Guía de supervivencia para agencias durante una crisis global [seminario web]

La crisis sanitaria mundial ha afectado a las agencias de todo el mundo, ya que sus clientes -empresas de todos los sectores- redistribuyen su atención para luchar contra las consecuencias de la recesión económica.

Sin embargo, algunas agencias han seguido creciendo durante la crisis.

Uno de ellos es Digital Silk, una agencia digital global que ayuda a las marcas a crecer en línea.

El jueves 23 de abril, DesignRush invitó al director de ventas de Digital Silk, Branko Stojanovic, para compartir sus ideas que podrían ayudar a otras agencias a sobrellevar e incluso crecer a través de la crisis.

Participantes del seminario web de la Guía de supervivencia para agencias

• Vanja Novakovic, gerentes de relaciones con el cliente @DesignRush y
• Andrija Savic, gerentes de relaciones con el cliente @DesignRush
• Branko Stojanovic, director de ventas de @Digital Silk

Seminario web sobre la guía de supervivencia para agencias:

Guía práctica de supervivencia para agencias durante una crisis: consejos de marketing, estrategias digitales y nuevas tendencias de Design Rush en Vimeo.

Guía de supervivencia de la agencia durante la crisis de salud global - Transcripción del seminario web

Vanja:

[...]

Gracias por acompañarnos esta mañana esta tarde. Y supongo que para algunos de ustedes esta noche porque sé que tenemos algunos miembros de Hong Kong y el Pacífico, así que bienvenidos. Gracias por acompañarnos.

Mi nombre es Vanya. Soy el gerente de relaciones en DesignRush.

Marketplaces B2B especializados que conectan marcas con agencias.

DesignRush se fundó en 2017. Y ahora somos una fuente líder para aquellos que buscan encontrar las mejores agencias profesionales categorizadas por áreas de especialización.

Contamos con más de 7.000 agencias de todo el mundo y miles de tomadores de decisiones que buscan iniciar un proyecto nos consultan.

Entonces, conmigo, tengo a Andrea, que también es gerente de relaciones. Bienvenida, Andrea.

Andrija:

Hola a todos. Buenas tardes. Espero que esté bien, es un placer tenerlo en la llamada con nosotros.

Vanja:

Lo siento, adelante, levántate demasiado temprano.

Andrija:

Sí, lo siento por eso. Solo quiero decir que soy gerente de relaciones en DesignRush y sus sitios web asociados. Al igual que Vanya aquí durante mucho tiempo con DesignRush ahora, y con suerte podemos obtener algunos temas útiles para esta crisis para que todos puedan aprovecharla. Gracias.

Vanja:

Gracias, Andy y hoy tenemos a Bronco de Digital Silk. Bienvenido Branko. ¿Quieres contarnos un poco sobre ti?

Branko:

Sí. Hola de mi parte también, un placer conocerlos a todos, como mencionó Vanja, trabajo como Director de Desarrollo de Negocios para la empresa llamada Digital Silk. Somos una agencia digital enfocada en el crecimiento de marcas en línea.

Vanja:

Excelente. Gracias. Así que pasaremos directamente a la agenda a continuación y luego la comenzaremos porque sé que hay mucho que tenemos que cubrir y luego nos pondremos en marcha porque estoy seguro de que habrá un montón de preguntas. así como. Entonces, como dije, la agenda de hoy será la introducción que acaba de escuchar, la descripción general de la crisis actual como la vemos hoy, las estrategias de Digital Silk para lidiar con la situación de crisis actual y, al final, tendremos un control de calidad. para todos.

Bien, empecemos de inmediato. Para aquellos que son demasiado jóvenes para recordar la recesión mundial de 2007, hay algunos de ustedes por ahí, la mayoría de las agencias absorbieron recortes significativos en los presupuestos de gastos de sus clientes. Para algunos, esto es historia antigua, pero diablos fue el juego del banco con los bonos hipotecarios lo que sumió al mundo en una crisis financiera global y una recesión importante.

Hoy nos enfrentamos a un tipo diferente de recesión potencial. Es un virus microscópico que ha cerrado la fabricación en China, los viajes de negocios globales, el turismo y mucho más. Entonces, ¿cuál es el impacto en los medios de marketing y la publicidad, especialmente en las agencias pequeñas y medianas y sus autónomos?

Bueno, como pasamos más tiempo en interiores y todos lo estamos haciendo en este momento, quiero decir, en su mayoría todos estamos encerrados de algún tipo actualmente o practicando el distanciamiento social.

Esperamos que más personas pasen más tiempo en línea y participen activamente en la búsqueda de un socio para su próximo proyecto, comenzando y comenzando la investigación de Google. A partir de ahora, muchas agencias digitales necesitan enormes esfuerzos de SEO y publicidad para asegurar esas ubicaciones principales en la búsqueda de Google y crear conciencia y reputación y reputación digital.

Entonces, analicemos estas nuevas tendencias, qué hacer para continuar generando un flujo constante de clientes potenciales, optimizando el presupuesto que se invierte para mantener a flote su agencia.

Como todos conocemos, los sectores comerciales más exitosos, como la automoción, la hostelería y los viajes, así como las tiendas físicas como usted sabe, sus Walmart del mundo y todo lo demás cerrarán y todo lo demás que no se haya adaptado. la creciente presencia basada en la web tardará un tiempo en recuperarse.

Mientras tanto, otras como eCommerce and Gaming y Zoom, por ejemplo, como plataforma de comunicación, plataformas de streaming como Netflix, Hulu, incluso la nueva plataforma Disney y también las plataformas de reclutamiento están en auge actualmente.

Habiendo dicho eso, quiero continuar con una pregunta, Branko. ¿Puedes decirme si también estás experimentando estas tendencias?

¿Está viendo que ciertos segmentos de su plataforma empresarial funcionan mejor que otros durante la crisis?

