Las herramientas de contenido de IA no pueden ser estúpidas o inteligentes, pero los creadores de contenido sí [gafas de color rosa]

Un tropo en los círculos de contenido y marketing dice: "La IA no lo reemplazará, pero alguien que use la IA lo hará".

Es estúpido. Inútil. Y enteramente basado en el miedo.

Ahora, para ser claro. Aunque creo que el tropo es estúpido, no significa que la IA no lo reemplazará. Sin embargo, si lo hace, no es por el razonamiento en ese tropo. Una versión más cierta sería: "La IA no debería reemplazarte, pero alguna persona miope y equivocada pensará que alguien que usa la IA puede hacerlo".

Esa conversación en la comunidad de marketing generalmente insta a los escritores de contenido, artistas y diseñadores a mejorar sus habilidades para ser "buenos" en el uso de IA generativa para crear contenido. No estoy en desacuerdo, pero todavía no sé qué significa "volverse bueno" en la IA generativa.

Los cursos, kits de herramientas y plantillas de IA llenan mis feeds de redes sociales. Afirman ayudarlo a enseñarle cómo llegar exactamente a las "indicaciones" correctas y usar IA para "xplicar por 10 su ROI de marketing" (sí, ese es un título real). Pero si tuviera un dólar cada vez que alguna tecnología mágica prometió multiplicar por 10 mi ROI de marketing en los últimos 20 años, habría multiplicado mis ingresos por más de 10.

Pero yo divago.

La evolución tecnológica puede ralentizarse, pero el miedo no

La tecnología y las capacidades de IA generativa evolucionaron rápida y recientemente. Es fácil olvidar que OpenAI solo debutó con ChatGPT en noviembre de 2022. Se le perdona si no se ha convertido en un experto en incluir IA generativa en su flujo de trabajo creativo en los últimos seis meses.

En tan poco tiempo, ChatGPT se ha convertido en la herramienta que la gente asocia con la idea de crear contenido de marketing bajo demanda. Ahora, la mayoría de las nuevas aplicaciones centradas en el contenido de marketing y las nuevas características de los productos empresariales prometen generar automáticamente los artículos de su blog, el texto del correo electrónico y la nueva creatividad de la campaña publicitaria. Son simplemente sistemas front-end para la función ChatGPT.

Asombrado por el torbellino de la calidad en evolución, puede suponer que la trayectoria actual y el ritmo de la innovación llevarán el contenido generado por IA a competir con su nivel de habilidad. El temor de ser reemplazado por estas herramientas no es del todo infundado.

Durante los próximos meses, el ritmo de los lanzamientos de mejora de calidad para contenido generativo puede disminuir. Sin embargo, las herramientas para generar contenido y las formas más innovadoras de administrar estas herramientas probablemente aumentarán. Las iteraciones sucesivas probablemente incluirán modelos de lenguaje personalizables, interfaces más fáciles de usar y tecnologías como Auto-GPT, herramientas diseñadas para realizar tareas de manera autónoma a medida que interactúan con el software y los servicios en línea. Por ejemplo, una herramienta no solo podría escribir el contenido de su nuevo sitio web, sino también construir el sitio web en sí.

“Espera un momento”, dices. (¿O es un grito?) "Pensé que me ibas a convencer de que la IA no iba a quitarme el trabajo".

Estoy bastante convencido de que no lo hará (a pesar de tu jefe equivocado), al menos no a corto plazo.

Los objetivos actúan como el diferenciador humano

Un concepto central en la inteligencia artificial se centra en la idea de "objetivos": lo que persigue el "agente inteligente" (es decir, la IA). Comúnmente se discuten dos tipos: metas finales y metas instrumentales.

Las metas finales representan el objetivo final. Es el propósito. Lo quieres porque lo quieres. Por ejemplo, podría decir: "Quiero ir a París". No necesito ofrecer más razones. solo quiero ir Es mi objetivo final, no una parada en un viaje más largo.

Las metas u objetivos instrumentales son los medios para lograr las metas finales. En mi ejemplo, un objetivo instrumental podría ser subirse a un avión. ¿Por qué? Un avión es la forma más eficiente y asequible de llegar a mi objetivo final de París.

Ahora bien, los objetivos instrumentales pueden ser lo que yo llamaría estúpidos o desacertados en lo que respecta a los objetivos finales. Por ejemplo, supongamos que mi meta instrumental es subirme a un bote de remos e ir a París (mi meta final). En ese caso, puede juzgar con razón que el objetivo instrumental es estúpido en función de su relación con la realidad.

