Adaptar sus esfuerzos de marketing en China durante el brote de coronavirus

No es ningún secreto que China ha estado lidiando con algunas cosas bastante malas durante los últimos meses. El pueblo de China se ha enfrentado cara a cara con un nuevo tipo de virus llamado Coronavirus. Este nuevo virus se ha convertido rápidamente en uno de los más peligrosos, así como en uno de los virus más letales a los que se ha enfrentado la humanidad. Pero, ¿qué significa todo esto para todos sus esfuerzos de marketing que están, de una forma u otra, conectados con China?

Con China bloqueada debido a todas las infecciones por coronavirus que han estado ocurriendo en todo el país durante las últimas semanas o meses, no hay duda de que todo el país ha bajado varios pasos en lo que respecta a la jerarquía de necesidades de Maslow. También es importante señalar que la supervivencia se ha vuelto mucho más importante que el mundo del consumismo. Debido al hecho de que el gobierno aconseja a las personas que se queden en casa, el mundo del comercio minorista fuera de línea es casi inexistente en China.

La buena noticia es que algunas operaciones comerciales han vuelto a su funcionamiento original. Sin embargo, las preocupaciones sobre el coronavirus están lejos de terminar, razón principal por la que muchas oficinas chinas siguen cerradas. Además, cada vez más personas optan por trabajar desde casa porque no quieren correr el riesgo de infectarse. ¿Qué deben hacer las empresas para manejar estos tiempos difíciles? ¿Hay algo que puedan hacer para apoyar a sus clientes?

La situación actual

Una imagen en particular se volvió muy popular recientemente en China. En otras palabras, la imagen se volvió viral. El lado izquierdo de la imagen contiene una lista de todos los objetivos que las personas se habían fijado antes del brote de coronavirus. Esta lista incluye objetivos como obtener un ascenso, comprar un auto nuevo e incluso encontrar novia o novio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este lado de la imagen está tachado, mientras que el lado derecho de la imagen muestra solo un objetivo para 2020: mantenerse con vida.

Y dado que el gobierno aconseja a las personas que no se reúnan en áreas públicas, la mayoría de los restaurantes, cines y tiendas minoristas han permanecido cerrados desde el Festival de Primavera. Si bien es cierto que hay algunos consumidores chinos que todavía navegan activamente por sitios web de comercio electrónico, las ventas de artículos no esenciales han mostrado grandes signos de desaceleración, y eso es completamente comprensible. ¿Por qué comprar un vestido nuevo cuando no puedes salir de casa, verdad?

Mueva su negocio en línea durante este período difícil.

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Debido a que las personas se ven obligadas a quedarse en casa todo el día, la mayoría parece pasar mucho más tiempo jugando videojuegos, viendo sus películas favoritas y usando sus plataformas de redes sociales favoritas. Pero dedican mucho menos tiempo a sus propósitos de compras que antes del brote de coronavirus. Sin embargo, si la recuperación del coronavirus sigue la misma línea de tiempo que el SARS, muchas personas creen que las ventas minoristas comenzarán a volver a la normalidad en abril y mayo y que se producirá un giro completo de los acontecimientos (de manera positiva) en junio.

El uso de Internet parece estar aumentando

El Año Nuevo chino es una de las estaciones más populares cuando se trata de aplicaciones de video y personas que tienen más tiempo libre para matar. Dado que la gente de China ha estado confinada en sus hogares durante semanas debido al brote de coronavirus, las dos cosas mencionadas anteriormente se han magnificado. Por ejemplo, un informe encontró que entre el 20 de enero y el 2 de febrero, se crearon más de 570 cuentas nuevas en dos de las plataformas de video más populares en China: Kuaishou y Douyin. En solo dos semanas, cada una de estas dos plataformas ha ganado entre 100.000 y 500.000 nuevos seguidores.

El informe también ha demostrado que las cuentas de los medios estatales y las organizaciones gubernamentales han experimentado el mayor crecimiento en las dos plataformas mencionadas anteriormente. Esto se debe a que muchas personas han usado estas cuentas para seguir las últimas actualizaciones sobre el brote de coronavirus. También parece que a muchas personas les gusta ver videos de comedia, juegos, celebridades y comida. Además, el contenido relacionado con juegos y manualidades para niños, trabajar desde casa y el mundo de la salud y el fitness siempre es extremadamente popular. En cuanto a los juegos, la transmisión en vivo y las aplicaciones de aprendizaje en línea, estas tres cosas también han experimentado una gran ganancia en los usuarios.

