Estrategias avanzadas de anuncios de Facebook para obtener más clientes

Los anuncios de Facebook son una gran fuente de nuevos clientes potenciales, pero no obtendrá el mejor retorno de la inversión a menos que tenga las estrategias de campaña publicitarias adecuadas.

Si solo está lanzando anuncios porque ha escuchado que es una buena manera de hacer ventas, dé un paso atrás.

Cuando enfoca su tiempo y presupuesto publicitario en una campaña mejor administrada, es más probable que obtenga excelentes resultados que de otro modo no obtendría.

Independientemente de la industria en la que se encuentre o de la audiencia a la que intente llegar, existen estrategias que puede implementar para sacar a la luz su próxima campaña publicitaria.

Lo primero es lo primero: definición de los objetivos de su campaña

Todas las campañas publicitarias deben construirse a partir de un objetivo específico.

Los objetivos son lo que está trabajando para lograr a través de los anuncios que está lanzando.

La mayoría de las campañas publicitarias se realizan teniendo en cuenta el ROI. La intención específica se centra en aumentar los ingresos . Este es un buen objetivo, pero debe tomarse el tiempo para definir los números que está buscando para que pueda monitorear el éxito de su campaña a medida que ocurre.

Hay algunas capas para un objetivo de ingresos con los anuncios de Facebook. Por ejemplo, si solo dice que desea aumentar los ingresos, es posible que no obtenga una imagen completa de su ROI hasta que finalice la campaña y pueda comparar su inversión publicitaria con los ingresos generados.

En su lugar, debe definir todos los números que necesita con anticipación.

Si desea generar ingresos de $ 5,000 a partir de una campaña publicitaria, ¿cuántas conversiones necesitaría para alcanzar ese objetivo? Con su tasa de conversión promedio, ¿cuánto alcance necesita para obtener los números de conversión deseados? Esto le ayudará a determinar un buen presupuesto para su campaña.

Los objetivos no monetarios también son posibles con campañas publicitarias. Por ejemplo, si está realizando una campaña de conocimiento de la marca, la participación es una mejor métrica porque no es probable que vea un alto retorno de ingresos.

Alinear los objetivos publicitarios con sus objetivos comerciales

Las campañas publicitarias tienen un propósito para su negocio en general. No publica anuncios en una burbuja.

Asegúrese de que su campaña publicitaria de Facebook se relacione con sus objetivos de marketing más importantes.

Si está buscando ingresos, base sus objetivos de ingresos publicitarios en sus objetivos generales de ingresos comerciales. Si está buscando reconocimiento, asegúrese de que el alcance y la participación se traduzcan bien en su estrategia general.

Siempre que pueda medir lo que está haciendo y demostrar cómo lo está ayudando a alcanzar sus objetivos comerciales, está en el camino correcto.

Un público objetivo amplio significa que no hay público objetivo

Uno de los errores más costosos que puede cometer con los anuncios de Facebook es lanzar una red demasiado amplia. Es fácil desperdiciar su presupuesto enviando sus anuncios a cualquier persona, incluso si no son una buena oportunidad.

Los anuncios de Facebook pueden tener un gran alcance, pero eso no siempre es bueno para ti. El alcance no se traduce en conversiones a menos que llegue a las personas adecuadas .

Cuando esté configurando los parámetros de su audiencia, sea lo más limitado posible. Comience con datos demográficos amplios que se apliquen a una gran parte de sus clientes potenciales, luego siga trabajando en el perfil hasta que identifique solo los clientes potenciales más prometedores con la intención del comprador. Todo esto es parte de un buen proceso de ventas.

Ejemplo: reducir su audiencia

Está publicando anuncios para una tienda de cosméticos solo en línea. Comience por reducir ampliamente su audiencia en función de métricas amplias, como ubicaciones de envío, género o edad.

A continuación, desea colocar capas más específicas sobre la filtración amplia. Los anuncios de Facebook te permiten reducirlo en función de una enorme variedad de intereses y características. Lo que elija dependerá en gran medida de lo que esté ofreciendo y de lo que su anuncio intente lograr.

Los anuncios que venden un producto específico o una línea de productos deben reducir la audiencia del anuncio para dirigirse a las personas que podrían estar más interesadas en comprar ese producto. Por ejemplo, si su anuncio es sobre maquillaje a prueba de agua, es posible que desee dirigirse específicamente a mujeres atléticas o a aquellas que viven en ambientes calurosos, ya que es más probable que este grupo encuentre valor en su producto.

Para los anuncios que crean conciencia de marca, desea que la audiencia coincida lo más posible con la persona de su cliente objetivo. Considere su estrategia e imagen de marketing general, así como el valor de la investigación de usuarios de UX . ¿A quién estás tratando de vender? Si ya tiene una personalidad de cliente construida, utilícela para reducir su audiencia.