Sin embargo, los objetivos finales no pueden ser estúpidos. ¿Por qué? Porque no puedes juzgarlos contra nada. Podrías pensar que mi objetivo final de ver todos los episodios de Star Trek en un atracón de un mes es estúpido. Pero esa es solo tu perspectiva. Para mí, tu pensamiento sobre eso podría ser estúpido.

¿Qué tiene que ver toda esa charla sobre objetivos y estupidez con el contenido de marketing generado por IA?

Dejame explicar.

Los objetivos finales no pueden ser estúpidos, pero las personas pueden

Diferentes herramientas de IA están imbuidas de objetivos finales. La IA para jugar al ajedrez, como Deep Blue de IBM, tiene el objetivo final de jugar al ajedrez para ganar. La IA de los autos autónomos de Tesla puede tener el objetivo final de conducir en las carreteras de manera segura. Un termostato mejorado con IA puede tener el objetivo final de mantener una temperatura agradable en el hogar.

ChatGPT (y las herramientas de inteligencia artificial generativa asociadas que utilizan los especialistas en marketing) tiene un objetivo final: responder a las indicaciones para permitir conversaciones similares a las humanas, responder preguntas y crear comunicaciones (es decir, contenido). Entonces, un humano le asigna otros objetivos (finales e instrumentales). El software responde si sus objetivos finales se ajustan a los objetivos finales de la IA.

Por ejemplo, podría pedirle a ChatGPT (o cualquier herramienta similar) que escriba un artículo de blog (objetivo final) con estos objetivos instrumentales:

• Mantenlo en 500 palabras o menos.
• Incluye estas palabras clave…
• Escribe al estilo de Robert Rose

El sistema tratará debidamente de cumplir. Lo que nunca hará es responder con, “Sabes, Robert, esa es una especie de objetivo estúpido. Lo que debería pensar es en un libro blanco y una campaña de marketing asociada sobre el tema de la experiencia del cliente”.

Puede evaluar si la idea original podría contribuir a sus objetivos de marketing de contenido. También puede pensar en algo diferente y no relacionado que podría ser mejor para ayudar a su programa a lograr sus objetivos. Esa es una de las razones por las que el valor de los humanos aún no se ve amenazado por la IA generativa.

Permítanme compartir una razón más por la que los líderes de marketing no deberían pensar en reemplazar a los buenos creadores de contenido humano con ChatGPT en el corto plazo.

El sesgo cognitivo afecta a los usuarios de IA

Parte de la estupidez y la simplificación excesiva del tropo "La IA no lo reemplazará, pero alguien que use la IA lo hará" es que implica que los buenos creadores de contenido pueden ser reemplazados por alguien que simplemente puede descargar esos kits de herramientas rápidos y presionar los botones del sistema de IA. .

Sin embargo, una teoría del sesgo cognitivo llamada efecto Dunning-Kruger entrará en juego en este escenario. Las personas con poca habilidad, experiencia o conocimiento de una tarea tienden a sobrestimar su habilidad o conocimiento. En otras palabras, saber qué tan bueno eres en algo requiere las mismas habilidades que ser bueno en esa cosa en primer lugar.

Obtiene contenido de IA tan bueno como el apuntador humano en la creación de contenido original. Por lo tanto, la respuesta final a cualquiera que arroje ese tropo es: "¿Quién reemplazará al escritor talentoso necesario para crear las indicaciones y evaluar si lo que la IA escupe es contenido valioso?"

La respuesta debería ser alguien hábil en la escritura, que pueda crear las indicaciones correctas con los objetivos correctos y reconocer las fortalezas y debilidades del contenido que la máquina de IA escupe.

Ahora, por supuesto, a medida que se desarrolla la IA generativa, estas ideas pueden cambiar. Puede llegar el día en que una herramienta de IA pueda desafiar sus suposiciones sobre lo que debe hacer.

Pero si esos desafíos transformadores se cumplen, el menor de sus problemas será si una herramienta basada en ChatGPT puede reemplazar su capacidad para crear publicaciones en blogs, anuncios en redes sociales, manuales y correos electrónicos para nuestra empresa.

Entonces, hasta entonces, creo que nunca ha sido más apropiado decir:

es tu historia Cuéntalo bien.

Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute