Agorapulse vs SocialBee: Comparación de Herramientas de Gestión de Redes Sociales

Como sabe cualquier administrador de redes sociales, administrar su carga de trabajo puede ser una tarea tediosa, especialmente si está haciendo malabarismos con múltiples cuentas y clientes de redes sociales. Afortunadamente, hay tantas herramientas diferentes de administración de redes sociales disponibles que pueden ayudarlo a optimizar su proceso de programación y publicación de contenido y facilitarle la vida. En este artículo, veremos dos opciones: Agorapulse y SocialBee.

Vamos a hacer una comparación competitiva completa de estas populares herramientas de administración de redes sociales, incluido un desglose de sus características, atención al cliente y usabilidad general. Con suerte, al final de este artículo comprenderá mejor qué herramienta es la adecuada para sus necesidades de administración de redes sociales. Comencemos, ¿de acuerdo?

Agorapulse: de un vistazo

Para quién es:

Empresas y agencias

Funciones únicas de administración de redes sociales:

• Creador de informes analíticos
• Bandeja de entrada de redes sociales todo en uno
• calendario de contenido visual
• Creador de publicaciones integrado con Canva
• Comparación competitiva
• Escucha social

Agorapulse es una poderosa herramienta de administración de redes sociales diseñada específicamente para empresas y agencias que buscan un sistema bien organizado para crear, publicar y analizar sus estrategias de redes sociales. Con Agorapulse, puede administrar fácilmente todas sus cuentas de redes sociales en un solo lugar, incluidas Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube.

SocialBee: de un vistazo

Para quién es:

Medios de comunicación en línea, revistas y organizaciones de noticias

Funciones únicas de administración de redes sociales:

• Servicios de apoyo de conserjería (por un costo adicional)
• Funciona con Pinterest
• Importación de contenido desde Pocket

SocialBee es otra herramienta de administración de redes sociales que se enfoca principalmente en la curación, automatización y crecimiento de contenido al conectarse a sus diversas cuentas de redes sociales.

Si bien estas dos herramientas de marketing en redes sociales ofrecen una variedad de funciones para ayudar a los usuarios a administrar sus cuentas de redes sociales, existen algunas diferencias clave entre las dos. Echemos un vistazo más de cerca a las características de cada plataforma.

Comparación de funciones de administración de redes sociales

Calendario de publicación y contenido

Publicación de contenido en Agorapulse

Agorapulse le permite agregar contenido con facilidad con su calendario de contenido visual. El calendario de contenido le brinda la capacidad de crear, programar y editar publicaciones desde un solo lugar, e incluso incluye una integración con Canva, para que pueda crear un gráfico sin tener que salir de la página.

Mientras tengas un plan de suscripción, no hay límite en la cantidad de publicaciones que puedes publicar o programar con Agorapulse.

Con Agorapulse, puedes programar tus publicaciones en redes sociales con anticipación. También puede crear colas de contenido para publicar en momentos óptimos para la participación y el alcance.

Publicaciones de SocialBee

SocialBee también tiene un calendario de contenido, pero muchos usuarios encuentran que es menos atractivo y, desde el punto de vista de la experiencia del usuario, es torpe en comparación. El calendario y la organización del contenido pueden ser limitantes de varias maneras diferentes. Por ejemplo, en SocialBee solo puede importar medios masivos al crear una publicación, mientras que en Agorapulse puede almacenar y organizar su contenido en una biblioteca de medios.

Debido a que SocialBee requiere más pasos para organizar su calendario y contenido, puede ser confuso seguirlo, y este proceso en realidad puede resultar en trabajar más de lo que lo haría de otra manera. Por ejemplo, no puede arrastrar y soltar publicaciones en el calendario para moverlas. Debe hacer clic en cada publicación para actualizar la fecha en que se publicará. Es molesto, y definitivamente no es una solución ideal.

Dicho esto, la única función de publicación en SocialBee que es única es la capacidad de importar contenido directamente desde fuentes RSS o Pocket.

SocialBee tiene una integración para seleccionar contenido importado desde su cuenta de Pocket.

Esta característica puede ser útil para organizaciones que dependen de un flujo de contenido seleccionado, como organizaciones de noticias o medios de comunicación en línea. Sin embargo, para muchos dueños de negocios, esta característica probablemente no sea algo que usarían regularmente.

Bandeja de entrada de redes sociales centralizada

agorapulse

La bandeja de entrada de redes sociales de Agorapulse te permite administrar todos tus mensajes de redes sociales en un solo lugar. Esto puede ahorrar mucho tiempo y esfuerzo, especialmente para las empresas que reciben un gran volumen de mensajes en las redes sociales. Desde esta bandeja de entrada centralizada, puede responder mensajes y comentarios más rápido sin tener que saltar de una pestaña a otra, lo que crea un flujo de trabajo mucho más eficiente. Además, tiene la capacidad de etiquetar, asignar y marcar elementos, para que todos los miembros del equipo puedan administrar fácilmente las actividades de la bandeja de entrada.