Existe el riesgo de sobrefiltrar, pero es más fácil corregir para una audiencia demasiado pequeña que para una demasiado grande.

Al configurar sus anuncios para dirigirse a un grupo específico de personas, es más probable que obtenga el valor de su dinero en lugar de gastar accidentalmente en publicidad para un grupo amplio y desinteresado de personas.

📌 Nota: los anuncios dinámicos de Facebook ayudan a veces cuando quieres llegar a tantos como sea posible con anuncios en piloto automático. Sin embargo, podría ser una solución más costosa y es posible que aún no reduzca lo suficiente la orientación de su anuncio.

Dirija a los clientes a acciones específicas, no a su sitio web

Este consejo se explica por sí mismo, pero echemos un vistazo más de cerca de todos modos.

Todos los anuncios de Facebook deben contener una llamada a la acción (CTA). La mejor manera de hacer una CTA es llevar a alguien directamente a una acción específica, no solo vincularlo a la página de inicio de su sitio web.

Cree páginas de destino dedicadas para sus anuncios, vincule a páginas de productos donde las personas puedan comprar sus productos o vincule a páginas de descarga directa para imanes de prospectos o seminarios web gratuitos.

Los botones de CTA en los anuncios de Facebook pueden mostrar cualquier texto y llevar a las personas prácticamente a cualquier lugar, así que, ¿por qué no usarlos para llevarlos exactamente a donde necesitan ir para convertir? Usa llamadas a la acción directas como "reserva ahora", "haz clic para descargar" o "compra ahora".

Enviar personas a su sitio web pone más pasos entre que una persona ve su anuncio y convierte. El uso de un CTA directo elimina al intermediario y permite conversiones sin problemas.

Prueba A/B de tus anuncios

Las pruebas A/B son una forma elegante de decir que está probando dos versiones diferentes del mismo anuncio y comparándolas para ver cuál fue la más efectiva.

Debería realizar pruebas A/B en casi todas las partes de su marketing digital, pero es especialmente importante con los anuncios. Dado que está gastando su dinero en clientes potenciales y conversiones generadas por los anuncios, debe aprovecharlo al máximo.

Las pruebas A/B responden preguntas como:

• ¿A qué tipo de medios responde mejor la gente?
• ¿Qué tipo de llamada a la acción genera más participación?
• ¿Cómo responde su audiencia a la entrega de un anuncio específico?

Las pruebas A/B no funcionan en todos los escenarios. Por ejemplo, las pruebas A/B pueden no ser ideales cuando:

1. Tienes una cantidad relativamente pequeña de tráfico y conversiones.
2. No tienes una hipótesis específica para probar
3. Estás probando cosas que no aportarán valor a tu campaña publicitaria.
4. Tienes un pequeño presupuesto de anuncios de Facebook.

Afortunadamente, Facebook hace que sea muy fácil hacer pruebas A/B. Tienen una página que le muestra todas las diferentes formas en que puede hacer pruebas A/B en su plataforma. Utilice sus sistemas de prueba integrados para probar múltiples versiones de sus anuncios y averiguar cuáles le brindan el mejor ROI.

Centra tu presupuesto en los mejores anuncios.

Comprender y utilizar embudos

Los embudos están por todas partes. Es posible que tenga un amplio embudo de viaje del cliente y embudos para convertir clientes potenciales de marketing por correo electrónico o aumentar las ventas. Ahora es el momento de ver cómo funcionan los embudos de anuncios de Facebook.

Dentro de la plataforma de anuncios de Facebook, tiene la oportunidad de volver a dirigirse a las personas con diferentes anuncios en diferentes momentos, lo que le permite desarrollar lentamente una venta en lugar de comenzar con un anuncio de venta directa.

Convertir a un extraño en su cliente

Los embudos de anuncios de Facebook se ven generalmente así:

1. Introducción a su marca, productos o servicios
2. Construyendo interesante en lo que estás ofreciendo
3. Lanzamiento de la compra
4. Construcción continua de relaciones con los clientes

Introducciones

Los anuncios introductorios son el primer paso para atraer a las personas al embudo. Estos son los anuncios de amplio alcance que enviará que brindan una introducción de alto nivel sobre cómo puede servir a las personas.

Este es un ejemplo de un anuncio de introducción:

Este anuncio ofrece una breve introducción al principal servicio ofrecido. El CTA es para dar me gusta a la página de Facebook de la empresa. Cuando las personas interactúan con los anuncios introductorios, puede pasar a la siguiente etapa del embudo.