Branko:

Sí, de hecho, lo que es bastante interesante para muchas empresas, la cantidad de consultas que reciben se ha ralentizado y, en realidad, para nosotros ha sido al revés porque, en cierto modo, estamos enfocados en brindar resultados y hacer crecer las marcas en línea.

Vimos una gran cantidad de consultas provenientes del sector del comercio electrónico, especialmente.

Para las personas que solo ven su presencia en línea como una forma de generar más clientes potenciales y tracción en línea. Decidieron mejorar eso y usar este tiempo de inactividad en su propio negocio para reutilizar parte de ese esfuerzo y dinero y enfocarse en su presencia en línea.

Entonces, si tuviera que seleccionar una determinada industria, vimos que esto está particularmente presente y sería el comercio electrónico.

Andrija:

De acuerdo, perfecto. Ustedes en Digital Silk, ¿tienen un plan para la publicidad de crisis y quiero decir, si lo hacen, qué incluye ese plan?

¿En qué se está enfocando para asegurarse de aprovechar al máximo su inversión publicitaria?

Branko:

Entonces, como toda empresa seria del mundo, debe concentrarse en la gestión de sus crisis. La forma en que comunica los valores que representa su empresa, debe reflejarse en los servicios que ofrece, cómo los ofrece y a quién se los ofrece.

Entonces, por supuesto, porque nuestro fundador es alguien que trabajó muy de cerca con una serie de empresas emergentes muy exitosas en ese momento y ahora son negocios empresariales exitosos, en 2008 durante la gran crisis financiera y la recesión en todo el mundo.

Entendemos la lógica que muchos tomaron en el momento en que saben que no están obteniendo sus ventas. Es difícil convertir los clientes potenciales porque la gente es muy cautelosa con su dinero.

Pero eso no significa que no debería evitar que gastes dinero en publicidad porque tus clientes o compradores potenciales o ya sabes, clientes potenciales con los que trabajarás pasan más tiempo frente a sus pantallas, ya sean teléfonos móviles o ya sabes. Televisores o lo que sea, ya conoces los tipos de tecnología moderna que están usando estos días.

Pasan mucho tiempo allí y recientemente hablamos con una empresa que busca desarrollar una red social. Y la publicidad de juegos fue uno de los canales por los que optamos porque mucha gente ahora pasa tiempo jugando.

Entonces, sabes que usar eso como una oportunidad para promover ciertos servicios donde está el mercado objetivo, es fantástico.

Estamos enfocando nuestro dinero en los canales que están dando buenos resultados a nuestros logros.

Vanja:

Perfecto.

También tengo una pregunta centrada en la situación actual.

Entonces, ya sabes, no esperamos que la situación continúe para siempre. Estoy seguro de que sabrá que volverá a la normalidad en poco tiempo.

Sabes, yo diría que en los próximos tres a seis meses como máximo volveremos a donde estábamos antes de la pandemia.

¿Puede decirme qué cree que cambiará, qué cree que hará de manera diferente, qué cree que hará de manera diferente como agencia en lo que respecta a la publicidad en el futuro?

¿Hay un segmento en el que gastará más o menos y alguno del que posiblemente podría deshacerse?

Branko:

Definitivamente vamos a seguir publicitando en la mayoría de los canales que hemos visto que nos brindan tracción y los tipos de clientes con los que nos gustaría trabajar en el futuro.

Pero también debes tener cuidado, ya sabes en la forma en que te presentas y en la forma en que ofreces tus servicios porque no quieres meter algo en la garganta de alguien porque sabes que estás desesperado por encontrar un trabajo ahora cuando todo el mundo está perdiendo su trabajo, así que tienes que ser consciente de ello.

Entonces, después de la crisis, ya sabes, estamos alentando a cualquier persona con la que estemos hablando, ya sea que venga a nosotros para discutir una determinada estrategia de marketing o un sitio web o una nueva aplicación potencial a pensar realmente en su presencia digital y cómo quieren continuar. comunicarse con sus clientes e incorporar otros nuevos y simplemente mantener las cosas en marcha y enfocar sus fondos en llegar a esas personas de la manera que sea más efectiva para eso.

De la misma manera, estamos aconsejando a nuestros clientes que hagan eso, lo estamos haciendo nosotros mismos. Por lo tanto, estamos midiendo el ROI que proviene de todos y cada uno de los canales que estamos usando y viendo dónde debemos impulsar más y dónde debemos dejar de gastar dinero por completo porque no nos está dando ningún retorno de la inversión.

Honestamente, como alguien que cree firmemente en el buen marketing, no nos vamos a quedar estancados.

Sabes, no vamos a dejar de gastar dinero durante la crisis ahora y en el futuro porque queremos asegurarnos de estar en el radar de nuestros usuarios potenciales en el momento adecuado y de la manera correcta comunicando el valor de la importancia de su presencia en línea porque cada vez más personas buscarán servicios en línea porque nunca sabemos si este tipo de crisis volverá a golpearnos.

Vanja:

Está bien, eso es bastante justo.

Recibo muchas preguntas de personas que dicen que sabes que el marketing sufrirá un gran impacto en el gasto en su conjunto, ya sabes, gastando cien mil en anuncios de Google y diez mil en sitios como Clutch y Manifest y todos los demás lo harán. Tenemos que pasar a un segundo plano en relación con algunas prioridades y esto es lo que recibimos constantemente de varias agencias.

¿Qué importancia tiene el precio sobre la calidad a la hora de elegir dónde anunciar, especialmente hoy? Y también cómo elegir dónde asignar su dinero publicitario hoy en comparación con antes de la crisis.

Branko:

Creo que cuando planifica su estrategia de marketing, ya sea para usted o para su cliente, realmente debe tener buenos KPI para medir la cantidad de dinero gastado frente a la cantidad de dinero que obtiene de posibles clientes potenciales y futuros clientes.