Recomendaciones para marcas

No hay absolutamente ninguna duda de que el brote de coronavirus ha causado un gran daño al mundo de los negocios en China. Dicho esto, ¿qué deben hacer las marcas durante este período sensible? Bueno, ciertamente tienen que hacer algo, ¿verdad? ¡Estas son algunas de las cosas más importantes que debe saber si desea mantener su marca en funcionamiento durante el brote de coronavirus!

Necesitas mostrar tu apoyo

Mostrar tu apoyo y empatía durante el brote de coronavirus es una opción mucho mejor que permanecer en silencio. Si su marca no es lo suficientemente grande como para donar fondos, siempre puede compartir mensajes alentadores o crear contenido que enseñe a los consumidores cómo mantenerse seguros durante estos tiempos difíciles. También puedes mostrar tu apoyo enviando algunos de tus productos a quienes los necesitan sin pedir dinero.

Tenga en cuenta que el apoyo interno no es menos importante que el apoyo externo. Con esto en mente, es muy importante que muestre compasión y empatía por sus empleados. Puede hacerlo dejándolos trabajar desde casa, controlando a los miembros de su familia o brindándoles máscaras faciales gratuitas en la oficina. Dicho esto, si sabe cómo manejar su contenido en línea con cuidado, puede usar sus plataformas de redes sociales favoritas para aumentar la popularidad de su negocio.

Concéntrese en construir su valor de marca

Si bien es cierto que no debe dejar de comercializar su negocio en China, también es muy importante tener en cuenta que debe evitar el uso de estrategias de venta dura o incluso de venta blanda durante estos tiempos difíciles. Según un experto en marketing chino, los dueños de negocios deben adoptar diferentes enfoques según la categoría en la que se encuentre su marca: en demanda, en línea o fuera de línea.

Independientemente de en cuál de estas tres categorías se encuentre su marca, aquí hay algunas cosas que puede hacer para mantener su marca en funcionamiento durante el brote de coronavirus:

Industrias en demanda

Desde que el brote de coronavirus se apoderó de China, la demanda de varias industrias diferentes ha ganado una gran popularidad. Esto incluye industrias como la salud y el fitness, la educación en línea y el teletrabajo. Si su negocio cae en una de estas industrias, debe considerar donar sus productos y servicios a quienes los necesitan.

Marcas en línea

Si su marca es conocida por publicar contenido atractivo en línea y si le gusta vender productos no esenciales, debe continuar publicando contenido atractivo en línea durante estos tiempos difíciles. Sin embargo, hay una cosa muy importante que debe saber sobre todo esto: debe evitar hacer cualquier cosa que sea demasiado promocional. Por ejemplo, debe evitar realizar ventas u ofrecer descuentos durante este período. Si posees todas las habilidades necesarias para crear un videojuego online, no dudes en hacerlo. Desde que ocurrió el brote de coronavirus, el uso de videojuegos en línea se ha disparado. Con esto en mente, ahora sería un buen momento para incorporar algo de entretenimiento en su contenido.

Marcas fuera de línea

Si es propietario de un negocio cuya marca depende en gran medida de los servicios fuera de línea, debe intentar poner sus servicios en línea lo antes posible. Hay algunos minoristas fuera de línea que están haciendo algunos movimientos rápidos cuando se trata de lanzar sus sitios web de comercio electrónico.

Conclusión

Estos son algunos de los momentos más difíciles por los que ha pasado el pueblo chino. Pero es importante tener en cuenta que esta crisis no durará para siempre. Dado que muchas personas pasan la mayor parte de su tiempo libre en línea, esta podría ser una oportunidad ideal para que usted se concentre en desarrollar el valor de su marca. Entretenimiento, educación y compasión: estas son las cosas más importantes en las que debe concentrarse durante este período. Solo recuerda que tu marca obtendrá todos los beneficios una vez que todo esto desaparezca y el mundo vuelva a su estado original.

Tenga en cuenta que todo esto es extremadamente importante para los negocios fuera de línea. Esto se debe a que algunas personas han predicho que una vez que sea seguro volver a estar afuera, la mayoría de los chinos estarán desesperados por salir de sus hogares. Si algo como esto sucede (y lo más probable es que suceda), provocará un aumento en la demanda de todo tipo de entretenimiento fuera de línea. Esto incluye cosas como salas de cine, restaurantes y, por supuesto, tiendas minoristas fuera de línea. Algunas tiendas en línea pueden incluso considerar el uso de tiendas emergentes en ese momento.

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