capacidad de entrega actualizada basada en la última ronda de pruebas
31 de agosto de 2020: se actualizaron los promedios de entregabilidad
24 de julio de 2019: se actualizaron los promedios de capacidad de entrega para incluir la última ronda de pruebas
10 de febrero de 2020: se actualizaron los promedios de capacidad de entrega para incluir la última ronda de pruebas
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