Entonces, esto es exactamente lo que hemos estado haciendo cuando comenzamos a anunciarnos en diferentes sitios web de listas de agencias o haciendo campañas en las redes sociales o enfocándonos en aumentar nuestro ranking orgánico en Google, ya sabes, o haciendo publicidad nativa, así que cuando tomamos todo eso en consideración, Además, dependiendo de a quién se dirige y cómo se dirige y qué tipos de servicios está ofreciendo, realmente no existe una solución única que se adapte a todos.

Así que no lo hicimos, por lo que comenzamos a publicitar mucho en los sitios web de listas de agencias. Solo en algún momento cuando lanzamos nuestro nuevo sitio web porque queríamos lanzarnos de cierta manera.

Y creamos ciertas páginas de destino enfocadas en ciertos servicios que brindamos y lo que decidimos hacer:

• Para elegir exactamente esos directorios
• Elegir el contenido en términos de blogs y notas de prensa.
• Para elegir ciertos foros donde anunciar donde vimos un buen potencial de no ganarlos en un corto período de tiempo, pero crear tracción para que la gente pueda ver quién es usted, lo que está haciendo, cómo se lo compara con sus competidores. su reputación en diferentes plataformas, donde puede compararse con sus competidores

Y de esa manera vimos que algunos nos daban más retorno de la inversión en comparación con los demás.

Entonces, para nosotros, nunca se ha tratado de la cantidad de clientes potenciales que está obteniendo, sino del valor de estos que estos proveedores y yo mismo, como alguien que lidera el departamento de ventas, siempre elegiríamos trabajar con un menor número de clientes conocidos que tienen más trata con nosotros que administrar una cantidad de clientes más pequeños que pagan solo unos pocos miles de dólares por un determinado proyecto que tiene con ellos porque es más difícil medir las historias relacionadas para administrar la relación y también difundirse en todos los ámbitos y ser Aprendiz de todos los oficios y maestro de nada.

Vanja:

De acuerdo, perfecto. En realidad, mencionó un gran punto sobre el que quiero preguntarle porque algunas agencias me preguntaron sobre esto o, de hecho, hicieron una nota sobre esto en nuestros correos electrónicos de ida y vuelta.

Muchos de ellos, me refiero a que toda esta crisis comenzó en diciembre, supongo, pero ustedes nos conocen en Occidente como si el mundo occidental no comprendiera realmente todo esto hasta enero y febrero y yo he tenido bastantes agencias que comenzaron a cambiar su marca.

Entonces, podría haber sido tan simple como un cambio de logotipo. Podría haber sido tan simple como sabes, solo cosas menores y luego tuve un par que en realidad agregaron una gran cantidad de cosas que estaban haciendo, ya sabes, tal vez solo estaban haciendo sitios web antes y ahora ' Solo estoy haciendo todo lo posible.

¿Cómo, cómo se anuncia en plataformas como diseñadores? ¿Es esa la forma correcta de publicitar si estás cambiando de marca y convirtiéndote en algo nuevo, grandioso y grande, especialmente ahora, dirías que eso es cierto o no?

Branko:

Bueno, algo que es realmente importante cuando te estás representando a ti mismo es crear una estrategia de marca y estrategias de comunicación muy completa y completa.

Entonces, qué representa tu marca, cuáles son los valores, cómo, con quién estás hablando, cuál es tu marca, qué no es tu marca, qué pueden esperar las personas de tu marca, qué no pueden esperar de tu marca.

Y también tienes que estar pendiente de dónde está tu dinero y en qué tipo de servicios te gustaría enfocarte porque como dije, lo peor es ser el jefe de todos los oficios y el maestro de ninguno porque no hay una sola empresa en el mercado. mundo que hace todo a la perfección, siempre son ventajas y desventajas y ya sabes cuando la gente se te acerca y te dice, ya sabes, quiero hacer una red social.

Y si empiezas a pensar cómo TikTok se hizo tan grande, ya sabes, tuviste el tiempo que tienes en Instagram, tienes WhatsApp, tienes Facebook, tienes Snapchat, tienes Twitter, entonces TikTok realmente encontró su destino.

Creo que uno de los ganadores de esta crisis definitivamente será TikTok porque puedo ver a más y más personas gastando su dinero publicitando en TikTok.

Además, leí en un informe reciente que más personas en los EE. UU. El año pasado visitaron TikTok, luego visitaron la página de Facebook. Entonces, creo que es muy importante saber quiénes son sus clientes, cuáles son sus necesidades y cómo se las va a comunicar.

Vanja:

De hecho, acaba de responder a mi siguiente pregunta. Quería, quería tocar algunas de las marcas de puentes más grandes de hoy que nacieron durante la crisis de 2007-2008 o en realidad la recesión, como el grupo de WhatsApp en Instagram, Uber, Pinterest, quiero decir, la lista continúa.

Entonces crees que, sabes que algunos de los claros ganadores podrían ser plataformas como TikTok este año, donde mucho después de esta crisis, ¿crees que alguien más podría quitárselo y ejecutarlo ahora mismo, quiero decir, además de Zoom y TikTok?

Branko:

Sí. Bueno, ya también leí en un informe recientemente que lo que Disney Plus logró hacer es que en un período de tiempo de video muy corto lo anunciara como una nueva plataforma de transmisión, es algo que Netflix o Amazon Prime les tomó un par de años antes de que tuvieran como Creo que alrededor de 50 o 70 millones de usuarios.

Entonces, la clase Disney tenía dos ventajas importantes de este punto. Entonces, uno es uno está contento. En segundo lugar. Creo que este es el momento perfecto porque mucha gente pasa tiempo en casa y necesita contenido nuevo.

Y todos sabemos que Disney tiene uno de los mejores cumplidos del mundo, ya sabes, todas las generaciones, nuevas generaciones, Millennials, Baby Boomers, Generations Zen o X, ya sabes, todos sabemos sobre esto y hay diferentes sabores para Disney.

