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Generación Z, cultura de cancelación y cambios de valor: cómo las marcas pueden prosperar en 2021
Con un poder de compra en línea estimado de hasta $ 143 mil millones, los consumidores de la Generación Z cancelarán su marca sobre la base de la ética y las malas experiencias digitales.
Lee masLos frutos de la colaboración: cómo los minoristas estadounidenses monetizan sus datos
Cómo las plataformas de datos del cliente (CDP) son una gran propuesta de valor para los minoristas, lo que permite una mejor inteligencia de datos y capacidades de marketing entre canales
Lee masCómo la tecnología está cambiando el papel del CMO en 2021
El papel del CMO es importante y debe mantenerse ágil y adaptarse para adaptarse a las necesidades cambiantes para seguir siendo relevante al tiempo que satisface las necesidades del cliente y de marketing.
Lee mas¿Cómo transformará la tecnología el frágil ecosistema de clientes / agencias?
¿Qué cambios radicales deberían esperar los anunciantes en un mundo post-COVID que está liderado por la tecnología y cambia rápidamente? Perspectivas para el entorno del cliente / agencia
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Para 2025, es probable que nueve dólares de cada 10 dólares se gasten en la experiencia digital en lugar de teléfono / voz. El vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Service predice
Lee masCómo llevar su centro de contacto al siguiente nivel
La pandemia ha brindado a los centros de contacto de clientes la oportunidad de adoptar nuevas tecnologías y romper con los viejos e ineficientes modos de comunicación, dice Lee Baptiste, ingeniero de ventas senior, América y Europa, en Voiso Inc
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Los expertos en marketing recomiendan que se centre en el contenido y la estrategia del cliente digital como dos áreas clave que requieren un replanteamiento en un mundo posterior a una pandemia.
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StarKist está utilizando con éxito la analítica conversacional para medir el sentimiento del consumidor y descubrir oportunidades para la innovación de productos.
Lee masEl 45% de los minoristas planean gastar más en publicidad en redes sociales en 2021 frente a 2020
El informe Global Social Advertising Trends incluye nuevas estadísticas y tendencias sobre publicidad minorista en redes sociales compiladas a partir de una encuesta de 300 líderes minoristas mundiales.
Lee masUn manual de estrategias de adquisición de clientes centrado en datos para compañías de seguros
La nueva guía de Data Axle explica cómo los especialistas en marketing de seguros médicos, de vida y generales pueden aprovechar los datos para crear una estrategia eficaz de adquisición de clientes.
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