Construyendo interés

Los anuncios que generan interés tienen como objetivo educar a los clientes potenciales y lograr que inviertan más en la marca, los productos o los servicios.

Estos anuncios ayudan a nutrir a los clientes potenciales y a convertir a los clientes potenciales fríos en personas con cierta intención de compra mostrándoles el valor que ofrece, cómo ha ayudado a otras personas y qué puede hacer por ellas.

Ejemplo de un interés de creación de anuncios:

Este anuncio se basa en imágenes intensas para captar su atención. El texto es educativo y comienza con un gancho que lo atrae, suponiendo que tenga interés en el tema (¡por eso la orientación es importante!).

El propósito de este anuncio no es impulsar las ventas de inmediato, sino nutrir clientes potenciales y mantenerse en su línea de visión.

Lanzamiento de la compra

Cuando lanzas una compra, le estás pidiendo a alguien que te compre. En Facebook, una de las formas más efectivas de hacerlo es con una venta.

Ejemplo de un anuncio de compra:

Este anuncio ofrece un incentivo para la acción inmediata, brinda al espectador una forma de usar ese incentivo y genera presión al informarle que es una oferta por tiempo limitado.

Los compradores con un interés existente en la marca o el producto pueden verse impulsados ​​a realizar una compra cuando se presenta de esta manera, siempre que ya se haya establecido alguna base.

Cultivando clientes potenciales

Los anuncios que continúan una relación continua con un cliente existente pueden parecerse a cualquiera de los anuncios anteriores, pero con una orientación específica para aquellos que ya han realizado compras a la empresa.

Puede haber anuncios que presenten nuevos servicios o productos de la misma empresa, educando más a los clientes sobre cómo usar los productos o servicios de la empresa de manera más efectiva y ventas o descuentos especiales para los clientes que regresan.

Algunos ejemplos que podrían considerarse anuncios de nutrición:

Este anuncio se dirige a las personas que ya han estado usando el servicio, así como a los nuevos clientes potenciales. La compañía ahora le informa que ha ampliado su servicio para ofrecer más que antes.

Es un buen formato tanto para clientes nuevos como existentes.

Este anuncio continúa educando a los clientes al mismo tiempo que apunta hacia un nuevo producto que la compañía acaba de lanzar. Es una excelente manera de mantener lazos con clientes que ya están interesados ​​en lo que ofreces.

Los anuncios funcionan bien en combinación con imanes de prospectos en su sitio web o páginas de destino específicas. Por ejemplo, si sus anuncios llevan a las personas a una página en su tienda en línea, puede tener un lead magnet para ofrecerles un descuento a cambio de una dirección de correo electrónico. No es necesario que te limites exclusivamente al embudo de anuncios de Facebook.

Canalizar a los clientes lo ayuda a acercarse a ellos con el mensaje correcto en el momento adecuado en lugar de simplemente lanzar anuncios en su feed a ciegas. Cree y mantenga un embudo de anuncios de Facebook lo antes posible.

Mantenga una perspectiva imparcial del cliente

Un problema que comparten muchas empresas es que, con el tiempo, las voces de los clientes pueden ahogarse. Incluso si instala sistemas para obtener opiniones y perspectivas de los clientes, esas respuestas iniciales podrían estar contaminando su visión de lo que está sucediendo con sus clientes en este momento.

Para llegar a su audiencia con anuncios que ofrezcan valor, debe comprender lo que sus clientes encontrarían valioso.

La buena noticia sobre el sesgo es que puedes corregirlo.

Una de las formas más sencillas de averiguar lo que piensan sus clientes es preguntarles. Las encuestas de comentarios de los clientes pueden brindarle datos valiosos para ayudarlo a personalizar sus anuncios de Facebook con mayor precisión.

Haga preguntas que le darán respuestas útiles. Evite preguntas que agreguen una capa de sesgo o que provoquen respuestas inútiles. Estas incluyen preguntas capciosas, preguntas capciosas, preguntas confusas, preguntas de varios niveles y absolutas.

Otra forma de eliminar su propio sesgo desde la perspectiva del cliente es traer personas que trabajen en todos los diferentes niveles del embudo. Si trabaja con un equipo, desea obtener información de aquellos que están involucrados en la adquisición, educación, conversión y retención de clientes.

Combinar las perspectivas de cada nivel del embudo puede ayudarlo a crear una versión más completa de lo que piensan sus clientes.

Atraer y retener la atención

La calidad de los gráficos que usas en los anuncios de Facebook hace una gran diferencia.

Un buen gráfico de redes sociales puede hacer que alguien deje de desplazarse y se involucre. Con más de 6 millones de empresas que utilizan anuncios de Facebook, debe hacer algo para sobresalir.

Smart Insights recomienda que los gráficos para los anuncios de Facebook tengan estas características:

1. Imágenes de productos, no solo imágenes de stock
2. Texto legible que es fácilmente escaneable
3. Fondos llamativos detrás del texto, especialmente en colores oscuros
4. Íconos y gráficos para aumentar la personalidad, pero no se exceda

El video es otra forma de llamar la atención . En 2016, eMarketer informó que la tasa de participación promedio para videos nativos en Facebook fue del 6,3 %, en comparación con el 3,2 % en YouTube y el 3,6 % en Instagram. Es probable que los números exactos hayan cambiado un poco desde entonces, pero los videos de Facebook siguen siendo una forma poderosa de impulsar el compromiso.

Equilibrar gráficos y videos. Si bien los videos tienen un gran compromiso, tienen tasas de clics más bajas en CTA que las imágenes. Use diferentes tipos de medios que se alineen bien con el propósito del anuncio.

Además, recuerda que a menudo se accede a Facebook desde dispositivos móviles. A partir de octubre de 2020, el 79,9 % de las personas en todo el mundo accedieron a Facebook exclusivamente a través de dispositivos móviles. Esto significa que necesita optimizar sus gráficos para los espectadores móviles, no solo para los espectadores de escritorio.

No descuides a nadie

A veces, incluso un pequeño paso puede tener un gran impacto en sus campañas publicitarias. En este caso, el paso que debes dar es optimizar tus anuncios para diferentes dispositivos.

Con tantas personas que usan dispositivos móviles para acceder a Facebook, no puede darse el lujo de tener anuncios que solo funcionan bien y se ven bien en tamaños o tipos de dispositivos específicos.

Pruebe sus anuncios en pantallas de diferentes tamaños y en dispositivos Apple y Android. No necesariamente necesita crear anuncios únicos para cada categoría, solo modifique sus anuncios existentes para que se vean bien y funcionen como se supone que deben hacerlo en todas las plataformas y dispositivos.

Comience a usar Facebook Pixel, ¡inmediatamente!

Pixel es la herramienta de análisis de Facebook. Esta herramienta lo ayuda a medir y realizar un seguimiento de todo lo que sucede con sus anuncios y su página. También funciona como una forma de rastrear lo que les sucede a las personas que visitan su sitio web desde Facebook.

Con Pixel, obtiene acceso a mucha más información analítica que le dará una ventaja en la toma de decisiones.

Por ejemplo, las estadísticas de Pixel pueden darle una buena idea de la verdadera tasa de conversión de sus anuncios y, al mismo tiempo, ayudarlo a crear campañas de remarketing más sólidas.

Si aún no usas Pixel, configúralo lo antes posible.

Por último, pero no menos importante: conéctese a Instagram

Facebook adquirió Instagram en 2012 y poco a poco ha integrado muchos de los servicios. Puede integrar sus anuncios de Facebook e Instagram para obtener el mayor impacto en ambas plataformas, así como una mayor atracción de datos analíticos.

Para publicar sus anuncios en Instagram, debe comenzar con una página de Facebook. Como estás leyendo sobre los anuncios de Facebook en este momento, es seguro suponer que ya tienes uno de estos. Una vez que tenga esa configuración, debe iniciar un perfil comercial de Instagram.

Las cuentas comerciales en Instagram son gratuitas. ¡Puede crear una página en cuestión de minutos, ya que solo hay 3 campos que debe completar!

Una vez que tenga un perfil comercial de Instagram, puede conectarlo a su administrador de anuncios de Facebook. A partir de ahí, podrá administrar campañas tanto para Facebook como para Instagram, ya sea ejecutando los mismos anuncios en ambas plataformas o creando anuncios únicos para cada una.

Instagram tiene algunos tipos de anuncios especiales que Facebook no ofrece, como anuncios de historias interactivas, por lo que es posible que desee analizarlos específicamente.

Es así de simple. Puede publicar anuncios en dos plataformas diferentes simultáneamente para aumentar su alcance y llegar a diferentes segmentos de su audiencia.

Pensamientos finales

Las campañas publicitarias no necesitan ser demasiado complejas. Pero, al pensar un poco más en esto por adelantado, puede aumentar su ROI y evitar una lucha rápida para arreglar su campaña de anuncios de Facebook a la mitad.

Sobre el Autor

Maria Mladenovska es administradora de contenido en DigitalNovas : una guía en línea sobre cómo convertirse en un experto en marketing digital. Le apasiona el marketing y su curiosidad por aprender está en constante evolución. Se enfoca específicamente en escribir y editar artículos atractivos, publicaciones de blog y otras formas de publicación.