Entonces, tomaron todo a bordo y lanzaron su propia plataforma de transmisión y podemos ver un gran crecimiento en el número de suscriptores.

Además, el precio es muy competitivo. Ahí vas.

Vanja:

De acuerdo, perfecto. De hecho, voy a ceder el micrófono a mi colega Andrija ahora para hablar más en detalle sobre sus estrategias y cómo lidiar con la situación actual y también algunas de las cosas detalladas sobre cómo anuncia y ¿Cómo va con las operaciones diarias? Andy, ¿estás ahí?

Andrija:

Hey aqui. Espero que todos puedan escucharme.

Vanja:

Usted puede. Te lo entrego.

Andrija:

Bueno. Gracias por entregarme el micrófono. Gracias Vanya por la primera parte de la charla que tuvimos. Branko, gracias por tomarse el tiempo de unirse a nosotros en este seminario web para que podamos discutir todos estos asuntos.

Gracias por Insight, especialmente sobre TikTok. Lo instalé yo mismo recientemente. Así que espero salir adelante y adelantarme.

Entonces, si le parece bien, Banko, ha mencionado que tiene una cierta estrategia que está siguiendo en este momento, pero ¿podría informarnos si tuvo algún cambio en términos de sus estrategias desde que comenzó todo esto? .

Sabemos que está utilizando los directorios que, como dijo, pero ¿hay más información que pueda proporcionarnos y cómo? ¿Notó alguna diferencia, por ejemplo, en el en el en el tipo de contexto? que está recibiendo, ¿supongo que se trata de más negocios en línea, ya que esto está sucediendo?

Branko:

Sí, entonces la forma en que elegimos dónde anunciar se basa en. Bien, inicialmente tienes que volver a hacer una investigación adecuada sobre todos y cada uno de los directorios que existen, ya sabes, si hay una buena opción para ti o no.

Hay ciertos tipos de palabras clave que le gustaría buscar para nosotros: una agencia de servicio completo, por supuesto, tiene que ver con una agencia digital o con el diseño de un sitio web o con el marketing digital.

Entonces, lo que estamos viendo son los directorios que pueden proporcionar una clasificación de alto nivel en esos términos.

Además, hay que tener mucho cuidado.

Si desea comprar cierta parte de los EE. UU. O simplemente trabajar con empresas a nivel mundial en Europa y Medio Oriente en el Lejano Oriente. Así que esto es algo muy importante a la hora de decidir dónde poner su dinero.

Cualquiera también, como dije, conozca su experiencia, conozca su nivel de experiencia, sepa dónde puede entregar grandes resultados, si eso es, ya sabe, tal vez PPC, suba a eso porque los estudios de caso, las revisiones, el perfil de su empresa, el rumor que comenzará a crear al estar presente en esas listas y compararse con sus competidores es algo que comenzará a marcar la diferencia más temprano que tarde, honestamente.

Entonces, cuando comenzamos con la publicidad, exploramos diferentes soluciones y diferentes plataformas y notamos ciertas diferencias en términos de la calidad del tráfico, la cantidad de clientes potenciales que ingresan, el tamaño del trato que estábamos obteniendo de estas plataformas.

También el tipo de proyectos que buscaban estas personas, el tamaño de las empresas de las que venían. Entonces, sopesamos todo eso antes de decidir gastar más dinero en ciertas plataformas.

Y también algo que creo que es muy muy importante es por qué estás anunciando porque a veces sí, todos estamos esperando que llegue el cliente potencial, un gran paso. Pero a veces tienes que estar presente porque la gente quiere ver cómo se compara con sus competidores.

Y ven que ocupa un lugar destacado dentro de cierta industria, dentro de cierto servicio que está ofreciendo, dirán oye, ya sabe, puedo verlos entre los cinco primeros o entre los 10 primeros porque esto le permite saber, a veces sabe que diferentes tipos tienen diferentes metrix detrás de la forma en que llamaban a las empresas.

Pero conocerás a muchas personas que se detienen en la primera página de cualquier listado en el que te encuentres y hasta ahora ha sido muy bueno para nosotros.

Andrija:

Está bien, Branco. Muchas gracias por darme eso por dentro.

Lo que también puedo ver en nuestro sitio web hasta ahora es lo mismo que acabas de mencionar y cuando hablaste de Disney Plus y todo eso, a través del increíble contenido que tenemos en nuestro sitio web y los agentes destacados, las páginas destacadas que tenemos para tales como software de agencias de formación. Así que todo lo relacionado con Internet.

En realidad, está recibiendo bastante tráfico en estos días y todo esto está alineado con lo que acaba de decir. En términos de eso, ¿puedes saber que también estás en las otras plataformas? Supongo que tengo razón en esto. Me di cuenta de que, bueno, seguro que estás en DesignRush. Puedo ver que también estás en Clutch.

¿Podría darnos un poco más de información sobre sus hábitos de gasto cuando se trata de estos directorios?

Acabas de mencionar una forma muy detallada de estar en la cima. ¿Eso es todo lo que importa o quieres dar una buena retroalimentación sobre eso, por favor?

Branko:

Y dije que realmente depende de que sepas cuál es tu estrategia. Porque a veces solo desea poder tener buenos enlaces, backlinks, a su sitio web. A veces, desea aparecer en primer lugar por el bien de la reputación.

Pero luego, por supuesto, tu perfil debe estar completo porque si me ves en la cima y sabes en algunas de esas plataformas, no sabes si estoy en primer lugar porque pagué por eso o porque no es una determinada métrica basada en la de su perfil y cartera y las revisiones que tiene u otras métricas determinadas que tiene la plataforma.

Entonces, ese es el otro elemento.

Y, el tercero que creo que es extremadamente importante porque eso es algo que estamos haciendo nosotros mismos, y hablé de eso con respecto a Disney, eso es contenido.

Porque sí, tal vez la cantidad de clientes potenciales que ingresan a través de ciertas publicaciones de blog o un comunicado de prensa no sea tan numerosa como la que ingresa a través del lado de la lista de agencias del sitio web, pero la calidad de ellos es mucho mayor que la de los procedente únicamente de, de la lista.

Porque de esta manera eres capaz de filtrar y poner tu potencial a través de un embudo que es muy bueno, enfocándote en un determinado servicio o en ciertas cosas y luego si la gente es capaz de ver cómo estás pensando, qué estás pensando. , qué análisis en profundidad pudo proporcionar en una publicación determinada. Luego vendrán a usted y le pedirán ayuda o una solución.

Andrija:

Gracias Branco por eso. Basado en lo que acaba de decir, se trata de ser visible y luego solo será una cuestión de que usted se posicione para un determinado proyecto o un área determinada que desea que se coloque en la parte superior, y sepa estar allí, estar Presente, muestre lo que puede hacer e incluso eso en consideración, hemos realizado una investigación independiente sobre cuánto cuesta realmente un cliente potencial calificado y si realmente hay un precio para que pueda etiquetarlo para ese tipo de élite.

Lo que hemos establecido hasta ahora es que no sé si lo hiciste, básicamente ronda el 10% del valor del proyecto que estás buscando generar. Entonces, si pudiera arrojar un poco más de luz, también sería genial. Creo que es un buen tema para discutir aquí con todos.

Branko:

Seguro. Así que sí, como dije, también medimos la cantidad de dinero que gastamos en cierto listado o en cierta publicidad, cualquier cosa que hagamos como estrategia de salida para generar clientes potenciales.

Porque hacemos otras cosas, por supuesto, además de incluirnos en la lista. Y, pero la cosa es que tienes que ser muy, muy honesto contigo mismo y con tu negocio y decir, sabes, si estoy esperando un trato de cien mil, ¿en realidad voy a gastar solo quinientos o mil dólares en él?

Es muy poco probable que suceda, ya sabes, sucederá, pero podría ser un caso límite y hay empresas que todavía están operando incluso grandes empresas.

Quiero decir, mientras que hace un tiempo, cuando comenzamos a anunciar en realidad DesignRush, era un fabricante de automóviles muy conocido que todo el mundo conoce aquí, pero debido al acuerdo de confidencialidad que firmamos con ellos, no podemos revelar el nombre.

Pero llegó a través de una Búsqueda de Google y cuando, debido a que colocamos los enlaces de seguimiento de UTM a todos estos listados de agencias donde estamos listados, vimos que llegó a través de DesignRush.

Y esto es como una gran marca, por supuesto, en estas situaciones, no te convertirás en la agencia de referencia para eso, por lo que no vas a hacer un gran rediseño web de marketing para toda la empresa. Pero ya sabes, son proyectos de muy buen tamaño que puedes terminar haciendo incluso para empresas como Google, Microsoft e IBM y muchas otras que puedes ver, por ejemplo, dentro de nuestra cartera.

Con algunos de ellos, nos gustó solo cierta estrategia de marketing y alcance de marketing, con otros tenemos proyectos más sustanciales.

Entonces, cuando piense cuál es el valor del cliente potencial, yo diría, y especialmente, cuando comience a anunciar el primer par de clientes potenciales o unas pocas docenas de clientes potenciales, será mucho más caro que los que ingresan. más o menos un año porque tiene que preparar un medicamento.

Usted sabe, tal vez algunos inicialmente le costarán incluso usted sabe, 5,000 o 10,000 dólares, pero pesa en la cantidad que planea ganar al final. Porque no se puede utilizar pan rallado para cazar ballenas. Sabes, necesitas un cebo mucho más grande para llegar a la ballena. Así que la misma lógica se aplica a la publicidad porque si quieres ganar en grande tienes que gastar mucho. Entonces, yo diría que el valor de la ventaja para nosotros oscila entre 500 y 2000 dólares.

Andrija:

Bien, gracias Branco por eso. Bueno, me gustaría preguntarte acerca de las pistas en sí. ¿Podrías dejarles saber a las personas que nos están escuchando, si es así como podrías, cómo estás usando tu página de destino? Por ejemplo, cómo convierte el tráfico que obtiene, ya sea a través de directorios de tráfico orgánico. Creo que eso sería muy útil para las personas que nos están escuchando en este momento.

Branko:

Sí, entonces hay una serie de estrategias que hacemos. Entonces, tenemos páginas de destino dedicadas para ciertos servicios en los que nos estamos enfocando. Entonces, dirigimos el tráfico de diferentes listados a esas páginas. En segundo lugar, ya sabes, debes ser muy diligente al analizar el tráfico que ingresa a tu sitio web.

Entonces debes tener diferentes complementos instalados, para que puedas monitorear la calidad del tráfico tienes que tener ciertos complementos e integraciones que te dirán cómo se comportan ciertos clientes potenciales.

Por ejemplo, Hot Spot, para nosotros, demostró ser muy bueno para capturar el comportamiento de las personas en cierta página de destino. Por lo tanto, puede ver que sabe qué página visitó cierto visitante en su sitio web.

Cuánto tiempo pasan en su sitio web. Cuál fue el recorrido del usuario antes de que decidieran hacer clic en contactarnos o solicitar una propuesta o ya sabes, cualquier CTA que decidas incluir en la página de destino. Entonces, lo que debe hacer es monitorear eso y optimizar optimizar, optimizar.

Andrija:

Bueno, gracias. Creo que es una gran indicación para todos aquí. Además, lo que me gustaría preguntarle, Branco, no es posible que nunca sea una forma de que nos lo haga saber.

¿Cómo podría maximizar el valor que está obteniendo a través de la publicidad que está haciendo a través de directorios y a través de las estrategias de auditoría que está utilizando en este momento? Por ejemplo, en DesignRush, ¿hay algo específico en términos de la cartera que estás colocando en tu perfil o algo por el estilo.

