7 ventajas del marketing interactivo para empresas digitales inteligentes

Ahora más que nunca, las personas utilizan Internet para encontrar negocios locales, comprar productos y servicios e interactuar con las marcas a través de las redes sociales.

Cada segundo de cada día, Google procesa más de 40.000 consultas de búsqueda.

Con la maduración de las tácticas de marketing en Internet en la última década, como lo demuestran los algoritmos más sofisticados, el software de marketing y la recopilación de datos , los especialistas en marketing y las empresas en línea deben encontrar formas innovadoras de llegar e involucrar a sus clientes.

Las ventajas del marketing interactivo nunca han sido más evidentes. Los expertos en marketing digital están diseñando e implementando tecnología innovadora y de vanguardia para mejorar la experiencia del cliente.

Con el marketing interactivo, las empresas pueden aumentar el conocimiento de su marca, diferenciarse de la competencia, aumentar la lealtad de los clientes, reunir clientes potenciales calificados y aumentar sus ganancias.

Con el marketing interactivo, las empresas pueden aumentar el conocimiento de su marca, diferenciarse de la competencia, aumentar la lealtad de los clientes, reunir clientes potenciales calificados y aumentar sus ganancias.

Entonces, ¿qué es exactamente el marketing interactivo?

El marketing interactivo es una táctica de marketing personalizada que se ajusta y responde, en tiempo real, a las acciones del cliente. Esto le da a la interacción en línea con una marca un toque más personal para el cliente.

Ejemplos de marketing interactivo incluyen:

• Concursos : una forma eficaz de hacer crecer su base de clientes y aumentar el conocimiento de la marca. La gente tiene una inclinación natural a ser competitiva y todo el mundo quiere ganar. Un concurso es una excelente manera de lograr que el cliente se involucre y se familiarice con su marca.
• Cuestionarios, sondeos y encuestas : una forma divertida y atractiva de combatir el aburrimiento de los clientes.
• Vídeos y marketing por correo electrónico : para responder preguntas y explicar el proceso de compra.
• Calculadoras : pueden atraer a los usuarios comparándolos con otros o proporcionando cotizaciones precisas.
• Infografía interactiva : agregue animaciones de clic y gráficos en movimiento para captar y mantener la atención del usuario.
• Bots de Messenger : agregue un toque de conversación a las interacciones con los clientes, dejándolos con una impresión favorable de su negocio.

Si se usa de manera efectiva, el marketing interactivo puede convertir más prospectos en su embudo de ventas y acortar el ciclo de compra.

Aunque el cliente solo está interactuando con píxeles, una estrategia de marketing interactivo de calidad les brindará una experiencia interesante, casi táctil. Piense en el marketing activo interactivo como una excursión en la tienda o en el lugar, pero sin las molestias y las molestias de una.

El resto de este artículo explorará siete ventajas del marketing interactivo.

# 1. Compromiso del usuario

El marketing interactivo aumenta el tiempo dedicado a su sitio web y hace que la experiencia sea memorable para un cliente.

Existe una oportunidad para aquellos que estén dispuestos a adoptar estas técnicas, porque la mayoría de las empresas no las utilizan. Al configurar su sitio para maximizar la participación del usuario con marketing interactivo, se está diferenciando de la competencia.

Entonces, ¿cómo mejora el marketing interactivo la participación de los usuarios?

• Involucra múltiples sentidos al mismo tiempo. En lugar de leer texto, ver una imagen, completar un formulario, escuchar una grabación, ver un video o hacer clic en un botón, el marketing interactivo combina los mejores elementos de todas estas cosas.
• Crea entusiasmo e interés . El marketing interactivo mejora la transmisión de su mensaje al incitar a los usuarios a actuar.
• Les brinda la información que buscan en tiempo real. El marketing interactivo permite a los usuarios elegir su propio viaje y responder las preguntas que tienen en mente. Los bots de Messenger, por ejemplo, brindan a sus clientes una experiencia de conversación personalizada, sin que usted tenga que invertir el tiempo, el dinero y la capacitación necesarios para responder estas consultas con un representante de servicio al cliente humano.

# 2. Mejoras de conversión

La gente está perdiendo la paciencia con las tácticas de generación de leads obsoletas y sobreutilizadas. Cosas como ventanas emergentes, descargas de libros electrónicos y formularios de registro genéricos están perdiendo efectividad.

Lo bueno es que la mayoría de sus competidores todavía confían en estas tácticas de conversión en sus sitios web, por lo que existe la oportunidad de que usted se destaque.

El marketing interactivo hace un gran trabajo para atraer a los usuarios, como mencioné. Una vez que tenga su atención e interés, es más probable que se produzca una conversión.

VenturePact, un mercado de desarrollo de software, decidió experimentar con una estrategia de contenido interactivo porque sentían que las tácticas tradicionales de inbound marketing estaban perdiendo fuerza. Lograron aumentar las conversiones en un 28% en dos semanas.

Pero esto no se trata solo de las conversiones de generación de prospectos en la parte superior del embudo. El marketing interactivo guía a los compradores a lo largo de todo el ciclo de ventas al proporcionar contenido dirigido y personalizado en el momento exacto en que lo necesitan.

# 3. Generación de prospectos calificados

Calificar clientes potenciales es mucho más fácil con el marketing interactivo. Puede eliminar cualquier cliente potencial de baja calidad con preguntas deliberadas y contenido específico. Por ejemplo, puede crear un cuestionario divertido y atractivo para los visitantes de su sitio web o utilizar preguntas de calificación en un concurso.

Un ejemplo de esto es en este concurso de preguntas diseñado para calificar prospectos en función de su interés y conocimiento sobre acampar en Nueva Zelanda:

Por lo general, cuantas más preguntas haga, es más probable que las personas abandonen y sus conversiones disminuyan. Sin embargo, al hacer que toda la experiencia sea interactiva, puede obtener la información que necesita sin que la gente se aburra y se desconecte. ¡No es como una encuesta o cuestionario de la vieja escuela!

La clave para obtener la información que necesita y calificar a los prospectos es solicitar fragmentos pequeños y simples de datos a lo largo del viaje interactivo. Por ejemplo, el sitio web de comparación iSelect usa esta táctica para calificar prospectos con preguntas interactivas en su página de inicio. A continuación se muestran los dos primeros pasos de este proceso.

Paso 1:

Paso 2:

Ejemplo de marketing interactivo de iSelect, paso 2

# 4. Viralidad y compartir

Uno de los mayores atractivos del marketing interactivo es su viralidad incorporada en las redes sociales.

Al recompensar a los participantes por compartir su contenido interactivo, puede aumentar la cantidad de personas que ven sus experiencias, generar más clientes potenciales y reforzar su ROI.

El contenido interactivo es intrínsecamente más compartible que el contenido estático en primer lugar. Pero también es escalable si lo hace con inteligencia. Por ejemplo, puede crear un concurso o un sorteo que requiera que los participantes compartan para obtener puntos. De esa manera, su empresa podría estar frente a miles de personas sin que usted haga ningún trabajo pesado o pague por anuncios.

A continuación, se muestra un ejemplo de un concurso que ha utilizado el incentivo de compartir:

Si crea un cuestionario o una encuesta entretenida, los participantes lo compartirán. A la gente le encanta comparar y compartir sus resultados con amigos, familiares y seguidores en las redes sociales. ¿Qué suena más atractivo para el espectador promedio: un cuestionario corto y divertido o un artículo extenso?

# 5. Comentarios de los clientes

Los comentarios de los clientes son increíblemente importantes para las empresas. Sin él, no puede realizar mejoras en sus mensajes de ventas, discernir los puntos débiles de su estrategia de marketing y saber qué les gusta o disgusta a los clientes de sus productos.

Entender mal los deseos y necesidades del cliente puede ser perjudicial para la estrategia a largo plazo de su negocio y perjudicar sus resultados finales.

Pero, ¿cómo puede obtener retroalimentación de una manera que sea indolora e incluso divertida para sus clientes?

Las encuestas y sondeos son una forma rápida para que los clientes compartan sus opiniones sobre su producto o servicio. Al darles una salida rápida e inmediata, será más probable que den su opinión. Puede ver los comentarios en tiempo real y hacer pivotar su estrategia de marketing o producto de manera oportuna.

Uber es una gran marca que utiliza encuestas y sondeos interactivos para obtener comentarios rápidos de los usuarios:

La recopilación de comentarios en tiempo real de los clientes también puede brindarle elementos poderosos de prueba social, como estadísticas y testimonios. Al ver que más de la mitad de los consumidores seleccionan una empresa porque tiene críticas positivas, puede ver lo importante que es.

# 6. Personalización

Miles de millones de personas se conectan a Internet todos los días. La mayoría se siente como una entidad sin rostro, un conglomerado de datos pixelados sin personalidad. Algunos están empezando a sentir la pizca de ser "sólo un número más" que sienten que constantemente se les "vende" algo cuando están en un sitio web.

Con el marketing interactivo, puede proporcionar al consumidor una experiencia más personal e íntima.

El marketing interactivo ve al consumidor como un individuo con objetivos, necesidades, deseos y problemas únicos que solo su empresa puede resolver. La experiencia está diseñada para hablar y satisfacer estos elementos personales.

La autorrevelación es una experiencia neurológicamente satisfactoria. Es parte de la naturaleza humana que la gente quiera conocer y ser conocida, y hacer conexiones a través de la comunicación personalizada.

Las técnicas de marketing interactivo pueden brindar a los consumidores este tipo de experiencia de manera mucho más efectiva que el contenido estático. A través de sondeos, encuestas, calculadoras o cuestionarios, puede dar voz a sus clientes.

Una forma de personalizar la experiencia de un cliente potencial es permitirle elegir su propio viaje con un video interactivo. Aquí hay un buen ejemplo de Toyota que utiliza este enfoque de marketing interactivo:

# 7. SEO

Las posibilidades para formular una estrategia SEO variada y de sombrero blanco con contenido interactivo son infinitas.

Para empezar, el contenido interactivo atrae más enlaces y se puede compartir más. Aumentar la cantidad de enlaces entrantes a su sitio web y las redes sociales compartidas para su contenido tendrá un impacto positivo en su clasificación de SEO.

Ciertos tipos de contenido interactivo también se pueden incrustar en sitios web, a diferencia del contenido estático. Esto tiene escrito "link-bait" por todas partes. Piense en las infinitas oportunidades de construcción de enlaces si puede crear una experiencia interactiva que otros sitios web puedan incrustar y vincular al suyo. Esto podría ser una infografía interactiva, una encuesta, un concurso, una calculadora o una variedad de otras técnicas interactivas que actúan como imanes de enlaces para posibles sitios en su espacio.

Además, los motores de búsqueda clasifican favorablemente los sitios con tiempos de permanencia más altos. El contenido interactivo mantiene a los espectadores más comprometidos que el contenido estático y en sus páginas web durante más tiempo.

La conclusión es que con más tiempo de permanencia, más enlaces y más acciones, es probable que su clasificación de búsqueda cambie.

Conclusión

En general, las expectativas de los consumidores están cambiando y los motores de búsqueda están respondiendo a las preferencias modernas y progresivas de los visitantes del sitio web. Como propietario de un negocio con una sólida presencia en línea, es importante comprender estos cambios y cómo puede incorporar los gustos actuales de los clientes y los algoritmos de los motores de búsqueda en su estrategia de marketing.

Si bien el contenido estático sigue siendo necesario para su sitio web, debe diversificar su estrategia de contenido en este panorama cambiante. Al aprovechar el marketing interactivo, se diferenciará de la competencia.

Pero para cosechar las recompensas de estas ventajas del marketing interactivo, debe meterse en un área de incomodidad e incertidumbre.

Tus clientes cuentan contigo para seguir fomentando una relación con ellos. Hablarles como individuos y brindarles contenido que sea altamente atractivo, personalizado y conversacional alimentará la relación simbiótica entre el cliente y el propietario de la empresa.