La bandeja de entrada de redes sociales en Agorapulse te permite ver mensajes de todas tus cuentas de redes sociales en un solo lugar. Al configurar reglas personalizadas, responder a sus mensajes y comentarios entrantes es mucho más eficiente.

Además, si publica anuncios en las redes sociales, Agorapulse también puede ayudarlo a administrar los comentarios en esos anuncios en la bandeja de entrada de las redes sociales. No solo eso, sino que puede duplicar fácilmente su productividad mediante el uso de filtros de bandeja de entrada, respuestas guardadas y traducciones con un solo clic para hacer más en menos tiempo.

Participar en SocialBee

En general, la bandeja de entrada centralizada es una característica destacada de administración de redes sociales en Agorapulse y, en ese sentido, SocialBee simplemente no es rival. SocialBee tiene una especie de bandeja de entrada centralizada (se llama Engage Dashboard), pero todavía está en la fase beta de prueba y tiene funciones muy limitadas en este momento.

Por ejemplo, la función de bandeja de entrada de SocialBee se limita solo a menciones y comentarios, y no tiene ninguna opción de filtrado o administración. Tampoco tienen una función de escucha social, ni la capacidad de administrar los comentarios en los anuncios de Facebook.

En esta área, Agorapulse es el claro ganador debido a sus funciones avanzadas, como respuestas guardadas, filtrado y la capacidad de etiquetar y asignar mensajes a los miembros del equipo.

Capacidades de programación

Tanto Agorapulse como SocialBee ofrecen capacidades de programación de publicaciones en redes sociales que le permiten planificar su contenido de redes sociales con anticipación. Esta es una característica crucial para las empresas y las personas que desean mantener una presencia constante en las redes sociales sin tener que publicar manualmente todos los días.

Programación de publicaciones de Agorapulse

La función de programación de Agorapulse es confiable y fácil de usar. Puede crear su contenido y cargarlo de forma masiva, lo que ahorra tiempo y esfuerzo. La plataforma también ofrece una función de cola que programa automáticamente las publicaciones en momentos óptimos según los patrones de participación de su audiencia. Esto significa que puede estar seguro de que sus seguidores verán su contenido cuando estén más activos en la plataforma.

Además, puede crear una cola personalizada para sus publicaciones sociales según el horario que establezca. Esto le permite reciclar y volver a publicar continuamente su contenido antiguo y perenne, manteniéndolo fresco y frente a su audiencia.

Las colas de publicación en Agorapulse son un ahorro de tiempo para reciclar su contenido.

Otra característica útil de la herramienta de programación de Agorapulse es la capacidad de obtener una vista previa de tus publicaciones antes de que se publiquen. Esto le permite realizar las ediciones necesarias y asegurarse de que su contenido se vea bien en todos los dispositivos, en cada plataforma.

En general, la función de programación de Agorapulse es una excelente herramienta para empresas y personas que desean ahorrar tiempo y optimizar la administración de sus redes sociales.

Programación de publicaciones de SocialBee

La función de programación de SocialBee es similar pero no tan avanzada como la que se encuentra en Agorapulse. Incluye un calendario de publicación personalizable y una biblioteca de contenido.

Dentro de la herramienta de programación de SocialBee está la capacidad de crear diferentes categorías para su contenido. Esto le permite dirigirse a segmentos específicos de su audiencia con contenido que sea relevante para sus intereses.

Sin embargo, una cosa a tener en cuenta aquí es que en SocialBee, no puede publicar historias de Instagram directamente, es solo a través de una notificación, lo cual es un poco fastidioso si usa mucho Instagram.

Informes y análisis de redes sociales

Una de las características más importantes dentro de una plataforma de administración de redes sociales son las capacidades de informes y análisis. Tanto Agorapulse como SocialBee tienen esta característica, pero ¿cómo se comparan cuando realmente te pones manos a la obra?

Informes y análisis de Agorapulse

En Agorapulse, puede rastrear fácilmente el rendimiento de las redes sociales de su marca en varias plataformas, incluidas Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok y Youtube. Con métricas de participación detalladas, como el seguimiento de Me gusta, comentarios, acciones compartidas y menciones, puede medir fácilmente el éxito de sus campañas en las redes sociales (¡y sí, incluso puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus Reels e Historias de Instagram!)

La herramienta de análisis proporciona métricas detalladas, como escuchas, impresiones, crecimiento de la página, alcance, datos demográficos, hashtags e interacciones, respuestas enviadas, rendimiento del equipo y el mejor tipo de publicación para publicar.