Solo, para que no tenga que ser un ejemplo de DesignRush. Doy eso porque somos de DesignRush.

También podría ser Clutch o cualquier otra cosa que nos dé una indicación de cómo podría maximizar su presencia en línea. Entonces, si pudieras comentar eso, sería genial. Gracias.

Branko:

Sí. Entonces, algo en realidad, creo que fue ayer o anteayer cuando tuvimos una llamada con un cliente. Y entonces estábamos hablando de su estrategia digital, ya sabes, lo que planean hacer, cómo quieren reposicionar su marca, etc. Entonces, la palabra clave en este contexto sería consistencia. Tienes que ser constante en lo que estás haciendo.

Así que predica lo que ella sabe. Lo siento, la expresión que dice es como haz lo que predicas. Por lo tanto, si predicamos que estamos obteniendo resultados y marcas en crecimiento en línea, debe reforzarlo con estudios de casos, con ciertas marcas que sean identificables con las personas que lo contactan.

Y le dio un ejemplo maravilloso diciéndole a la gente que si estás buscando comprar zapatos de mujer, y luego voy al sitio web y lo primero que veo es un refrigerador, sabes, por supuesto, voy a rebotar porque Probablemente hay una docena de otros sitios que venden zapatos de mujer donde ya sabes, cuando llegué, lo primero que pude ver fue un tipo particular de zapatos de mujer.

Entonces, de la misma manera que está aconsejando a sus clientes que hagan esto, es el mismo enfoque que tomamos y decimos que está bien si estamos vendiendo un sitio web o una estrategia de marketing digital. Dirija a las personas que buscan esos servicios a la página que habla sobre la superficie.

Andrija:

OK gracias. Muchas gracias por darnos esta información también, Branko. Lo que también me gustaría aprovechar esta oportunidad para tener, no todos sabemos que la mejor manera de que lo sepas, ya sabes, básicamente es tener una buena conciencia de marca y todo es básicamente tener las historias de éxito. Lo mencionaste tú mismo. Lo mencionaste tú mismo casos de estudio.

Luego también lo ha implementado en todo el sitio web de Digital Silk, DesignRush y otros directorios y podría simplemente comentar cómo podría impactar, digamos, en el valor del proyecto que está generando a través de cada uno de los directorios o los canales que estás usando. Creo que también es una buena indicación.

Branko:

Entonces, como dije, los estudios de caso son una cosa si entendí correctamente su pregunta. La otra cosa son las reseñas. Tienes que poder respaldar tus afirmaciones en tus estudios de caso con números, con resultados, antes y después, conoces marcas identificables, situaciones identificables en las que sobresaliste en lo que hiciste el otro día.

Ya sabes, actualmente estamos negociando un gran acuerdo con una determinada empresa y lo que quería ver es qué tan bien conocemos el negocio del comercio electrónico.

Y pudimos mostrar, ya sabes, antes y después, esto es lo que era el diseño del sitio antes de comenzar a trabajar con la empresa. Dentro, ya sabes, tal vez diez meses, no hemos tocado el sitio web porque la empresa todavía no dedicó el presupuesto para cambiar el sitio web, pero lo que querían hacer es mejorar su iniciativa de marketing.

Lentamente gastando, ya sabes, unos pocos miles de dólares inicialmente y están gastando mucho más y están gastando igualmente importantes cantidades de dinero con nosotros en estos días, decidieron hacer el rediseño del sitio web.

So, from the moment, we relaunch their website to the moment we started talking to this other company asking us for case studies, we managed to grow their business by 85% and we are able to show that, not just like me saying and taking a number and throwing that number at the client.

They want to be able to see that and also they want to talk to that person maybe. Especially if you're negotiating the big deal because especially at the time where a lot of agencies have a remote members of the team and especially during the crisis where even whether you have a brick and mortar office like we do, you know, we have offices in Miami and New York but we're not able to see anyone now.

There is no hate handshake that can reinforce a certain statement that you are making that you're able to present a lot of stuff on the spot because you have more time when you're meeting somebody physically and meeting somebody online. You have to be much more succinct when you're presenting your case.

So doing all of that to reinforce your claims to showcase your expertise is something that should be reflecting on your profiles on different directories where you're listed.

Andrija:

Okay, thank you Branco for giving us that insight as well. If it's okay, I would like to ask you a couple of more questions regarding, basically the DesignRush and the directories.

So far, you have all those that are generating good value for yourself.

And also I would like to ask you if you could give us a little bit more insight on how does a certain directory, you said that you're keeping track of all of it and that's good, so if you can have a little bit more specific on how are you tracking all of that do you happen to have an idea of what range of projects are you getting through these are they these directories that you're using all and all the other channels exactly.

I think this could be a very interesting topic so that we can actually understand the behavior of people that are online right now and they're looking out for the new businesses because everybody wants to be it's a tough situation for everybody I guess. But we all want to move forward.

So I think it's a good indication that could help everybody here.

Branko:

Sí. So for example, if we were to compare different directories and also different categories that were listed in and the amount of money we spend versus the amount of money we gain. I think you have to be very careful about.

Bueno. So we all know that Clutch is inevitably the leader in your industry. And but with a great leader comes a lot of traffic and you have to filter through that traffic a lot as well. So, that's why I said just having a huge number of inquiries does not mean that there is a good, greater let's say the potential for you to win a certain business.

And I think actually especially we measured recently because another listing, sorry directly where we listed, I don't want to use names because I think it's not good to use like okay Clutch like that, Agency Spotter is like that, DesignRush is like that, just for the sake of objectivity for you guys as well, but I can tell you that even smaller players like yourself, you know if you're able to provide good context through your blogs or through a certain niche where you're really well-positioned. Like for example, you guys did a great job with branding and we want couple of really good branding deals through your website.

And you know, if you're a skillful company, you can then upsell on your branding deal and win over a website redesign, a digital marketing campaign or just an ongoing partnership with that company. So, it really depends on you and your team and the capabilities that you have.

And also what we noticed so as I said with Clutch being the biggest player that goes without saying that there is a lot of traffic coming in but also a lot of traffic that is not good fit for us. Sometimes we do get really good businesses. But a lot of time we get like just people that are or businesses that are not the right fit for us. And there are just shopping around.

On the other hand, through certain blogs we had with DesignRush or Agency Spotter or some other agency directories that we are doing, that gave us maybe just a few leads but those ladies were damn good.

So, I think providing context on the services that you do and keeping people longer on the page, even this is not something that you sponsored as an agency like it's not about you but it's about a certain topic that the companies, the directories are providing, but you are listed there as one of the go-to solution providers that still filters to traffic and it comes to you.

And it's easier to close than the ones where you have people shopping around for a new service.

Andrija:

Branco thank you again. You're giving us all the good information here. I hope that everybody who is listening can use this in their own businesses.

What you just said is actually very true. We have seen the branding site, we have the partner website, we have the TopBrabdingComapnies.com. Let's actually picking up and it's all due to the blogs that we have and the quality of the content and the specific stop that we're using there.

So I think we're a good match so far Digital Silk and DesignRush. If I would like also to you for you to just give us a bit more insight on for example, we have noticed one thing that has lead so far with a good value for us and we're getting from couple of agencies. It's a good feedback from top position holders on that specific page.

Google recognized that website as a quality one due to its content because you know, we're featured on Google snippet and that's something that doesn't come along that easy, you know, and it's generated the generative value is I mean, it's you're just on the Google in that case, you know you can you can you have an ability to track this or how does it perform for you?

Because I know that you're on some of the listings that we have. So, if you have an indication on that, you know, I know that you said that you have a way to track all of this, but can you just give us an indication? I'm just talking about the specificity of a person who is typing something very specific on Google.

And you're on a snippet, one that certain person types it in it. Is it possible to give an indication on that?

Branko:

Sí. Well, actually when we recently we spoke to a company they who are working with now and there is a dating app that we're doing with them.

And they have a very very specific needs to they're going after so first time when I said I was like, oh my God, this is really a niche but then when you start thinking that niche is very healthy, very well researched, very well-informed and inclined to purchase the service that these people would be providing.

So we said this is an amazing business case. So in the same way, as I said you have to do what you preach that is like communication consistency that brand consistency the service provision consistency is something that is of pivotal importance in the way you operate. So what we tell all these guys is exactly what we did.

So yes, it's great to be listed at the top of like that digital agencies, but this is really for your own reputation. Because when you are looking for a digital agency, and we do get inquiries like we're interested in your services like fantastic.

You need a new website. Do you need any help with your software development?

You need a new app. You need a new digital marketing strategy.

We don't know what you need and then in all that noise you are risking losing a potential client.

But when somebody comes to you and say hey, we need to redesign our logo and to have a brand strategy. It's a very focused inquiry and you have more potential to win that over. So this is why I said, you know, we measure very carefully where we are advertising how we are advertising the pitch that we created for each and every service that we do and how that converts into a good lead.

So, so far, actually because you guys I know we are exercising on a couple of different services that you have listed on your website. But also what proved to be very good are actually your sister sites like Top Software Company, Top Branding Company, because a brand is something that people do not change very often.

So if you are fully dependent on that, you know, it's really difficult to keep your cash flow high.

But if you have other services that you provide but brand is one of that and it's one of your forefront services, then you're able to win these people over and keep them longer with you because as long as you're showing them results, they will stay with you.

Andrija:

Thank you, Branko. I think it's a really good indication for all of us. And I think it's all about the volume of a keyword that you're, you know targeting basically.

You don't go you don't have like just anybody typing in fashion branding agencies from California or something like that. It's a very specific keyword and that's what people should Target at least.

That's our claim.

And we're glad that you're having good results from that.

Branko:

Yeah, definitely.

Vanja:

Okay, guys, I got to cut you off there. We're cutting it really close here to time. I know there's a ton more questions we could talk about and ton more topics, but just a quick reminder for anybody that's watching us, if you want to post a question, please use the chat box in your control panel. Make sure that you put your question in there and we'll be glad to answer it.

I have a question actually for both of you right now. This is coming from an agency. So for both of you, Andy and Branco if you could.

So, if someone was to advertise on DesignRush, what are the key things they need to do in their profile to make sure that they stand out from the rest of the rest of the profiles out there.

What are the some of the key things they need to focus on in order to stand out? So I'll let you guys go.

Branko:

I would say it's your portfolio and your reviews because you can have flashing images. But if they do not show any value, any numbers, any evidence that you did what you did.

You know, a wonderful website is a fantastic thing. But also there should be some people saying that working with you was amazing. What's your, they lost the website they had great results. You provided them amazing support and understanding so all of that plays to your advantage.

Andrija:

I agree with what Branko's said and, actually, I was just have I'll just build up on that is it's just having the diversity.

If you're providing the diverse services display it all on the profile. I would also like to add apart from the portfolio and reviews on DesignRush you want to use also the team bios that actually puts a face on the company that that's on there, you know and I think it generates a good value out that answers the question.

Vanja:

That's perfect. I have another question for Branko. So between I have an agency here who's who's thinking about listing with DesignRush much like Digital Silk. So, but their budget is very limited.

So they're thinking between you know us and DesignRush I should say and spending that money on social media. They're asking how should they split that, where would they get the most value if they had to pick one? And then if they you know, if they had money for both, how would you split those two? And what are some of the differences?

Branko:

Well, it really depends who you, who you are targeting because you know, if you're relying on somebody, you know going to their Instagram or Twitter and then they see a certain ad that you might be placing about a certain pain time that you are solving for them.