El seguimiento de la participación de la audiencia y otras métricas importantes de las redes sociales es simple utilizando la función de análisis dentro de Agorapulse.

Agorapulse también le permite monitorear fácilmente las cuentas de redes sociales de sus competidores y ver cómo se están desempeñando en comparación con su propia marca. Esto puede ayudarte a identificar las áreas en las que necesitas mejorar tu estrategia de redes sociales o en las que hay lagunas en tu contenido.

Además, puede conectar Agorapulse a su cuenta de Google Analytics, lo que le permite realizar un seguimiento de todo el viaje del cliente con más detalle.

Puede conectar varias propiedades de Google Analytics a su cuenta de Agorapulse.

Con solo unos pocos clics, puede recopilar y combinar datos de Agorapulse y Google Analytics (UA o GA4) para crear informes que muestren el impacto real de sus campañas en las redes sociales.

La mejor parte es que los datos se presentan de una manera simple y organizada, por lo que no necesitas ser un experto en Google Analytics para saber qué está pasando con cada uno de tus canales sociales.

ADEMÁS, se vuelve mucho más fácil probar el ROI de sus esfuerzos de marketing en redes sociales para las partes interesadas y los clientes.

En general, Agorapulse tiene todo lo que necesita para generar informes y análisis precisos (y más) para que pueda mejorar su estrategia de marketing general y alcanzar sus objetivos comerciales.

Informes y análisis de SocialBee

Las funciones de informes y análisis de redes sociales de SocialBee no son tan completas como las que encontrará en Agorapulse. Por ejemplo, SocialBee no tiene ninguna forma de rastrear métricas importantes como hashtags, interacciones o historias de Instagram, lo que puede ser un factor decisivo para aquellos que son grandes usuarios de Instagram.

Y aunque hay una función de generación de informes en SocialBee, los informes no se pueden personalizar como en Agorapulse. Los informes de SocialBee también están limitados a una sola plataforma social por informe. Por lo tanto, no puede compartir métricas en todos sus perfiles de redes sociales dentro del mismo informe, debe descargar cada uno por separado. Esto es solo más trabajo, y el proceso es tedioso y requiere mucho tiempo.

Tampoco hay ninguna integración de Google Analytics dentro de SocialBee, por lo que es probable que termine cambiando constantemente entre pestañas, o enterrado en hojas de cálculo de Excel, tratando de descubrir cómo puede probar el ROI de su marketing en redes sociales (he hecho esto y confía en mí, no es divertido.)

Si bien tanto Agorapulse como SocialBee ofrecen funciones de informes y análisis para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de su rendimiento en las redes sociales, Agorapulse tiene métricas más detalladas y la capacidad de generar informes personalizados que se pueden compartir fácilmente con las partes interesadas o los clientes, lo que lo hace parecer un miembro de las redes sociales. estrella de rock de los medios. Por esa razón, Agorapulse es el ganador en esta área.

Atención al cliente

Soporte Agorapulse

Agorapulse ha dominado consistentemente el mercado cuando se trata de brindar una excelente atención al cliente. Agorapulse cuenta con un equipo de atención al cliente amable y servicial con algunos de los tiempos de respuesta más rápidos de la industria. Esto es evidente a partir de las muchas críticas positivas que encuentras en Capterra y G2 de los usuarios de Agorapulse que elogian lo excelente que es el equipo de soporte.

De hecho, Agorapulse ha sido reconocido por G2 varias veces por su excelente soporte y fue líder en todos los ámbitos en el G2 Grid Spring Report con 22 premios.

Sin embargo, no es gran cosa ni nada.

Soporte de abeja social

SocialBee también tiene un soporte bastante bueno, y encontrará que su equipo responde bastante bien a los usuarios en el chat y el correo electrónico. SocialBee también tiene muchos materiales de capacitación disponibles en su sitio web para ayudarlo a aprender a usar la plataforma.

Sin embargo, Agorapulse se destaca aquí porque G2 los ha reconocido más de una vez por sus equipos de atención al cliente receptivos, a diferencia de SocialBee. Por esa razón, Agorapulse es el ganador en esta categoría.

Veredicto final: ¿Qué plataforma de gestión de redes sociales es la mejor?

Después de analizar detenidamente estas dos herramientas, creemos que la mejor plataforma de administración de redes sociales para la mayoría de los usuarios es Agorapulse (aunque, por supuesto, somos parciales).

Al final del día, la plataforma adecuada para usted dependerá de las necesidades y objetivos de su negocio.

Solo estamos diciendo que si esos objetivos incluyen marketing efectivo en las redes sociales, publicación de contenido optimizada e informes y análisis detallados... Bueno, al menos ahora sabe a quién llamar para una demostración.