Then by all means go and spend your money there. But if you're relying on people to look for a certain solution, for a certain problem or a business challenge that you are solving for them organically, you know because I have this pressuring needs and then I'm looking for a solution provider.

Then you need to be close to their eyes and their attention and you can only do that because being an agency and having just your website, it's extremely difficult and I think as far as I know there is no single agency in the world that is on the first page of Google in the US for their own website yet. There are the ones doing PPC but most of the time at the agency listing websites, so think about that.

Vanja:

Perfecto. Excellent. So we have another question from one of our viewers. How does an agency market itself in today's digital transformation era and the Corona situation?

Branko:

First of all, never be aggressive because when we did our crisis communication strategy, and actually we did the blog recently that we shared with our clients.

And I can, it's, I think like a company creed that we had, you have to give something before you can take, So that also means even advertising because you're giving away your money before you can win over certain client.

So in this way, you have to know your target audience.

You have to know what they are struggling with.

You have to know the budget cuts laying off people uncertainty of their business that they have and be very very cautious about you know, how you're pitching yourself in front of them because there are those that will blossom in this crisis, but there are those that will suffer a lot as we know so you have to be very careful what your messaging is because top-quality messaging is the king.

Vanja:

Perfecto. Thanks. And then the next question is I guess for both of you again. I want to get both of your opinions on this question because it is really good question.

So we're talking about smaller agencies. So, the question is just smaller agencies really see the benefit on advertising on platforms such as DesignRush compared to some of the bigger or is it just a plate field for bigger agencies?

Do the smaller guys have a chance when they when they list with us?

That's one of the questions and that's a great question. So I'll let Branko go first and then Andy after.

Branko:

I think, it really depends what a small is, you know, even if you have hundred people. Are you still a small agency? For some people yes, for some people no, for some clients that you will be working with, yes, for some clients that you will be working with your way to bit. So it's really about you know, who your target audience is.

Because we always say, you know, if we're talking to start up because we do get quite a lot of inquiries coming from different directories from startups with just maybe have an idea or an issue funding, we always like to help them. We want to advise them on how to spend their money, even though we are not the right fit for them.

So if you're looking after those then you still have to be close to their heart. So, for you, it's again, how much money do you think you will win over for a potential deal this how much money you should be spending on advertising or at least what we said 10%.

Small and big if, my boss always likes to say if somebody can promise me that I will get 10 million dollars if I invest a million, then a million dollars is peanuts really. Anything goes from $400 dollars, 1,000 dollars, 10,000 dollars and so on.

Vanja:

Andy?

Andrija:

Yep, I'm here. Well, I can only reflect on this by saying again. It's about what are you targeting here. And it's small agencies definitely have a chance. It's quite obvious.

They still exist and they're moving forward and it's an ongoing process and what I could suggest is definitely to consider using this way of advertising yourself rather just going on, I don't know social or depending on let's say organic traffic.

This is a good way for you to get noticed because you're, you're standing there with all the big players and it's game on at that point.

Branko:

Can I just give you one example, when you go to Digital Silk website, you can see that we work with P&G, with IBM, with Microsoft, with Google and that can scare off as well as you know, but even if you're a mid-sized business doing hundred million dollars a year.

Eso todavía puede asustar a la gente porque oye, ya sabes, estas personas trabajan con compañías Fortune 500 que o la marca que todos conocen. Pero también es por eso que tienes que adaptar tu tono para apuntar exactamente a aquellos con los que te gustaría trabajar.

Por lo tanto, no hay nada grande o pequeño en realidad y también figurar en el sitio web en el que está compitiendo contra agencias grandes, pero tal vez una agencia grande no tiene la experiencia que usted tiene, no tiene estudios de caso que usted tiene.

Tal vez creas específicamente una aplicación muy exitosa en un nicho determinado y esto es exactamente lo que el cliente está buscando. Y lo sé especialmente con DesignRush porque con este par de esos, sabes que estar incluido en un bloque determinado o pagar, ya sabes, cierta cantidad de dinero por un blog es realmente nada.

Y eso es algo que permanece permanentemente en la web. Obtienes enlaces de alta calidad, obtienes un contexto sobre tu empresa. Por lo tanto, es posible que el cliente potencial no llegue en el primer mes, en el segundo mes, pero a lo largo de la línea, las personas podrían ver su marca conectada con un cierto tema relacionado con el alivio.

Andrija:

Sí, exactamente. Se trata de darle la sartén blanca y podría tomar algún tiempo tomar el impulso. Pero cuando tenga el impulso, entonces el juego comenzará, lo diré.

Vanja:

Bien, chicos perfectos. Muy bien, tengo que interrumpirnos aquí. Hemos pasado nuestro tiempo.

Gracias a todos por acompañarnos hoy. Sé que hay algunas preguntas a las que todavía no hemos llegado y las responderemos por correo electrónico. Como puede ver en su pantalla, tenemos todos nuestros nombres, nuestros correos electrónicos están en la parte inferior. Entonces, si necesita comunicarse, tome nota de esos correos electrónicos ahora y comuníquese con nosotros directamente.

Quiero agradecer a Branko de Digital Silk por acompañarnos hoy. Fue una experiencia increíble. Gracias. De nuevo.

Branko:

Gracias por la invitación.

Vanja:

Y también Andy de DesignRush nuevamente, es bueno saber de usted también y de sus ideas.

Andrija:

Gracias. Gracias a todos.

Branko:

Dame chicos seguros y mantente saludable.

Vanja:

Gracias chicos. Gracias de nuevo a todos. Asegúrese de mantenerse a salvo y mantenerse saludable como dijeron Branko y Andy y nuevamente, este es solo nuestro primer seminario web.

Tendremos más para ti y te lo notificaremos.

Gracias nuevamente por unirse y que tenga un gran día.

[FIN DEL WEBINAR]